Um guia completo para organizações orientadas pelo mercado

Um negócio bem-sucedido requer planejamento estratégico e detalhado. Uma boa organização sempre presta atenção às mudanças do mercado, satisfação e necessidades dos clientes, e regularmente busca maneiras de transformar seu negócio em um desempenho e sucesso ótimos.

Para alcançar o sucesso e uma vantagem competitiva, as empresas devem estar focadas no cliente. Uma organização orientada pelo mercado (MDO) surge exatamente nessa fase. O MDO é orientado pelo cliente e é vital para o crescimento e longevidade do negócio. Este artigo examina o que significa uma organização orientada pelo mercado, sua importância e como se tornar uma.

Vamos começar com a definição: O que é uma organização orientada pelo mercado?

Uma organização orientada pelo mercado (Market Driven Organization) é um tipo de negócio que prioriza a compreensão e significado das necessidades, preferências e comportamentos dos clientes-alvo.

Quando uma empresa compreende claramente as necessidades e desejos de seus clientes, torna-se mais fácil fornecer serviços e produtos de acordo. Esse tipo de compreensão ajuda as empresas a construir um relacionamento forte e valor com os clientes e criar estratégias de marketing personalizadas. Existem 3 principais fatores-chave para o MDO:

Fatores-chave do MDO

1. Segmentação de mercado

A segmentação de mercado consiste em identificar os mercados específicos que a empresa pretende atingir. As empresas conseguem isso segmentando com base em características, localizações geográficas, desempenho financeiro ou benefícios específicos que os clientes procuram. Também é importante conhecer as últimas tendências de marketing e desenvolvimentos recentes. Um mercado definido ajudará as empresas a desenvolver novas estratégias e entender a participação de mercado.

2. Segmentação de clientes

Saber quem são seus clientes é vital para criar uma organização orientada para o mercado. Quais perfis de clientes sua empresa deseja atingir? Uma maneira de aprender sobre isso é realizar pesquisas de mercado. As pesquisas são consistentemente eficazes na identificação do público-alvo de um grupo e também permitem que você especifique suas perguntas para obter os resultados mais abrangentes para sua empresa e gerenciamento de produtos.

3. Definir metas

Um dos elementos-chave para construir uma organização orientada para o mercado de sucesso é estabelecer metas que garantam o foco nos clientes. O objetivo é aumentar os índices de satisfação do cliente e o valor do cliente ao longo da vida. Isso envolve compreender o mercado que você planeja atender e conhecer as necessidades e prioridades de seus clientes ao comprar um produto de sua empresa.

Importância de ser uma organização orientada para o mercado

Há evidências crescentes demonstrando a importância de ser uma organização orientada para o mercado. Marcas populares, como Nestlé e Unilever, empregam essa técnica orientada para o mercado. Essas empresas conhecem as necessidades e desejos de seus clientes. Então, elas desenvolvem produtos que estão alinhados com as necessidades dos consumidores.

Pontos-chave de ser uma OOM

A importância de uma organização orientada para o mercado reside em sua capacidade de alinhar suas operações, estratégias e metas com seu público-alvo. Vamos dar uma olhada em algumas razões-chave:

1. Satisfação do cliente: Uma boa organização orientada para o mercado se concentra em atender às necessidades e satisfação do cliente. Quando os clientes estão satisfeitos, eles têm mais chances de repetir suas compras.

2. Vantagem competitiva: Uma organização orientada para o mercado pode se adaptar e inovar rapidamente seguindo as tendências do mercado e o feedback dos clientes. Isso também lhes dá uma vantagem competitiva.

3. Crescimento de receita: Organizações orientadas para o mercado podem impulsionar vendas e crescimento de receita mais altos, segmentando os mercados certos e adaptando as ofertas para atender a determinadas necessidades.

4. Reputação da marca: Manter um bom relacionamento com o cliente, entregar produtos e serviços de acordo com as expectativas do cliente, reforçar a reputação da marca e atrair novos clientes.

5. Inovação: Uma organização orientada para o mercado está sempre procurando maneiras de melhorar e atender às necessidades dos clientes. Isso permite que a organização aproveite novas oportunidades e mitigue rapidamente ameaças.

6. Sustentabilidade a longo prazo: Empresas alinhadas com seus mercados estão em melhor posição para sustentabilidade a longo prazo. Isso os torna mais resilientes a mudanças no mercado e na economia.

7. Desempenho mensurável: Definir metas com base nos clientes permite que as organizações orientadas para o mercado acompanhem e melhorem seu desempenho com mais frequência.

As capacidades das organizações orientadas para o mercado são vastas. Compreender seu mercado-alvo e público ajuda seu negócio a crescer, manter uma posição competitiva no mercado, desenvolver melhores estratégias de marketing e vendas, criar conexões duradouras com seus clientes e conquistar novos ao longo do caminho.

Como ser uma organização orientada para o mercado

Uma organização orientada para o mercado acompanha constantemente as necessidades e desejos dos clientes para melhorar seus produtos e serviços. Dependendo das tendências e demandas do mercado, eles também devem alinhar suas estratégias e estruturas. Reunimos sete etapas que explicam como se tornar uma organização orientada para o mercado. Vamos dar uma olhada:

Passos para MDO

Passo 1. Construir produtos que atendam às necessidades dos clientes

Uma organização eficiente orientada pelo mercado conhece as necessidades de seus clientes para garantir os melhores produtos. Eles realizam extensa pesquisa de mercado usando os melhores tipos de pesquisa de marketing para reunir informações e dados sobre seu público-alvo para fornecer os produtos certos que estejam alinhados com suas necessidades. Isso evita que eles percam tempo e recursos valiosos em produtos ou serviços não pesquisados.

Passo 2. Garantir precisão desde o início

É crucial validar recursos e qualidade antes de iniciar o desenvolvimento. Isso pode começar com a compreensão dos problemas reais dos clientes e testes rigorosos dos produtos quantas vezes forem necessárias antes do lançamento para evitar possíveis problemas. Esse processo de teste e validação também impede que a empresa desperdice seus recursos retrabalhando produtos.

Passo 3. Aproveitar a tecnologia para aprimorar produtos

As empresas são melhores em entender o impacto da tecnologia em sua indústria do que seus clientes. Organizações orientadas pelo mercado usam tecnologias emergentes para superar seus concorrentes. Elas investem em compreender os impactos tecnológicos no mercado, percepções dos clientes e aprimoramentos de produtos por meio de novos desenvolvimentos tecnológicos.

Passo 4. Priorizar a entrega de valor

Uma boa organização orientada pelo mercado conhece os problemas que os clientes enfrentam e entrega produtos e serviços que resolvem esses problemas. Essas empresas investem em pesquisa e análise de mercado para identificar os maiores problemas que ajudam no desenvolvimento de produtos. Posicionamentos eficazes de marketing e vendas ajudam os clientes a reconhecerem essas soluções.

Passo 5. Conecte-se com os clientes

Uma das capacidades das organizações orientadas pelo mercado é manter boas relações com seus clientes. Eles se comunicam regularmente com seus clientes e exploram públicos potenciais para entender os desafios e oportunidades atuais. As equipes de produtos das empresas colaboram com o departamento de vendas para coletar feedback regularmente.

Passo 6. Priorize os produtos com base nas necessidades

A priorização é crucial para as empresas. É importante manter os roteiros e recursos de produtos mais importantes com base nas necessidades dos clientes e oportunidades de negócios. Portanto, é essencial ficar de olho nas necessidades e preferências dos clientes, nas ofertas dos concorrentes e nas inovações tecnológicas. O mais importante é trabalhar em estreita colaboração com os clientes e prestar atenção aos seus feedbacks e solicitações.

Passo 7. Fomente a colaboração entre as áreas

Como último passo, apresentamos a colaboração entre as áreas que as organizações orientadas pelo mercado valorizam muito. Todos os departamentos da organização, incluindo vendas, desenvolvimento de produtos, marketing e liderança executiva, devem trabalhar juntos em harmonia. As estratégias orientadas pelo mercado influenciam a tomada de decisão organizacional, o aprendizado e as habilidades e capacidades únicas contínuas da empresa. Focar nas necessidades e valores dos clientes e trabalhar para melhorá-los pode ser um objetivo comum.

Bônus: O que é um produto orientado pelo mercado?

Vamos definir um produto orientado pelo mercado. Como explicamos as organizações orientadas pelo mercado, também é importante entender o que é um produto orientado pelo mercado. Um produto orientado pelo mercado é projetado e desenvolvido de acordo com uma compreensão profunda das demandas do mercado e das necessidades dos clientes. Isso envolve extensa pesquisa, atenção ao feedback dos clientes e uma análise competitiva substancial.

Para dar um exemplo, podemos olhar para uma marca conhecida globalmente, The Body Shop. Os clientes desta empresa exigem produtos sustentáveis e éticos que contenham ingredientes naturais. A marca presta muita atenção aos requisitos e necessidades de seus clientes e apresenta produtos de acordo. Esta abordagem orientada pelo mercado atende aos desejos dos consumidores, reforçando assim o sucesso e a boa reputação da empresa.

Perguntas frequentes sobre organizações orientadas pelo mercado

Até agora, fornecemos informações sobre organizações orientadas pelo mercado, incluindo o que são, o que fazem e como se tornar uma. Para garantir que todos os pontos sejam abordados, abaixo respondemos algumas perguntas frequentes relacionadas a organizações orientadas pelo mercado, que podem resumir alguns dos pontos que abordamos acima em detalhes. Vamos dar uma olhada:

Conclusão

Organizações orientadas pelo mercado são conhecidas por serem altamente eficientes e bem-sucedidas na entrega de produtos e serviços de boa qualidade para seu público-alvo, mantendo uma conexão estreita com seus clientes. Isso é o que torna os negócios orientados pelo mercado estruturados e competitivos no mercado.

Neste artigo, fornecemos um guia completo para organizações orientadas pelo mercado. Desde a definição de 'orientado pelo mercado' até como tornar seu negócio uma organização orientada pelo mercado, abordamos alguns dos pontos mais importantes de um negócio bem-sucedido. Seguindo esses passos, você também pode transformar seu negócio em um forte concorrente no mercado!