10 Möglichkeiten zur Förderung der Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingteams

In der dynamischen Welt des Geschäfts, wo jede Entscheidung der Unterschied zwischen steigenden Gewinnen und verblüffenden Verlusten sein kann, ist die Gemeinschaft zwischen Deals und Marketingbrigaden nicht nur ein Vermögenswert; es ist eine kritische Lebensader.

Doch trotz dieses klaren Vorteils kämpfen zahlreiche Organisationen immer noch damit, die Kluft zwischen diesen beiden Truppen von Hustlern zu überbrücken. Silos, Missverständnisse und kollidierende Ziele behindern häufig den Erfolg ihrer Zusammenarbeit.

Aber was wäre, wenn dieser Gipfel in eine unvergleichliche Gelegenheit für Wachstum und Erfindung umgewandelt werden könnte?

In diesem Aufsatz werden wir 10 Zusammenarbeitstipps für Deals und Marketing enthüllen, die nicht nur versprechen, die Bindung zwischen Ihrer Deals- und Marketingtruppe zu kitten, sondern auch zu stärken.

Wie man die Zusammenarbeit verbessert

Die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingteams ist entscheidend für das Wachstum des Unternehmens und die Zufriedenheit der Kunden. Der Aufbau einer offenen Kommunikationslinie ist der Schlüssel. Hier sind zehn effektive Strategien, um eine nahtlose und produktive Partnerschaft zwischen diesen wichtigen Abteilungen zu fördern: 

10 Möglichkeiten, die Zusammenarbeit zu fördern

1. Klare Ziele und Zielsetzungen festlegen

Die Festlegung klarer Ziele und Zielsetzungen ist der Grundstein für eine effektive Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingteams. Es stellt sicher, dass beide Teams aufeinander abgestimmt sind und auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. Um klare Ziele zu setzen, identifizieren Sie die wichtigsten Geschäftsziele, zu denen sowohl Vertriebs- als auch Marketingteams Ihres Unternehmens beitragen können. 

Diese könnten beinhalten: 

Der Schlüssel besteht darin, diese Objekte so zu definieren, dass sie sowohl für die Brigaden resonieren als auch praktikabel sind. Um sicherzustellen, dass diese Ansprüche praktisch und erreichbar sind, ist die Verwendung des SMART-Rahmens entscheidend. Intelligente Ansprüche sind spezifisch, messbar, erreichbar, anwendbar und zeitgebunden.

Für diesen Fall wäre es anstelle eines vagen Ziels wie „Umsatz steigern“ sinnvoller, ein intelligentes Ziel zu setzen, wie zum Beispiel „Umsatz von Produkt X im kommenden Quartal um 15 steigern“.

2. Regelmäßige Kommunikation und Meetings

Genau wie Ihre Geschäftstelefonnummer nicht nur eine Kommunikationsquelle ist, sondern auch ein strategisches Instrument, das eine reibungslose Kundenbeziehung fördert, ist es wichtig, harmonische Kommunikationskanäle und regelmäßige Meetings zwischen Ihren Verkaufs- und Marketingbrigaden einzurichten.

Regelmäßige Kommunikation stellt sicher, dass beide Brigaden die Herausforderungen, Fortschritte und Erfolge des anderen verstehen. Sie ermöglicht auch sofortiges Feedback und eine schnelle Lösung von Missverständnissen oder Konflikten zwischen den beiden Brigaden, um sicherzustellen, dass kleine Probleme nicht zu großen Hindernissen werden.

3. Formelle und informelle Kommunikationsmethoden

Es können verschiedene Stile verwendet werden, um diese Kommunikation zu erleichtern. Formelle Stile umfassen regelmäßige tägliche oder zweitägliche Meetings, bei denen die Teams laufende Prozesse besprechen, Updates austauschen und gemeinsam planen können. Auf der anderen Seite können informelle Kommunikationsstile wie kurze Besprechungen, gemeinsame Gruppenaustausche oder zwanglose „Kaffeetreffen“ einen offeneren Austausch von Ideen fördern und ein Gefühl der Harmonie schaffen.

Die Integration von formellen und informellen Kommunikationskanälen kann nicht nur die Zusammenarbeit verbessern, sondern auch konkrete Ergebnisse erzielen. Der Schlüssel ist, ein Gleichgewicht zu halten, um sicherzustellen, dass es genügend Struktur gibt, um alle auf Kurs zu halten, aber auch genügend Flexibilität, um kreative und produktive Ideenaustausche zu ermöglichen.

4. Erstellen Sie Service Level Agreements (SLAs)

Ein Service Level Agreement, kurz SLA, ist eine schriftliche Vereinbarung, die klare Bestimmungen über Verantwortlichkeiten und Benchmarks festlegt, um die Rechenschaftspflicht in jeder vertriebsbezogenen Transaktion sicherzustellen.

Beide Teams kommen bei der Erstellung von SLAs zusammen, um eine Vielzahl von Themen zu diskutieren und zu vereinbaren, einschließlich wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs), Kriterien für die Lead-Qualifizierung, Verfahren zur Lead-Bearbeitung und Follow-up-Timelines. Zum Beispiel kann das Verkaufsteam versprechen, qualifizierte Leads innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens nachzuverfolgen, während das Marketingteam zustimmt, jeden Monat x Anzahl von Leads zu generieren.

Das Beste daran ist, dass klare SLAs den CMOs helfen, die Lücke zwischen Vertriebs- und Marketingteams zu schließen, indem sie die Quelle der Diskrepanz - Lead-Volumen, Lead-Beobachtung oder Lead-Qualität - angehen.

Wie Peter Drucker sagte: "Wenn du es nicht messen kannst, kannst du es nicht verbessern". 

Geteilte Metriken und Key Performance Indicators (KPIs) sind entscheidend für die Ausrichtung von Vertriebs- und Marketingteams und dienen als einheitliches Maß für den Erfolg beider Abteilungen. Diese Ausrichtung ist besonders wichtig, wenn man bedenkt, dass 61% der B2B-Vermarkter alle Leads direkt an den Vertrieb senden, aber nur 27% dieser Leads qualifiziert sind. 

Wenn Organisationen gemeinsame Key Performance Indicators (KPIs) festlegen, stellt dies sicher, dass nicht nur Vertriebs- und Marketingteams auf gemeinsame Ziele hinarbeiten, sondern auch ihr Fortschritt auf harmonisierte Weise verfolgt wird, um ihren Erfolg zu bewerten.

Die Ausrichtung der Kennzahlen könnte kombinierte Indikatoren wie Lead-Konversionsraten, Kundenakquisitionskosten oder Kundenlebensdauer umfassen. Zum Beispiel könnte sich das Marketing darauf konzentrieren, eine hohe Anzahl von Leads zu generieren, während der Vertrieb für die Umwandlung dieser Leads in Kunden verantwortlich wäre. 

Quelle: HubSpot

Geteilte KPIs in diesem Szenario würden nicht nur die Anzahl der Leads oder die Anzahl der Konversionen messen, sondern auch die Effizienz und Effektivität des gesamten Prozesses von der Lead-Generierung bis zur Konversion. Dies ermutigt beide Teams, enger zusammenzuarbeiten, da ihr Erfolg voneinander abhängig ist.                                           

5. Vertriebsunterstützung

In dem Podcast Sales Enablement mit Andy Paul teilt Tiffany Bova, die Wachstums- und Innovationsbotschafterin bei Salesforce, mit,  „Die grundlegende Frage eines Vertriebsleiters war immer: „Wie wachsen wir?“ Was können wir besser machen? Und wie werden wir intelligenter, indem wir Technologie nutzen, um das Geschäft zu steigern?“.

Und die Antwort auf all diese Fragen war Vertriebsunterstützung. Dabei geht es um den Prozess, Vertriebsteams mit den notwendigen Ressourcen, Tools und Schulungen auszustatten, um effektiv mit potenziellen Kunden zu interagieren. 

Hier fungiert das Marketing-Team als Katalysator, um dem Vertriebsteam das Angebot gründlich zu vermitteln. Dies beinhaltet die Erstellung und Verteilung von zielgerichteten Marketingmaterialien wie Fallstudien, Produktblättern und maßgeschneiderten Präsentationen, die Vertriebsteams während ihrer Kundeninteraktionen nutzen können. 

Schulungssitzungen zu Produktmerkmalen, Markttrends und Kundenproblemen sind ebenfalls unerlässlich, da sie sicherstellen, dass das Verkaufsteam gut mit den Feinheiten dessen vertraut ist, was sie verkaufen, und dem Markt, in dem sie tätig sind.

Dies befähigt ihre Verkaufsteams mit Wissen, personalisierten Ressourcen und modernster Technologie, was zu einer deutlichen Steigerung der Verkaufsumsätze führt.

6. Feedback-Schleifen

Die Implementierung effizienter Feedback-Schleifen zwischen Vertrieb und Marketing fördert einen Lebensstil kontinuierlicher Verbesserung und Zusammenarbeit. Mit Hilfe von Feedback-Schleifen können Vertriebs- und Marketingteams regelmäßig wertvolle Einblicke, Erfahrungen und Beobachtungen austauschen. Dieser iterative Prozess hilft bei der Feinabstimmung von Taktiken, Strategien oder Botschaften auf der Grundlage von tatsächlichem Feedback und Ergebnissen.

Sie können Feedback-Umfragen und -Formulare mit der Anwendung von forms.app erstellen. Die Antworten der Kunden, Einwände und die Wirksamkeit von Marketingmaterialien können von Ihrem Verkaufsteam basierend auf ihren tatsächlichen Erfahrungen geteilt werden. Dieses Feedback kann von Marketingteams genutzt werden, um ihre Lead-Generierungsstrategien und Kampagnen zur Unterstützung von Verkaufsanstrengungen zu verbessern.

Dieser Datenfluss in beide Richtungen stellt sicher, dass Werbestrategien auf tatsächlichen Kundeninteraktionen und Verkaufserfahrungen basieren, was zu fokussierteren und erfolgreichen Initiativen führt.

7. Integration von Technologie

Die Integration von Technologie-Tools und Plattformen spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung einer nahtlosen Kommunikation, dem Austausch von Daten und der Zusammenarbeit zwischen Vertriebs- und Marketingabteilungen. Sie ermöglicht den Echtzeit-Austausch von Daten, Erkenntnissen und Feedback. Diese Integration stellt sicher, dass beide Teams Zugriff auf die gleichen Informationen haben, was zu fundierteren Entscheidungen und einem einheitlichen Ansatz für die Kundenbindung führt.

Zu den wichtigsten Technologien in dieser Integration gehören Customer Relationship Management (CRM) Systeme, Kollaborationstools, Marketing-Automatisierungstools und Datenanalyseplattformen. 

Dies sind die besten Marketing-Tools, um Kundeninformationen zu zentralisieren und beiden Teams einen Echtzeit-Zugriff auf Daten zu ermöglichen. 

8. Bilden Sie interdisziplinäre Teams

Die Bildung interdisziplinärer Teams, bestehend aus Mitgliedern aus Vertriebs- und Marketingabteilungen, ist ein strategischer Ansatz, um ein tieferes Verständnis und eine bessere Zusammenarbeit zwischen diesen beiden wichtigen Bereichen des Unternehmens zu fördern.

Die Förderung verschiedener Perspektiven von Vertriebs- und Marketingfachleuten fördert Innovation und Kreativität. Unterschiedliche Standpunkte führen auch zu der Suche nach neuen Ideen und unkonventionellen Lösungen.

Eine Kampagne, die erfolgreich interdisziplinäre Teams einbezogen hat, war die "Share a Coke"-Kampagne von Coca-Cola. 

Die Idee war, Verbraucher dazu zu ermutigen, ihre Namen oder die Namen ihrer Lieben auf Coca-Cola-Produkten zu finden und diese personalisierten Erfahrungen in den sozialen Medien zu teilen.

Quelle: Marketing Mag

Der Erfolg der "Share a Coke"-Kampagne wurde der Zusammenarbeit zwischen den Vertriebs- und Marketingteams zugeschrieben:

Somit war der Erfolg der "Share a Coke"-Kampagne das Ergebnis der gemeinsamen Anstrengungen zwischen Coca-Colas Vertriebs- und Marketingteams. 

9. Erfolge gemeinsam feiern

Die Anerkennung eines Gefühls von Teamwork und Einheit ist wichtig, wenn gemeinsame Erfolge anerkannt werden, nicht nur wenn Lob angebracht ist. Das Selbstvertrauen beider Gruppen wird gestärkt und die Bedeutung ihrer gemeinsamen Arbeit wird gestärkt, wenn sie beide erkennen, dass ihre kombinierten Anstrengungen erfolgreich sind.

Feiern können in verschiedenen Formen stattfinden, einschließlich offizieller Anerkennung bei Geschäftstreffen, informellen Teamtreffen und Feiern. Das Geheimnis besteht darin, sicherzustellen, dass diese Feiern die gegenseitige Abhängigkeit des Erfolgs von Vertrieb und Marketing hervorheben und ihre gemeinsamen Anstrengungen würdigen. Wenn zum Beispiel eine neue Marketingkampagne zu einer signifikanten Steigerung qualifizierter Leads führt, was wiederum den Umsatz steigert, sollte dieser Erfolg als Gesamterfolg gefeiert werden.

10. Unterstützung der Geschäftsleitung und kontinuierliche Verbesserung

Die Bedeutung einer koordinierten Strategie zwischen diesen Abteilungen kann nicht überschätzt werden, ohne Unterstützung und Beteiligung der Geschäftsleitung. Führungskräfte, die sich dazu verpflichten, zusammenzuarbeiten, schaffen ein Gefühl der Zusammengehörigkeit und des Ziels in der gesamten Firma.

Diese Top-Down-Unterstützung ist entscheidend für den Beginn und die Aufrechterhaltung gemeinsamer Initiativen im Laufe der Zeit. Sie umfasst die Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen, die Festlegung von Organisationszielen für die Zusammenarbeit und die aktive Teilnahme an gemeinsamen Vertriebs- und Marketinginitiativen.

Der langfristige Erfolg der Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing hängt neben der administrativen Unterstützung auch von der Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung ab. Dies beinhaltet die Motivation beider Teams, ihre Taktiken und Ergebnisse ständig zu bewerten, aus Erfolgen und Misserfolgen zu lernen und ihre Methoden zu verbessern.

Fazit

Jede der im Artikel besprochenen Strategien spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Synergie zwischen Vertriebs- und Marketingteams, was letztendlich zu einer verbesserten Leistung, gesteigerter Effizienz und erhöhter Produktivität bei der Arbeit führt.

Durch die Umsetzung dieser Zusammenarbeitstipps können Unternehmen das volle Potenzial ihrer Vertriebs- und Marketingbemühungen ausschöpfen und nachhaltiges Wachstum und Erfolg für ihre Marken vorantreiben.