1. Importe para sua conta
Visualize um desses modelos de formulário de reclamação e clique em “Usar modelo” depois de verificar se é exatamente o que você procura.
Formulários de reclamação são documentos estruturados usados para coletar e gerenciar reclamações de forma sistemática online. Eles permitem que os indivíduos relatem problemas, insatisfação ou experiências negativas relacionadas a um produto, serviço ou organização.
Basta nos dizer e obtenha um modelo personalizado gratuitamente.






























Siga os três passos simples abaixo para importar facilmente o modelo para sua conta, personalizar as perguntas e compartilhar rapidamente o formulário em seu site ou redes sociais.

Visualize um desses modelos de formulário de reclamação e clique em “Usar modelo” depois de verificar se é exatamente o que você procura.

Adicione ou remova perguntas através da interface arrastar e soltar do forms.app e combine com o estilo da sua marca.

Incorpore-o em seu site de 6 maneiras diferentes ou compartilhe seu formulário em todos os canais de redes sociais.
Basta nos dizer como você gostaria de um modelo de formulário de reclamação gratuito adaptado às suas necessidades específicas. O construtor de formulários com IA gratuito do forms.app criará um modelo personalizado para você em segundos.
Formulários de reclamação são ferramentas digitais usadas para coletar feedback e relatos de clientes/funcionários que desejam expressar insatisfação ou denunciar um problema. Eles geralmente solicitam detalhes como informações de contato, a natureza da reclamação e explicações de suporte para ajudar as organizações a analisar, responder e resolver problemas.
Cada modelo que você escolhe nesta página já vem com certos campos semelhantes. Esses campos comuns incluem o seguinte:
Sim, você pode ser notificado imediatamente por e-mail quando alguém enviar uma reclamação. Para fazer isso, clique no botão “Configurações” na página de edição. Assim que o menu de configurações for aberto, você verá a opção Notificações no lado esquerdo. Finalmente, ative a chave de notificação por e-mail após clicar em “Notificar-me’’.
Um formulário de reclamação eficaz é claro, fácil de preencher e coleta apenas as informações necessárias. Usar lógica condicional, opções de múltipla escolha e campos abertos ajuda os usuários a explicarem seus problemas, permitindo que você categorize, acompanhe e resolva reclamações mais rapidamente.
Você pode personalizar um formulário de reclamação no forms.app customizando as perguntas, ajustando temas, cores e fontes, e adicionando seu logotipo ou imagem de capa. Você também pode usar a lógica condicional para exibir ou ocultar perguntas com base nas respostas do usuário. Cada respondente vê apenas os campos relevantes, mantendo o formulário simples e fácil de usar.
Sim! Se o seu público fala idiomas diferentes, você pode adicionar vários idiomas e permitir que as pessoas escolham seu idioma preferido ao abrir seu formulário. Observe que este recurso está disponível apenas nos planos Pro e Premium.
Não, você não precisa de um formulário separado para cada problema no forms.app. Em vez disso, você pode usar campos de múltipla escolha e lógica condicional para exibir perguntas relevantes com base no problema selecionado. Isso mantém tudo em um formulário organizado.
Sim, você pode coletar respostas anônimas. Se você não solicitar informações pessoais (como nome, número, etc.) e se os respondentes não fizerem login com sua conta do forms.app, as respostas serão coletadas automaticamente como anônimas.
Você pode integrar esses modelos de formulário de reclamação com mais de 500 aplicativos. Para fazer isso, basta selecionar o aplicativo com o qual deseja integrar seu formulário e clicar em “Conectar ao forms.app’’ ou “Conectar ao Zapier”. Por fim, você verá instruções fáceis de seguir para criar uma conta e configurar a integração.