Sondages de satisfaction pour événements : Questions, modèles et comment créer

L'exécution réussie d'un événement est un processus compliqué et stressant. Évaluer l'expérience des participants et développer des stratégies pour l'améliorer implique un système qui nécessite plus de travail pour être maintenu. Voulez-vous rendre ce processus plus facile et connaître le niveau de satisfaction de vos participants ? La solution est les enquêtes de satisfaction des événements ! Continuez à lire notre article pour en savoir plus.

Dans cet article, vous trouverez tout ce que vous cherchez sur les enquêtes de satisfaction des événements. Tout d'abord, nous parlerons de ce que sont les enquêtes de satisfaction des événements et pourquoi elles sont utilisées. Nous avons préparé plus de 15 questions que vous devriez poser dans des exemples d'enquêtes de satisfaction et nous nous concentrerons sur les avantages que ces questions vous apporteront. Vous pourrez également apprendre comment créer une enquête de satisfaction des événements et 6 conseils d'experts.

Qu'est-ce qu'une enquête de satisfaction des événements ?

Les organisateurs d'événements la mènent pour s'assurer que tout se passe bien et pour évaluer la satisfaction des participants. Ces questions d'enquête après l'événement sont posées aux participants pour recueillir des commentaires sur l'événement.

Pourquoi utiliser une enquête de satisfaction des événements ?

Comme toutes les enquêtes d'évaluation de satisfaction, les enquêtes de satisfaction des événements sont bénéfiques pour les organisations de plusieurs façons. Ces enquêtes vous permettent de recueillir les précieux commentaires des participants sur vos événements. Ci-dessous, nous avons mis en évidence les raisons les plus importantes pour lesquelles il est important d'utiliser des enquêtes de satisfaction des événements.

💡Les organisations se soucient de l'opinion des participants et utilisent les commentaires pour les futurs événements. Cela vous aidera à recueillir des commentaires sur des problèmes tels que la présentation, le lieu de l'événement et la nourriture grâce aux enquêtes et à prendre des mesures plus efficaces pour le prochain événement.

💡Cela élimine l'attente pour que vos événements se produisent en fonction des conjectures. Cela vous permet de mesurer votre succès et votre échec en fonction des commentaires des participants et d'obtenir des données en temps réel.

💡L'utilisation des commentaires des sondages est très bénéfique pour les organisations lors de la planification d'événements futurs. C'est une excellente option pour évaluer et améliorer toutes les étapes, de la processus d'inscription à la performance de votre personnel.

15+ Questions de satisfaction à poser lors d'un événement

Les questions de satisfaction lors d'un événement sont l'un des moyens les plus efficaces de mesurer le niveau de satisfaction global de l'événement organisé par votre organisation. Vous pouvez mieux comprendre les attentes et les expériences de vos participants grâce aux questions que vous posez dans votre sondage. Ci-dessous, vous trouverez 15+ questions que vous pouvez poser dans des exemples de questions de sondage sur les événements:

1. Comment avez-vous entendu parler de cet événement?

Cette question peut aider à déterminer par quels canaux vos participants entendent parler de votre événement. Les commentaires que vous collectez peuvent également vous aider à évaluer l'efficacité de vos stratégies de marketing et à choisir les méthodes de publicité qui attirent vos participants potentiels.

2. Avez-vous déjà participé à des événements similaires?

Grâce à cette question, vous pouvez évaluer les expériences passées de vos participants. Vous pouvez comprendre les intérêts et les préférences de vos participants en fonction des événements auxquels ils assistent. Cela vous permet également de planifier des événements futurs en fonction des attentes de vos participants.

3. Pourquoi avez-vous assisté à cet événement?

Apprendre les raisons pour lesquelles les participants ont choisi d'assister à l'événement peut fournir des informations précieuses sur pourquoi ils vous préfèrent à vos concurrents. Rassembler des commentaires vous permet de déterminer quels aspects de l'événement attirent le plus les participants. Vous pouvez également développer les stratégies marketing et publicitaires de votre organisation en conséquence.

4. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l'événement?

Il s'agit d'une question d'enquête sur la satisfaction de la clientèle (CSAT) qui mesure la satisfaction globale de l'événement. Cela vous permet d'évaluer la satisfaction de vos participants à l'événement. Cela vous permettra d'identifier les domaines dans lesquels vos participants sont mécontents, de faire les améliorations nécessaires et d'augmenter la satisfaction de la clientèle.

5. Dans quelle mesure recommanderiez-vous nos événements à un ami ou un collègue?

Il s'agit d'une question de score de promoteur net (NPS) qui vous permet de mesurer le niveau d'expérience global de vos participants. Vous pouvez demander aux participants de noter sur une échelle de 0 à 10 la recommandation de votre événement. Les commentaires que vous obtenez reflètent la fidélité du participant et la satisfaction que votre événement crée. Ainsi, vous pouvez orienter vos stratégies de manière de plus en plus axée sur la satisfaction.

6. Le temps prévu pour l'événement était-il suffisant?

Cette question vous permet de découvrir ce que vos participants pensent de la gestion du temps et de la planification d'événements. Elle vous permet également d'obtenir des informations sur le respect de l'horaire de l'événement ou si le programme a été terminé à temps. De cette façon, vous pouvez faire le travail nécessaire pour utiliser votre temps de manière plus efficace pour les événements futurs.

7. Le lieu était-il adapté pour l'événement?

Vous pouvez utiliser cette question pour en savoir plus sur le lieu de l'événement que votre organisation propose à vos participants. Vous pouvez découvrir à quel point vos participants sont satisfaits du lieu de l'événement et ce que vous pouvez faire pour l'améliorer. Ensuite, vous pouvez développer une stratégie pour choisir un lieu d'événement qui répond aux attentes et aux besoins de vos participants.

8. À quel point était-il facile de naviguer sur la plateforme de l'événement?

Cette question vous permet de déterminer comment vos participants naviguent dans les différentes zones de votre événement et les difficultés qu'ils rencontrent. Elle vous permet également de comprendre l'impact de l'utilité de votre plateforme sur la satisfaction des participants. Vous pouvez apporter des améliorations pour faciliter la navigation et éliminer les difficultés identifiées dans les résultats de votre enquête.

9. À quel point le contenu de l'événement était-il utile?

Cette question peut vous aider à déterminer dans quelle mesure vos participants ont trouvé votre événement utile. Selon le type d'événement que vous organisez, cela peut être un excellent moyen de savoir si les gens en ont pour leur argent. De plus, cela vous aidera à établir une relation de confiance avec votre public en leur fournissant du contenu de qualité.

10. À quel point le personnel de l'événement était-il serviable?

Cette question vous permet de déterminer dans quelle mesure votre personnel aide vos participants tout au long du processus de l'événement. Elle vous permet d'obtenir des informations sur la communication et le comportement de votre personnel avec vos participants. Cela vous aidera également à apporter des améliorations en termes de soutien du personnel. Vous pouvez effectuer le travail nécessaire et orienter le niveau de sensibilité de votre personnel.

11. À quel point le prix de l'événement était-il abordable?

Déterminer si les prix sont abordables est un processus complexe qui dépend de la qualité des événements et du budget des participants. Cependant, cette question peut vous aider à déterminer ce que vos participants pensent de vos prix par rapport à leur budget. Ainsi, vous pouvez développer des efforts pour les convaincre que vos prix méritent la qualité de l'événement ou reconsidérer la politique de tarification.

12. Quelle a été votre expérience préférée lors de l'événement?

En posant cette question, vous pouvez identifier les domaines où les taux de satisfaction de vos participants sont élevés en ce qui concerne leur expérience avec votre événement. Cela vous permet de déterminer les défis de votre organisation. En fonction des résultats, vous pouvez développer des stratégies pour mettre en évidence vos points forts.

13. Qu'est-ce que vous n'avez pas aimé lors de l'événement?

Poser cette question à vos participants vous permet d'identifier les points faibles de votre événement. Vous pouvez prendre des précautions pour éliminer ces problèmes en fonction des informations que vous obtenez. Par exemple, si vos clients se plaignent d'un manque d'opportunités de réseautage ou d'événements virtuels, vous pouvez offrir plus d'opportunités aux clients pour interagir avec des événements virtuels.

14. Comment cet événement a-t-il affecté votre perception de notre organisation?

Grâce à cette question, vous pouvez déterminer l'efficacité de votre message de marque lors de votre événement. Cela vous permet de savoir comment les participants perçoivent votre marque lors de vos événements. Vous pouvez également évaluer l'efficacité de votre événement en termes de branding.

15. Comment pouvons-nous améliorer votre expérience lors de nos événements à l'avenir?

Grâce à cette question ouverte, vous pouvez permettre à vos participants de parler de leurs expériences lors de l'événement sans être limités aux domaines que vous offrez. Les questions ouvertes vous permettront d'obtenir des informations plus complètes et d'en apprendre davantage sur les expériences de vos participants dans des domaines autres que ce que vous offrez.

Comment créer un sondage de satisfaction pour un événement (sans codage)

Mener des sondages de satisfaction pour les événements est une excellente option pour le succès de votre organisation. Vous avez vu des exemples de questions de sondage de satisfaction pour les événements que vous pouvez poser. Maintenant, il est temps d'apprendre à créer. Vous pouvez facilement créer votre sondage de satisfaction pour les événements en suivant les 4 étapes ci-dessous:

Étape 1: Connectez-vous ou inscrivez-vous à forms.app

Vous pouvez créer votre sondage de satisfaction pour les événements en vous inscrivant sur la plateforme forms.app. Vous pouvez accéder directement à la plateforme si vous avez déjà un compte. En plus de cela, forms.app vous permet de vous connecter avec votre compte Google, Apple ou Facebook.

Connectez-vous à votre compte

Étape 2: Commencez à partir de zéro, choisissez un modèle ou générez avec Al

Une fois connecté, cliquez sur le bouton Créer un formulaire pour créer un nouveau formulaire. Vous pouvez créer votre modèle de sondage de satisfaction pour événement gratuitement en fonction de vos objectifs. Vous pouvez également utiliser d'autres exemples de sondages d'événements et des modèles de formulaires de satisfaction prêts à l'emploi sur forms.app. De plus, vous pouvez obtenir de l'aide de l'IA forms.app pour votre sondage.

Générez votre formulaire avec l'IA

Étape 3: Ajoutez vos questions et personnalisez la conception de votre formulaire

Une fois que vous avez choisi un modèle, vous pouvez ajouter vos questions de sondage. Vous pouvez également consulter nos questions de sondage de satisfaction d'événement, les adapter en fonction de vos services, et les ajouter à votre sondage. forms.app offre une variété de types de questions, tels que les questions ouvertes, fermées, et à choix multiples, et plus encore.

Ajoutez vos questions de satisfaction pour l'événement

Après avoir ajouté toutes les questions, vous pouvez facilement choisir un thème et changer les couleurs. Vous pouvez enrichir votre formulaire avec des images, un logo, et une couverture et choisir une nouvelle image de fond et un type d'affichage. Vous pouvez également personnaliser les couleurs, les polices, et les outils de conception en général.

Étape 4: Partagez votre sondage et analysez les résultats

Vous pouvez envoyer votre sondage en utilisant les différentes options de partage fournies par forms.app. Vous pouvez partager votre sondage sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn, et WhatsApp. Vous pouvez également intégrer votre sondage sur votre site web et utiliser des codes QR.

Partagez votre sondage

Une fois que vous avez recueilli suffisamment de données, vous pouvez profiter des fonctionnalités de forms.app telles que les statistiques et les filtres pour analyser les réponses.

6 conseils d'experts pour les enquêtes de satisfaction des événements

Chaque type d'enquête communique directement avec votre public cible, en tant qu'outil précieux pour mesurer la satisfaction des clients. Comme pour toute enquête, il y a des points à prendre en compte lors de la création d'une enquête de satisfaction des événements réussie. Vous pouvez suivre quelques conseils pour améliorer l'efficacité de votre enquête de satisfaction des événements. Vous pouvez voir 6 conseils d'experts ci-dessous:

Excellents conseils pour les enquêtes de satisfaction des événements

🎯Connaître votre public cible: Lorsque vous posez vos questions, tenez compte des caractéristiques démographiques de votre public cible.

✅Définir clairement vos objectifs: Vous devez savoir ce que vous visez à apprendre grâce aux questions que vous posez.

✨Assurez-vous que vos questions sont faciles à comprendre: Utiliser différents types de questions permet aux utilisateurs de voir différentes perspectives, ce qui permet aux participants de répondre aux questions plus clairement.

🤝🏼Créer la confiance chez vos participants: L'une des choses les plus importantes dont les gens s'inquiètent lorsqu'ils participent à une enquête est le facteur de confidentialité. Vous pouvez augmenter le taux de réponse en assurant que toutes les données qu'ils fournissent via l'enquête resteront confidentielles.

🔄Faire des mises à jour en fonction des commentaires des enquêtes: Vous pouvez vous assurer que ces participants voient leur impact sur la recherche et renforcer la valeur de votre enquête.

📲Rendez votre enquête facile à utiliser: Les gens passent généralement plus de temps sur les appareils mobiles. Cela améliore l'accessibilité et le confort des participants pour accéder à votre enquête.

Points clés à retenir

Les enquêtes de satisfaction des événements vous permettent de collecter des informations pour améliorer vos événements passés ou futurs. Vous pouvez obtenir des opinions et des suggestions de vos participants en utilisant ces enquêtes. Vous pouvez améliorer les services événementiels et augmenter la satisfaction des clients en tirant parti des commentaires que vous recevez.

Dans cet article, nous avons d'abord discuté des enquêtes de satisfaction des événements avec plus de 15 questions que vous pouvez poser dans ces enquêtes et leurs raisons. Vous avez également appris comment créer une enquête de satisfaction des événements en 4 étapes et des conseils pour créer ces enquêtes. Maintenant que vous avez tout, commencez tout de suite!