Comment créer un formulaire de commande dans Google Forms
TL;DR : Comment créer un formulaire de bon de commande dans Google Forms
1. : Accédez à docs.google.com/forms et utilisez le modèle de formulaire de commande Google Forms
2. : Ajoutez des champs pour tous les détails essentiels du bon de commande, tels que la liste des produits, les quantités, l’adresse de livraison et les conditions de paiement
3. : Choisissez une méthode pour collecter les paiements dans Google Forms (par exemple, les modules complémentaires de Google Workspace Marketplace, un lien de paiement dans le message de confirmation ou l’intégration d’un code QR pour les plateformes de paiement)
4. : Liez les réponses à Google Sheets pour un suivi organisé, puis configurez les notifications par e-mail
5. : Testez le formulaire en interne avant de le partager via un lien, un e-mail ou une intégration de site Web
Si vous avez une grande entreprise ou une petite entreprise travaillant dans des domaines tels que la restauration, la publicité ou la gestion de magasins, l’utilisation de formulaires de commande en ligne est essentielle. Pour les entreprises, les formulaires en ligne simplifient la gestion des commandes et les processus de paiement, réduisant ainsi les risques d’erreurs imprévues et assurant des transactions fluides. De plus, vos clients peuvent commander des articles facilement depuis chez eux, ce qui est très pratique.
Un formulaire de commande Google Forms est l’un des premiers outils que les gens utilisent. Il est gratuit, ne nécessite pas beaucoup de configuration technique et la plupart des gens ont déjà un compte Google.
Ce guide vous explique comment créer un formulaire de commande dans Google Forms. Nous aborderons également le contenu d’un formulaire de commande Google, les lacunes de Google Forms, une meilleure façon de créer des formulaires de commande en ligne et les questions fréquemment posées sur les formulaires de commande Google Forms.
Qu’est-ce qu’un formulaire de commande ?
Un formulaire de commande est essentiellement un document qui recueille des informations sur les produits ou services que l’acheteur souhaite acheter, en quelles quantités et à quelle date de livraison.
Un bon formulaire de commande doit être facile à remplir pour les clients, présenter clairement vos produits ou services avec les prix, confirmer la commande au client et, idéalement, encaisser le paiement en même temps. Google Forms gère bien les bases. La présentation des produits et le paiement, cependant, nécessitent des solutions de contournement.
Quels champs un formulaire de commande doit-il inclure ?
Bien définir les champs avant de commencer la construction permet de gagner beaucoup de temps de modification par la suite. Un formulaire de commande en ligne bien structuré doit comprendre :
- Nom et adresse e-mail du client (pour la confirmation de la commande et le suivi)
- Numéro de téléphone (utile pour la coordination de la livraison ou les clarifications rapides)
- Adresse de livraison (si vous livrez des produits physiques)
- Sélection de produits ou de services (ce que le client souhaite, y compris les options pour les variantes telles que la taille, la couleur ou la saveur)
- Quantité (combien de chaque article)
- Informations sur les prix (clairement indiquées par article pour que les clients sachent ce à quoi ils s’engagent)
- Total de la commande (idéalement calculé automatiquement ; dans Google Forms, cela doit être géré manuellement ou via un module complémentaire)
- Date de livraison ou de ramassage préférée (pertinente pour les services sur commande, de restauration ou programmés)
- Méthode de paiement ou confirmation (comment le client paiera, ou confirmation que le paiement a été encaissé)
- Instructions spéciales ou notes (demandes de personnalisation ou tout ce que le client doit communiquer)
Google Forms peut collecter tous ces éléments en tant que champs de formulaire. Les deux éléments qu’il ne peut pas bien gérer sont les totaux calculés automatiquement et les paiements intégrés. Alors, gardez cela à l’esprit pendant que vous suivez les étapes ci-dessous.
Comment créer un formulaire de commande dans Google Forms pour votre entreprise
Google Forms, qui fait partie de la suite Google Workspace, est un outil de formulaire basique mais efficace, et vous pouvez l’utiliser pour obtenir des commandes en ligne pour votre entreprise.
Voici un guide étape par étape sur la façon de créer un formulaire de commande dans Google Forms :
1. Ouvrez le modèle de formulaire de commande Google Forms ou créez un formulaire vierge
Accédez à docs.google.com/forms et connectez-vous avec votre compte Google. Vous avez deux options : commencer à partir d’un formulaire vierge ou sélectionner le modèle de formulaire de commande intégré de Google à partir de la galerie de modèles.
Le modèle vous donne une structure de départ approximative, mais il n’a pas de logique de prix ni de champ de paiement. Vous le personnaliserez considérablement de toute façon. Commencer à partir de zéro est souvent tout aussi rapide.
Choisissez un modèle
Conseil de pro Donnez à votre formulaire un titre clair comme « Formulaire de commande [Quel que soit votre produit] » et ajoutez une brève description expliquant ce que les clients peuvent commander et à quoi s’attendre après la soumission.
2. Ajoutez vos champs de commande
Cliquez sur l’icône Ajouter une question dans la barre d’outils de droite pour commencer à créer votre formulaire. Voici comment faire correspondre chaque élément de commande à un type de question Google Forms :
- Nom du client, courriel, téléphone, adresse de livraison : Réponse courte
- Date de livraison ou de ramassage préférée : Date
- Sélection de produits : Choix multiples ou liste déroulante. Indiquez chaque produit comme option et incluez le prix dans l’étiquette (p. ex. : « Gâteau d’anniversaire à la vanille (45 $) »)
- Quantité : Liste déroulante avec options de nombres ou réponse courte avec validation de nombres
- Variantes de produits comme la taille, la couleur ou la saveur : Choix multiples ou liste déroulante, une par produit
- Instructions spéciales : Paragraphe
Ajoutez vos questions au formulaire de commande
N’oubliez pas Google Forms n’a pas de champ de produit dédié. Vous utilisez une question à choix multiples ou une question de liste déroulante pour remplacer un catalogue de produits, ce qui signifie pas de photos de produits, pas de logique de prix par article et pas de calcul automatique du total. Les clients doivent faire les calculs eux-mêmes, et vous aussi lorsque vous examinez les commandes.
3. Ajoutez un mode de paiement à votre formulaire
Maintenant que vous avez terminé vos détails de commande et les renseignements essentiels pour vos clients, il est temps d’apprendre comment percevoir facilement des paiements dans Google Forms. Vous avez trois solutions de contournement pour percevoir les paiements sur les formulaires de commande Google Forms.
A. Installer un module complémentaire de paiement
Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite de l'éditeur de formulaire, sélectionnez Modules complémentaires, et recherchez Payment dans Google Workspace Marketplace. Une fois installé, le module complémentaire connecte Stripe, Square ou PayPal à votre formulaire et gère le paiement après la soumission. Un gros inconvénient : certains modules complémentaires facturent des frais par transaction sur les commandes supérieures à 2,50 $, ce qui s'accumule si vous traitez des commandes régulières.
Modules complémentaires de paiement Google Forms
B. Rediriger vers un lien de paiement
Allez dans les Paramètres du formulaire, ouvrez Présentation, et modifiez le message de confirmation pour inclure un lien de paiement (une page de paiement Stripe, un lien PayPal.me, ou n'importe quelle URL de paiement direct). Cela sépare la collecte de commandes du paiement, ce qui fonctionne bien pour les entreprises qui confirment les commandes avant de facturer ou qui facturent séparément.
Ajout de liens de paiement au message de confirmation de Google Forms
C. Code QR pour les applications de paiement
Utilisez le bouton Ajouter une image dans l'éditeur de formulaire pour télécharger un code QR menant à PayPal, Square, Venmo, ou Google Pay. Une option à faible friction pour les entreprises locales ou à faible volume.
Ajout d'un code QR à un formulaire Google pour les paiements
4. Configurer les paramètres de réponse et les notifications
Allez dans l'onglet Réponses et cliquez sur l'icône Google Sheets pour envoyer automatiquement toutes les soumissions de commandes à une feuille de calcul. Cela devient votre journal de commandes courant. Nommez clairement la feuille de calcul et ajoutez-la à vos favoris quelque part accessible.
Dans les Paramètres, configurez quelques éléments importants :
- Activez Collecter les adresses e-mail afin de pouvoir envoyer des confirmations de commande
- Désactivez Restreindre aux utilisateurs de votre organisation afin que les clients extérieurs à votre Google Workspace puissent passer des commandes
- Désactivez Limiter à 1 réponse afin que les clients puissent passer plus d'une commande au fil du temps
Dans l'onglet Réponses, utilisez le menu à trois points pour configurer des notifications par e-mail afin d'être alerté immédiatement lorsqu'une nouvelle commande arrive.
Option « Lier à une feuille de calcul » dans Google Forms
Astuce de pro Personnalisez votre formulaire pour améliorer son attrait. Google Forms vous permet d'ajouter des images, d'ajuster les couleurs, et d'inclure le logo de votre entreprise pour un aspect plus professionnel. En appuyant sur l'icône de la palette de peinture, vous pouvez accéder à des options utiles comme les thèmes de formulaire, les couleurs, les images d'en-tête, et les polices de texte.
5. Testez votre formulaire de commande et partagez-le
Pour les formulaires de commande Google, l'aperçu ne suffit pas. Remplissez vous-même le formulaire comme si vous étiez un client. Passez une commande test, suivez les instructions de paiement, et vérifiez que le message de confirmation est clair et utile. Envoyez-le à une ou deux personnes de votre équipe pour détecter tout ce qui pourrait être déroutant avant sa mise en ligne.
Une fois que vous êtes satisfait, cliquez sur le bouton Envoyer pour partager par e-mail, copiez le lien partageable pour le publier sur votre site Web, vos réseaux sociaux ou WhatsApp, ou utilisez le code d'intégration pour placer le formulaire directement sur une page Web.
Le bouton de partage sur un formulaire de commande Google Forms
Limitations de Google Forms pour les formulaires de commande
Google Forms est utile pour la collecte de commandes de base, mais il présente de réelles lacunes lorsque vos besoins dépassent une simple liste d'options. Pour visualiser, voici un tableau comparatif qui montre comment un créateur de formulaires dédié, comme forms.app, prend en charge la création de formulaires de commande par rapport au fonctionnement de Google Forms pour les formulaires de commande:
Fonctionnalité/Outil | Google Forms | forms.app |
Champ catalogue de produits | ||
Totaux de commande calculés automatiquement | ||
Collecte de paiements intégrée | ||
Variantes de produits (taille, couleur, etc.) | (Sous forme de questions distinctes) | (Géré dans le champ du panier de produits) |
Logique conditionnelle | Basique | Avancée |
Limites de soumission et dates de clôture | ||
Modèles de formulaires | 17 | 5 000 |
Options de personnalisation | Basique | Avancée |
Comment créer un formulaire de commande avec forms.app
forms.app est un puissant outil de création de formulaires en ligne doté de riches fonctionnalités et capacités de conception. Il dispose d'un champ de liste de produits dédié, d'un champ de paiement et d'un champ de conditions générales dans son arsenal de plus de 30 champs de formulaire. Vous trouverez donc tous les champs et paramètres nécessaires pour créer vos formulaires de commande en ligne avec forms.app.
Voici un guide utile sur comment créer un formulaire de commande en quelques secondes à l'aide de forms.app :
1. Connectez-vous à forms.app et créez un formulaire
Pour commencer, connectez-vous à forms.app en utilisant votre e-mail, votre compte Google ou votre compte Apple. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez facilement en créer un gratuitement en quelques clics.
Vous disposez de plusieurs options pour commencer à créer votre formulaire de commande en ligne à l'aide de forms.app. Tout d'abord, vous pouvez sélectionner l'un des nombreux modèles de formulaires de commande en ligne personnalisables de la bibliothèque de forms.app.
Si vous souhaitez avoir quelque chose de personnalisé, vous pouvez utiliser le générateur de formulaires IA de forms.app pour créer votre formulaire en quelques secondes.
Choisir parmi un formulaire vierge, des modèles de formulaire, un générateur de formulaires IA ou des options d'importation
2. Configurez votre catalogue de produits avec le champ Panier de produits
Voici la fonctionnalité qui fait la plus grande différence pratique pour les formulaires de commande en ligne. Le champ Panier de produits vous permet de lister les produits avec des photos, des descriptions, des options de variantes (taille, couleur, saveur), des sélecteurs de quantité et des prix par article. C'est essentiellement un champ de commerce électronique pour vos formulaires.
Au fur et à mesure que les clients font leurs choix, leur total cumulé se met à jour automatiquement. Cela fonctionne comme une vitrine légère à l'intérieur de votre formulaire, sans la complexité de la construction d'un site de commerce électronique complet.
Ajout d'un champ de panier de produits à un formulaire de commande sur forms.app
3. Ajouter un champ de paiement à votre formulaire de commande forms.app
Sélectionnez le champ Paiement dans le menu de gauche et connectez-vous directement à Stripe ou PayPal.
forms.app ne nécessite aucun module complémentaire et n'a pas de frais par transaction en soi. Les clients effectuent le paiement dans le cadre du formulaire. Un mode de test vous permet de vérifier l'ensemble du flux avant de passer en direct.
Ajout d'un champ de paiement à un formulaire de commande sur forms.app
4. Personnalisez votre formulaire de commande
Après avoir ajouté les champs de votre formulaire, cliquez sur l'onglet Design pour personnaliser l'apparence de votre formulaire. Vous pouvez modifier les polices, les couleurs et autres éléments de design avancés pour qu'ils correspondent au style de votre entreprise.
Les paramètres de conception de formulaire dans forms.app
5. Ajustez les paramètres généraux
Une fois que vous avez configuré les options de paiement, vous devrez peut-être ajuster les paramètres de votre formulaire de commande. Pour ce faire, accédez à l'onglet Paramètres. À partir de là, vous pouvez configurer des notifications par e-mail pour recevoir les détails de la commande, créer une page d'accueil ou de remerciement personnalisée pour les clients et intégrer d'autres applications comme Google Sheets ou Mailchimp.
Les paramètres de notification de formulaire sur forms.app
6. Partagez votre formulaire de commande
Après avoir rempli votre formulaire de commande, vous pouvez facilement l'intégrer à un site Web ou le partager par e-mail. Vous avez également la possibilité de le publier sur les plateformes de médias sociaux ou de générer un code QR pour un accès rapide.
Les paramètres de partage de formulaire sur forms.app
Que vous ayez une boutique Instagram ou que vous souhaitiez partager le formulaire sur le site Web de votre marque, vous pouvez le faire en quelques secondes!
Pourquoi avez-vous besoin de formulaires de commande en ligne pour votre entreprise?
Que vous soyez propriétaire d'une charmante boulangerie, d'une petite librairie ou que vous envisagiez simplement de vendre vos produits sur votre site Web. Les formulaires de commande en ligne peuvent être incroyablement utiles pour votre entreprise, vous aidant à collecter les paiements et à gérer les opérations rapidement. Ci-dessous, vous pouvez explorer certains des principaux avantages de l'utilisation de formulaires de commande Web qui peuvent contribuer au succès de votre entreprise:
- Commande rapide : Les formulaires de commande ne sont pas seulement faciles pour les clients ; ils sont également simples pour les entreprises. Les organisations peuvent configurer des formulaires de commande et accepter les paiements avec peu d'efforts, tandis que les clients trouvent qu'il est très facile de les utiliser pour passer des commandes. Les formulaires de commande en ligne aident les utilisateurs à choisir ce dont ils ont besoin rapidement et facilement.
- Processus de paiement sécurisé : La création d'un formulaire de commande en ligne vous aide à offrir aux clients une variété de méthodes de paiement, offrant une transaction sécurisée pour les deux parties. En intégrant un traitement de paiement sécurisé à votre formulaire de commande, vous pouvez accepter les paiements par le biais de cartes de crédit, de portefeuilles numériques et d'autres moyens populaires.
- Expérience client améliorée : Les formulaires de commande en ligne offrent aux clients la possibilité de passer des commandes quand et où ils le souhaitent, ce qui rend le processus d'achat plus accessible. Cette expérience d'achat agréable et pratique peut accroître la satisfaction et la fidélité des clients, ce qui, en fin de compte, profite à votre entreprise.
- Création de formulaires personnalisés : Les formulaires en ligne peuvent être personnalisés pour correspondre au style de votre marque, offrant ainsi un aspect impressionnant et une expérience d'achat professionnelle. En utilisant un outil puissant de création de formulaires, vous pouvez ajouter les champs de formulaire nécessaires ou utiliser directement des modèles de formulaires de commande préconçus pour de meilleurs résultats.
Foire aux questions sur les formulaires de commande dans Google Forms
Oui. Google Forms peut collecter des détails de commande tels que les sélections de produits, les quantités, les informations de livraison et les coordonnées des clients. Il fonctionne bien pour la collecte de commandes simples et de faible volume. Les principales limitations sont qu'il n'a pas de champ de paiement intégré, ne peut pas afficher d'images de produits et ne peut pas calculer automatiquement les totaux des commandes, donc ce n'est pas une expérience de paiement complète.
Oui. Lorsque vous ouvrez Google Forms, il y a un modèle de formulaire de commande pré-construit disponible dans la galerie de modèles. Il vous donne une structure de départ avec des champs de base, mais il n'inclut pas d'images de produits, de logique de tarification, ou de champ de paiement. Vous devrez le personnaliser considérablement pour la plupart des cas d'utilisation réels de l'entreprise.
Non. Google Forms n'a pas de capacité de formule ou de calcul. Les clients doivent calculer manuellement ce qu'ils doivent, et vous devez vérifier chaque commande par rapport à vos tarifs séparément. Si les totaux calculés automatiquement sont importants pour votre flux de travail, le champ Panier de produits de forms.app gère cela automatiquement à mesure que les clients font des sélections.
Google Forms n'a pas de champ de paiement intégré. L'approche la plus courante est d'installer un complément depuis le Google Workspace Marketplace. Alternativement, vous pouvez inclure un lien de paiement ou un code QR dans le formulaire ou dans le message de confirmation après soumission.
Oui. Google Forms prend en charge les images dans les options à choix multiples ou dans la question elle-même.
forms.app est l'option gratuite la plus solide pour les entreprises qui ont besoin de listes de produits avec des images, des totaux calculés automatiquement et la collecte de paiements au même endroit. Le plan gratuit comprend le champ Panier de produits, l'intégration Stripe et PayPal, la logique conditionnelle, le générateur de formulaires AI et plus de 5 000 modèles. Les plans payants offrent des limites de réponses plus élevées et des fonctionnalités supplémentaires.
Principaux points à retenir
Google Forms est une option gratuite solide pour la collecte de commandes simples, disons si vous avez juste besoin d'une courte liste de produits, de quelques détails sur le client et d'un suivi manuel des paiements.
Une fois que vous avez besoin que les clients parcourent les produits avec plusieurs images, qu'ils voient un total provisoire et qu'ils paient en même temps, Google Forms montre ses limites. Les solutions de contournement fonctionnent, mais elles rendent le processus plus long, ajoutent des frictions pour les clients et exigent un travail supplémentaire de votre part pour chaque commande.
forms.app est un créateur de formulaires avec un champ dédié pour un formulaire de commande en ligne. Si vous prenez des commandes en ligne et si vous prenez les « prises de commandes » au sérieux, forms.app est votre choix évident par rapport à Google Forms pour les formulaires de commande en ligne.
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