Wie man eine Marketing-Forschungsumfrage erstellt (+ kostenlose Vorlagen)

Der Schlüssel zum Wachstum eines Unternehmens liegt in der Marktforschung.

Während der Schlüssel zum Wachstum eines Unternehmens in der Marktforschung liegt, liegt der Schlüssel zur Marktforschung in Umfragen. Deshalb investiert jedes große Unternehmen Millionen von Dollar in die Gestaltung von Umfragen, um die Markenbekanntheit zu steigern. Diese Investition in die Gestaltung von Umfragen erfolgt, weil Marken wissen, dass Kunden der beste Indikator für den Erfolg sind.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Marktforschungsumfrage erstellen. Sie erfahren, was eine Marktforschungsumfrage ist, warum Sie sie benötigen und einige Beispielfragen, die Sie in Ihrer Marktforschungsumfrage haben können. Sie werden auch lernen, wie Sie eine Schritt-für-Schritt-Marktforschungsumfrage erstellen und einige Tipps zur Durchführung einer besseren Marktforschungsumfrage.

Was ist eine Marktforschungsumfrage?

Diese Technik zielt darauf ab, das Kundenverhalten in Fokusgruppen mit offenen Fragen zu verstehen, einen besseren Kundenservice für bestehende Kunden zu bieten und mehr potenzielle Kunden anzuziehen.

Diese Online-Umfragen zielen auch darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem sie detailliertes Kundenfeedback erhalten, neue Marketingstrategien entwickeln, indem sie die Umfragedaten aus der durchgeführten Marktforschung überprüfen, und eine Wettbewerbsanalyse mit ähnlichen Organisationen durchführen.

Warum benötigen Sie eine Marktforschungsumfrage?

Einer der wichtigsten Gründe, warum Organisationen oder Unternehmen eine Marktforschungsumfrage benötigen, ist Informationen. Informationen kontrollieren die Marketingbranche: Trends, Käufer-Personas und korrekte Kundenbasis können alle durch das Stellen der richtigen demografischen Fragen untersucht werden.

Vorteile von Marketing-Forschungsumfragen

Hier sind weitere wichtige Gründe, warum Sie eine Marketing-Forschungsumfrage benötigen:

Marktforschung vs. Marketingforschung

Wie Sie vermuten können, werden "Marktforschung" und "Marketingforschung" oft verwechselt. Obwohl ihre Namen ähnlich sind, sind die Zwecke dieser Forschungen völlig unterschiedlich. Marktforschung konzentriert sich mehr auf wirtschaftliche Entscheidungen, wie z.B. Markteintritt, Expansion oder Produktentwicklung. Marketingforschung hingegen ist eine soziale Forschungsmethode, die sich mehr auf Werbung, Branding oder Kampagnenentscheidungen konzentriert.

Die meisten Online-Umfragen von Unternehmen sind keine Beispiele für Marktforschungsumfragen; stattdessen handelt es sich um Marketingumfragen. Das liegt daran, dass Methoden der Marktforschung Ökonomen, Finanzanalysten und Buchhalter einsetzen, während Methoden der Marketingforschung Soziologen, Werbespezialisten und Datenanalysten einsetzen.

15 Beispielfragen für eine Marketing-Forschungsumfrage

Die besten Arten von Marketingumfragen sind diejenigen mit ansprechenden Fragen, die sich auf die Erfassung wichtiger Daten und die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Feedback konzentrieren. Große Unternehmen investieren Millionen, um die richtigen Fragen zu finden und die besten Antworten zu erhalten. Es kann jedoch einfach und kostengünstig sein, eine gute Marketing-Forschungsumfrage zu erstellen. Hier sind 15 Beispielfragen von forms.app, die Sie in Ihrer Umfrage verwenden können.

1. Wie lautet Ihr vollständiger Name?

2. Wie lautet Ihre E-Mail-Adresse?

3. Wie lautet Ihre Telefonnummer?

4. In welcher Altersgruppe befinden Sie sich?

5. Würden Sie unser Produkt/unsere Dienstleistung Freunden oder Verwandten empfehlen?

6. Was gefällt Ihnen am meisten an unserem Produkt/unserer Dienstleistung?

7. Welche Verbesserungen würden unser Produkt/unsere Dienstleistung besser machen?

8. Wie lange sind Sie bereits Kunde unseres Unternehmens?

9. Welche Faktoren beeinflussen Ihre Kaufentscheidung?

10. Wie zufrieden/unzufrieden sind Sie mit unserem Produkt/unserer Dienstleistung?

11. Wie würden Sie den Kundenservice unseres Unternehmens bewerten?

12. Wie würden Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Produkts/unserer Dienstleistung bewerten?

13. Möchten Sie zusätzliche Informationen geben oder Fragen stellen?

14. Möchten Sie unserem Unternehmen in den sozialen Medien folgen?

15. Sind Sie mit unserem Mitgliedschaftsprogramm vertraut?

Wie man eine Marketing-Forschungsumfrage erstellt (Schritt für Schritt)

Große Unternehmen geben Millionen von Dollar für Forschung und Datenanalyse aus, um unermüdlich einen geringen Gewinn zu steigern. Sie können jedoch die gleichen Ergebnisse erzielen, indem Sie einen Online-Formulargenerator verwenden. 

Forms.app's Online-Umfrage-Builder ermöglicht es Ihnen, die perfekte Umfrage zu erstellen und anzupassen. Hier sind die Schritte, wie Sie eine Marktforschungsumfrage für kleine Unternehmen erstellen können, die für größere Unternehmen erweitert werden kann.

1. Wählen Sie eine Vorlage, beginnen Sie von Grund auf oder verwenden Sie forms.app AI

Wählen Sie eine Startoption

Sie können eine Marktforschungsumfrage-Vorlage von unserer Website auswählen, von Grund auf beginnen, eine Umfrage erstellen oder forms.app AI verwenden und lassen Sie es Ihnen helfen, eine einzigartige Umfrage zu erstellen, die den Bedürfnissen Ihrer Organisation entspricht. Alle drei Optionen sind eine großartige Möglichkeit, um Ihre Umfrage zu starten.

2. Bearbeiten Sie die Fragen oder fügen Sie Ihre eigenen hinzu

Bearbeiten Sie die Marktforschungsumfrage-Fragen

Nachdem Sie mit der Basis Ihrer Umfrage fertig sind, können Sie Fragen und Abschnitte anpassen. Sie können die Fragen und Abschnitte je nach Art der Marktforschung, die Sie durchführen werden, bearbeiten oder sogar Fragen von Grund auf schreiben.

3. Passen Sie das Umfrage-Design an

Ändern Sie das Design der Marktforschungsumfrage

Wenn Sie alle Ihre Fragen beendet haben, ist es Zeit, die visuellen Aspekte Ihrer Umfrage zu bearbeiten und anzupassen. Sie können alle visuellen Anpassungen über den Design-Tab vornehmen. Der Design-Tab ermöglicht es Ihnen, Ihr Thema, Farbe, Schriftart und mehr zu ändern.

4. Vorschau Ihrer Umfrage

Testen Sie Ihre Umfrage

Kurz vor dem Ende des Erstellungsprozesses können Sie Ihre Umfrage vorschauen und aus der Sicht des Kunden betrachten, um Fehler oder Teile, die Sie ändern möchten, zu erkennen. Die Vorschau-Seite kann über das Augen-Symbol oben rechts auf der Webseite aufgerufen werden.

5. Teilen Sie Ihre Marktforschungsumfrage

Teilen Sie Ihre Umfrage

Letztendlich können Sie Ihre Umfrage mit Ihrem Team oder Kunden teilen. Sie können die URL Ihrer Umfrage anpassen oder einbetten, indem Sie den Teilen-Tab verwenden. Sie können auch die Verbinden-Funktion nutzen, um viele verschiedene Tabellenkalkulationsanwendungen zu verbinden und automatisierte Workflows aufzubauen.

10 Tipps beim Durchführen einer Marktforschungsumfrage

Während Sie den Schritten folgen und eine anständige Marktforschungsumfrage erstellen können, erfordert es einige Tipps und Tricks, um auf die nächste Stufe zu gelangen. Eine unvergessliche Marktforschungsumfrage zu erstellen, die Ihre Kunden dazu ermutigt, sie auszufüllen, erfordert das Wissen, welche Fragen Sie haben sollten, in welcher Reihenfolge Sie sie stellen sollten und sogar welche Visuals Sie verwenden sollten. 

Hier sind 10 Tipps, die Sie bei der Durchführung einer Marketing-Umfrage beachten sollten:

Tipps für eine bessere Marketing-Forschungsumfrage

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Kontaktdaten sammeln: Der erste wichtige Tipp ist, die Kontaktdaten Ihrer Kunden zu haben. Zusätzlich sollten Sie Informationen über nicht nur einen, sondern mehrere Kontaktorte haben, wie z.B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Social Media.

2. Halten Sie es einfach: Niemand füllt gerne eine Umfrage aus, die zwanzig Minuten dauert. Daher ist eine kurze, einfache und ansprechende Umfrage, die alle notwendigen Informationen sammelt, wichtig, um Ihre Kunden nicht zu verwirren.

3. Verwenden Sie klare Sprache, die Kunden ermutigt: Ein weiterer wichtiger Tipp ist die Verwendung von positiver Sprache. Ein positiver Ton, der den Kunden nicht bedroht, ermutigt Kunden, über die Probleme des Produkts oder der Dienstleistung zu sprechen.

4. Vermeiden Sie suggestive Fragen: Um präzise Informationen zu erhalten und den Ruf Ihrer Organisation zu schützen, versuchen Sie, Fragen zu vermeiden, die unterschiedlich verstanden werden können. Es wird Ihren Kunden helfen, die Umfrage nicht anders zu betrachten.

5. Geben Sie Ihren Kunden Optionen: Es ist ein wichtiger Tipp, Ihre Kunden nicht zu zwingen, zwischen zwei oder vielleicht sogar drei Möglichkeiten zu wählen. Deshalb ist es wichtig, bei Fragen wie Zufriedenheitsraten mehrere Auswahlmöglichkeiten zu haben, um einen guten Durchschnitt für das Kundenfeedback zu erstellen.

6. Haben Sie einen Abschnitt für zusätzliche Informationen: Ein Abschnitt, in dem Kunden ihre Vorschläge und Fragen schreiben können, ist wichtig, weil er den Kunden mit der Organisation in Kontakt bringt. Sie erhalten vielleicht ein paar unnötige Nachrichten, die nichts beitragen, aber es ist im Allgemeinen eine gute Funktion.

7. Haben Sie ein professionelles Design, das Aufmerksamkeit erregt: Der visuelle Aspekt der Umfrage ist genauso wichtig wie die Fragen. Daher ist es wichtig, ein professionelles Design zu haben, das Aufmerksamkeit erregt, aber klar ist und zeigt, wie ernst Sie es mit dem Feedback meinen. 

8. Achten Sie auf Analyse: Detaillierte Informationen sind gut, sollten aber auch angemessen genutzt werden. Daher ist es genauso wichtig, die von Ihnen gesammelten Daten richtig zu analysieren und entsprechend den Ergebnissen mit Ihrem Team zu kommunizieren, wie die Fragen selbst.

9. Vergessen Sie nicht das Testen: Bevor Sie testen, können Sie nicht wissen, ob Sie eine gute Marketing-Forschungsumfrage haben. Deshalb ist es wichtig, auch wenn Sie viele Stunden damit verbracht haben, Ihre Umfrage zu erstellen und vollkommen zuversichtlich sind, sie an einer kleinen Gruppe zu testen. Dadurch erhalten Sie persönlichere Rückmeldungen von echten Menschen.

10. Versuchen Sie, sofortiges Feedback zu geben: Es ist wichtig, Ihren Kunden mitzuteilen, dass Sie ihre Nachricht erhalten haben. Dies können Sie erreichen, indem Sie eine automatische Nachricht einblenden lassen, nachdem sie die Umfrage abgeschlossen haben, oder eine Nachricht an ihre Kontaktinformationen senden, um ihnen mitzuteilen, dass Sie an dem Problem arbeiten werden.

Abschließende Worte

Zusammenfassend ist eine Marketing-Forschungsumfrage sowohl für kleine als auch für große Unternehmen wichtig, aufgrund von Vorteilen wie Hilfe bei der Verständnis der Kundenbasis, Steigerung der Kundenzufriedenheit, Entwicklung besserer Marketing- und Werbestrategien und Generierung von mehr Umsatz. Daher ermöglicht Ihnen eine gut produzierte Marketing-Umfrage, Ihre Geschäftsziele schneller und mit weniger Problemen zu erreichen.

In diesem Artikel haben Sie gelernt, was eine Marketing-Forschungsumfrage ist, warum Sie eine Marketing-Forschungsumfrage benötigen und den Unterschied zwischen Marketing-Forschung und Marktforschung. Sie haben auch Beispielfragen für Ihre Marketing-Forschungsumfrage, wie Sie eine Marketing-Forschungsumfrage erstellen und einige zusätzliche Tipps und Tricks zur Erstellung der perfekten Umfrage gelernt. 

Es ist also an der Zeit, diese Informationen zu nutzen und mit forms.app die beste Marketing-Forschungsumfrage für Ihr Unternehmen zu erstellen!