Saiba o que causa os problemas
Experiências ruins no local de trabalho podem afetar a produtividade dos funcionários. Da mesma forma, alguns clientes podem parar de usar seu produto ou serviço depois de passar por um momento difícil ao usá-lo. Portanto, você deve coletar todos os dados sobre esses problemas para resolvê-los. Uma das melhores maneiras de fazer isso é fornecer aos clientes formulários de reclamação on-line fáceis de preencher. Simplesmente preenchendo o formulário, eles podem informá-lo sobre o problema que estão tendo.
No forms.app, você pode adicionar perguntas personalizadas para obter diferentes detalhes das reclamações. Dessa forma, ambos podem fornecer suporte imediato ao cliente e aprender os problemas e suas raízes. Depois de conhecer as causas, tudo o que você precisa fazer é fazer algumas modificações para garantir a satisfação total do cliente.
Melhore seu atendimento com formulários de reclamação
Como você receberá aspectos negativos de seu produto, saberá quais pontos deve corrigir imediatamente. Mas coletar reclamações on-line lhe dará mais oportunidades. Quando as pessoas fazem uma reclamação, você pode solicitar seus números de telefone, endereços de e-mail ou número do pedido, se houver. Ao fazer isso, você poderá entrar em contato com o cliente imediatamente após a data da reclamação. Assim, você pode salvar facilmente a imagem da sua marca e desenvolver relações saudáveis com seus clientes.
Crie seus formulários mais rapidamente com os modelos de formulário de reclamação gratuitos
O forms.app oferece vários modelos de formulário de reclamação e recursos práticos para ajudá-lo a criar formulários melhores em pouco tempo. Você pode facilmente selecionar um modelo e modificar as perguntas para ter seu formulário personalizado. Na verdade, usando os modelos de formulário de reclamação de clientes habilmente projetados do forms.app, você pode compartilhar seu formulário sem alterar nada. No entanto, para obter os melhores resultados, você pode editar algumas perguntas de acordo com seus objetivos.
Facilite a análise e o envio de reclamações
Tornar mais difícil registrar uma reclamação pode causar mais reclamações. Portanto, você deve tornar seus formulários de reclamação mais simples e limpos para o seu público. Depois de abrir uma amostra de formulário de reclamação do consumidor, você terá muitas opções em relação ao conteúdo ou à aparência. Ao alterar algumas coisas em seu formulário, no entanto, você pode facilitar esse processo para todos.
- Em primeiro lugar, certifique-se de adicionar uma pergunta para o tipo de reclamação. Isso ajudará você a classificar as respostas de acordo e alcançar as pessoas que precisam de suporte imediato.
- Em segundo lugar, você deve solicitar um serviço, produto ou número de pedido para obter mais informações antes de entrar em contato com os clientes.
- E, por último, você pode fornecer um espaço livre onde as pessoas possam escrever suas experiências em detalhes. Como resultado, você terá respostas melhores nas quais poderá trabalhar e corrigir todos os problemas. Navegue pelos modelos de formulário de reclamação gratuitos em forms.app e escolha o melhor para suas necessidades agora!