Email surveys: Definition, examples & tips (+ free templates)

Les enquêtes par courrier électronique sont un outil efficace pour atteindre rapidement un vaste public cible. Vous pouvez poser des questions aux clients sur vos produits ou services en envoyant des enquêtes par e-mail. Vous pouvez utiliser différentes enquêtes, méthodes et commentaires précieux en fonction de vos objectifs. Vous pouvez utiliser des enquêtes par courrier électronique si vous vous demandez ce que vos clients pensent de vos produits ou services.

Dans notre article, nous avons parlé de ce qu'est une enquête par courrier électronique, des exemples d'enquêtes par courrier électronique et de ses types. De plus, lisez et apprenez comment l'utilisation d'enquêtes par courrier électronique avantagera votre entreprise. Si vous ne savez pas comment créer une enquête par courrier électronique, nous l'avons également inclus. Vous pouvez voir des instructions étape par étape sur la création de meilleurs modèles d'enquête par courrier électronique et des conseils pour le faire.

Premièrement, qu'est-ce qu'une enquête par courrier électronique?

Une enquête par courrier électronique est une enquête en ligne envoyée à un public cible via une adresse e-mail et qui recueille des commentaires précieux en fonction de l'objectif ou de la cible.

Vous pouvez créer une enquête pour atteindre directement votre public cible et l'envoyer via des adresses e-mail. Vous pouvez partager avec les participants via des enquêtes intégrées, où vous pouvez placer des enquêtes dans l'e-mail que vous envoyez, ou des enquêtes de redirection, où vous pouvez partager le lien de l'enquête. Vous pouvez également envoyer des rappels par e-mail aux clients qui n'ont pas participé à l'enquête.

Avantages des enquêtes par courrier électronique

Êtes-vous l'un de ceux qui pensent que les enquêtes par courrier électronique sont une méthode traditionnelle? Dans ce cas, vous devez être conscient de ses avantages. Les enquêtes par courrier électronique sont un moyen pratique et indispensable de recueillir les commentaires des clients. Ci-dessous, nous avons répertorié les avantages des enquêtes par courrier électronique pour vous.

Avantages des enquêtes par courrier électronique

Types d'enquêtes par e-mail

Bien que les enquêtes par e-mail soient une méthode traditionnelle, elles sont fiables et existent depuis longtemps sur le marché. Vous pouvez livrer votre enquête aux participants de deux manières différentes. Vous pouvez partager les questions de l'enquête par e-mail avec le public cible via des enquêtes intégrées dans les e-mails et des enquêtes de redirection par e-mail. Ci-dessous, vous trouverez des détails sur ces deux types d'enquêtes :

A. Enquêtes par e-mail intégrées

Les enquêtes par e-mail intégrées sont un type d'enquête où l'enquête est directement intégrée dans le contenu de l'e-mail. Les enquêtes sont placées dans l'e-mail et les participants peuvent y répondre via cet e-mail. Les participants peuvent répondre aux questions en une seule étape. Ainsi, ce type d'enquête a généralement un taux de réponse plus élevé.

B. Enquêtes par e-mail de redirection

Les enquêtes par e-mail de redirection envoient aux participants un lien d'enquête par e-mail. En cliquant sur le lien dans l'e-mail, les participants sont dirigés vers la page de l'enquête et répondent à l'enquête sur une page web différente. C'est une méthode plus largement utilisée que les enquêtes intégrées, mais les taux de réponse peuvent être plus bas car elle nécessite une étape supplémentaire pour les participants.

Exemples d'enquête par e-mail

Vous pouvez utiliser différents exemples d'enquête par e-mail, en fonction de ce que vous souhaitez apprendre et de votre cible. Vous pouvez diriger ces enquêtes par e-mail vers vos clients en les adaptant au type d'enquête que vous choisissez en fonction de vos objectifs. Ci-dessous, vous trouverez les exemples les plus couramment utilisés dans les enquêtes par e-mail.

Exemples de types d'enquête

1. Score Net Promoter (NPS)

Le sondage NPS est un outil de recherche de marché pour mesurer la fidélité et la satisfaction des clients. Vous pouvez demander aux clients s'ils sont susceptibles de recommander le produit via ce sondage par e-mail. Vous pouvez intégrer votre question de score Net Promoter dans le corps de l'e-mail et envoyer le suivi par e-mail, où vous pouvez demander la raison du score qu'ils vous ont donné.

2. Score de satisfaction client (CSAT)

Les sondages CSAT mesurent la satisfaction globale des clients à l'égard d'un produit ou d'un service. Avec ce sondage, vous pouvez recueillir des commentaires après l'achat ou l'achat. Vous pouvez poser des questions simples à vos clients sur l'expérience d'achat, comme "Aimez-vous notre produit ou service?". Vous pouvez commencer à envoyer un e-mail d'exemple pour votre enquête, comprenant cette question.

3. Sondage de désabonnement

Vous pouvez poser des questions à vos clients par e-mail comme "Pourquoi avez-vous arrêté d'utiliser notre produit ou service?" pour prévenir la perte de clients. Un sondage de désabonnement aide les entreprises à comprendre les raisons de l'attrition des clients. En utilisant un sondage de désabonnement, vous pouvez déterminer les lacunes et améliorer votre produit ou service en fonction de ces lacunes.

4. Sondage d'intégration

Vous pouvez diriger des questions d'intégration par e-mail pour comprendre les expériences, les objectifs ou les préférences des clients et des employés lors de l'intégration. Cela peut aider à comprendre les attentes et les besoins du client. Vous pouvez créer une stratégie axée sur le client et fournir des produits ou services plus appropriés en fonction des commentaires.

Comment puis-je créer un sondage par e-mail? (étape par étape)

Voulez-vous profiter des sondages par e-mail mais avez besoin de savoir comment? Alors vous êtes au bon endroit. La création d'un sondage est complexe mais seulement possible si vous suivez les étapes appropriées. Ci-dessous, vous trouverez tout sur comment créer un sondage par e-mail étape par étape sur forms.app. Faisons passer votre entreprise au succès.

Étape 1: Connectez-vous ou inscrivez-vous sur forms.app

Connectez-vous à forms.app

Comme première étape, vous devez vous inscrire pour commencer à créer un sondage par e-mail sur forms.app. Vous pouvez créer un compte gratuit en quelques secondes si vous n'en avez pas. Vous pouvez accéder directement à la plateforme si vous avez déjà un compte. Vous pouvez utiliser vos comptes Google, Apple ou Facebook pour vous connecter.

Étape 2: Choisissez un modèle ou générez avec l'IA

Choisissez une option de départ

Une fois connecté, commencez à partir de zéro et créez un nouveau formulaire. Vous pouvez créer gratuitement votre modèle d'e-mail en fonction de vos objectifs. Si vous avez peu de temps, vous pouvez utiliser l'un des modèles de sondage en ligne prédéfinis sur forms.app. De plus, en utilisant l'IA de forms.app, vous pouvez améliorer votre créativité et rendre ce processus plus facile.

Étape 3: Ajoutez vos questions

Ajoutez des questions à votre sondage par e-mail

C'est une étape cruciale dans la création de votre sondage par e-mail. Vous devez être attentif à ajouter vos questions de sondage en ligne en fonction de vos objectifs. forms.app propose une variété de types de questions tels que le choix multiple, la réponse courte, la réponse longue, et plus encore. Assurez-vous que les questions que vous choisissez sont simples.

Étape 4: Personnalisez la conception de votre formulaire

Modifier la conception du sondage pour les nouveaux membres

Vous avez ajouté toutes les questions et vous êtes proche de terminer votre sondage. Vous pouvez personnaliser votre sondage pour refléter les traits de personnalité de votre marque. Vous pouvez facilement sélectionner un thème et changer les couleurs ou enrichir vos images de formulaire, un logo et une couverture. Vous pouvez changer les couleurs, les polices et les outils de conception globaux pour créer un sondage selon l'identité de votre marque.

Étape 5: Partagez votre sondage

Partagez votre sondage

Avant de partager, vérifiez votre sondage et assurez-vous qu'il est prêt à être présenté aux participants. Si toutes les conditions vous conviennent, vous pouvez partager vos questions de sondage par e-mail avec votre public cible. Vous pouvez opter pour un sondage intégré ou un sondage de redirection par e-mail. Maintenant, vous pouvez attendre les résultats.

5 conseils pour créer un meilleur sondage par e-mail

Voulez-vous créer des sondages par e-mail qui vous permettent de développer vos produits ou services en vous concentrant sur les clients? Si vous voulez y parvenir, vous devez toucher plus de personnes et recueillir des commentaires. Ces conseils vous aideront à créer un meilleur sondage et à augmenter la participation.

💡En offrant à vos clients la possibilité de participer anonymement à vos sondages par e-mail, vous pouvez encourager des réponses plus honnêtes et augmenter la participation.

💡Ajouter des éléments tels que des vidéos, des images et des animations à vos sondages par e-mail peut rendre la participation au sondage plus agréable pour vos clients.

💡Offrir des privilèges tels que des cartes-cadeaux, des coupons, des invitations par e-mail, des réductions sur les produits ou des tirages au sort à vos clients sondés augmentera les taux de réponse et facilitera la collecte de commentaires.

💡Vous pouvez partager vos pensées ainsi que vos résultats de sondage pour faire sentir à vos participants qu'ils sont valorisés. Vous pouvez les remercier en soulignant l'importance de leur contribution.

💡Un autre élément auquel vous devriez prêter attention pour augmenter le taux de participation au sondage est de garder le sondage court et de poser des questions faciles à comprendre.

💡De plus, en augmentant votre liste d'adresses e-mail, vous pouvez toucher plus de personnes et augmenter votre taux de participation au sondage.

Questions fréquemment posées sur les sondages par e-mail

Avez-vous d'autres questions sans réponse sur les sondages par e-mail? Il y a beaucoup de choses à découvrir et à apprendre sur les sondages par e-mail. Nous avons inclus ci-dessous les questions les plus courantes à ce sujet. Vous pouvez les consulter pour en savoir plus sur les sondages par e-mail.

Mots finaux

Les sondages par e-mail sont un outil précieux pour atteindre un large public et recueillir des commentaires. Ils peuvent également être utilisés pour mesurer la satisfaction des clients, mener des études de marché et recueillir des commentaires des employés. La collecte et l'analyse des réponses sont simples.

Dans notre article, vous avez appris ce que sont les sondages par e-mail, leurs avantages, types et exemples. Nous avons également parlé de comment créer votre sondage par e-mail et 5 conseils pour en créer un meilleur. Si vous souhaitez en savoir plus sur les sondages par e-mail, consultez nos articles et commencez à créer le vôtre.