Meilleurs types d'enquêtes marketing et exemples de 10+ questions

Que pensent vos clients cibles de votre entreprise, marque ou produit ? Une enquête marketing vous aide à comprendre les préférences, les besoins et les comportements des clients. Grâce aux enquêtes marketing, vous pouvez fournir de meilleurs produits ou services à vos clients avec les données recueillies. De plus, vous pouvez développer des stratégies marketing efficaces.

Dans cet article, nous parlons d'une enquête marketing, de ses avantages et des meilleurs types d'enquêtes marketing. Si vous voulez apprendre à créer votre enquête marketing et des conseils pour suivre, continuez à lire notre article. De plus, l'article comprend des exemples d'enquêtes marketing fondamentales que vous pouvez utiliser pour votre enquête.

Qu'est-ce qu'une enquête marketing ?

Vous pouvez utiliser différentes techniques de collecte de données telles que des questions d'enquête marketing numériques pour les clients pour acquérir des informations sur les préférences, les comportements et les opinions des clients. Vous pouvez demander à un public spécifique des informations sur vos produits ou services grâce à ces enquêtes. De plus, poser des questions d'enquête marketing vous permet de connaître votre public cible et d'apprendre indirectement leur mode de vie, leur titre de poste et leurs points de douleur.

Avantages de mener une enquête marketing

La recherche marketing est un outil précieux que les entreprises peuvent utiliser pour atteindre leurs objectifs. Elle permet de mener des recherches de marché et de comprendre les besoins des clients. En plus de cela, il existe de nombreux autres avantages que les enquêtes marketing offrent pour le succès de votre entreprise. Vous pouvez les trouver ci-dessous.

Raisons de mener une enquête marketing

Types de sondages marketing

Il existe plusieurs types de sondages marketing que vous pouvez utiliser pour atteindre votre public cible. Commencez par créer votre sondage en déterminant vos objectifs. Vous pouvez choisir les sondages marketing qui conviennent le mieux à vos objectifs. Ci-dessous, nous avons inclus vos types de sondages marketing les plus couramment utilisés.

Types essentiels de sondages marketing

1. Sondages de recherche de produits

Les sondages de recherche de produits recueillent des informations sur les opinions des clients ou des clients potentiels sur les caractéristiques des produits, les prix, les expériences des utilisateurs, les attentes, les suggestions et les produits des concurrents. Les données obtenues grâce à ces sondages jouent un rôle important dans le lancement de nouveaux produits ou l'amélioration de ceux existants pour votre stratégie marketing.

2. Sondages de recherche de marché

Vous pouvez utiliser le sondage de recherche de marché pour mieux comprendre les conditions générales du marché, les concurrents et les tendances des consommateurs. Ces sondages fournissent des données complètes sur les données démographiques de votre public cible, leurs habitudes d'achat et leurs besoins. Ils offrent une vue d'ensemble complète pour prendre des décisions stratégiques et créer des plans marketing.

3. Sondages NPS (Net Promoter Score)

Les sondages NPS mesurent la probabilité que vos clients recommandent votre entreprise à d'autres. Vous pouvez évaluer la fidélité et la satisfaction des clients grâce à des questions ciblées à votre public. Vous pouvez également obtenir des informations sur le potentiel de marketing de bouche à oreille positif ou négatif pour votre entreprise.

4. Sondages de satisfaction client (CSAT - Customer satisfaction studies)

Les sondages CSAT peuvent vous aider à évaluer la satisfaction des clients à l'égard d'un service, d'un produit ou d'une expérience. Ces sondages vous permettent de mesurer la satisfaction des clients et d'identifier les points faibles pour améliorer vos services. Avec les données obtenues grâce aux sondages CSAT, vous pouvez augmenter la fidélité et la satisfaction des clients.

5. Sondages d'évaluation de contenu

Les sondages d'évaluation de contenu peuvent aider à évaluer l'efficacité et l'attrait du contenu de votre entreprise. Ils peuvent également aider à accélérer et améliorer le processus de création de contenu. De plus, l'analyse des réponses des sondages d'évaluation de contenu peut garantir que le contenu futur reste engageant et pertinent.

6. Sondages de notoriété de la marque

Les sondages de notoriété de la marque mesurent la reconnaissance de votre marque et son impact sur votre public cible. Grâce à ces sondages, vous pouvez évaluer les pensées des clients à propos de votre marque et évaluer le niveau de notoriété. Ils sont un type de sondage peu connu. Bien que les spécialistes du marketing réalisent l'importance de mesurer la notoriété de la marque pour la stratégie marketing, peu savent comment le faire.

7. Sondage sur les raisons de résiliation

Les sondages sur les raisons de résiliation vous aident à comprendre pourquoi les clients quittent votre entreprise. En effet, l'un des plus grands obstacles auxquels les entreprises numériques sont confrontées est la résiliation. Cela vous permet d'obtenir des informations sur les situations où les clients sont mécontents et d'en apprendre davantage sur leurs préférences alternatives. Ainsi, vous pouvez éviter ou réduire les problèmes de perte grâce aux sondages.

10+ Exemples essentiels de questions de sondage marketing

Les sondages marketing permettent à votre entreprise d'augmenter la satisfaction client et de développer une stratégie précise. Posez les bonnes questions à votre public cible pour créer un sondage marketing efficace. Ci-dessous, vous trouverez 10 exemples de questions de sondage marketing dans différentes catégories que vous pouvez utiliser pour votre sondage.

1. Quelles fonctionnalités vous attireraient davantage vers un produit?

Grâce à ces questions de sondage de recherche de produit, vous pouvez obtenir des informations sur les fonctionnalités de votre produit auprès des clients. Cela peut vous aider à déterminer les préférences de vos clients en matière de fonctionnalités de produit. Les commentaires que vous recevez fournissent des données que vous pouvez utiliser pour répondre aux attentes des clients et améliorer votre produit.

2. Quel est le plus grand défi auquel vous êtes actuellement confronté avec un produit ou un service de notre part que vous utilisez?

Dirigée vers vos clients concernant les fonctionnalités du produit, cette question est un exemple de question de sondage sur la recherche de produits. Cela peut vous aider à comprendre les expériences de vos clients existants et à identifier les problèmes potentiels avec le produit ou le service. Les commentaires des clients vous permettent d'améliorer et d'améliorer les problèmes potentiels avec votre produit ou service.

3. Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à vos amis?

Fournir des informations sur la recommandabilité de votre produit est un exemple de question NPS (Net Promoter Score). En posant cette question à vos clients, vous pouvez mesurer leur satisfaction. De plus, cela vous permet de connaître le potentiel de marketing de bouche à oreille de votre produit. Vous pouvez améliorer votre stratégie en fonction des informations que vous recueillez.

4. Pourriez-vous évaluer votre satisfaction avec le dernier produit ou service que vous avez acheté?

Mesurer la satisfaction des clients avec votre produit est une question CSAT (Customer Satisfaction Survey). Vous pouvez identifier et optimiser les points faibles de votre produit grâce à cette question. De plus, les commentaires de vos clients vous permettent d'augmenter leur satisfaction et d'améliorer la qualité de votre service.

5. Quel est votre facteur le plus influent lors de vos achats dans ce secteur?

Explorer les expériences des clients sur le marché, cette question est une question de sondage sur la recherche de marché. Vous pouvez utiliser cette question pour comprendre les interactions des clients lors de la formation de votre stratégie marketing. Comprendre l'impact du prix, de la notoriété de la marque ou du service client omnicanal sur le comportement d'achat de vos clients peut aider votre entreprise à créer des avantages concurrentiels.

6. Quels types de contenu préférez-vous plus ?

Évaluer l'efficacité et l'attrait du contenu de votre entreprise, cette question d'évaluation du contenu aide à déterminer et à améliorer la stratégie de contenu de l'entreprise. Avec les informations obtenues, vous pouvez mieux répondre aux intérêts des clients. Vous pouvez ainsi augmenter l'efficacité et la valeur de votre contenu.

7. Pourquoi avez-vous arrêté d'utiliser notre produit ou service ?

En explorant les raisons de la perte de clients, cette question est un exemple de question d'enquête sur les raisons de la perte de clients. Vous pouvez comprendre les facteurs contribuant à l'attrition des clients avant que la perte n'ait un impact sur votre entreprise. En vous concentrant sur ces raisons avec les informations obtenues à partir des enquêtes, vous pouvez apporter des changements stratégiques à votre entreprise.

8. Où avez-vous entendu ou découvert notre marque ?

Cette question sert d'exemple de question d'enquête sur la notoriété de la marque pour évaluer la notoriété de la marque. Elle vous permet de recueillir des informations et de mesurer la notoriété de votre marque auprès de vos clients. Vous pouvez utiliser cette question pour comprendre l'impact de vos efforts de marketing sur vos clients.

9. Pouvez-vous partager vos pensées sur notre marque ?

Visant à mesurer l'enquête sur la notoriété de la marque, cette question peut vous aider à comprendre comment vos clients perçoivent votre marque. Avec les commentaires que vous recevez, vous pouvez observer les effets émotionnels et pratiques de votre marque sur les consommateurs. Les informations que vous recueillez jouent un rôle important dans l'amélioration et le développement de votre stratégie.

10. À quelle fréquence comparez-vous des produits ou services similaires ?

Un exemple d'enquête de marché, cette question vous permet de demander à vos clients leurs expériences sur le marché. Cette question vous permet de comprendre à quelle fréquence vos clients comparent des produits similaires. Vous pouvez évaluer l'inclination de vos clients envers des produits concurrents. 

Comment créer une enquête marketing (+ modèles gratuits)

Vous avez appris les meilleurs types de marketing et les questions essentielles de l'enquête marketing. Maintenant, il est temps d'apprendre comment créer une enquête marketing dans forms.app. Que diriez-vous de créer une enquête marketing efficace en suivant les cinq étapes que nous avons préparées pour vous ci-dessous?

Étape 1: Connectez-vous ou créez un compte sur forms.app

Pour commencer, vous devez vous connecter à forms.app. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez facilement en créer un gratuitement en utilisant votre adresse e-mail, compte Google ou compte Apple.

Création d'un compte forms.app

Étape 2: Sélectionnez un modèle à l'aide de l'IA de forms.app ou commencez avec un formulaire vierge

Une fois connecté, trouvez l'option pour créer un formulaire vierge ou choisissez l'un des modèles d'enquête marketing prêts à l'emploi. À cette étape, vous pouvez utiliser le formulaire de demande de marketing proposé par forms.app pour aider vos clients à faire des demandes. Vous pouvez également utiliser le formulaire d'admission en marketing pour déterminer les besoins de vos clients.

Choisir une option de départ

Étape 3: Ajouter vos questions

Commencez à ajouter votre questionnaire d'enquête marketing sur vos objectifs marketing à votre enquête. forms.app offre une variété de types de questions tels que choix multiples, réponse courte, réponse longue et plus encore. Utiliser une combinaison de types de questions augmente l'efficacité de votre enquête. Cela vous aide à comprendre les opinions de vos participants de manière plus complète.

Ajouter des questions et des champs à votre enquête marketing

Étape 4: Personnaliser le design de votre formulaire

Une fois que vous avez ajouté toutes les questions, vous pouvez facilement sélectionner un thème et changer les couleurs. De plus, vous pouvez choisir une nouvelle image de fond et un type de vue. Vous pouvez également enrichir votre formulaire d'images, d'un logo et d'une couverture.

Personnaliser la conception de votre enquête marketing

Étape 5: Partagez votre enquête et analysez les résultats

Vous pouvez utiliser les options de partage pour la distribuer à votre public cible. Utilisez également les différentes options de partage proposées par forms.app. Vous pouvez partager votre enquête sur des plateformes de médias sociaux populaires comme Facebook, Twitter, LinkedIn et WhatsApp. De plus, vous pouvez intégrer votre enquête sur votre site web et générer des codes QR pour un accès facile.

Choisir une option de partage pour votre enquête marketing

Une fois que suffisamment de données sont recueillies, vous pouvez tirer parti des fonctionnalités de forms.app, notamment des filtres pour analyser les réponses de votre enquête marketing. L'analyse des résultats de l'enquête vous aidera à élaborer une stratégie marketing qui correspond aux attentes des clients.

Conseils à suivre pour une meilleure enquête marketing

Les enquêtes marketing sont un moyen de communication direct avec votre public cible, servant d'outils de marketing précieux. Conduire une enquête marketing efficace est un défi et nécessite une planification et une mise en œuvre minutieuses. Vous pouvez suivre quelques conseils pour améliorer l'efficacité de votre stratégie marketing. Continuez à lire pour apprendre ces conseils :

Points essentiels lors de la création d'une enquête marketing

Mots finaux

En conclusion, les enquêtes marketing sont indispensables pour développer une stratégie marketing efficace. Elles vous permettent de communiquer directement avec votre public cible. En posant à vos clients diverses questions d'enquête, vous pouvez mieux comprendre leurs préférences et attentes. Cela vous permet d'améliorer votre stratégie marketing de manière centrée sur le client.

Dans cet article, nous avons cherché à informer les entreprises pertinentes sur ce qu'est une enquête marketing. En lisant notre article, vous pouvez apprendre les avantages et les types d'enquêtes marketing. De plus, vous pouvez créer une enquête marketing efficace en suivant les étapes et les conseils décrits.