50+ Questions essentielles de sondage pop-up à poser

Les enquêtes pop-up sont devenues un outil essentiel pour comprendre et améliorer l'expérience client. Ce type de sondage court et percutant permet aux utilisateurs de partager leurs opinions, aidant les entreprises à recueillir des commentaires rapidement et facilement. Cependant, poser les bonnes questions au bon moment est crucial pour l'efficacité d'une enquête pop-up. 

Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est une enquête pop-up et comment créer vos propres enquêtes pop-up, ainsi que plus de 50 exemples de questions d'enquête pop-up. Les questions d'exemple couvriront différents sujets, des questions générales d'enquête pop-up aux questions pour les applications mobiles, ainsi que des stratégies pour augmenter le taux de réponse.

Qu'est-ce qu'une enquête pop-up?

Une enquête pop-up peut également être un moyen efficace de gagner plus de clients ou de convertir vos visiteurs. Ces enquêtes interactives dépendent généralement d'actions spécifiques, telles que cliquer ou faire défiler, assurant un retour d'information instantané. Cette méthode dynamique rend les enquêtes pop-up efficaces pour obtenir des informations précieuses instantanément.

50+ Questions vitales à poser dans vos pop-ups

Ce que vous demandez compte. Avant de créer une enquête pop-up, il est important de savoir quels sont vos objectifs et comment vous pouvez poser vos questions pour obtenir les résultats souhaités. Dans cette section, nous avons rassemblé plus de cinquante questions éprouvées pour les endroits les plus courants pour afficher une enquête pop-up.

Ces exemples de questions comprennent des questions à choix multiples, ainsi que des questions ouvertes pour recueillir des commentaires. Vous pouvez rechercher des exemples de questions pour vos propres enquêtes pop-up en naviguant à travers les titres suivants. Il est possible de les utiliser tels quels ou de les modifier pour votre page ou votre cas d'utilisation spécifique.

Questions générales de sondage contextuel

Les questions générales de sondage contextuel vous aident à améliorer vos produits et services en fonction de leurs préférences et garantissent une meilleure expérience pour tous. En posant des questions telles que l'industrie, l'éducation et l'utilisation du produit, vous obtenez des informations sur qui sont vos utilisateurs et ce qu'ils aiment. 

1.  Dans quelle industrie travaillez-vous?

2.  Quel est votre niveau d'éducation le plus élevé?

3. Quel est votre genre?

4. À quelle fréquence utilisez-vous notre produit/service?

5. Comment avez-vous entendu parler de nous pour la première fois?

6. Quelles fonctionnalités sont les plus précieuses dans notre produit/service?

7. Sur une échelle de 1 à 5, à quel point êtes-vous susceptible de recommander notre produit/service?

8. Êtes-vous satisfait du support client que vous avez reçu?

9. Quelle plateforme de médias sociaux utilisez-vous le plus fréquemment?

10. Quelles améliorations ou ajouts aimeriez-vous voir dans notre produit/service?

Une question générale de sondage pop-up

Questions de sondage pop-up à poser sur un site web

Pour améliorer votre site web, vous devez savoir ce que vos visiteurs en pensent. Les sondages pop-up sur le site web vous aident à comprendre comment les utilisateurs évaluent votre site ou s'ils peuvent facilement accéder aux informations qu'ils souhaitent. Posez également des questions sur le contenu qu'ils préfèrent ou s'ils pourraient recommander votre site web à d'autres visiteurs potentiels. Ces types de questions sur votre site web vous aideront à augmenter la satisfaction de vos clients et à façonner vos stratégies futures pour améliorer votre site web. Laissez ces exemples vous guider vers un site web qui résonne avec vos visiteurs :

11. Notez la conception du site web sur une échelle de 1 à 5.

12. Avez-vous facilement trouvé les informations que vous cherchiez ?

13. À quelle fréquence visitez-vous notre site web ?

14. Êtes-vous susceptible de recommander notre site web à d'autres ?

15. Avez-vous des suggestions pour améliorer notre site web ?

16. Quel type de contenu préférez-vous ?

17. Quel type de contenu vous intéresse le plus ?

18. À quel point était-il facile de localiser nos produits/services ?

19. Êtes-vous susceptible de vous engager avec notre site Web à l'avenir?

20. Quel contenu spécifique vous a amené sur notre site?

Une question de sondage contextuelle à poser sur un site Web

Des questions pour réduire le taux de désabonnement des clients

Les questions contextuelles sur le taux de désabonnement des clients visent généralement à trouver les raisons de la satisfaction des clients et des sorties potentielles. Demander leur satisfaction à l'égard des produits, les raisons de leur départ et des idées d'amélioration vous donnera des pistes sur la façon dont vous pourriez mettre à jour votre site Web pour offrir un meilleur service.

Vous pouvez jeter un coup d'œil aux questions de sondage sur l'annulation pour obtenir des informations plus détaillées sur le taux de désabonnement des clients.

21. Êtes-vous satisfait de nos produits/services?

22. Pourquoi pourriez-vous quitter nos services?

23. Pouvons-nous améliorer votre expérience?

24. À quel point êtes-vous susceptible de rester avec nous (échelle de 1 à 5)?

25. Des offres différentes pourraient-elles vous faire rester?

26. Quels problèmes rencontrez-vous souvent avec nos offres?

27. Y a-t-il des fonctionnalités spécifiques que vous souhaiteriez que nous ayons?

28. À quelle fréquence pensez-vous à changer?

29. Y a-t-il quelque chose que nous pouvons faire pour vous aider?

30. Y a-t-il une raison particulière pour laquelle vous pourriez partir?

Une question de sondage contextuelle pour réduire le taux de désabonnement des clients

Les questions de sondage contextuelles sur mobile sont précieuses pour comprendre les expériences et les préférences des utilisateurs au sein de votre application mobile. Poser les bonnes questions de sondage contextuelles peut vous aider à obtenir des données exploitables, en veillant à ce que votre application mobile s'aligne parfaitement sur les attentes des utilisateurs et contribue à l'engagement global des utilisateurs.

31. Notre application vous aide-t-elle à atteindre vos objectifs?

32. Quelles autres fonctions aimeriez-vous que nous ajoutions?

33. Quelle fonctionnalité utiliseriez-vous le plus?

34. Comment évaluez-vous l'application?

35. Quelle fonctionnalité attendiez-vous mais n'avez pas trouvée?

36. Quel est votre objectif lors de l'utilisation de l'application mobile?

37. Dans quelle mesure recommanderiez-vous notre application mobile à d'autres personnes?

38. Quelles fonctionnalités de l'application sont les plus/moins importantes pour vous?

39. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la performance globale de notre application mobile?

40. Quelles améliorations ou fonctionnalités aimeriez-vous voir dans la prochaine version de notre application mobile?

Une question de sondage contextuelle à poser sur mobile

Questions pour mesurer la satisfaction client

Il est toujours important de comprendre à quel point vos clients sont satisfaits de votre produit ou service. Vous pouvez presque voir des questions de satisfaction dans chaque exemple de sondage contextuel car c'est l'un des moyens les plus rapides et les plus directs d'obtenir des commentaires de vos visiteurs. Voici quelques exemples plus détaillés de questions pour le sondage de satisfaction client (CSAT). 

Vous devez vous rappeler que rendre les designs de pop-up de feedback attrayants est toujours la clé pour obtenir plus d'informations de la part de vos visiteurs. Voici quelques exemples: 

41. Comment évalueriez-vous la rapidité de livraison de notre produit/service?

42. Dans quelle mesure notre service client a-t-il répondu à vos attentes?

43. À quel point êtes-vous satisfait de la facilité de navigation sur notre site web ou notre application?

44. Avez-vous pu trouver les informations que vous cherchiez sans difficultés?

45. Notre produit/service a-t-il contribué positivement à votre expérience globale?

46. À quel point êtes-vous susceptible de continuer à utiliser notre produit/service à l'avenir?

47. Diriez-vous que notre produit/service offre un bon rapport qualité-prix?

48. Comment évalueriez-vous le niveau de personnalisation de notre produit/service?

49. Avez-vous rencontré des problèmes ou des défis lors de l'utilisation de notre produit/service?

50. Comparé à des produits/services similaires, comment évalueriez-vous notre satisfaction client globale?

Une question de sondage pop-up pour mesurer la satisfaction client

Comment puis-je créer un sondage pop-up?

Maintenant que vous avez vu de bons exemples de questions de sondage pop-up, vous pouvez créer le vôtre via forms.app. Vous pouvez recueillir des commentaires clairs de vos clients et visiteurs de site web directement. Votre sondage pop-up reflète votre entreprise ou votre marque. Si vous voulez créer un sondage bien structuré comme un professionnel, suivez les étapes ci-dessus:

1. Connectez-vous à forms.app

Au début, vous devez vous inscrire ou vous connecter pour commencer à créer des enquêtes engageantes facilement. Vous pouvez commencer à améliorer votre collecte de commentaires sans effort en vous connectant à forms.app.

Connectez-vous à votre compte

2. Choisissez votre méthode de création

Il existe plusieurs façons de commencer avec forms.app. Vous pouvez choisir l'un des modèles d'enquête en ligne pré-faits. Si vous voulez partir de zéro, n'hésitez pas à explorer forms.app pour accéder à des outils prêts à l'emploi. Si vous avez peu de temps et que vous voulez créer votre formulaire en quelques secondes, l'IA de forms.app peut améliorer votre créativité.

Options de départ pour votre enquête pop-up

3. Ajoutez vos questions

Ceci est une étape cruciale dans la création de votre enquête personnalisée. Vous devez poser vos questions directement pour aborder les commentaires dont vous avez besoin. La collecte rapide et facile de commentaires est essentielle pour améliorer votre projet ou votre produit. Vous pouvez utiliser les questions données ci-dessus ou ajouter les vôtres en fonction de vos besoins.

Ajout de questions à votre enquête pop-up

4. Personnalisez votre formulaire

Après avoir élaboré votre stratégie, vos questions et vos options de réponse, la prochaine étape consiste à compléter votre formulaire en choisissant des couleurs et des polices et en ajoutant votre logo pour créer des styles uniques qui correspondent à votre marque.

Essayez de choisir le meilleur design pour votre enquête ; vous pouvez ajouter certaines fonctionnalités et liens entre vos questions pour donner une enquête plus professionnelle.

Personnaliser le design de votre enquête pop-up

5. Choisissez l'option d'intégration pop-up

Avant de partager, prévisualisez votre enquête et assurez-vous qu'elle est bien présentée avec les titres, descriptions et images. Ensuite, vous devez l'intégrer sur votre site web dans la page Partager. Vous pouvez intégrer votre formulaire sur votre site web et personnaliser les paramètres pop-up en choisissant l'option Pop-up.

Personnalisez votre enquête pop-up et partagez-la

Points clés à retenir

Les enquêtes pop-up sont de courtes conversations qui aident les entreprises à comprendre et à améliorer les sentiments des gens à propos de leurs produits ou services. Une enquête pop-up est un outil de rétroaction rapide et dynamique rencontré lors des interactions en ligne. En résumé, les enquêtes pop-up permettent à votre entreprise de :

Vous pouvez améliorer votre compréhension de l'engagement pop-up avec notre collection sélectionnée d'exemples d'enquêtes sur la page. Maintenant que vous connaissez toutes les questions essentielles et comment en créer une, passez à l'action et créez la vôtre !