1. Impórtala a tu cuenta
Mira este formulario de informe de errores en línea y haz clic en “Usar plantilla” después de asegurarte de que es lo que buscas.
Plantilla de formulario de reporte de errores
Una plantilla de formulario de reporte de errores estandariza el proceso de reporte y seguimiento de fallos o problemas de software. Esta plantilla gratuita y totalmente personalizable ayuda a los equipos de QA (aseguramiento de calidad) y de desarrollo de software a:- Recopilar información consistente sobre los errores
- Proporcionar una comunicación clara con los usuarios
- Identificar y solucionar errores de manera más eficiente
Creado por forms.app Team
Copiado 16076 veces
Acerca de esta plantilla de formulario de informe de errores
Una plantilla de formulario de informe de errores es un formulario estructurado que se utiliza para documentar y rastrear errores de software, fallas o problemas detectados por los usuarios durante las pruebas o el uso del software. Es ideal para equipos de software, QA y gestión de proyectos para el seguimiento y la corrección de errores, e incluye
Preguntas del formulario que consultan sobre:
- El título o descripción corta del error
- Pasos para reproducir el problema
- Resultados esperados vs. reales
- El nivel de severidad o prioridad del error
- El entorno donde ocurrió el error (dispositivo, navegador, sistema operativo)
- Fecha y hora en que se detectó el problema
- Detalles de contacto del informante para el seguimiento
- Archivos adjuntos como capturas de pantalla, registros o videos
Funciones que incluimos cuidadosamente para tus necesidades, tales como:
- Campos de carga de archivos para recopilar fácilmente archivos e imágenes de los usuarios. Permíteles adjuntar capturas de pantalla, registros o videos que muestren el error en acción.
- Campos abiertos para dar espacio a los usuarios para informar cómo ocurrió el error, los pasos para reproducirlo, los resultados esperados y pegar registros de consola utilizando campos de texto corto, largo o enmascarado.
- Campos de opción múltiple para usar selección única/múltiple, menús desplegables, imágenes u opciones de sí/no. Permite que los usuarios especifiquen la categoría, severidad o plataforma afectada del error.
- Campos de contacto para recopilar detalles clave como el nombre, correo electrónico, equipo y dirección del informante para la comunicación de seguimiento.
- Campos de fecha y hora para registrar cuándo ocurrió o se informó el error o la caída para un seguimiento preciso.
- Notificaciones por correo electrónico para recibir alertas instantáneas y personalizables cada vez que se envíe un nuevo informe de errores.
💡 Esta plantilla viene con una página final preestablecida y un diseño listo para usar que se aplica automáticamente.
¿Qué debo preguntar en un formulario de informe de errores?
Las preguntas a incluir en una plantilla de formulario de informe de errores pueden variar según tu aplicación o sistema. Sin embargo, las preguntas de ejemplo a continuación pueden ayudar a los usuarios a escribir un buen informe de errores y recibir comentarios fructíferos.
- ¿Bajo qué condiciones específicas ocurre el error? (ej. después de guardar, durante el inicio de sesión, etc.)
- ¿Con qué frecuencia ocurre este problema? (Siempre, a menudo, a veces, rara vez)
- ¿Qué pasos solucionan temporalmente o evitan el problema, si los hay?
- ¿Qué versión del software o aplicación estabas usando cuando apareció el error?
- ¿El error afecta a otras funciones del sistema? Si es así, ¿a cuáles?
- ¿Qué tipo de datos o entrada provocó el error?
- ¿Se mostraron mensajes o códigos de error? Si es así, especifícalos.
- ¿Este problema ocurre en múltiples dispositivos o solo en una configuración específica?
- ¿Has experimentado problemas similares antes de este?
- ¿Qué sugerirías como posible solución o mejora para este error?
¿Puedo conectar este formulario con otras aplicaciones?
Sí, puedes integrar este formulario de informe de errores con más de 500 aplicaciones. Para hacer esto, simplemente selecciona la aplicación con la que deseas integrar tu formulario y luego haz clic en “Conectar a forms.app” o “Conectar a Zapier”. Finalmente, verás algunas instrucciones fáciles de seguir para crear una cuenta y configurar la integración.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Puedo editar esta plantilla?
Sí, puedes editar y personalizar completamente la plantilla. ¡Cambia las preguntas, el diseño, los colores, las fuentes y la disposición según tus necesidades!
¿Esta plantilla recopila capturas de pantalla?
¡Sí! Con los campos de carga de archivos, puedes recopilar fácilmente no solo capturas de pantalla sino también cualquier archivo en cualquier formato. Los usuarios simplemente arrastrarán y soltarán o cargarán sus archivos directamente a través del formulario.
¿Esta plantilla es gratuita?
¡Sí! Este formulario de informe de errores es totalmente gratuito, junto con otras plantillas de informes gratuitas en forms.app.
¿Puedo insertar este formulario en mi sitio web?
Sí, insertar tus formularios en tu sitio web de manera flexible y sin código es posible con forms.app. Después de elegir una de las opciones de inserción, puedes realizar los ajustes necesarios, como altura, ancho, colores de botones, etc., ¡y colocar el código en tu sitio web!
¿Puedo compartir este formulario en varios idiomas?
¡Sí! Si tu audiencia habla diferentes idiomas, puedes agregar varios idiomas y permitir que las personas elijan su idioma preferido cuando abran tu formulario. Ten en cuenta que esta función solo está disponible en los planes Pro y Premium.
¿El formulario de informe de errores es compatible con dispositivos móviles?
Sí, todas las plantillas en forms.app están optimizadas para todos los dispositivos, ya sea escritorio, tableta o móvil.
¿Cómo puedo revisar las respuestas?
Una vez que hayas completado tu formulario, tendrás una página de resultados dedicada. Allí tendrás acceso a AI Insights, Estadísticas y Respuestas. Esto es lo que puedes hacer con ellas:
AI Insights
AI Insights es una función innovadora (piensa en ella como un sistema de seguimiento de informes) que te permite analizar las respuestas del formulario con IA. Puedes obtener tendencias generales, gráficos relacionados, puntos clave y sugerencias, y hacer más preguntas sobre el análisis.
Estadísticas
Estadísticas ofrece una serie de información valiosa para ti, como propietario del formulario. Una vez que estés en Estadísticas, podrás ver datos sobre tu formulario, encuestados y respuestas. Además, tendrás acceso a datos sobre tipos de dispositivos, plataformas, ubicaciones, puntuaciones y más.
Respuestas
En la sección de Respuestas, tienes dos opciones de visualización: Lista y Cuadrícula. Después de seleccionar y ver un envío, puedes imprimirlo, añadir una nota o enviarlo a la papelera. Puedes ver los porcentajes y obtener una idea general de los envíos en la página de estadísticas. También puedes descargar tus datos como archivos .xls o .csv.
Usa esta plantilla de formulario de informe de errores
Sigue los tres sencillos pasos a continuación para importar fácilmente la plantilla a tu cuenta, personalizar las preguntas y compartir rápidamente el formulario en tu sitio web o redes sociales.
2. Personalízala como quieras
Agrega o elimina preguntas, campos y cualquier cosa que veas a través de nuestra interfaz intuitiva de arrastrar y soltar que se adapte al estilo de tu marca.
3. Compártela en todos los canales
Comparte tu formulario en todas las redes sociales de más de 6 formas diferentes e insértalo en tu sitio web.
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¿Quieres un formulario de informe de errores personalizado?
Simplemente dinos cómo te gustaría que fuera tu formulario de informe para tus necesidades específicas. El generador de formularios con IA de forms.app creará uno para ti en segundos.
Proceso de reporte fluido para todos
Crea tu formulario de informe de errores con funciones potentes y haz que el proceso de reporte sea simple y claro para todos.
Campos de carga de archivos
Recopila fácilmente archivos e imágenes de tus usuarios. Permíteles adjuntar capturas de pantalla, registros o videos que muestren el error en acción en cualquier formato.
Campos abiertos
Brinda a los usuarios espacio libre para describir cómo ocurrió el error, los pasos para reproducirlo, los resultados esperados e incluso pegar registros de consola, con opciones de texto corto, texto largo, texto enmascarado y otros campos abiertos.
Campos de opción múltiple
Selección única o múltiple, menú desplegable, imágenes, sí/no y más. Permite que los usuarios seleccionen la categoría, severidad o plataforma afectada del error a partir de opciones predefinidas.
Campos de contacto
Reúne información esencial sobre quienes completan el formulario, como el nombre del informante, correo electrónico y nombre del equipo, dirección y más, para la comunicación de seguimiento.
Campos de fecha y hora
Permite a los usuarios seleccionar una fecha u hora específica. Registra cuándo ocurrió la caída de la aplicación o el error o cuándo se informó para un mejor seguimiento.
Notificaciones por correo electrónico
¡No te demores! Recibe notificaciones por correo electrónico instantáneas y personalizadas para cada respuesta cuando se envíe un nuevo informe de errores.
Categorías
Este plantilla de formulario de reporte de errores es gratuito y personalizable