Qu'est-ce qu'un formulaire de rétroaction en ligne?
Un formulaire de commentaires en ligne est tout type de formulaire avec lequel vous collectez des commentaires. Il peut s'agir simplement d'un formulaire de contact ou de moyens plus avancés de recueillir des commentaires tels que des formulaires de satisfaction client et des formulaires de commentaires client.
Avec un formulaire de commentaires en ligne, vous pouvez collecter des informations sur de nombreux éléments tels que la satisfaction des clients pour un produit ou un service et ce que vos employés pensent de leurs tâches pendant les jours de semaine chargés. De plus, avant de partager votre formulaire de commentaires, vous devez vous assurer que vous avez préparé un formulaire à fort taux de conversion en vous posant des questions telles que:
- Mon formulaire de commentaires est-il facile à comprendre et à répondre ?
- Ai-je inclus des descriptions supplémentaires sous chaque question ?
- Est-ce que je force mes répondants à répondre complètement aux questions ?
- Ai-je utilisé la fonction de conditions pour recevoir des commentaires de haute qualité ?
- Ai-je ajouté des pages de bienvenue et de remerciement entièrement personnalisées ?
Si vos réponses à toutes ces questions sont « OUI », alors vous devriez aller de l'avant et profiter de la collecte de commentaires précieux de votre public cible.
Comment démarrer avec un modèle de formulaire de commentaires?
Vous pouvez choisir l'un des modèles de formulaire de commentaires de cette catégorie et commencer à l'utiliser en cliquant sur le bouton « Utiliser le modèle ». Une fois que vous avez commencé avec un modèle, vous pouvez toujours le personnaliser de différentes manières. Vous pouvez modifier les champs existants ou en ajouter de nouveaux en quelques clics. De plus, vous pouvez suivre ces étapes simples pour obtenir les meilleurs commentaires:
- Posez des questions simples telles que « Comment avez-vous trouvé votre expérience avec notre application ? »
- Donnez aux gens de l'espace pour s'exprimer dans leurs propres mots avec les champs de texte courts et longs.
- Collectez les informations de contact et transmettez les commentaires au service client pour améliorer votre entreprise de manière dynamique.
- Utilisez des formes de questions plus visuelles et conviviales telles que l'échelle d'opinion, le classement par étoiles et la sélection d'images.
Une fois que vous êtes prêt à utiliser votre formulaire de commentaires bien personnalisé et conçu, vous pouvez continuer et le partager via vos canaux de confiance pour recueillir des commentaires. Vous pouvez également l'intégrer à votre site Web en copiant et en collant simplement le code d'intégration dans le code HTML de votre site Web.
