Qu'est-ce qu'un formulaire de demande de support ?
Les clients et utilisateurs peuvent demander de l'aide avec le produit ou le service en utilisant des formulaires de demande de support. Ce formulaire vous aide à identifier les raisons et l'urgence de la demande. Cela permet à la personne ou à l'équipe de support de résoudre le problème ou la demande plus rapidement et efficacement.
Lorsque vous ajoutez des questions au formulaire, vous pouvez choisir des formats de question qui aideront les clients à spécifier clairement et de manière concise leurs problèmes. Par exemple, vous pouvez utiliser des questions de texte long ou à choix multiples et ajouter un champ d'explication également. Sélectionner le bon format de question parmi les différentes options offertes par forms.app est très facile !