Melhores tipos de pesquisa de marketing e exemplos de 10+ perguntas

O que seus clientes-alvo pensam sobre seu negócio, marca ou produto? Uma pesquisa de marketing ajuda a entender as preferências, necessidades e comportamentos dos clientes. Através de pesquisas de marketing, você pode fornecer melhores produtos ou serviços aos seus clientes com os dados coletados. Além disso, você pode desenvolver estratégias de marketing eficazes.

Neste artigo, falamos sobre uma pesquisa de marketing, suas vantagens e os melhores tipos de pesquisas de marketing. Se você deseja aprender como criar sua pesquisa de marketing e dicas para acompanhar, continue lendo nosso artigo. Além disso, o artigo inclui exemplos fundamentais de pesquisas de marketing que você pode usar para sua pesquisa.

O que é uma pesquisa de marketing?

Você pode usar várias técnicas de coleta de dados, como perguntas de pesquisa de marketing digital para clientes, para adquirir insights sobre as preferências, comportamentos e opiniões dos clientes. Você pode perguntar a um público específico sobre seus produtos ou serviços através dessas pesquisas. Além disso, fazer perguntas de pesquisa de marketing permite que você conheça seu público-alvo e, indiretamente, aprenda sobre seus estilos de vida, cargos e pontos fracos.

Vantagens de realizar uma pesquisa de marketing

A pesquisa de marketing é uma ferramenta valiosa que as empresas podem usar para alcançar seus objetivos. Ela permite realizar pesquisas de mercado e entender as necessidades dos clientes. Além disso, existem muitas outras vantagens que as pesquisas de marketing oferecem para o sucesso de seu negócio. Você pode encontrá-las abaixo.

Motivos para realizar uma pesquisa de marketing

Tipos de pesquisas de marketing

Existem várias pesquisas de marketing que você pode usar para alcançar seu público-alvo. Comece a criar sua pesquisa determinando seus objetivos. Você pode escolher as pesquisas de marketing que melhor se adequam a você de acordo com seus objetivos. Abaixo, incluímos seus tipos de pesquisa de marketing mais comuns.

Tipos essenciais de pesquisas de marketing

1. Pesquisas de pesquisa de produto

As pesquisas de pesquisa de produto coletam informações sobre as opiniões dos clientes ou potenciais clientes sobre características do produto, preços, experiências do usuário, expectativas, sugestões e produtos de empresas concorrentes. Os dados obtidos por meio dessas pesquisas desempenham um papel importante no lançamento de novos produtos ou aprimoramento de produtos existentes para sua estratégia de marketing.

2. Pesquisas de pesquisa de mercado

Você pode usar a pesquisa de mercado para entender melhor as condições gerais do mercado, concorrentes e tendências dos consumidores. Essas pesquisas fornecem dados abrangentes sobre demografia, hábitos de compra e necessidades do seu público-alvo. Oferece uma visão abrangente para tomar decisões estratégicas e criar planos de marketing.

3. Pesquisas de NPS (Net Promoter Score)

As pesquisas de NPS medem a probabilidade de seus clientes recomendarem sua empresa a outras pessoas. Você pode avaliar lealdade e satisfação do cliente por meio de perguntas direcionadas ao seu público. Além disso, você pode obter insights sobre o potencial de marketing boca a boca positivo ou negativo para o seu negócio.

4. Pesquisas de satisfação do cliente (CSAT - Customer satisfaction studies)

As pesquisas de CSAT podem ajudá-lo a avaliar a satisfação dos clientes com um serviço, produto ou experiência. Essas pesquisas permitem que você meça a satisfação do cliente e identifique pontos fracos para melhorar seus serviços. Com os dados obtidos por meio das pesquisas de CSAT, você pode aumentar a lealdade e a satisfação do cliente.

5. Pesquisas de avaliação de conteúdo

As pesquisas de avaliação de conteúdo podem ajudar a avaliar a eficácia e o apelo do conteúdo do seu negócio. Elas podem ajudar a acelerar e melhorar o processo de criação de conteúdo. Além disso, analisar as respostas das pesquisas de avaliação de conteúdo pode garantir que o conteúdo futuro continue sendo envolvente e relevante.

6. Pesquisas de conscientização da marca

As pesquisas de conscientização da marca medem o reconhecimento e o impacto da sua marca no seu público-alvo. Através dessas pesquisas, você pode avaliar os pensamentos dos clientes sobre a sua marca e avaliar o nível de conscientização. Elas são um tipo de pesquisa pouco conhecido. Enquanto os profissionais de marketing reconhecem a importância de medir a conscientização da marca para a estratégia de marketing, poucos sabem como fazer isso.

7. Pesquisas de motivos de cancelamento

As pesquisas de motivos de cancelamento ajudam a entender por que os clientes deixam o seu negócio. Significativamente, um dos maiores obstáculos que as empresas digitais enfrentam é o cancelamento. Elas permitem que você obtenha insights sobre situações em que os clientes estão insatisfeitos e conheça as preferências alternativas. Assim, você pode evitar ou reduzir problemas de perda com pesquisas.

10+ Exemplos essenciais de perguntas de pesquisa de marketing

As pesquisas de marketing permitem que o seu negócio aumente a satisfação do cliente e desenvolva uma estratégia precisa. Faça as perguntas certas para o seu público-alvo para criar uma pesquisa de marketing eficaz. Abaixo, você pode encontrar 10 exemplos de perguntas de pesquisa de marketing em várias categorias que você pode usar para a sua pesquisa.

1. Quais recursos atrairiam você mais para um produto?

Através dessas perguntas de pesquisa de produto, você pode obter informações dos clientes sobre os recursos do seu produto. Isso pode ajudá-lo a determinar as preferências dos seus clientes em relação aos recursos do produto. O feedback que você recebe fornecerá dados que você pode usar para atender às expectativas dos clientes e melhorar o seu produto.

2. Qual é o maior desafio que você está enfrentando atualmente com um produto ou serviço nosso que você está usando?

Dirigida aos seus clientes em relação às características do produto, esta pergunta é um exemplo de uma pergunta de pesquisa de produto. Ela pode ajudá-lo a compreender as experiências de seus clientes existentes e identificar possíveis problemas com o produto ou serviço. O feedback dos clientes permite que você melhore e aprimore possíveis problemas com seu produto ou serviço.

3. Qual é a probabilidade de você recomendar nossa empresa aos seus amigos?

Fornecer informações sobre a recomendabilidade do seu produto é um exemplo de pergunta NPS (Net Promoter Score). Ao fazer essa pergunta aos seus clientes, você pode medir a satisfação do cliente. Além disso, permite que você saiba sobre o potencial de marketing boca a boca do seu produto. Você pode aprimorar sua estratégia com base nas informações que reunir.

4. Você poderia avaliar sua satisfação com o último produto ou serviço que você comprou?

Mensurar a satisfação do cliente com seu produto é uma pergunta CSAT (Pesquisa de Satisfação do Cliente). Você pode identificar e otimizar os pontos fracos do seu produto por meio dessa pergunta. Além disso, o feedback dos seus clientes permite que você aumente a satisfação do cliente e melhore a qualidade do seu serviço.

5. Qual é o fator mais influente quando você faz compras nessa indústria?

Explorar as experiências do cliente no mercado, esta pergunta é uma pergunta de pesquisa de mercado. Você pode usar essa pergunta para entender as interações dos clientes ao formar sua estratégia de marketing. Compreender o impacto do preço, da conscientização da marca ou do atendimento ao cliente omnichannel no comportamento de compra do seu cliente pode ajudar sua empresa a criar vantagens competitivas.

6. Quais tipos de conteúdo você prefere mais?

Avaliando a eficácia e o apelo do conteúdo da sua empresa, esta pergunta de avaliação de conteúdo ajuda a determinar e melhorar a estratégia de conteúdo da empresa. Com as informações obtidas, você pode atender melhor aos interesses dos clientes. Assim, você pode aumentar a eficácia e o valor do seu conteúdo.

7. Por que você parou de usar nosso produto ou serviço?

Explorando as razões para a perda de clientes, esta pergunta é um exemplo de uma pergunta de pesquisa de motivos de perda de clientes. Você pode entender os fatores que contribuem para a perda de clientes antes que a perda afete seu negócio. Ao focar nessas razões com as informações obtidas nas pesquisas, você pode fazer mudanças estratégicas em seu negócio.

8. Onde você ouviu ou descobriu nossa marca?

Esta pergunta serve como exemplo de uma pergunta de pesquisa de conscientização de marca para avaliar a conscientização da marca. Ela permite que você reúna insights e meça a conscientização de seus clientes sobre sua marca. Você pode usar essa pergunta para entender o impacto de seus esforços de marketing em seus clientes.

9. Você pode compartilhar seus pensamentos sobre nossa marca?

Com o objetivo de medir a pesquisa de conscientização de marca, esta pergunta pode ajudá-lo a entender como seus clientes percebem sua marca. Com o feedback que você recebe, você pode observar os efeitos emocionais e práticos de sua marca nos consumidores. As informações que você coleta desempenham um papel importante na melhoria e desenvolvimento de sua estratégia.

10. Com que frequência você compara produtos ou serviços semelhantes?

Um exemplo de pesquisa de mercado, esta pergunta permite que você pergunte aos seus clientes sobre suas experiências de mercado. Esta pergunta permite que você compreenda com que frequência seus clientes comparam produtos semelhantes. Você pode avaliar a inclinação de seus clientes para produtos concorrentes.  

Como criar uma pesquisa de marketing (+ modelos gratuitos)

Você aprendeu os melhores tipos de marketing e perguntas essenciais para pesquisas de marketing. Agora, é hora de aprender como criar uma pesquisa de marketing no forms.app. Que tal criar uma pesquisa de marketing eficaz seguindo os cinco passos que preparamos para você abaixo?

Passo 1: Faça login ou crie uma conta no forms.app

Para começar, você precisa fazer login no forms.app. Se você não tiver uma conta, pode facilmente criar uma gratuitamente usando seu email, conta do Google ou conta da Apple.

Criando uma conta no forms.app

Passo 2: Selecione um modelo usando o AI do forms.app ou comece com um formulário em branco

Depois de fazer login, encontre a opção para criar um formulário em branco ou escolher um dos modelos prontos de pesquisa de marketing. Neste passo, você pode usar o formulário de solicitação de marketing oferecido pelo forms.app para ajudar seus clientes a fazerem pedidos. Você também pode usar o formulário de admissão de marketing para determinar as necessidades dos seus clientes.

Escolhendo uma opção inicial

Passo 3: Adicione suas perguntas

Comece a adicionar seu questionário de pesquisa de marketing sobre seus objetivos de marketing à sua pesquisa. O forms.app oferece uma variedade de tipos de perguntas, como múltipla escolha, resposta curta, resposta longa e mais. Usar uma combinação de tipos de perguntas aumenta a eficácia da sua pesquisa. Isso ajuda você a entender as opiniões dos seus participantes de forma mais abrangente.

Adicionando perguntas e campos à sua pesquisa de marketing

Passo 4: Personalize o design do seu formulário

Uma vez que você adicionou todas as perguntas, você pode facilmente selecionar um tema e mudar as cores. Além disso, você pode escolher uma nova imagem de fundo e um tipo de visualização. Você também pode enriquecer seu formulário com imagens, um logotipo e uma capa. 

Personalizando o design da sua pesquisa de marketing

Passo 5: Compartilhe sua pesquisa e analise os resultados

Você pode usar opções de compartilhamento para distribuí-la para seu público-alvo. Além disso, utilize várias opções de compartilhamento fornecidas pelo forms.app. Você pode compartilhar sua pesquisa em plataformas populares de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn e WhatsApp. Além disso, você pode incorporar sua pesquisa em seu website e gerar códigos QR para fácil acesso.

Escolhendo uma opção de compartilhamento para sua pesquisa de marketing

Uma vez que dados suficientes são coletados, você pode aproveitar os recursos do forms.app, incluindo filtros para analisar as respostas da sua pesquisa de marketing. Analisar os resultados da pesquisa irá ajudar a criar uma estratégia de marketing alinhada com as expectativas dos clientes.

Dicas a seguir para uma melhor pesquisa de marketing

Pesquisas de marketing são um meio direto de comunicação com seu público-alvo, servindo como valiosas ferramentas de marketing. Realizar uma pesquisa de marketing eficaz é desafiador e requer um planejamento e implementação cuidadosos. Você pode seguir algumas dicas para aumentar a eficácia de sua estratégia de marketing. Continue lendo para aprender essas dicas:

Pontos vitais ao criar uma pesquisa de marketing

Palavras finais

Em conclusão, as pesquisas de marketing são indispensáveis ​​para o desenvolvimento de um marketing eficaz. Elas permitem que você se comunique diretamente com seu público-alvo. Ao fazer perguntas aos seus clientes, você pode entender melhor suas preferências e expectativas. Isso permite que você aprimore sua estratégia de marketing de forma centrada no cliente.

Neste artigo, nosso objetivo foi informar as empresas relevantes sobre o que são pesquisas de marketing. Ao ler nosso artigo, você pode aprender sobre as vantagens e tipos de pesquisas de marketing. Além disso, você pode criar uma pesquisa de marketing eficaz seguindo os passos e dicas apresentados.