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Jeder, der im Vertrieb arbeitet, weiß, dass er wissen muss, was die Kunden in einem Produkt oder einer Dienstleistung wollen und brauchen. Philip Kotler, ein Ökonom, hat eine methodische Antwort auf diese Frage gefunden und das Fünf-Produkt-Ebenen-Modell entwickelt, das sowohl den Verkäufern als auch den Kunden zugutekommen würde.
Das Fünf-Produkt-Ebenen-Modell unterscheidet die Bedürfnisse, Wünsche und Ansprüche eines Kunden. Dies kann Unternehmern helfen, ihre potenziellen Produkte für eine Vielzahl von Kunden attraktiver zu machen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen anhand von Beispielen eine klare Sicht auf dieses spezielle Modell, indem wir die fünf Ebenen erklären, wann das Modell verwendet werden kann und welche Vorteile es für die Schaffung der besten Version Ihres Produkts hat.
Was ist Kotlers Fünf-Produkt-Ebenen-Modell?
Das Kotler-Modell der fünf Produktebenen ist eine von Philip Kotler entwickelte Methode, die Verkäufern helfen soll, ihre Produkte entsprechend den Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Kunden zu verändern und anzupassen.
Auf diese Weise können Kunden ein Produkt basierend auf ihren Anforderungen kaufen. Sie können nur zufrieden sein, wenn der Wert des Produkts mit ihren Erwartungen übereinstimmt. Dies hilft sowohl dem Kunden als auch den Verkäufern, Kernvorteile aus dem erweiterten Produkt zu erzielen.
Wann sollte man Kotlers Fünf-Produkt-Ebenen-Modell verwenden?
Kotlers Fünf-Produkt-Ebenen-Modell kann in verschiedenen Situationen verwendet werden. Dies hängt von den Bedürfnissen und Anforderungen der Analyse der Wertebenen gemäß den Erwartungen des Kunden ab.
Hier sind sechs Beispiele, um verschiedene Situationen zu veranschaulichen, in denen das Modell nützlich sein kann:
Zeiten zur Verwendung von Kotlers 5-Produkt-Ebenen
1- Produktentwicklung
Während der Produktentwicklungsphase können Vermarkter das Fünf-Produkt-Ebenen-Modell verwenden, um sicherzustellen, dass sie die Bedürfnisse des Kunden erfüllen. Diese Bedürfnisse umfassen in der Regel alle Ebenen, von den Kernproduktmerkmalen bis zur erweiterten Ebene.
2- Marktpositionierung
Um ein effektives Image auf dem Markt zu schaffen, können Marketer ein einzigartiges Image und Wettbewerbsvorteile gestalten. Die fünf Produktstufen von Kotler können Marketer dabei helfen, die Stufen des Produkts zu verstehen, um das Produkt effektiv und erfolgreich auf dem Markt zu positionieren.
3- Produktunterscheidung
Auf dem Markt gibt es zahlreiche Konkurrenzprodukte, und Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Produkt sich unterscheidet. Die fünf Produktstufen können Ihnen dabei helfen, diese Bereiche zu identifizieren. Von der grundlegenden Stufe des Produkts bis zur erweiterten Stufe sollten Sie individuelle Verkaufsargumente schaffen. Eine Erhöhung der Anzahl von Aspekten auf höherer Stufe kann dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen.
4- Marketingstrategieplanung
Bei der Planung einer Marketingstrategie sollten Marketer jede Stufe des Produkts berücksichtigen. Es ist wichtig, über das generische Produkt und das erwartete Produkt nachzudenken, indem man sich die Produkt-Hierarchie vorstellt. Die fünf Produktstufen sind hilfreich bei der Planung dieser Marketingmaßnahmen, um jede dieser Aspekte anzusprechen und eine effektive Kommunikation sicherzustellen.
5- Analyse des Konsumentenverhaltens
Jeder Konsument nimmt und bewertet ein Produkt auf verschiedenen Stufen wahr. Das Konsumentenverhalten kann Marketer dabei helfen, ihren Entscheidungsprozess zu navigieren, um zu planen, was eine Produktstufe beinhaltet.
Dies kann den Produzenten dabei helfen, Marktsegmentierung, Zielgruppe und Positionierungsstrategien zu verstehen. Kotlers Modell der fünf Produktstufen ist ein nützliches Werkzeug, um strategisch jede Stufe des Produkts zu analysieren und zu planen, um den Bedürfnissen der Konsumenten gerecht zu werden.
6- Produktlebenszyklusmanagement
Der Produktlebenszyklus ist nicht stabil, was bedeutet, dass er sich während des Prozesses wahrscheinlich ändern wird, wenn sich die Bedürfnisse der Konsumenten ändern. Ein Produkt umfasst Stufen, die im Vergleich zur Grundversion des Produkts in Zukunft viele Veränderungen durchlaufen können. Dieser Prozess dient dazu, die Erwartungen der Kunden in verschiedenen Phasen und Stufen des Produktlebenszyklus zu übertreffen, um sich an die sich ändernden Bedürfnisse der Konsumenten anzupassen.
Insgesamt dient Kotlers Fünf Produktlevels als hilfreiches und unterstützendes Werkzeug, um Ihre Produkte in verschiedenen Situationen so effektiv wie möglich zu formen und zu transformieren.
5 Produktlevels mit Beispielen
Kotlers Modell umfasst fünf separate Produktlevels, die Ihnen helfen können, Ihr Produkt entsprechend den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden zu gestalten und zu erhöhen. In diesem Abschnitt erklären wir die fünf Produktlevels anhand einiger Beispiele:
5 Produktlevels von Kotler
1- Kernprodukt
Das Kernprodukt repräsentiert die primären Bedürfnisse und Vorteile, die ein Produkt bietet, um die grundlegenden Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen. Dieses Level des Produkts befasst sich mit dem grundlegenden Problem, den wesentlichen Nutzen des Produkts herauszubringen.
Beispiel: Ein Telefon, das Anrufe tätigen und Textnachrichten senden kann.
2- Generisches Produkt
Das generische Produktlevel dreht sich um die grundlegenden Funktionen. Es präsentiert ein Produkt, das grundlegende und Kernfunktionen (was das Produkt kann und grundlegende Funktionen) entsprechend den Erwartungen der Kunden enthält.
Beispiel: Ein Smartphone mit Internetverbindung und einem App Store.
3- Erwartetes Produkt
Das erwartete Produkt umfasst die Funktionen und Eigenschaften, die Kunden als grundlegende Anforderungen beim Kauf des Produkts erwarten. Ein Kunde mit unterschiedlichen Vorlieben könnte von demselben Produkt verschiedene Funktionen erwarten.
Beispiel: Ein Smartphone, das benutzerfreundlich ist, ein ansprechendes Design hat und eine hochwertige Kamera.
4- Erweitertes Produkt
Das augmentierte Produkt hat zusätzliche Funktionen, die den Wert des Produkts erhöhen. Die zusätzlichen Vorteile und Änderungen machen das Produkt auch von seinen Konkurrenten auf dem Markt unterschiedlich.
Beispiel: Ein Smartphone mit Gesichtserkennung und Augmented Reality-Funktionen.
5- Potenzielles Produkt
Das potenzielle Produkt hat alle Änderungen oder Verbesserungen, die ein Unternehmen in Zukunft dem Produkt hinzufügen könnte. Dies soll den Wert des Produkts erhöhen und eine bessere Kundenzufriedenheit durch Berücksichtigung ihrer Anforderungen bieten.
Beispiel: Ein Smartphone, das als Zahlungsmittel und Gesundheits-Tracker fungiert.
Alle fünf Ebenen von Kotlers Modell wurden entwickelt, um die Produkte entsprechend den Bedürfnissen und Vorlieben der Kunden zu unterstützen und weiterzuentwickeln. Durch die Verwendung von Kotlers Modell zur Entwicklung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung können Sie auch die Erwartungen Ihrer Zielgruppe erfüllen.
Vorteile der Verwendung von Kotlers 5 Produktlevels
Nun, da Sie wissen, worum es bei Kotlers 5 Produktlevels-Modell genau geht und wann Sie es verwenden können, ist es auch praktisch zu wissen, welche Vorteile dieses Modell bietet. Die Verwendung von Kotlers Modell hilft dabei, die Kundenzufriedenheit zu steigern, Kosten zu sparen, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Im Folgenden erklären wir, wie diese Vorteile nützlich sind:
Vorteile von Kotlers 5 Produktlevels
1- Kundenzufriedenheit
Wie wir in den vorherigen Abschnitten erklärt haben, ist es für ein erfolgreiches Unternehmen entscheidend, die Bedürfnisse, Anforderungen und Wünsche der Kunden zu erfüllen. Wenn beispielsweise ein Kunde ein Produkt mit generischen Funktionen benötigt, können Unternehmensinhaber diese Anforderung durch die Verwendung von Kotlers Modell zur Beurteilung der Bedürfnisse erfüllen. Auf diese Weise fühlen sich Kunden zufriedener, was auch das Vertrauen erhöht.
2- Geld sparen
Im Geschäft ist es immer besser, so viel Geld wie möglich in der Tasche zu behalten und das Budget klug auszugeben. Mit Hilfe von Kotlers Modell können Unternehmen Geld für Marketing sparen. Sie können das Modell nutzen, um die Wünsche und speziellen Anforderungen der Kunden besser zu verstehen. Dadurch können sie das Geld in verschiedene Bereiche, z.B. zur Verbesserung ihres Produkts, investieren.
3- Umsatzsteigerung
Wenn das Produkt für die Kunden gut ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass es mehr verkauft wird. Durch die Verwendung von Kotlers Fünf-Produkt-Ebenen-Modell können Unternehmen ihr Produkt an das Feedback und die Bewertungen der Kunden anpassen. Dadurch haben Unternehmer die Möglichkeit, ihr Produkt ansprechender und nützlicher für mehr Kunden zu gestalten und ihr Produkt zu erweitern.
4- Verbesserung der Kundenbindung
Geschäft ist nicht nur eine Frage des Geldverdienens. Es geht auch stark um den Aufbau von Vertrauen. Indem sie die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden erfüllen, demonstrieren Unternehmer eine Tugend des Vertrauens. Dies zeigt auch, dass Kunden sich gehört und wertgeschätzt fühlen, was die Loyalität sowie den Umsatz und das Wachstum fördert.
Wie oben zu sehen ist, sind alle Elemente miteinander verbunden. Mit Hilfe von Kotlers Modell wird es sicherlich leichter, all diese Elemente zu erfüllen und ein erfolgreiches Produkt und ein gutes Geschäft zu haben.
Häufig gestellte Fragen zu den fünf Produktlevels
Um Missverständnisse auszuräumen, beantwortet dieser Abschnitt häufig gestellte Fragen, die Ihnen möglicherweise weiteres Verständnis für Kotlers Produktmodell und -theorie vermitteln.
Die fünf Schritte von Kotler sind:
Verstehen des Marktes und der Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher,
Entwerfen einer kundenorientierten Marketingstrategie,
Aufbau eines integrierten Marketingprogramms, das einen überragenden Wert liefert,
Aufbau profitabler Beziehungen,
Kundenbegeisterung erzeugen und den Wert der Kunden erfassen, um Gewinne und Kundenwert zu schaffen.
Die Marketingtheorie von Kotler steht in direktem Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit und dem Gewinn, da sie die Schaffung, Kommunikation, Bereitstellung und den Austausch von Werten beinhaltet.
Die 4 P's von Kotler sind: Produkt, Preis, Ort und Werbung.
Das Produkt bezieht sich auf die Produkte oder Dienstleistungen, die ein Unternehmen anbietet, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen.
Der Preis bezieht sich auf den Geldbetrag, den die Kunden bereit sind, für ein Produkt zu zahlen.
Der Ort bezieht sich auf die richtige Zeit und den richtigen Ort, an dem ein Produkt den Kunden zur Verfügung gestellt wird.
Die Verkaufsförderung schließlich bezieht sich auf alle Medienaktivitäten, die ein Unternehmen einsetzt, um die Verbraucher zu informieren, zu überzeugen und zum Kauf seiner Produkte zu bewegen.
Kotler's 5 A's customer path ist Awareness, Appeal, Ask, Act und Advocacy:
Bei Awareness handelt es sich um die Phase, in der Kunden durch Werbung und andere Formen der Verkaufsförderung auf das Produkt aufmerksam werden.
Appeal bezieht sich auf die Phase, in der Kunden die Relevanz des Produkts für ihre Bedürfnisse und Anforderungen im Anschluss an die Awareness-Phase bewerten.
Die Phase "Fragen" bezieht sich darauf, dass die Kunden nach weiteren Informationen über das Produkt suchen, um Antworten auf ihre Fragen oder Bedenken zu finden.
Handeln bezieht sich auf die Phase, in der die Kunden aktiv werden, indem sie das Produkt kaufen oder sich an einer Dienstleistung beteiligen, die das Produkt anbietet, sobald sie mit den Produktmerkmalen und den gesammelten Informationen zufrieden sind.
Advocacy schließlich bezieht sich auf die Phase, in der zufriedene Kunden ihre Meinungen und Erfahrungen mit anderen durch Bewertungen und Empfehlungen teilen, nachdem sie das Produkt benutzt haben.
Letzte Worte
Kotlers Fünf-Produkt-Ebenen-Modell ist ein äußerst nützliches Werkzeug für jedes Unternehmen mit einem neuen Produkt, das es verbessern möchte, um es für seine Kunden ansprechender und nützlicher zu machen. Um das Beste aus Ihrem Produkt zu machen und die Vorlieben Ihrer Kunden zu erfüllen, können Sie unsere Richtlinien als einfaches, hilfreiches Werkzeug befolgen.
In diesem Artikel haben wir die fünf Produktstufen, die Vorteile der Verwendung von Kotlers Modell, wann es verwendet werden sollte und was man davon erwarten kann erklärt. Kotlers Modell der fünf Produktstufen hat von Unternehmern und Unternehmen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf die nächste Stufe bringen möchten, erhebliche Aufmerksamkeit erhalten.
Elif enjoys sharing her expertise through helpful guidelines and tips about marketing and business planning. She is also a linguist who has a deep interest in maps, history, culture, and languages.
