1. Importer dans votre compte
Consultez ce sondage de feedback et cliquez sur « utiliser le modèle » après vous être assuré que c’est bien ce que vous recherchez.
Sondage de Feedback
Si vous êtes un gestionnaire d'entreprise, la collecte de commentaires et la mesure de la satisfaction des clients est essentielle. Le sondage de rétroaction est un moyen efficace d'obtenir des commentaires. Il est calculé en tenant compte des produits, services ou environnement de travail de l'entreprise. Vous pouvez utiliser ce modèle de sondage de rétroaction gratuit en une seconde.Comment utiliser ce sondage de feedback ?
2. Personnalisez-le comme vous le souhaitez
Ajoutez ou supprimez des questions grâce à l’interface glisser-déposer de forms.app et adaptez-le au style de votre marque.
3. Partagez-le sur tous les canaux
Personnalisez l’URL, modifiez les niveaux d’accès, créez un code QR ou récupérez le code d’intégration.
Besoin d’un modèle personnalisé ?
Dites-nous simplement en quelques mots ce que vous souhaitez créer. L’IA de forms.app comprendra votre besoin et créera gratuitement un modèle adapté.
Qu'est-ce que le sondage de rétroaction ?
L'environnement commercial d'aujourd'hui est concurrentiel. La plupart des organisations adoptent une approche axée sur les commentaires des clients pour avoir une entreprise solide dans cet environnement concurrentiel. Les sondages de rétroaction facilitent et accélèrent ce processus de collecte de commentaires et d'idées.
Un sondage de rétroaction est un document en ligne permettant d'évaluer le bonheur et la satisfaction des organisations commerciales ou des consommateurs. Ce sondage de rétroaction comprend généralement des questions créées pour obtenir des commentaires des utilisateurs professionnels et comprendre leur perception de votre entreprise. La collecte de commentaires de vos clients leur donne l'impression que vous vous souciez de leur opinion.
Les commentaires positifs donnent de la force et de l'enthousiasme pour continuer à travailler. Vous devez maintenir la qualité du service ou du produit qui reçoit des informations positives. Ne laissez jamais les tensions négatives vous décourager. Vous pouvez déterminer les points que vous devez développer et améliorer. N'oubliez pas que chaque rétroaction est précieuse pour votre entreprise.
Quels sont les avantages d'un sondage de rétroaction ?
Un sondage de rétroaction est un type de sondage qui couvre toutes sortes d'informations qui vous renseignent sur l'expérience de vos clients avec votre entreprise, votre service et votre produit. Les commentaires peuvent être positifs, négatifs ou neutres. Voici les avantages du sondage de rétroaction :
- Apprendre l'expérience client : Les sondages de rétroaction vous permettent d'en apprendre beaucoup sur ce que vos clients aiment et n'aiment pas dans leur expérience avec votre entreprise.
- Faire sentir aux clients qu'ils sont valorisés : Le sondage de rétroaction fait sentir aux clients que vous vous souciez de leur opinion et que vous les valorisez.
- Améliorer les produits : Apprendre ce que les clients aiment et n'aiment pas à propos de vos produits vous aidera à les transformer en quelque chose qu'ils sont plus susceptibles d'acheter et à améliorer ce produit.
- Augmenter la fidélité des clients : La fidélité est essentielle, les clients fidèles sont moins susceptibles de se tourner vers d'autres entreprises et plus susceptibles de vous recommander à leur réseau. Vous pouvez augmenter la fidélité des clients avec un sondage de rétroaction.
- Acquérir de nouveaux clients : Vos clients fidèles sont plus susceptibles de recommander votre marque à leurs amis et à leur famille. Par conséquent, en utilisant des formulaires de rétroaction pour résoudre les problèmes et augmenter la fidélité, vous augmentez vos chances d'acquérir de nouveaux clients.
Comment créer un excellent sondage de rétroaction
Il est très facile d'obtenir des commentaires des clients avec des sondages de rétroaction qui peuvent être utilisés dans tous les domaines. Les sondages de rétroaction deviennent un superpouvoir lorsqu'ils sont préparés et utilisés dans le bon contexte. Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser lorsque vous créez un sondage de rétroaction :
- Gardez-le court et simple : Vous pouvez augmenter l'engagement et la compréhension en gardant votre sondage de rétroaction court et précis.
- Rendez-le spécifique à la marque : Vous pouvez ajouter le logo de la marque, des images et des couleurs pour rendre le sondage de rétroaction que vous créez sur forms.app spécifique à la marque.
- Utilisez des intégrations : Incluez des options symétriques, en particulier lors de la demande d'un score de promoteur net ou d'une question quantitative.
- Préférez un langage impartial : Utilisez un langage impartial qui ne reflète pas le vôtre lorsque vous demandez l'opinion des répondants.
- Analysez les points clés : Les sondages de rétroaction sont un document où les participants partagent leurs idées. Les sondages de rétroaction vous permettent de comprendre rapidement les problèmes essentiels tels que les changements commerciaux, les décisions importantes et la qualité du nouveau service.
Questions fréquemment posées sur Sondage de Feedback?
Créer des formulaires et des sondages en ligne est beaucoup plus facile que jamais. Sans avoir besoin de coder une seule ligne, vous pouvez simplement créer des formulaires ou des enquêtes et personnaliser ses champs, sa conception et ses options générales en quelques clics grâce à l'interface intuitive de création de formulaires de forms.app. Après cela, vous pouvez partager en utilisant une ou plusieurs des nombreuses options de partage et commencer à collecter des réponses immédiatement.
Fonctionnalités puissantes :
● Logique conditionnelle
● Créez facilement des formulaires
● Calculatrice pour examens et formulaires de devis
● Restriction de géolocalisation
● Données en temps réel
● Personnalisation détaillée de la conception
Les formulaires et les sondages créés sur forms.app peuvent être facilement intégrés à de nombreuses applications tierces via Zapier. Vous pouvez intégrer plus de 500 applications tierces telles que Slack, MailChimp et Pipedrive. Par exemple, vous pouvez créer des contacts sur MailChimp et envoyer des notifications à un canal Slack spécifique par soumission que vous avez reçue via vos formulaires.
Ce n'est pas grave si vous ne voulez pas consacrer plus de temps à créer un formulaire à partir de zéro. Lancez-vous avec l'un des nombreux modèles prêts à l'emploi et commencez à collecter des réponses sans vous déranger du tout. Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser les champs de formulaire de votre modèle, concevoir et ajuster les paramètres généraux du formulaire.
Vous pouvez partager vos formulaires comme bon vous semble. Si vous souhaitez partager votre formulaire et collecter des réponses via le lien unique de votre formulaire, vous pouvez simplement ajuster les paramètres de confidentialité et copier-coller le lien de votre formulaire n'importe où. Et si vous souhaitez intégrer votre formulaire dans votre site Web, vous pouvez facilement copier et coller le code d'intégration dans le code HTML de votre site Web.
Sur forms.app, vous pouvez personnaliser en profondeur le thème et les éléments de conception de votre formulaire. Une fois que vous êtes passé à l'onglet « Conception » après avoir terminé votre formulaire, vous verrez de nombreuses options de personnalisation de conception différentes. Vous pouvez modifier le thème de votre formulaire en choisissant vos propres couleurs ou en choisissant l'un des nombreux thèmes prêts à l'emploi.