Você é uma startup. Você quer que seu produto ou serviço tenha sucesso e sua posição no mercado aumente, mas por onde começar? A pesquisa de mercado pode lhe dar uma boa base, mas é essencial saber que tipo de pesquisa fazer e como realizá-la de forma eficaz.
Neste artigo, você aprenderá tudo sobre pesquisa de mercado. Discutiremos os tipos, como pesquisar da maneira certa e analisar e converter os dados em uma estratégia bem-sucedida. Finalmente, você verá exemplos de pesquisas de mercado em ação, para que qualquer mistério persistente sobre a realização de pesquisas de mercado para sua marca seja coisa do passado.
O que é pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é o processo de coletar, analisar e interpretar informações sobre um mercado. Isso inclui detalhes sobre o público-alvo, preferências dos clientes e cenário competitivo.
Por que a pesquisa de mercado é essencial para startups?
A pesquisa de mercado é ainda mais importante para startups porque elas estão começando do zero e precisam de informações-chave para entender melhor o mercado em que estão entrando.
Essas informações ajudam os proprietários de startups a entender melhor seus clientes, o que eles valorizam e como tomam decisões de compra. Isso inclui o que os motiva, o que os mantém acordados à noite e o que os faz escolher um produto em vez de outro. Dessa forma, as startups podem desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades reais, se destaquem em um mercado lotado e aumentem suas chances de sucesso a longo prazo.
Além disso, quando você conhece seus clientes por dentro e por fora, pode antecipar suas necessidades, adaptar-se às mudanças e continuar crescendo.
Em última análise, a pesquisa de mercado trata de transformar os dados que você coleta sobre seus clientes e o mercado geral em um mapa ou bússola que orienta cada decisão de negócio.
Tipos de pesquisa de mercado
Existem dois tipos principais de pesquisa de mercado: primária e secundária. A partir da tabela abaixo, a pesquisa primária envolve a coleta de dados originais diretamente da fonte. Ela reúne informações novas de potenciais clientes, concorrentes ou do ambiente de mercado. Esse tipo de coleta de dados pode ser bastante alto em comparação com a pesquisa secundária, mas permite uma grande personalização.
Por outro lado, a pesquisa secundária se baseia em dados existentes, o que a torna mais acessível. No entanto, isso também torna mais difícil adaptá-la às necessidades específicas.
| Pesquisa Primária | Pesquisa Secundária | |
| Coleta de Dados | Novas fontes originais | Fontes secundárias existentes |
| Custo | Alto | Baixo |
| Nível de Personalização | Alto | N/A |
1. Pesquisa primária
Podemos dividir a pesquisa primária de mercado em duas categorias principais: pesquisa quantitativa e pesquisa qualitativa. Cada tipo serve a um propósito diferente, mas juntos, eles fornecem uma visão abrangente do mercado. A pesquisa quantitativa analisa dados numéricos usando métodos estatísticos. A pesquisa qualitativa investiga a realidade social examinando dados não numéricos.
a. Pesquisa quantitativa
Durante a pesquisa quantitativa de mercado, você coleta dados numéricos que podem ser analisados estatisticamente. Ela se concentra no "o quê" e "quantos". Este é um excelente método para identificar padrões, medir as preferências dos clientes e fazer previsões com base em grandes amostras.
Por exemplo, você pode distribuir pesquisas para um grande grupo de potenciais clientes para medir seu interesse em um novo produto. Os resultados mostram que 70% dos entrevistados provavelmente comprariam o produto a um determinado preço. No final, você obtém uma base sólida para decisões de precificação e produção.
b. Pesquisa qualitativa
A pesquisa qualitativa se concentra em compreender as razões subjacentes, opiniões e motivações por trás do comportamento do cliente. Ao conduzir uma pesquisa qualitativa, você pode usar entrevistas, grupos focais e pesquisas abertas. Esses métodos fornecem insights detalhados e ricos. Por exemplo, imagine sua startup conduzindo entrevistas detalhadas ou grupos focais para entender por que os clientes preferem o produto de um concorrente ou o que os motiva a comprar. Provavelmente, você receberá dados detalhados e ricos em narrativas que ajudam a descobrir as emoções, atitudes e percepções que impulsionam o comportamento do cliente.
2. Pesquisa secundária
A pesquisa secundária usa dados existentes para obter insights sobre tendências do setor, comportamento do cliente e cenários competitivos. Esses são dados que outras pessoas publicaram. A pesquisa secundária é uma excelente opção se você deseja obter uma compreensão básica do mercado sem a necessidade de recursos extensivos. Os tipos de fontes de pesquisa secundárias que você pode usar incluem:
- Fontes públicas: Relatórios governamentais, estudos do setor e trabalhos acadêmicos são exemplos de fontes públicas. Você geralmente os encontrará por meio de organizações confiáveis como o Banco Mundial ou o Departamento de Censo dos EUA. As fontes públicas podem fornecer informações sobre indicadores econômicos, tendências demográficas e desempenho do setor. E a melhor parte? Você geralmente pode acessá-los gratuitamente.
- Fontes comerciais: Fontes comerciais são dados e relatórios de empresas de pesquisa de mercado, analistas do setor e associações comerciais. Você geralmente tem que pagar por esses relatórios, mas eles oferecem análises e insights detalhados de que você precisará para entender dinâmicas de mercado ou competitivas específicas. Por exemplo, comprar um relatório de uma empresa como Gartner ou Nielsen pode obter previsões de mercado detalhadas ou análises de comportamento do consumidor dentro de um setor específico.
- Fontes internas: As fontes internas referem-se a dados que sua empresa já possui. Isso pode incluir registros de vendas, bancos de dados de clientes ou pesquisas de mercado anteriores. Você pode usar essas informações para entender o desempenho passado, as preferências dos clientes ou as tendências de vendas regionais.
Vamos ver um exemplo de como você conduziria uma pesquisa de mercado secundária. Você está lançando uma ferramenta de engajamento de funcionários. Então, você decide revisar relatórios do setor existentes para entender o tamanho do mercado, as projeções de crescimento e os principais players.
Abaixo estão capturas de tela de um relatório da empresa de pesquisa de mercado Grand View Research que fornece uma visão geral do mercado de software de engajamento de funcionários.
Você pode ver a taxa de crescimento anual composta (CAGR) e o tamanho do mercado global com base no uso de implantação e uso final. Isso ajuda a prever tendências futuras e entender o potencial geral da indústria, dependendo da indústria a que você vai comercializar.
Estatísticas sobre o tamanho do mercado de software de engajamento de funcionários
Como fazer uma pesquisa de mercado
Além de decidir se a pesquisa primária ou secundária é adequada para você, você precisará seguir um processo para garantir que sua pesquisa seja eficaz. Nas seções a seguir, passaremos por cada etapa e discutiremos como realizar uma pesquisa de mercado para sua startup. Prepare-se para encontrar sua vantagem competitiva.
Etapas para a pesquisa de mercado
1. Defina o motivo da sua pesquisa
Por que você está realizando uma pesquisa de mercado? Um propósito claro orienta todos os aspectos de sua pesquisa, desde a escolha dos assuntos adequados até a formulação das perguntas mais relevantes. Essa clareza mantém sua pesquisa focada. Também garante que seus resultados forneçam insights acionáveis alinhados com seus objetivos. Portanto, defina o motivo da sua pesquisa. Pergunte a si mesmo qual pergunta específica você precisa responder ou qual problema deseja resolver.
- Identifique seu objetivo comercial. Você está tentando validar um novo conceito de produto, identificar um novo mercado-alvo ou entender por que as vendas caíram?
- Identifique objetivos específicos. Divida seus objetivos gerais em objetivos específicos. Por exemplo, se você estiver validando uma nova ideia de produto, seus objetivos podem ser entender as necessidades dos clientes ou avaliar a demanda potencial.
- Determine o escopo. Determine o quão amplo ou estreito deve ser sua pesquisa. Isso garantirá que você colete apenas os dados mais relevantes.
- Formule perguntas de pesquisa. Com base em seus objetivos, crie perguntas para ajudá-lo a reunir as informações necessárias.
Considere este exemplo: Você quer lançar uma startup que oferece espaços de coworking. Seu objetivo ao realizar pesquisas de mercado é ver como os consumidores se sentem em relação ao seu trajeto para o trabalho.
Se houver sentimentos negativos, isso pode revelar uma oportunidade potencial de aliviar o estresse relacionado ao trajeto, fornecendo espaços de coworking perto de áreas residenciais. Isso significa um trajeto mais curto e conveniente.
Abaixo está um exemplo de pergunta de pesquisa que você pode usar para entender a necessidade de mercado para sua solução.
2. Concentre-se em seus concorrentes e seu mercado-alvo
Analise seus concorrentes para identificar os principais players no mercado. Observe suas ofertas. Como os produtos ou serviços deles se alinham às necessidades do seu público-alvo? Isso ajudará você a identificar áreas em que seus concorrentes se destacam e onde podem falhar.
Estude os canais de marketing, mensagens ou estratégias de envolvimento do cliente deles. Compreender onde e como seus concorrentes se conectam com seu público compartilhado ajudará você a descobrir lacunas ou oportunidades para capturar a atenção de maneiras que eles possam ter ignorado.
3. Escolha o tipo certo de pesquisa para conduzir
Pesquisa primária e pesquisa secundária servem propósitos distintos e oferecem insights únicos. Saber qual é o melhor para seus propósitos ajudará a obter resultados de alta qualidade. Por exemplo, a pesquisa primária é ótima para reunir informações específicas adaptadas às suas necessidades de pesquisa. Mas se você está procurando algo mais econômico que forneça acesso rápido a uma ampla gama de informações, a pesquisa secundária pode ser mais adequada às suas necessidades.
Se você optar por realizar uma pesquisa primária, certifique-se de selecionar os participantes certos. Tente incluir pelo menos 10 participantes por persona do comprador. Este tamanho da amostra garantirá que os insights que você reunir sejam representativos e diversificados o suficiente para capturar uma variedade de perspectivas.
Você também deve incluir participantes de origens diversas. Isso permitirá que você veja diferentes necessidades, preferências e desafios dos clientes.
4. Realize sua pesquisa
Você conseguiu. Você finalmente está pronto para mergulhar e fazer algumas pesquisas. Dependendo se você está usando pesquisa primária ou secundária, você precisará de algumas ferramentas para ajudá-lo a começar. Se você está fazendo pesquisa primária, você pode usar forms, surveys, enquetes e outros templates para reunir dados relevantes. Desenhe perguntas neutras e objetivas para evitar possíveis tendências ou conduzir os respondentes para uma resposta específica.
Identifique e recrute participantes do seu mercado-alvo. Teste piloto seus instrumentos de pesquisa para garantir perguntas diretas e metodologia eficaz. Em seguida, faça um lançamento suave com um segmento menor do público-alvo. Depois de monitorar os resultados e fazer ajustes, lance a pesquisa para toda a sua amostra.
Se estiver usando pesquisa secundária, você pode usar ferramentas como estudos e relatórios de pesquisa de mercado, livros, pesquisas e estudos de caso. Ferramentas como ResearchGate e Academia que conectam você a cientistas e outros pesquisadores podem ser decisivas.
Armazenar e organizar seus dados durante a pesquisa é crucial e facilitará muito o processo de análise quando chegar a hora. Você deve considerar várias prioridades em relação ao armazenamento de dados, incluindo:
- Acessibilidade para sua equipe
- Segurança de dados
- Conformidade
- Integrações
Soluções de armazenamento de dados variam de discos rígidos simples a soluções em nuvem complicadas. Para empresas que realizam extensas pesquisas de mercado e coletam grandes quantidades de dados, uma solução abrangente faz sentido. É aí que um sistema de gerenciamento de postura de segurança de dados se destaca. Ele permite que você descanse tranquilo sabendo que suas valiosas informações estão seguras e prontas quando você precisar delas. Você controla quem pode acessar os dados e, se necessário, o DSPM pode produzir relatórios de conformidade regulatória.
5. Analise seus resultados
Os dados são inúteis se você não fizer nada com eles. A análise dá sentido aos dados, transformando informações brutas em insights claros e acionáveis. Se você tiver dados numéricos, os analisará estatisticamente para fornecer projeções e previsões. Se tiver dados não numéricos, os analisará qualitativamente - talvez social ou comportamentalmente - para aprender sobre o comportamento de seus clientes, como padrões e preferências de compra. Ambos os tipos de dados e análises são valiosos.
Veja como organizar suas descobertas:
- Visão geral do setor: Panorama do mercado (por exemplo, tamanho do setor, crescimento, principais players, tendências atuais, avanços tecnológicos, fatores regulatórios), ambiente competitivo (por exemplo, principais concorrentes, suas posições no mercado, pontos fortes / fraquezas)
- Participação de mercado projetada: Segmentação de mercado (por exemplo, demografia, geografia, categorias de produtos), estimativas de participação de mercado (por exemplo, estimativas de receita potencial, taxas de penetração no mercado, comparações com concorrentes)
- Tendências de compra do cliente: Preferências do consumidor (por exemplo, padrões de compra, recursos de produto preferidos, fatores que influenciam as decisões de compra)
Use os insights que você obteve para diferentes propósitos, como planejamento estratégico, desenvolvimento de produtos, estratégia de marketing e planejamento financeiro.
6. Construa um plano de ação de acordo com seus insights
Criar um plano de ação claro após reunir insights de sua pesquisa de mercado é crucial. Liste tarefas específicas, como melhorar as instruções de montagem se os usuários as acharem confusas, e certifique-se de que cada tarefa aborde uma necessidade chave identificada em sua pesquisa. Você também pode optar por realizar pesquisas sobre as melhores práticas do setor para criar manuais de produtos atraentes.
Isso ajudará a reduzir a sobrecarga do usuário durante a montagem do produto. Depois de desenvolver um plano de ação, defina um cronograma e decida como medir o sucesso. Lembre-se, paixão e persistência são essenciais. Seguir seu plano com determinação ajudará você a manter o foco e alcançar seus objetivos de startup.
Exemplos de pesquisa de mercado
O forms.app oferece uma variedade de modelos de pesquisa de mercado para ajudá-lo a simplificar o processo de pesquisa de mercado. Aqui estão três modelos diferentes que você pode usar em sua pesquisa de mercado para ajudá-lo a coletar dados:
Pesquisa de mercado
Modelo de pesquisa de mercado
O modelo de pesquisa de mercado permite que você obtenha insights sobre tendências de mercado, preferências e demografia do cliente e demanda potencial por novos produtos ou serviços. Use-o para analisar as respostas, identificar segmentos de mercado-alvo e refinar as ofertas de produtos.
Você também pode incluir perguntas de pesquisa de mercado sobre sua marca para determinar como os clientes percebem sua empresa e se você precisa melhorar sua reputação de marca.
Pesquisa de produto
Modelo de pesquisa de produto
O modelo de pesquisa de produto ajuda você a pesquisar o mercado antes de lançar um novo produto. Isso ajudará você a entender o que o mercado precisa e deseja e se o seu produto atenderá a essas necessidades e será bem-sucedido.
Faça perguntas sobre os produtos atualmente no mercado e como o seu produto se compara. Mantenha suas perguntas de pesquisa de produto claras e simples.
Pesquisa de necessidades do cliente
Modelo de pesquisa de necessidades do cliente
O modelo de pesquisa de necessidades do cliente permite que você pergunte aos seus clientes sobre suas preferências e experiências de uso com sua marca. Ele fornece um modelo personalizável para feedback do cliente, permitindo que você saiba se eles estão satisfeitos com seu produto ou serviço. Esse feedback permitirá que você faça os ajustes necessários para melhorar suas ofertas e proteger a reputação da sua marca.
Simplifique sua pesquisa de mercado
O valor da pesquisa de mercado é claro. Ele fornece as informações necessárias para tomar decisões estratégicas de negócios. Isso é imprescindível para uma startup. Como você é novo no mercado, precisa de insights importantes sobre seus clientes e concorrentes para estabelecer uma posição forte e ganhar participação de mercado.
Neste artigo, compartilhamos os tipos de pesquisa de mercado, etapas essenciais a serem seguidas e exemplos de pesquisas de mercado. Agora que você viu todos os detalhes com precisão, está pronto para otimizar sua pesquisa de mercado!
Işılay is a content writer on forms.app. She is passionate about advertising. This passion comes from the fact that she likes to make things interesting for people. She loves reading and writing. Işılay specializes in marketing, survey types, and program management.
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