La théorie du comportement planifié : Définition, modèle et exemples

Dans le monde des affaires complexe d'aujourd'hui, de nombreux modèles et cadres sont disponibles. De nombreux modèles de prise de décision sont adaptés aux entreprises. Les modèles développés dans d'autres domaines (sociologie, militaire, etc.) peuvent également être adaptés aux entreprises. Par exemple, un modèle psychologique peut s'appliquer à la planification ou à la prise de décision en matière d'entreprise.

Cet article vous aidera à découvrir un modèle psychologique, la Théorie du Comportement Planifié. Il aide à prédire le comportement humain. Nous allons le définir, montrer les domaines où il peut être utile, donner quelques exemples, et répondre à certaines questions fréquemment posées à son sujet. Plongeons dans le modèle pour comprendre les intentions comportementales et comment il s'applique aux entreprises.

Premièrement : Qu'est-ce que la théorie du comportement planifié ?

Le modèle de la Théorie du Comportement Planifié (TPB) est un modèle qui prédit comment les gens se comportent. Il est basé sur trois facteurs : les attitudes, les normes subjectives et le contrôle comportemental perçu.

En d'autres termes, il examine ce que les humains pensent du comportement, ce que les autres en pensent, et à quel point ils pensent qu'il est facile ou difficile de le faire.

La théorie a été développée par Icek Ajzen en 1985. Aujourd'hui, la TPB est largement utilisée dans différents domaines pour comprendre et prédire des comportements tels que les comportements liés à la santé, les comportements des consommateurs et les comportements environnementaux. Elle affirme que les intentions des personnes à agir sont le principal facteur influençant leur comportement. La TPB met l'accent sur le lien entre l'intention et le comportement.

Théorie du comportement planifié : le cadre d'Ajzen

La théorie du comportement planifié d'Icek Ajzen est un cadre pour comprendre le lien entre nos intentions et nos comportements. Elle prend également en compte les normes sociales, les croyances normatives et les comportements spécifiques. Elle suggère que les intentions comportementales sont déterminées par trois facteurs : l'attitude, les normes subjectives et le contrôle comportemental perçu. Examinons ces facteurs de plus près :

1- Attitudes

Les attitudes font référence à l'évaluation globale ou aux pensées des individus sur le fait de faire quelque chose. Une attitude envers un comportement positif augmente la possibilité d'avoir l'intention de le réaliser. Par exemple, si quelqu'un aime faire de l'exercice et croit que c'est bénéfique pour son corps, il est plus enclin à planifier plus d'activité physique.

Inversement, les attitudes négatives peuvent dissuader le comportement. Quelqu'un qui n'aime pas l'exercice ou le perçoit comme une activité nuisible s'abstiendra de faire régulièrement de l'exercice ou de planifier des exercices. Nous pouvons dire que les attitudes influencent nos comportements et la façon dont nous les réalisons.

2- Normes subjectives

Les normes subjectives impliquent les perceptions de la pression sociale ou de l'influence concernant un comportement. Les gens considèrent si leur famille, leurs amis ou leurs collègues approuvent ou désapprouvent leur comportement. Cela affecte la façon dont ils se comportent. Par exemple, si votre ami encourage une alimentation saine, vous serez plus enclin à planifier de manger des aliments sains.

Au contraire, si vos amis découragent certains comportements, dans ce cas manger sainement, vous serez moins enclin à réaliser ce comportement et à manger de la malbouffe avec eux. On peut dire que les normes subjectives façonnent notre pensée, nos intentions et nos comportements.

3- Contrôle comportemental perçu

Le troisième facteur de la TPB est le contrôle comportemental perçu. Il fait référence aux croyances sur la capacité de la personne à réaliser un comportement. Il peut également faire référence à la facilité ou à la difficulté perçue pour réaliser des comportements. Une perception plus forte renforce les intentions et rend plus facile pour les gens de réaliser une action.

Par exemple, quelqu'un qui croit avoir les compétences et les ressources pour démarrer une entreprise est plus susceptible d'essayer de devenir entrepreneur et d'agir pour lancer sa société. Cependant, un faible contrôle perçu peut affaiblir les intentions et dissuader le comportement.

Où utiliser la théorie du comportement planifié?

La théorie du comportement planifié (TPB) trouve des applications dans divers domaines où la compréhension et la prédiction du comportement humain sont cruciales. Sa polyvalence la rend applicable dans des domaines variés où la compréhension du comportement et des intentions humaines est essentielle pour concevoir des interventions, des politiques et des campagnes efficaces. Voici quelques-uns de ces domaines:

Les bons moments pour utiliser la théorie du comportement planifié

En appliquant TPB dans ces domaines liés aux affaires et à l'économie, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur le comportement humain, anticiper les tendances du marché et développer des stratégies conformes aux préférences des consommateurs et aux objectifs organisationnels. Bien que le modèle soit apparu dans le domaine de la psychologie, il est très utile pour comprendre la psychologie individuelle/organisationnelle dans les entreprises.

Pourquoi utiliser la théorie du comportement planifié?

La théorie du comportement planifié est précieuse pour comprendre et prédire le comportement humain. Elle offre un cadre complet pour comprendre, prédire et influencer le comportement humain. Les chercheurs, les gestionnaires et les décideurs peuvent développer des stratégies plus efficaces pour promouvoir un changement de comportement positif et atteindre les résultats souhaités. Examinons quelques raisons de l'utiliser:

Raisons d'utiliser la théorie du comportement planifié

Comme nous pouvons le voir, le cadre structuré de la TPB pour comprendre le comportement est applicable dans divers domaines et est très utile pour aborder certains obstacles et développer des stratégies de communication. Il nous permet également de développer une capacité et de prendre des décisions efficaces sur les stratégies.

Exemples de la théorie du comportement planifié

Jusqu'à présent, nous avons couvert la théorie du comportement planifié avec tous ses aspects et parlé des domaines auxquels elle s'applique et pourquoi il est pratique de l'utiliser. Comme il s'agit d'un cadre provenant du domaine de la psychologie, il peut sembler un peu abstrait et théorique.  

Mais vous serez surpris de voir comment cela s'applique aux entreprises et est utile dans notre vie quotidienne. Après avoir vu quelques exemples, vous comprendrez mieux le cadre. Jetons un coup d'œil à quelques exemples de théorie du comportement planifié :

1- Samsung

Dans ce scénario, Samsung souhaite lancer de nouveaux smartphones écologiques. Les études de marché révèlent des attitudes positives envers la durabilité. Cette attitude influence également les intentions d'achat des clients. Les collaborations avec des organisations environnementales et des célébrités renforcent les normes subjectives. Cela stimule l'approbation sociale et l'intérêt du public.

Samsung aborde également les obstacles à l'achat en proposant des prix abordables et en garantissant une disponibilité généralisée. Cela améliore le contrôle comportemental perçu. En s'alignant sur les principes de la TPB, Samsung influence efficacement les intentions des consommateurs et permet aux clients d'adopter leurs nouveaux produits écologiques durables.

2- Ford

Dans notre deuxième scénario, supposons que Ford prévoit de lancer un nouveau modèle de véhicule électrique (VE), s'alignant sur les attitudes positives des consommateurs envers la durabilité. Leur marketing met en avant les avantages des VE tels que les émissions réduites. Les attitudes positives envers la durabilité et les VE augmentent la possibilité d'achat de leur portefeuille de clients.

Ford obtient des recommandations d'organisations environnementales et de célébrités pour renforcer l'approbation sociale. Les recommandations et les influenceurs des médias sociaux renforcent les normes subjectives. De plus, ils investissent dans l'infrastructure et les services de soutien pour les propriétaires de VE et augmentent le contrôle perçu sur l'expérience de possession. En abordant les obstacles à la possession de VE, Ford permet aux clients de prendre des décisions éclairées et renforce leurs intentions d'achat.

Questions fréquemment posées sur la théorie du comportement planifié

Comme nous pouvons le voir à partir des scénarios, la théorie du comportement planifié peut s'appliquer aux entreprises. Les entreprises peuvent utiliser ce modèle lorsqu'elles lancent une nouvelle gamme de produits. Il les aide également à analyser les intentions et les comportements des clients. Cela dit, jetons un coup d'œil à certaines des questions les plus fréquemment posées sur ce cadre utile :

Mots finaux

En résumé, la théorie du comportement planifié (TPB) est un cadre pour comprendre et analyser la connexion entre les intentions et les comportements humains. Bien qu'elle soit apparue dans le domaine de la psychologie, elle s'applique à divers domaines tels que les affaires et peut être utilisée par les gestionnaires et les décideurs politiques pour mieux comprendre leur profil de client.

Dans cet article, nous avons couvert la théorie du comportement planifié (TPB) avec tous ses aspects. Nous avons vu des scénarios dans lesquels les entreprises appliquent le modèle dans leurs politiques en tant que stratégie. Et enfin, nous avons répondu aux questions fréquemment posées sur ce modèle. Maintenant, vous pouvez utiliser ce modèle psychologique dans votre entreprise !