Modèle de Sondage de Rétroaction pour le Service D'assistance

Le support client est une clé importante pour que les entreprises aient des clients satisfaits et fidèles. Par conséquent, vous devriez avoir de bonnes équipes de support qui prêtent vraiment attention aux problèmes de vos clients. Et une enquête sur les commentaires du service d'assistance est un excellent moyen de garantir et de maintenir cela. Alors, lancez-vous rapidement et facilement avec ce modèle de sondage gratuit sur les commentaires du service d'assistance!

Modèle de Sondage de Rétroaction pour le Service D'assistance

UTILISE LE MODÈLE

Comment un sondage sur les commentaires du service d'assistance peut-il vous aider à améliorer vos services d'assistance?

Fournir un bon support à vos clients signifie que vous êtes derrière vos produits et services. Et cela apportera plus de clients à votre entreprise tout en conservant ceux qui existent déjà à long terme. Mais comment être sûr que votre support client ou technique fonctionne efficacement? L'utilisation d'un sondage en ligne sur les commentaires du service d'assistance vous aidera à collecter des données sur votre personnel d'assistance et à connaître les opinions des clients.

En recueillant les commentaires des clients, vous détecterez les problèmes existants et éviterez qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. C'est également un excellent moyen de maintenir un bon support client et de faire des études de marché supplémentaires. De plus, une enquête de soutien est également utile pour garantir une bonne expérience employé. Avec les données de l'enquête, vous saurez ce qui cause un problème et choisirez une manière appropriée de le résoudre.

Comment créer une excellente enquête de satisfaction pour le service d'assistance?

Afin de faciliter la création d'enquêtes, forms.app vous fournit un modèle d'enquête de rétroaction standard pour le service d'assistance et diverses options pour personnaliser votre enquête. Par exemple, vous pouvez ajouter vos propres questions d'enquête, modifier celles qui existent déjà ou convertir les types de champs pour collecter un type spécifique de commentaires. Après avoir terminé le contenu de votre enquête de commentaires du service d'assistance, vous pouvez accéder au menu de conception pour modifier l'apparence de votre enquête. En dehors de ceux-ci, vous pouvez prendre en compte certains points lors de la création de votre sondage.

Gardez votre enquête de retour d'assistance claire et simple : lorsque les gens pensent qu'une enquête va prendre leur temps, ils ont tendance à l'ignorer. Par conséquent, la création d'une enquête plus courte entraînera une augmentation du taux de réponse.      

Envoyez votre enquête de différentes manières : une autre façon de recevoir plus de soumissions consiste à envoyer l'enquête de commentaires du service d'assistance sur de nombreuses plateformes. Par exemple, une fois que le client a contacté votre équipe d'assistance, vous pouvez l'envoyer à son adresse e-mail, ouvrir le formulaire dans une fenêtre contextuelle ou le rediriger vers une autre page.      

Ajoutez au moins une question ouverte facultative : l' utilisation de champs de formulaire basés sur la notation dans votre enquête peut vous aider à les examiner plus facilement. Cependant, vous pouvez également envisager d'ajouter des questions ouvertes facultatives pour connaître les détails de leur expérience. Ouvrez ce modèle de sondage sur les commentaires du service d'assistance et créez votre sondage gratuit pour recueillir des commentaires précieux dès aujourd'hui! 

En utilisant l'interface utilisateur simple et complète du créateur de sondages de forms.app, vous pouvez créer des formulaires, des sondages et des examens en ligne avec moins d'efforts qu'autre chose ! Vous pouvez rapidement commencer avec un modèle prêt à l'emploi et le personnaliser en fonction de vos besoins ou vous pouvez partir de zéro et créer votre formulaire avec de nombreux types de champs de formulaire et d'options de personnalisation.

Fonctionnalités puissantes :

●     Logique conditionnelle

●     Créez facilement des formulaires

●     Calculatrice pour examens et formulaires de devis

●     Restriction de géolocalisation

●     Données en temps réel

●     Personnalisation détaillée de la conception

Les automatisations entre les outils que vous utilisez sont vitales car elles permettent de gagner du temps et de réduire la charge de travail. Imaginez que vous auriez besoin de transmettre manuellement les données de vos réponses de formulaire à un autre outil. Ce serait ennuyeux et chronophage de vous distraire de votre vrai travail.

forms.app s'intègre à +500 applications tierces telles qu'Asana, Slack et Pipedrive via Zapier. Ainsi, vous pouvez automatiser vos workflows et vous concentrer davantage sur l'enrichissement de votre entreprise.

Laissez nos modèles faire des courses pour vous et concentrez-vous davantage sur les parties critiques de vos formulaires et enquêtes, telles que les champs de formulaire, les questions et la personnalisation de la conception. Avec plus de 100 modèles, forms.app vous permet de créer un formulaire de sondage dont vous avez besoin et de le personnaliser en fonction de vos besoins en utilisant notre outil de création de sondages.

Vous pouvez partager vos formulaires comme bon vous semble. Si vous souhaitez partager votre formulaire ou sondage et collecter des réponses via le lien unique de votre formulaire, vous pouvez simplement ajuster les paramètres de confidentialité et copier-coller le lien de votre formulaire n'importe où. Et si vous souhaitez intégrer votre formulaire de sondage dans votre site Web, vous pouvez facilement copier et coller le code d'intégration dans le code HTML de votre site Web.

Sur forms.app, vous pouvez personnaliser en profondeur le thème et les éléments de conception de votre sondage. Une fois que vous êtes passé à l'onglet « Conception » après avoir terminé votre formulaire, vous verrez de nombreuses options de personnalisation de conception différentes. Vous pouvez modifier le thème de votre sondage en choisissant vos propres couleurs ou en choisissant l'un des nombreux thèmes prêts à l'emploi.

Le forfait gratuit comprend toutes les fonctionnalités

Il existe de nombreuses fonctionnalités puissantes et utiles sur forms.app telles que la collecte des paiements, le panier de produits et la restriction de géolocalisation. Ces fonctionnalités sont toutes incluses dans le plan gratuit.

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Familiarisez-vous avec les fonctionnalités exceptionnelles

Examinez de plus près certaines des fonctionnalités les plus excellentes de forms.app, voyez comment elles fonctionnent et commencez à les utiliser immédiatement.

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