Comment les formulaires de service client peuvent-ils vous aider à améliorer votre entreprise?
Fournir un bon support client montre que vous soutenez votre produit ou service. Vos clients verront sûrement que vous assumez la responsabilité des problèmes et que vous êtes prêt à aider les gens à résoudre leurs problèmes. Ainsi, vous pouvez améliorer votre image de marque en utilisant simplement les formulaires du service client.
Les formulaires de service client fourniront un excellent moyen de collecter des données sur les aspects de votre produit avec lesquels les gens ont des problèmes. Selon vos préférences, vous pouvez obtenir des demandes de service et des commentaires des clients en même temps. Par conséquent, vous recevrez des informations précieuses et aurez plus de chances d'améliorer votre produit ou service.
Pourquoi utiliser les formulaires de service client en ligne?
Aujourd'hui, les gens vivent dans un monde en constante évolution et en voie de numérisation. Ainsi, avec les formulaires papier traditionnels, vous ne pouvez pas accomplir grand-chose. De plus, vous auriez à gérer des tonnes de paperasse. C'est pourquoi la meilleure façon d'atteindre vos clients est d'utiliser des formulaires de service client en ligne.
Les formulaires de service client en ligne résolvent tous les problèmes et permettent aux clients de contacter facilement votre entreprise. Tant qu'ils ont accès à Internet, ils peuvent remplir vos formulaires partout dans le monde. Cela leur donnera la flexibilité dont ils rêvent. De plus, une fois que vous avez créé votre formulaire en utilisant les modèles de formulaires de service client gratuits de forms.app, toutes les réponses seront enregistrées en ligne. Vous pouvez donc les joindre à tout moment où vous êtes disponible.
Comment tirer le meilleur parti des modèles de formulaires de service client gratuits sur forms.app?
Les exemples de formulaires sur forms.app sont livrés avec des fonctionnalités, une conception et des questions intéressantes pour votre entreprise. Vous pouvez facilement en choisir un et créer votre formulaire si une partie de votre entreprise fournit un soutien à vos clients. Après avoir sélectionné le meilleur modèle pour votre entreprise, vous pouvez vérifier le contenu et modifier certaines des questions pour utiliser votre formulaire de la manière la plus utile. Cela étant dit, vous pouvez également utiliser les modèles de formulaires du service client sans modifications importantes.
Ces échantillons minimiseront vos efforts et vous feront gagner beaucoup de temps. De plus, vous aurez accès à de puissantes options d'édition et de conception qui porteront facilement votre formulaire au niveau supérieur. Modifiez simplement les questions, modifiez les types de champs, sélectionnez un thème approprié ou modifiez manuellement l'apparence de vos formulaires de service client !
4 conseils professionnels pour créer de meilleurs formulaires de service client
En utilisant toutes les fonctionnalités et options ci-dessus, vous pouvez créer de superbes formulaires qui vous aideront à développer votre entreprise en peu de temps. Mais, vous devez d'abord considérer quelques astuces. Outre la collecte d'informations de base sur les clients, telles que les coordonnées et les informations personnelles, vous pouvez poser différentes questions pour recueillir les commentaires de vos clients. De plus, en utilisant ces conseils, vous n'aurez aucun mal à examiner les réponses.
- Renseignez-vous sur le type de service qu'ils recherchent: en ajoutant simplement une question sur les problèmes, vous pouvez trier les réponses de manière plus efficace. De cette façon, vous pourrez y accéder plus facilement, tout en ayant un processus de révision plus facile.
- Ajoutez le logo de votre marque au formulaire: le professionnalisme peut être décisif pour la fidélisation et la satisfaction des clients. L'ajout de votre logo aux formulaires du service client montre que vous vous souciez de vos clients et de l'image de votre marque. Cela vous aidera également à établir une relation de confiance entre vous et vos clients.
- Donnez-leur un espace libre pour écrire les problèmes en détail: Il est important que les clients aient un champ pour écrire librement leurs expériences, leurs problèmes et leurs attentes.
- Demandez les coordonnées pour les contacter par la suite: l'une des principales raisons d'utiliser les formulaires de service client est de fournir un bon support client et de résoudre les problèmes existants. Assurez-vous donc de collecter des informations personnelles, des coordonnées, un numéro de commande et d'autres détails pour inspecter leur soumission et les contacter par la suite. Prenez une longueur d'avance avec des modèles de formulaires de service client gratuits sur forms.app!
