O que é um formulário de reclamação?
Um formulário de reclamação é um formulário usado para obter feedback negativo. Ele pode ser usado para um produto ou serviço adquirido, pode ser usado para reclamações de funcionários, pode ser usado para uma ampla variedade de situações em que as pessoas procuram elos fracos em sua empresa, local de trabalho ou operação. Um formulário de reclamação online irá ajudá-lo a obter essas reclamações na internet. Você pode enviar o formulário que criou para as pessoas que podem ter reclamações ou pode incorporar um ao seu site para que as pessoas se inscrevam sempre que quiserem. Existem inúmeras situações em que um formulário de reclamação será útil. Você pode usar nosso modelo de formulário de reclamação e ajustá-lo à sua situação.
Por que usar um formulário de reclamação online?
Um formulário de reclamação é bastante útil. Ele mostrará as áreas com problemas, nas quais você poderá melhorar. Você pode já ter uma ideia sobre os problemas, mas as reclamações podem surpreendê-lo. Eles não são usados para relatórios de feedback, talvez, mas ainda são úteis para um ambiente saudável, seja um negócio ou qualquer outra coisa. Afinal, é um relatório direto de uma queixa. É um aspecto tão importante de muitas empresas e organizações que você não pode passar adiante.
Com a expansão do uso da Internet, um formulário on-line é uma opção. Você pode alcançar mais pessoas com as mídias sociais e obter uma imagem mais clara. Se você tem um produto ou apenas procura aumentar o moral de seus funcionários, é uma ótima oportunidade. As reclamações podem ser sobre uma situação isolada ou algo que persiste. Se você tiver muitos deles para analisar, poderá chegar à raiz de um problema.
Onde você pode usar um formulário de reclamação online?
Como nosso modelo de formulário de reclamação é padrão para que os usuários modifiquem por conta própria, você pode estar se perguntando se ele se aplica a você. Falaremos sobre algumas das áreas em que você pode usar um formulário de reclamação.
- Formulários de reclamação do cliente: Provavelmente o mais usado, um formulário de reclamação do cliente é útil para ver se seus clientes estão satisfeitos com seus produtos ou serviços. Estes são geralmente realizados por departamentos de atendimento ao cliente.
- Formulários de reclamação de funcionários: O moral é importante em um ambiente de trabalho. Se seus funcionários estiverem satisfeitos com o ambiente de trabalho, eles serão mais produtivos. Para eliminar problemas em seu local de trabalho, um formulário de reclamação de funcionários é uma ótima ferramenta. Na maioria das vezes, os departamentos de RH são os receptores dessas reclamações.
- Formulários de reclamação do ensino superior: Faculdades e universidades estão cheias de jovens, atividades e educação. Se alunos, funcionários, professores e segurança tiverem problemas, isso afetará a qualidade geral do campus. Ouvir os elementos do campus é certamente uma ótima maneira de saber o que está acontecendo.
- Formulários de reclamação hospitalar: É crucial que um hospital elimine qualquer problema desde o início. Ter um formulário de reclamação pronto para ser preenchido será útil para ver se os pacientes, funcionários ou qualquer outra pessoa tem algum problema.
Como criar um formulário de reclamação online
Agora, vamos dar algumas informações úteis para você criar seu formulário online usando forms.app. Nosso modelo de formulário de reclamação é criado em torno de um incidente em mente. Você sempre pode usar o modelo sem precisar alterar nada, se for adequado para você. Mas se você quiser ajustá-lo à sua situação, os recursos do forms.app tornarão isso muito mais fácil. Aqui estão algumas dicas para você criar um bom formulário de reclamação.
- Peça informações do solicitante: Nome, endereço e outros itens são úteis para quando você deseja entrar em contato com o solicitante. Isso, é claro, só se aplica a formulários não anônimos.
- Pergunte a data do incidente: obtenha informações sobre quando o incidente ocorreu, para saber se é algo sobre um problema que você já conhece. Também facilita o rastreamento.
- Inclua uma área para o resultado desejado: se for algo vago, dê espaço ao candidato para saber o que ele gostaria que fosse feito a respeito.
Incluímos todos os itens acima em nosso modelo. No entanto, se você decidir alterar o formulário, inclua estes:
- Detalhes da testemunha
- Categoria
- Caixas de seleção com problemas esperados
- Notifique-me
- Formulário de sugestão para ouvir o solicitante
Use nosso modelo de formulário de reclamação on-line agora ou veja se incluímos outro modelo mais adequado à sua situação.
