Découvrez les causes des problèmes
Les mauvaises expériences en milieu de travail peuvent affecter la productivité des employés. De même, certains clients peuvent cesser d'utiliser votre produit ou service après avoir eu du mal à l'utiliser. Donc, vous devez collecter toutes les données sur ces problèmes pour les résoudre. L'une des meilleures façons d'y parvenir est de fournir aux clients des formulaires de plainte en ligne faciles à remplir. En remplissant simplement le formulaire, ils peuvent vous faire part du problème qu'ils rencontrent.
Sur forms.app, vous pouvez ajouter des questions personnalisées pour obtenir différents détails sur les plaintes. De cette façon, vous pouvez tous les deux leur fournir un support client immédiat et découvrir les problèmes et leurs racines. Une fois que vous connaissez les causes, il ne vous reste plus qu'à apporter quelques modifications pour assurer l'entière satisfaction du client.
Améliorez votre service client avec des formulaires de réclamation
Comme vous recevrez des aspects négatifs de votre produit, vous saurez quels points vous devez corriger immédiatement. Mais la collecte de plaintes en ligne vous donnera plus d'opportunités. Lorsque des personnes déposent une plainte, vous pouvez demander leurs numéros de téléphone, adresses e-mail ou numéro de commande, le cas échéant. Ce faisant, vous pourrez contacter le client immédiatement après la date de la réclamation. Ainsi, vous pouvez facilement sauvegarder votre image de marque et développer des relations saines avec vos clients.
Créez vos formulaires plus rapidement avec des modèles de formulaire de réclamation gratuits
forms.app propose divers modèles de formulaire de réclamation et des fonctionnalités pratiques pour vous aider à créer de meilleurs formulaires en peu de temps. Vous pouvez facilement sélectionner un modèle et modifier les questions pour avoir votre formulaire personnalisé. En fait, en utilisant les modèles de formulaires de réclamation client conçus par des experts de forms.app, vous pouvez partager votre formulaire sans même rien changer. Cependant, afin de recevoir des résultats optimaux, vous pouvez modifier certaines questions en fonction de vos objectifs.
Examen et le dépôt des plaintes
Rendre difficile le dépôt d'une plainte peut entraîner davantage de plaintes. Vous devez donc rendre vos formulaires de plainte plus simples et plus propres pour votre public. Une fois que vous avez ouvert un exemple de formulaire de plainte d'un consommateur, vous aurez de nombreuses options concernant le contenu ou l'apparence. Cependant, en modifiant quelques éléments dans votre formulaire, vous pouvez facilement faciliter ce processus pour tout le monde.
- Tout d'abord, assurez-vous d'ajouter une question pour le type de plainte. Cela vous aidera à trier les réponses en conséquence et à atteindre les personnes qui ont besoin d'un soutien immédiat.
- Deuxièmement, vous devez demander un service, un produit ou un numéro de commande pour obtenir plus d'informations avant de contacter les clients.
- Et enfin, vous pouvez fournir un espace libre où les gens peuvent écrire leurs expériences en détail. En conséquence, vous aurez de meilleures réponses sur lesquelles vous pourrez travailler et résoudre tous les problèmes. Parcourez les modèles de formulaire de réclamation gratuits sur forms.app et choisissez celui qui répond le mieux à vos besoins dès maintenant!
