Encuestas de satisfacción de eventos: Preguntas, plantillas y cómo crearlas

Ejecutar con éxito un evento es un proceso complicado y estresante. Evaluar la experiencia de los participantes y desarrollar estrategias para mejorarla implica un sistema que requiere más trabajo para mantenerlo. ¿Quieres hacer este proceso más fácil y conocer el nivel de satisfacción de tus participantes? ¡La solución son las encuestas de satisfacción de eventos! Sigue leyendo nuestro artículo para obtener más información.

En este artículo, puedes encontrar todo lo que estás buscando sobre las encuestas de satisfacción de eventos. Primero, hablaremos sobre qué son las encuestas de satisfacción de eventos y por qué se usan. Preparamos más de 15 preguntas que deberías hacer en ejemplos de encuestas de satisfacción y nos enfocamos en los beneficios que estas preguntas te proporcionarán. También puedes aprender cómo crear una encuesta de satisfacción de eventos y 6 consejos de expertos.

¿Qué es una encuesta de satisfacción de eventos?

Los organizadores de eventos la realizan para asegurarse de que todo salga bien y para evaluar la satisfacción de los participantes. Estas preguntas de encuestas posteriores al evento se hacen a los participantes para recopilar comentarios sobre el evento.

¿Por qué usar una encuesta de satisfacción de eventos?

Al igual que todas las encuestas de evaluación de satisfacción, las encuestas de satisfacción de eventos benefician a las organizaciones de muchas maneras. Estas encuestas te permiten recopilar valiosos comentarios de los participantes sobre tus eventos. A continuación, hemos destacado las razones más importantes para usar encuestas de satisfacción de eventos.

💡Las organizaciones se preocupan por las opiniones de los participantes y utilizan los comentarios para futuros eventos. Te ayudará a recopilar comentarios sobre temas como presentación, ubicación del evento y comida a través de encuestas y tomar medidas más exitosas para el próximo evento.

💡Elimina la espera para que tus eventos sucedan basándose en conjeturas. Te permite medir tu éxito y fracaso basándote en los comentarios de los participantes y obtener datos en tiempo real.

💡Utilizar los comentarios de la encuesta es altamente beneficioso para las organizaciones al planificar futuros eventos. Es una excelente opción para evaluar y mejorar todas las etapas, desde el proceso de registro hasta el desempeño de tu personal.

15+ Preguntas imprescindibles de encuestas de satisfacción de eventos para hacer

Las preguntas de encuestas de satisfacción de eventos son una de las formas más efectivas de medir el nivel de satisfacción general del evento organizado por tu organización. Puedes comprender mejor las expectativas y experiencias de tus participantes a través de las preguntas que haces en tu encuesta. A continuación, puedes encontrar 15+ preguntas que puedes hacer en ejemplos de preguntas de encuestas de eventos:

1. ¿Cómo se enteró de este evento?

Esta pregunta puede ayudar a determinar qué canales utilizan tus participantes para enterarse de tu evento. Los comentarios que recolectas también pueden ayudarte a evaluar la efectividad de tus estrategias de marketing y elegir los métodos de publicidad que atraen a tus posibles participantes.

2. ¿Has asistido a eventos similares antes?

A través de esta pregunta, puedes evaluar las experiencias pasadas de tus participantes. Puedes comprender los intereses y preferencias de tus participantes en función de los eventos a los que asisten. También te permite planificar futuros eventos de acuerdo con las expectativas de tus asistentes.

3. ¿Por qué asististe a este evento?

Conocer las razones por las que los participantes asistieron al evento puede proporcionar información valiosa sobre por qué te prefieren a ti sobre tus competidores. Al recopilar comentarios, puedes determinar qué aspectos del evento son más atractivos para los participantes. También puedes desarrollar las estrategias de marketing y publicidad de tu organización en consecuencia.

4. ¿Qué tan satisfecho estuvo con el evento?

Es una pregunta de encuesta de CSAT que mide la satisfacción general con el evento. Te permite evaluar la satisfacción de los participantes de tu evento. Te permitirá identificar áreas en las que los participantes no están satisfechos, realizar las mejoras necesarias y aumentar la satisfacción del cliente.

5. ¿Qué tan probable es que recomiende nuestros eventos a un amigo o colega?

Es una pregunta de encuesta de Net Promoter Score (NPS) que te permite medir los niveles de experiencia de los participantes. Puedes preguntar a los participantes sobre la recomendabilidad de tu evento usando una escala de calificación de 0 a 10. Los comentarios que obtengas reflejan la lealtad del participante y la satisfacción que tu evento genera. Por lo tanto, puedes dirigir tus estrategias de manera cada vez más orientada a la satisfacción.

6. ¿Fue suficiente el tiempo planificado para el evento?

Esta pregunta te permite descubrir lo que piensan tus asistentes sobre la gestión del tiempo y la planificación de eventos. También te permite obtener información sobre si el evento comenzó a tiempo o si el programa se completó a tiempo. De esta manera, puedes hacer el trabajo necesario para usar tu tiempo de manera más eficiente para futuros eventos.

7. ¿Fue adecuado el lugar para el evento?

Puedes usar esta pregunta para conocer el lugar del evento que tu organización ofrece a tus participantes. Puedes averiguar qué tan satisfechos están tus participantes con el lugar del evento y qué puedes hacer para mejorarlo. Luego, puedes desarrollar una estrategia para elegir un lugar del evento que cumpla con las expectativas y necesidades de tus participantes.

8. ¿Qué tan fácil fue navegar por la plataforma del evento?

Esta pregunta te permite determinar cómo tus participantes navegan por las áreas de tu evento y las dificultades que experimentan. También te permite comprender el impacto de la utilidad de tu plataforma en la satisfacción de los participantes. Puedes hacer mejoras para facilitar la navegación y eliminar las dificultades identificadas en los resultados de tu encuesta.

9. ¿Qué tan útil crees que fue el contenido del evento?

Esta pregunta puede ayudarte a determinar en qué medida tus participantes encontraron útil tu evento. Dependiendo del tipo de evento que estés organizando, puede ser una excelente manera de saber si las personas están obteniendo el valor de su dinero. Además, te ayudará a construir confianza con tu audiencia al entregar contenido de calidad.

10. ¿Qué tan servicial fue el personal en el evento?

Esta pregunta te permite determinar cómo tu personal está ayudando a tus participantes durante todo el proceso del evento. Te permite obtener información sobre la comunicación y el comportamiento de tu personal con tus participantes. También te ayudará a realizar algunas mejoras en términos de apoyo del personal. Puedes realizar el trabajo necesario y dirigir el nivel de sensibilidad de tu personal.

11. ¿Qué tan asequible fue el precio del evento?

Determinar si los precios son asequibles es un proceso complejo que depende de la calidad de los eventos y el presupuesto de los participantes. Sin embargo, esta pregunta puede ayudarlo a determinar lo que piensan sus participantes sobre sus precios en relación con su presupuesto. De esta manera, puede desarrollar esfuerzos para convencerlos de que sus precios merecen la calidad del evento o reconsiderar la política de precios.

12. ¿Cuál fue tu experiencia favorita en el evento?

Usando esta pregunta, puede identificar áreas donde las tasas de satisfacción de sus participantes son altas en cuanto a su experiencia con su evento. Le permite determinar los desafíos de su organización. En base a los resultados, puede desarrollar estrategias para resaltar sus fortalezas.

13. ¿Qué no te gustó del evento?

Hacer esta pregunta a sus participantes le permite identificar áreas débiles de su evento. Puede tomar precauciones para eliminar estos problemas en base a la información que obtenga. Por ejemplo, si sus clientes se quejan de la falta de oportunidades de networking en eventos virtuales, puede proporcionar más oportunidades para que los clientes interactúen en eventos virtuales.

14. ¿Cómo afectó este evento su percepción de nuestra organización?

A través de esta pregunta, puedes determinar qué tan efectivo es tu mensaje de marca en tu evento. Te permite conocer cómo los participantes en tus eventos perciben tu marca. También puedes evaluar qué tan efectivo es tu evento en términos de branding.

15. ¿Cómo podemos mejorar tu experiencia en eventos en el futuro?

A través de esta pregunta abierta, puedes permitir que tus participantes hablen sobre sus experiencias en el evento sin limitarse a las áreas que ofreces. Las preguntas abiertas te permitirán obtener información más completa y conocer las experiencias de tus participantes en lugares distintos a los que ofreces.

Cómo crear una encuesta de satisfacción de eventos (sin necesidad de programar)

Realizar encuestas de satisfacción de eventos es una excelente opción para el éxito de tu organización. Has visto ejemplos de preguntas de encuesta de satisfacción de eventos que puedes hacer. Ahora es el momento de aprender cómo crearlas. Puedes crear tu encuesta de satisfacción de eventos fácilmente siguiendo los 4 pasos a continuación:

Paso 1: Inicia sesión o regístrate en forms.app

Puedes crear tu encuesta de satisfacción de eventos registrándote en una cuenta en forms.app. Si ya tienes una cuenta, puedes ir directamente a la plataforma. Además, forms.app te permite iniciar sesión con tu cuenta de Google, Apple o Facebook.

Iniciar sesión en tu cuenta

Paso 2: Comienza desde cero, elige una plantilla o genera con Al

Una vez iniciada la sesión, haga clic en el botón Crear formulario para crear un nuevo formulario. Puede crear su plantilla de encuesta de satisfacción de eventos de forma gratuita según sus objetivos. También puede utilizar otros ejemplos de encuestas de eventos y plantillas de formularios de satisfacción en forms.app. Además, puede obtener ayuda del AI de forms.app para su encuesta.

Genere su formulario con AI

Paso 3: Agregue sus preguntas y personalice el diseño de su formulario

Una vez que elija una plantilla, puede agregar sus preguntas de encuesta. También puede ver nuestras preguntas de encuesta de satisfacción de eventos, adaptarlas según sus servicios y agregarlas a su encuesta. forms.app ofrece una variedad de tipos de preguntas, como preguntas abiertas, cerradas y de opción múltiple, y más.

Agregue sus preguntas de satisfacción de eventos

Después de agregar todas las preguntas, puede seleccionar fácilmente un tema y cambiar los colores. Puede enriquecer su formulario con imágenes, logotipo y portada y elegir una nueva imagen de fondo y tipo de vista. También puede personalizar colores, fuentes y herramientas de diseño en general.

Paso 4: Comparta su encuesta y analice los resultados

Puede enviar su encuesta utilizando varias opciones de uso compartido proporcionadas por forms.app. Puede compartir su encuesta en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y WhatsApp. También puede incrustar su encuesta en su sitio web y utilizar códigos QR.

Comparta su encuesta

Una vez que recopile suficientes datos, puede aprovechar las funciones de forms.app como estadísticas y filtros para analizar las respuestas.

6 consejos de expertos para encuestas de satisfacción de eventos

Cada tipo de encuesta se comunica directamente con su público objetivo, sirviendo como una herramienta valiosa para medir la satisfacción del cliente. Al igual que con cualquier encuesta, hay puntos a considerar al crear una encuesta de satisfacción de eventos exitosa. Puedes seguir algunos consejos para mejorar la efectividad de tu encuesta de satisfacción de eventos. A continuación puedes ver 6 consejos de expertos:

Excelentes consejos para encuestas de satisfacción de eventos

🎯Conoce a tu público objetivo: Al hacer tus preguntas, considera las características demográficas de tu público objetivo.

✅Establece tus objetivos claramente: Debes saber qué quieres aprender a través de las preguntas que haces.

✨Asegúrate de que tus preguntas sean fáciles de entender: El uso de diferentes tipos de preguntas permite a los usuarios ver diferentes perspectivas, lo que les permite responder las preguntas con mayor claridad.

🤝🏼Crea confianza en tus participantes: Una de las cosas más importantes que preocupa a las personas al participar en una encuesta es el factor de privacidad. Por lo tanto, puedes aumentar la tasa de respuesta al asegurar que cualquier dato que proporcionen a través de la encuesta se mantendrá confidencial.

🔄Realiza actualizaciones basadas en los comentarios de las encuestas: Puedes asegurarte de que estos participantes vean su impacto en la investigación y reforzar el valor de tu encuesta.

📲Haz que tu encuesta sea fácil de usar para los usuarios: Las personas generalmente pasan más tiempo en dispositivos móviles. Esto mejora la accesibilidad y comodidad de los participantes al acceder a tu encuesta.

Puntos clave para recordar

Las encuestas de satisfacción de eventos te permiten recopilar información sobre la mejora de tus eventos pasados o futuros. Puedes obtener opiniones y sugerencias de tus participantes utilizando estas encuestas. Puedes mejorar los servicios de eventos y aumentar la satisfacción del cliente aprovechando los comentarios que recibas.

En este artículo, primero discutimos encuestas de satisfacción de eventos con 15+ preguntas que puedes hacer en estas encuestas y sus razones. También aprendiste cómo crear una encuesta de satisfacción de eventos en 4 pasos y consejos para crear estas encuestas. Ahora que tienes todo, ¡comienza de inmediato!