O que é um formulário de feedback online?
Um formulário de feedback online é qualquer tipo de formulário com o qual você coleta feedback. Pode ser simplesmente um formulário de contato ou maneiras mais avançadas de coletar feedback, como formulários de satisfação do cliente e formulários de feedback do cliente.
Com um formulário de feedback online, você pode coletar insights sobre muitas coisas, como a satisfação do cliente com um produto ou serviço e como seus funcionários se sentem sobre suas tarefas durante a semana agitada. Além disso, antes de compartilhar seu formulário de feedback, você deve se certificar de que preparou um formulário de alta conversão, fazendo algumas perguntas a si mesmo, como:
- Meu formulário de feedback é fácil de entender e responder?
- Eu incluí descrições extras em cada pergunta?
- Devo forçar meus entrevistados a responder às perguntas completamente?
- Usei o recurso de condições para receber feedback de alta qualidade?
- Eu adicionei páginas de boas-vindas e de agradecimento totalmente personalizadas?
Se suas respostas a todas essas perguntas forem "SIM", então você deve ir em frente e aproveitar a coleta de feedback valioso de seu público-alvo.
Como começar com um modelo de formulário de feedback?
Você pode escolher um dos modelos de formulário de feedback nesta categoria e começar a usá-lo clicando no botão ‘Usar modelo’. Depois de começar a usar um modelo, você sempre pode personalizá-lo de muitas maneiras diferentes. Você pode modificar os campos existentes ou adicionar novos com apenas alguns cliques. Além disso, você pode seguir estas etapas simples para obter o melhor feedback:
- Faça perguntas diretas, como ‘Como você encontrou sua experiência com nosso aplicativo?’
- Dê às pessoas espaço para se expressarem em suas próprias palavras com os campos de texto curto e longo.
- Colete informações de contato e encaminhe feedback ao atendimento ao cliente para melhorar seu negócio de forma dinâmica.
- Use formas de perguntas mais visualizadas e fáceis de usar, como escala de opinião, classificação por estrelas e seleção de fotos.
Quando estiver tudo pronto para enviar seu formulário de feedback bem personalizado e projetado, você pode prosseguir e compartilhá-lo por meio de seus canais de confiança para coletar feedback. Você também pode incorporá-lo ao seu site apenas copiando e colando o código de incorporação no HTML do seu site.
