1. Importa a tu cuenta
Mira una de estas plantillas de formularios de quejas y haz clic en “Usar plantilla” después de asegurarte de que es lo que estás buscando.
Los formularios de quejas son documentos estructurados que se utilizan para recopilar y gestionar quejas de forma sistemática en línea. Permiten a las personas informar problemas, insatisfacciones o experiencias negativas relacionadas con un producto, servicio u organización.
Solo díganos y obtenga una plantilla personalizada de forma gratuita.






























Sigue los tres sencillos pasos a continuación para importar fácilmente la plantilla a tu cuenta, personalizar las preguntas y compartir rápidamente el formulario en tu sitio web o redes sociales.

Mira una de estas plantillas de formularios de quejas y haz clic en “Usar plantilla” después de asegurarte de que es lo que estás buscando.

Agrega o elimina preguntas a través de la interfaz de arrastrar y soltar de forms.app y adáptalo al estilo de tu marca.

Incrústalo en tu sitio web de 6 formas diferentes o comparte tu formulario en todos los canales de redes sociales.
Solo dinos cómo te gustaría que fuera una muestra de formulario de quejas gratuita adaptada a tus necesidades específicas. El generador de formularios con IA gratuito de forms.app creará una plantilla personalizada para ti en segundos.
Los formularios de quejas son herramientas digitales que se utilizan para recopilar comentarios e informes de clientes/empleados que desean expresar su insatisfacción o informar un problema. Por lo general, solicitan detalles como información de contacto, la naturaleza de la queja y explicaciones de respaldo para ayudar a las organizaciones a revisar, responder y resolver problemas.
Cada plantilla que elija en esta página ya viene con ciertos campos similares. Estos campos comunes incluyen los siguientes:
Sí, puede recibir notificaciones inmediatas por correo electrónico cuando alguien envía una queja. Para hacerlo, haga clic en el botón “Configuración” en la página de edición. Una vez que se abra el menú de configuración, verá la opción de Notificaciones a la izquierda. Finalmente, active el interruptor de notificación por correo electrónico después de hacer clic en “Notifíqueme’’.
Un formulario de queja efectivo es claro, fácil de completar y recopila solo la información necesaria. El uso de preguntas condicionales, opciones de selección múltiple y campos de respuesta abierta ayuda a los usuarios a explicar sus problemas, al tiempo que le permite categorizar, realizar un seguimiento y resolver las quejas más rápido.
Puede personalizar un formulario de quejas en forms.app modificando las preguntas, ajustando temas, colores y fuentes, y agregando su logotipo o imagen de portada. También puede utilizar lógica condicional para mostrar u ocultar preguntas según las respuestas del usuario. Cada encuestado ve solo los campos relevantes, manteniendo el formulario simple y fácil de usar.
¡Sí! Si su audiencia habla diferentes idiomas, puede agregar varios idiomas y permitir que las personas elijan su idioma preferido cuando abran su formulario. Tenga en cuenta que esta función solo está disponible en los planes Pro y Premium.
No, no necesita un formulario separado para cada problema en forms.app. En su lugar, puede utilizar campos de selección múltiple y lógica condicional para mostrar las preguntas relevantes según el problema seleccionado. Esto mantiene todo en un formulario organizado.
Sí, puede recopilar respuestas anónimas. Si no solicita información personal (como nombre, número, etc.) y si los encuestados no inician sesión con su cuenta de forms.app, las respuestas se recopilarán automáticamente como anónimas.
Puede integrar estas plantillas de formularios de quejas con más de 500 aplicaciones. Para hacerlo, simplemente seleccione la aplicación con la que desea integrar su formulario y luego haga clic en “Conectar a forms.app’’ o “Conectar a Zapier”. Finalmente, verá instrucciones fáciles de seguir para crear una cuenta y configurar la integración.