Einer der besten Wege, die Effizienz des Unternehmens und die Kundenbeziehungen zu verbessern, ist die Verwendung eines Customer Relationship Management (CRM) Tools. CRM-Plattformen zentralisieren Kundendaten, optimieren die Kommunikation und automatisieren Aufgaben, was es Unternehmen ermöglicht, ihre Kunden besser zu verstehen und den Service zu verbessern. Durch die Nutzung dieser Tools können Unternehmen ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundensupport-Maßnahmen verbessern, was letztendlich zu Wachstum und erhöhter Kundenzufriedenheit führt.
In diesem Artikel werden wir uns einige der besten CRM-Software-Beispiele ansehen, die 2025 verfügbar sind, sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Optionen. Mit Funktionen wie automatisierten Workflows, detaillierten Analysen und Anpassungsmöglichkeiten richten sich diese Plattformen an Unternehmen jeder Größe. Egal, ob Sie ein kleines Startup oder ein etabliertes Unternehmen sind, CRM-Tools sind unerlässlich, um Ihre Kundeninteraktionen zu optimieren, die Teamarbeit zu verbessern und die Gesamtproduktivität zu steigern.
Gründe für die Verwendung eines CRM-Tools
CRM-Tools sind unverzichtbar für Unternehmen, die Prozesse optimieren, Kundenbeziehungen verbessern und Wachstum vorantreiben möchten. Sie zentralisieren Kundendaten, was es Teams erleichtert, Interaktionen zu verwalten und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Es gibt viele CRM-Lösungen für kleine gemeinnützige Organisationen und große Unternehmen, die die Produktivität und Zusammenarbeit verbessern, mit Funktionen wie Automatisierung, Aufgabenverwaltung und Echtzeitberichterstattung.
Vorteile der Verwendung von CRM-Tools
➡️Optimierte Verwaltung von Kundendaten: CRM-Tools zentralisieren alle Kundendaten, was den Zugriff und die Organisation erleichtert, die Datenqualität verbessert und Duplikate reduziert.
➡️Verbesserte Kundenbeziehungen: Durch die Verfolgung von Kundeninteraktionen, Präferenzen und Verlauf hilft CRM bei der Personalisierung der Kommunikation, was die Kundenzufriedenheit und -loyalität steigert.
➡️Umsatzsteigerung: CRM-Tools automatisieren und verwalten Verkaufsprozesse, wodurch Vertriebsteams Leads, Follow-ups und Chancen verfolgen können, was zu höheren Konversionsraten und Umsätzen führen kann.
➡️Verbesserte Zusammenarbeit: Teams können nahtlos innerhalb des CRMs zusammenarbeiten, Daten, Erkenntnisse und Updates teilen, die Koordination verbessern und Missverständnisse reduzieren.
➡️Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben: CRM-Tools automatisieren Aufgaben wie Dateneingabe, Lead-Zuweisung und Follow-up-E-Mails, was Zeit spart und Mitarbeitern ermöglicht, sich auf wichtigere Arbeiten zu konzentrieren.
➡️Bessere Kundenbetreuung: Mit integrierten Ticket-Systemen und Support-Management-Funktionen ermöglichen CRMs eine schnellere und effizientere Kundenbetreuung.
➡️Handlungsfähige Erkenntnisse und Berichte: CRM-Tools bieten fortschrittliche Analyse- und Berichtsfunktionen, die wertvolle Einblicke in Verkaufsleistung, Kundenverhalten und Geschäftstrends liefern.
➡️Skalierbarkeit: Mit dem Wachstum von Unternehmen passen sich CRM-Systeme an, um mehr Kontakte, Verkaufsprozesse und Teams aufzunehmen und sich an sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen.
➡️Verbessertes Marketing: CRM-Systeme ermöglichen zielgerichtete, datengesteuerte Marketingkampagnen, die Unternehmen dabei helfen, Leads zu pflegen und die Kundenbindung zu erhöhen.
➡️Kosteneffizienz: Durch die Steigerung der Vertriebsproduktivität, die Verbesserung der Kundenbindung und die Automatisierung von Prozessen können CRM-Tools dazu beitragen, Betriebskosten zu senken und die Rentabilität zu steigern.
10+ Beste CRM-Tools im Jahr 2025
Hier ist die Liste der CRM-Tools, die von Unternehmen genutzt werden, die eine verbesserte Kundenkommunikation, kundenbasierte Einblicke und personalisierte Erlebnisse anstreben. Die Wahl eines CRM-Tools, das am besten zu Ihrem Unternehmen passt, ist eine der wichtigsten Funktionen einiger Vertriebsmitarbeiter.
1. HubSpot CRM
Die CRM-Seite von HubSpot
HubSpot CRM ist ein robustes, All-in-One-Tool für das Kundenbeziehungsmanagement, das eine Reihe von Funktionen bietet, um Unternehmen dabei zu helfen, Kunden anzuziehen, zu binden und zu begeistern. Als eine skalierbare Plattform ohne Kosten für CRM-Software integriert es sich nahtlos mit E-Mail, Social Media, Websites und anderen Apps von Drittanbietern, um Workflows zu optimieren und alle Kundendaten zu zentralisieren. HubSpot CRM unterstützt Teams in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice und ermöglicht es ihnen, effektiv zusammenzuarbeiten und Wachstum zu fördern, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
Highlights
- Unbegrenzte Benutzer und Kontakte ohne Kosten.
- Visualisieren und verwalten Sie Deals mit Drag-and-Drop-Funktionalität.
- Erstellen Sie E-Mail-Kampagnen, Landing-Pages und automatisieren Sie die Kontaktaufnahme.
- Ticketsystem und Wissensdatenbank für besseren Support.
- Verbindet sich mit Gmail, Slack, Zoom und 1.000+ Apps.
Preise
- Kostenloser Plan ✅
- SalesHub Professional: $100 pro Monat pro Sitzplatz
- SalesHub Enterprise: $150 pro Monat pro Sitzplatz
💡Am besten bekannt für seine benutzerfreundliche, All-in-One-Plattform, die nahtlose Integration, leistungsstarke Automatisierungstools und einen kostenlosen Plan mit unbegrenzten Benutzern bietet.
2. NetHunt CRM
Die Homepage von Nethunt CRM
NetHunt CRM ist ein Gmail-basiertes CRM, das sich mit Google Workspace, Social Media, Messengern und VoIP-Diensten integriert. Es erfasst Leads über mehrere Kanäle, hilft Ihnen dabei, automatisch Kundeninformationen zu erstellen, und ermöglicht eine direkte Kommunikation, ohne zwischen Tabs wechseln zu müssen. NetHunt zentralisiert Workflows und optimiert Verkaufsprozesse in einer vertrauten Benutzeroberfläche ohne versteckte Kosten.
Hervorhebungen
- In Gmail integriert
- Mehrere native Integrationen - kein Bedarf an Zapier oder anderen Drittanbieter-Integratoren
- Benutzerdefinierte Felder, Tags, Ordner und mehrere Pipelines
- Erstellen Sie komplexe Workflows, automatisieren Sie Follow-up-Sequenzen basierend auf dem Verhalten des Kunden und weisen Sie automatisch Aufgaben an Teammitglieder zu, basierend auf den Änderungen im Deal innerhalb der Pipeline
- Empfangen/Senden Sie Nachrichten an Ihre Leads innerhalb des CRMs und pflegen Sie sie mit Multi-Channel-Marketing-Kampagnen
NetHunt CRM Preise:
Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar ✅
- Basic: $24/pro Benutzer pro Monat
- Basic Plus: $34/pro Benutzer pro Monat
- Business: $48/pro Benutzer pro Monat
- Business Plus: $68/pro Benutzer pro Monat
- Advanced: $96/pro Benutzer pro Monat
💡Am bekanntesten für seine Benutzerfreundlichkeit und extreme Anpassbarkeit, die es Ihnen ermöglicht, einzigartige Workflows zu erstellen, die von Tag eins an Ergebnisse liefern.
3. Creatio
Die CRM-Seite von Creatio
Creatio CRM ist ein KI-native, no-code Tool für Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams. Seine komponierbare Architektur und benutzerfreundliche Oberfläche ermöglichen es auch Nicht-Technikern, Lösungen an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Mit fortschrittlichen KI-Funktionen können Benutzer Workflows automatisieren und komplexe Prozesse optimieren, um die Produktivität und betriebliche Effizienz in der gesamten Organisation zu verbessern.
Hervorhebungen
- Leistungsstarke KI-Funktionen für vorhersagende, generative und agente Anwendungsfälle.
- Robuste Datenanalyse- und Berichtsfunktionen mit Echtzeit-Einblicken.
- Branchenspezifische Workflows und Prozesse für Finanzwesen, Versicherungen, Fertigung, Pharma, Transport und mehr.
- Funktionen zur Unterstützung von kundenorientierten Teams, einschließlich 360-Grad-Ansichten von Kundenprofilen, Lead- und Opportunity-Management, Marketingkampagnenmanagement und mehr.
Creatio Preisgestaltung
- Hat eine kostenlose 14-tägige Testphase ✅
- Marketing Creatio: 15 $/Benutzer/Monat
- Sales Creatio: 15 $/Benutzer/Monat
- Service Creatio: 15 $/Benutzer/Monat
💡Am besten bekannt für seine umfassende No-Code-Plattform, die durch native KI ermöglicht wird, um Kundenreisen von Anfang bis Ende zu automatisieren mit einem maximalen Grad an Freiheit.
4. vcita
Die CRM-Seite von vcita
vcita ist eine All-in-One-Business-Management-Plattform, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Es vereinfacht den täglichen Betrieb, einschließlich Planung, Kommunikation mit Kunden, Rechnungsstellung und Zahlungen, alles von einem zentralen Dashboard aus. Mit intuitiven Tools und KI-gesteuerten Erkenntnissen ermöglicht vcita Unternehmen, Kunden zu verwalten und das Wachstum effizient zu steigern.
Highlights
- Vereinfachen Sie Buchungen mit automatischen Erinnerungen.
- Erstellen und verfolgen Sie Rechnungen, verarbeiten Sie Zahlungen nahtlos.
- Zentralisieren Sie Kundendaten und Interaktionen.
- Engagieren Sie Kunden per E-Mail, SMS oder WhatsApp.
- Bietet intelligente Geschäftseinblicke, automatisiert Workflows und bietet handlungsorientierte Empfehlungen zur Verbesserung der Effizienz.
Preisgestaltung:
- Kleiner Plan: 35 $ pro Monat
- Business Plan: 65 $ pro Monat (abhängig von der Anzahl des Teams)
- Platin-Plan: 110 $ pro Monat (abhängig von der Anzahl des Teams)
💡Am besten bekannt für seine benutzerfreundliche Gestaltung für kleine Unternehmen und sein KI-Tool, das robuste Management-Tools mit einer einfach zu bedienenden Oberfläche kombiniert, um Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern.
5. Outright CRM
Die CRM-Seite von Outright
Outright CRM ist eine anpassbare CRM-Plattform, die darauf abzielt, das Kundenbeziehungsmanagement für Unternehmen jeder Größe zu vereinfachen. Es bietet Tools zur Optimierung von Verkäufen, Automatisierung von Aufgaben und effizienten Verwaltung von Kundeninteraktionen, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Abläufe und dem Fokus auf Wachstum zu unterstützen.
Höhepunkte
- Passen Sie das CRM an Ihre Geschäftsbedürfnisse an.
- Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie Follow-ups und Lead-Zuweisungen.
- Synchronisiert sich mit Gmail, Outlook und anderen für nahtlose Kommunikation.
- Generiert Echtzeit-Einblicke in Verkaufs- und Kundentrends.
- Intuitive Gestaltung mit schneller Einführung.
Preisgestaltung
- Kostenloser Plan ✅
- Die kostenpflichtigen Pläne hängen von den gewünschten Funktionen eines Unternehmens in seinem CRM-Tool ab.
💡Am besten bekannt für seine Flexibilität und die Möglichkeit, sich problemlos in Tools von Drittanbietern zu integrieren, was es zu einem Favoriten unter Unternehmen macht, die personalisierte Lösungen suchen.
6. noCRM.io
Die Homepage von noCRM.io
noCRM.io ist ein CRM, das für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter entwickelt wurde und sich darauf konzentriert, Leads in Kunden umzuwandeln, ohne unnötiges Datenmanagement. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRMs legt es Wert auf Einfachheit und Effizienz und bietet eine Desktop-Lösung sowie mobile Apps für iOS und Android, um Vertriebsteams sowohl im Büro als auch unterwegs zu unterstützen und die Umsatzprognose zu verbessern.
Höhepunkte:
- Lead-Management auf die Bedürfnisse von Vertriebsteams zugeschnitten
- Anpassbare Verkaufstrichter für klare Fortschrittsverfolgung
- Integriert sich mit E-Mails, Kalendern und Apps von Drittanbietern
- Konzentriert sich auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit
- Bietet Automatisierung für wiederkehrende Aufgaben, um Zeit zu sparen
Preisgestaltung von NoCRM.io
- Hat eine kostenlose 15-Tage-Testphase ✅
- Vertriebsgrundlagen: 23 $ Benutzer/Monat
- Solopreneur: 29 $ Benutzer/Monat
- Dream Team: 36 $ Benutzer/Monat
💡Am besten bekannt für seine einfache und effektive Lead-Management-Software, die Vertriebsteams dabei unterstützt, sich auf den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren, nicht auf Dateneingabe.
7. Copper
Die CRM-Seite von Copper
Copper CRM ist eines der besten kostenlosen CRM für kleine Unternehmen und integriert sich nahtlos mit Google Workspace, so dass Sie Kundenbeziehungen direkt über Gmail, Kalender und Drive verwalten können. Es bietet visuelle Vertriebspipelines, automatisierte Dateneingabe und KI-gesteuerte E-Mail-Vorlagen, um die Produktivität zu steigern. Mit seinem intuitiven Design und Anpassungsmöglichkeiten ist Copper perfekt für kleine und mittlere Unternehmen, die eine bessere Organisation und Effizienz anstreben.
Highlights
- Nahtlose Integration mit Google Workspace für einen verbundenen Arbeitsablauf
- Visuelle Pipelines zur einfachen Verfolgung von Leads und Deals
- Schnelle Einrichtung mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die leicht zu erlernen ist
- Kollaborationstools, die Ihr Team synchron halten
- Integration mit Hunderten Ihrer bevorzugten Tools und Apps
Copper Preisgestaltung
Bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase. ✅
- Starter Plan: 12 $ pro Benutzer/Monat
- Basic Plan: 29 $ pro Benutzer/Monat
- Professional Plan: 69 $ pro Benutzer/Monat
- Business Plan: 134 $ pro Benutzer/Monat
💡Am besten bekannt für seine nahtlose Integration mit Google Workspace, was es zu einer idealen Wahl für Unternehmen macht, die bereits Gmail, Kalender und Drive nutzen.
8. Recruit CRM
Die Homepage von Recruit CRM
Recruit CRM ist eine leistungsstarke All-in-One-Plattform für das Management von Personalbeschaffung, die darauf ausgelegt ist, Personalvermittlungsagenturen und Personalvermittlern dabei zu helfen, ihre Einstellungsprozesse zu optimieren. Mit Funktionen wie Bewerberverfolgung, Lebenslauf-Analyse und Kundenmanagement bietet es End-to-End-Lösungen, um die Produktivität zu steigern und Stellenbesetzungen schneller abzuschließen.
Highlights
- Verwalten Sie Bewerber von der Suche bis zur Platzierung.
- Extrahieren Sie automatisch Bewerberinformationen für eine schnellere Bearbeitung.
- Zentralisieren Sie Stellenanzeigen und Kundeninteraktionen.
- Kommunizieren Sie direkt mit Bewerbern und Kunden innerhalb der Plattform.
- Teilen Sie Feedback und koordinieren Sie Aufgaben nahtlos mit Ihrem Team.
Preisgestaltung
- Pro Plan: 40 $ pro Benutzer pro Monat
- Business Plan: 65 $ pro Benutzer pro Monat
- Enterprise Plan: 90 $ pro Benutzer pro Monat
💡Am besten bekannt für seine benutzerfreundliche Gestaltung und die Fähigkeit, sowohl Bewerber- als auch Kunden-Pipelines effektiv zu verwalten, was es zur ersten Wahl für Personalvermittlungsagenturen macht, die ihre Operationen problemlos skalieren möchten.
9. Zoho CRM
Die Homepage von Zoho CRM
Zoho CRM ist eine umfassende Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen aller Größenordnungen dabei zu helfen, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstprozesse zu optimieren. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche, robusten Automatisierung und umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten verbessert Zoho CRM die Teamproduktivität und hilft dabei, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Hervorhebungen
- Bietet Einblicke, prognostiziert Trends und automatisiert Aufgaben.
- Interagieren Sie mit Kunden per E-Mail, Telefon, Social Media und Chat.
- Visualisieren Sie Daten und verfolgen Sie KPIs in Echtzeit.
- Automatisieren Sie repetitive Aufgaben wie Lead-Zuweisung und Follow-ups.
- Verbinden Sie sich mit über 800 Apps, einschließlich anderer Zoho-Tools.
Preisgestaltung
- Standardplan: 20,94 $ pro Benutzer pro Monat
- Professional Plan: 36,64 $ pro Benutzer pro Monat
- Enterprise Plan: 52,34 $ pro Benutzer pro Monat
- Ultimate Plan: 68,04 $ pro Benutzer pro Monat
💡Am besten bekannt für seine Skalierbarkeit und Erschwinglichkeit, bietet Unternehmen eine flexible Plattform mit fortschrittlichen Funktionen wie KI-gesteuerter Automatisierung und Omnichannel-Support, die auf vielfältige Bedürfnisse zugeschnitten sind.
10. Insightly CRM
Die CRM-Seite von Insightly
Insightly CRM ist eine vielseitige Kundenbeziehungsmanagement-Plattform, die entwickelt wurde, um Unternehmen bei der Verwaltung von Projekten, der Pflege von Kundenbeziehungen durch Gewinnung von Kontaktdaten und dem Antrieb des Wachstums zu unterstützen. Mit Funktionen wie Projektmanagement, Workflow-Automatisierung und nahtlosen Integrationen ist es ideal für kleine und mittlere Unternehmen, die eine All-in-One-Lösung für Vertrieb und Betrieb suchen.
Hervorhebungen
- Verfolgen Sie Aufgaben, Zeitpläne und Meilensteine zusammen mit Ihrem CRM.
- Automatisieren Sie Lead-Zuweisungen, Follow-ups und Genehmigungsprozesse.
- Visualisieren Sie wichtige Kennzahlen, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
- Verbindet sich mit Gmail, Outlook und 250+ Apps, einschließlich QuickBooks und Mailchimp.
- Verwalten Sie Ihr Unternehmen unterwegs mit robusten mobilen Funktionen.
Preisgestaltung
- Plus Plan: 29 $ pro Benutzer pro Monat (jährlich abgerechnet)
- Professional Plan: 49 $ pro Benutzer pro Monat (jährlich abgerechnet)
- Enterprise Plan: 99 $ pro Benutzer pro Monat (jährlich abgerechnet)
💡Am besten bekannt für seine einzigartige Kombination aus CRM- und Projektmanagement-Funktionen, die Unternehmen eine einheitliche Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und erfolgreichen Projekten bietet.
Wichtige Punkte zum Mitnehmen
Bei der Wahl des besten CRMs für Startups oder Unternehmen ist es wichtig, die einzigartigen Funktionen zu berücksichtigen, die mit Ihren spezifischen Anforderungen übereinstimmen. Ob Sie ein kleines Unternehmen sind, das eine benutzerfreundliche Plattform sucht, oder ein großes Unternehmen, das fortschrittliche Automatisierungs- und Anpassungsoptionen benötigt, es gibt eine Vielzahl von Lösungen, um Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstoperationen zu verbessern.
Das beste CRM-Tool hängt von Faktoren wie der Größe Ihres Unternehmens, dem Budget und der Komplexität Ihrer Kundeninteraktionen ab. Indem Sie ein CRM auswählen, das Ihren Geschäftszielen und Wachstumsstrategien entspricht, können Sie eine effektive Kundenverwaltung sicherstellen!
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