Modèle de Formulaire de Réclamation Client

Qu'est-ce qu'un formulaire de réclamation client?

Un formulaire de réclamation client est un formulaire utilisé pour obtenir des commentaires négatifs. Il peut être utilisé pour un produit ou un service acheté, peut être utilisé pour les plaintes des employés, peut être utilisé pour une grande variété de situations où les gens recherchent des maillons faibles au sein de leur entreprise, de leur lieu de travail ou de leur exploitation. Les formulaires de plainte en ligne vous aideront à obtenir ces plaintes sur Internet. Vous pouvez envoyer le formulaire que vous avez créé aux personnes qui pourraient avoir des plaintes, ou vous pouvez en intégrer un sur votre site Web pour que les gens puissent postuler quand ils le souhaitent. Il existe d'innombrables situations où un formulaire de plainte sera utile. Vous pouvez utiliser notre modèle de formulaire de plainte et l'adapter à votre situation.

Pourquoi utiliser un formulaire de réclamation client en ligne?

Un formulaire de plainte est très utile. Il vous montrera les zones à problèmes, que vous pourrez ensuite améliorer. Vous avez peut-être déjà une idée des problèmes, mais les plaintes peuvent vous surprendre. Ils ne sont peut-être pas utilisés pour les rapports de rétroaction, mais ils sont toujours utiles pour un environnement sain, qu'il s'agisse d'une entreprise ou de toute autre chose. Après tout, c'est un rapport direct d'un grief. C'est un aspect si important de nombreuses entreprises et organisations que vous ne pouvez pas le transmettre.

Avec l'expansion de l'utilisation d'Internet, un formulaire en ligne est devenu incontournable. Vous pouvez atteindre plus de personnes avec les médias sociaux et obtenir une image plus claire. Que vous ayez un produit ou que vous cherchiez simplement à remonter le moral de vos employés, c'est une belle opportunité. Les plaintes peuvent concerner une situation isolée ou quelque chose qui persiste. Si vous en avez beaucoup à analyser, vous pouvez aller à la racine d'un problème.

Comment créer un formulaire de réclamation client en ligne?

Maintenant, nous allons vous donner quelques informations utiles pour créer votre formulaire en ligne à l'aide de forms.app. Notre modèle de formulaire de plainte est créé autour d'un incident à l'esprit. Vous pouvez toujours utiliser le modèle sans rien changer si cela vous convient. Mais si vous souhaitez l'adapter à votre situation, les fonctionnalités de forms.app vous faciliteront grandement la tâche. Voici quelques conseils pour créer un bon formulaire de plainte.

Demandez des informations sur le candidat: le nom, l'adresse et d'autres éléments sont utiles lorsque vous souhaitez contacter le candidat. Ceci, bien sûr, ne s'applique qu'aux formulaires non anonymes.
Demandez la date de l'incident: obtenez des informations sur le moment où l'incident s'est produit, afin de savoir s'il s'agit d'un problème que vous connaissez déjà. Cela facilite également sa recherche.
Incluez une zone pour le résultat souhaité: si c'est quelque chose de vague, donnez au candidat un espace pour savoir ce qu'il aimerait faire à ce sujet.

Nous incluons tout ce qui précède dans notre modèle. Toutefois, si vous décidez de modifier le formulaire, incluez ceux-ci:

• Détails des témoins
• Catégorie
• Cochez les cases avec les problèmes attendus
• Prévenez-moi
• Formulaire de suggestion pour entendre le candidat
• Utilisez dès maintenant notre modèle de formulaire de réclamation client en ligne ou voyez si nous avons inclus un autre modèle plus adapté à votre situation.