Cómo crear una encuesta de satisfacción laboral (+Plantillas gratuitas y consejos)
El éxito de cualquier empresa depende de tener un equipo contento y motivado. Para lograr una mayor satisfacción de los empleados, es necesario medir el nivel de compromiso de los empleados. Aquí es donde entra en juego una encuesta de satisfacción laboral. Para obtener lo mejor de los empleados, es esencial comprender cómo se sienten acerca de su trabajo y las condiciones laborales.
En este artículo, verás cómo preparar preguntas para una encuesta de satisfacción laboral, por qué es necesario y cuáles son las preguntas imprescindibles al preparar un cuestionario de encuesta de satisfacción laboral. Además, puedes obtener información útil sobre dinámica de equipo, moral de los empleados, planes de acción y cultura laboral. ¡Hagamos que nuestras palabras sean más impactantes!
¿Qué es una encuesta de satisfacción laboral?
Una encuesta de satisfacción laboral es una herramienta eficaz para que los miembros del equipo compartan sus opiniones y experiencias como empleados.
Las encuestas de satisfacción laboral son poderosas para la comunicación que ayudan a ambas partes a comprenderse mutuamente y permiten mejorar en las áreas que lo necesitan. Una encuesta de satisfacción bien diseñada es una herramienta de medición superior para la felicidad de los empleados. Esto mejora el compromiso de los empleados, lo que puede llevar a un aumento en la productividad.
¿Por qué necesitas una encuesta de satisfacción laboral?
Los empleados esperan que sus necesidades, demandas y expectativas sean reconocidas por sus superiores. En resumen, los empleados desean ser escuchados.
El 75% de los empleados piensan que la retroalimentación es importante. (Fuente)
A través de encuestas de satisfacción laboral de los empleados, las empresas pueden escuchar las necesidades de sus empleados y crear un ambiente de trabajo más inclusivo y valorado. Si quieres crear un ambiente de trabajo pacífico y productivo, necesitas crear una encuesta de satisfacción laboral. Recopilar comentarios de tus empleados te brinda muchas ventajas. Aquí tienes una lista de esas ventajas y beneficios:
Ventajas de las encuestas de satisfacción laboral
- Mejora del rendimiento: Una de las principales razones para crear una encuesta de satisfacción laboral es mejorar el rendimiento en el lugar de trabajo. Cuando los empleados se sienten valorados y respetados en su lugar de trabajo, es más probable que sean más felices y productivos en su trabajo. Esto ayuda a mejorar el rendimiento.
- Aumento de la felicidad de los empleados: Cuanto más feliz estés en el trabajo, mejor será tu rendimiento en primer lugar. Como puedes ver, todos los conceptos relacionados con la vida empresarial están interconectados. Esto significa que todos están conectados entre sí y pueden influenciarse mutuamente de diversas maneras. Conocer las demandas de los empleados hace que los empleados sean felices. Recuerda, ¡Los empleados felices y satisfechos crean clientes felices!
- Fomento de la comunicación abierta y la oportunidad de hablar: Como mencionamos anteriormente, las encuestas sirven como una herramienta de comunicación directa. La comunicación abierta requiere confianza y transparencia. Recopilar información de forma anónima puede fomentar respuestas más honestas y seguras de los participantes de la encuesta. Es importante dar a los empleados la oportunidad de expresar sus opiniones y demandas.
- Mejor ambiente de trabajo para todos: Los empleadores que se toman el tiempo para conocer a sus empleados y los empleados que ven que sus necesidades son escuchadas son más propensos a crear un mejor ambiente de trabajo para todos. Esto también ayuda a los empleados en su desarrollo profesional.
- Predicción y reducción de la rotación de empleados: ¿Sabías que más de la mitad de los trabajadores estadounidenses quieren renunciar a sus trabajos en 2023? Muchos empleados enfrentan diversos desafíos durante las horas de trabajo, como insatisfacción con los aumentos salariales, desequilibrio entre el trabajo y la vida personal, etc., lo que provoca una baja moral mientras trabajan. A través de las encuestas, puedes predecir las preocupaciones de tus empleados antes de que todo se desmorone.
- Comprensión de la experiencia de los empleados: Desde el principio hasta el final, comprender el viaje del empleado en el lugar de trabajo es una clave esencial para entender la experiencia de los empleados. Durante el período de trabajo, conocer la experiencia de los empleados aumentará la participación de los empleados.
15+ Preguntas imprescindibles para hacer en una encuesta de satisfacción laboral
Ahora es el momento de ver cómo construir un cuestionario de satisfacción laboral. Al hacer un cuestionario de satisfacción, simplemente puede preguntar sobre relaciones entre empleados y empleadores, experiencia y sentimientos de los empleados, cultura laboral y comunicaciones en el lugar de trabajo.
La mejor manera de recopilar comentarios honestos de los empleados es de forma anónima. De esta manera, puede medir los niveles de satisfacción con encuestas de pulso para el éxito a largo plazo en su negocio. Estas preguntas lo ayudarán a aprender más sobre la experiencia de los empleados. Además, puede encontrar su tipo de pregunta escrito junto a ellas.
1. ¿Qué tan satisfecho está en general con su trabajo? (Selección múltiple)
- Nada satisfecho
- No satisfecho
- Neutral
- Satisfecho
- Muy satisfecho
2. ¿Qué tan satisfecho está con las condiciones físicas de trabajo? (Escala de opinión)
3. ¿Tiene suficiente tiempo durante el día para tomar descansos? (Sí/No)
4. ¿Está contento con su salario actual? (Escala de opinión)
5. ¿Con qué frecuencia trabaja horas extras? (Selección múltiple)
- Siempre
- Muy a menudo
- A veces
- Rara vez
- Nunca
6. ¿Tiene que llevar trabajo a casa? (Escala de opinión)
7. ¿Le gustan las personas con las que trabaja? (Escala de opinión)
8. ¿Tiene todo lo que necesita para hacer bien su trabajo? (Sí/No)
9. ¿Siente que es parte de un equipo motivado? (Sí/No)
10. ¿Se siente apreciado por sus contribuciones laborales por su supervisor o empleador? (Texto corto)
11. ¿Crees que tus líderes son solidarios y disponibles cuando se necesitan? (Escala de opinión)
12. ¿Crees que todos los empleados tienen las mismas oportunidades en el lugar de trabajo? (Texto corto)
13. ¿Alguna vez has pensado en renunciar a tu puesto de trabajo? (Sí/No)
14. ¿Recomendarías esta empresa como un buen lugar para trabajar? (Sí/No)
15. ¿Qué cambiarías si tuvieras la oportunidad de hacerlo en el trabajo? (Texto corto)
💡Echa un vistazo a nuestros artículos sobre preguntas de encuestas de motivación de empleados y preguntas de encuestas de satisfacción de empleados para ver más preguntas de encuestas para hacer a tus empleados.
Cómo crear una encuesta de satisfacción laboral (en 5 pasos)
Para crear una encuesta, necesitarás una herramienta de encuestas en línea. Esta herramienta de encuestas debe permitirte modificar las preguntas como desees y personalizarlas para tu marca. Afortunadamente, puedes hacer todo en un solo lugar con forms.app; simplemente encuentra la plantilla de encuesta de satisfacción laboral en forms.app y ¡comienza!
1. Inicia sesión o crea una cuenta nueva
Puedes registrarte en forms.app fácilmente o si ya tienes una cuenta, puedes iniciar sesión de inmediato. Sabemos que tu tiempo es valioso, así que también puedes iniciar sesión a través de cuentas de Google, Facebook y Apple.
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2. Selecciona una plantilla gratuita
Puedes empezar desde cero si quieres decidir sobre cada elemento desde el principio. Si prefieres ahorrar tiempo, puedes seleccionar una de nuestras plantillas de encuestas de satisfacción laboral en el sitio web. Otra opción rápida es utilizar la inteligencia artificial de forms.app para obtener un borrador de tu formulario de satisfacción laboral.
Elige una plantilla
3. Agrega tus propias preguntas
Las preguntas en esta sección son el aspecto más valioso aquí. En cuanto a las preguntas, puedes utilizar las que creaste de acuerdo con las necesidades de tu empresa, o puedes revisar las que proporcionamos arriba para obtener ideas.
Agrega tus preguntas de satisfacción laboral
4. Cambia el aspecto de tu encuesta
Cada empresa tiene su propio estilo de fuente y esquema de colores. Puedes cambiar el aspecto de tus formularios en función de las pautas de tu marca. Además, también es posible cambiar el tema y el fondo y agregar un logotipo. Todo depende de tu imaginación.
Personaliza el diseño de tu encuesta
5. Comparte tu encuesta de satisfacción laboral
En la etapa final, puedes elegir incrustarla en tu sitio web o compartirla en todas las plataformas digitales. También puedes configurar opciones de privacidad como público, limitado y privado en la configuración. Además, puedes elegir cómo aparece la encuesta en tu sitio web cuando compartes el enlace de la encuesta.
Comparte tu encuesta
7 consejos para crear una mejor encuesta de satisfacción laboral
Obtener comentarios de los empleados es crucial para mejorar la cultura empresarial y el éxito general. Como miembros del equipo de gestión, es importante escuchar activamente y abordar cualquier inquietud o sugerencia que se presente. Para crear una encuesta más sólida y completa, hay algunos puntos clave que debemos considerar.
Consejos para encuestas de satisfacción laboral
- Ajustarse a su público objetivo: Dependiendo del tamaño de la empresa, es fundamental determinar a qué grupo de empleados se dirigirá la encuesta, como el equipo directivo, el equipo de ventas o todos los empleados. En forms.app, puedes agregar condiciones para mostrar u ocultar algunas preguntas en función de las respuestas de tu audiencia.
- Decidir el propósito y los objetivos de antemano: No podemos obtener las respuestas correctas si no hacemos las preguntas adecuadas. Al comenzar la encuesta, debemos tener claro qué datos esperamos recopilar. Cada pregunta debe contribuir directamente al objetivo principal.
- Ser anónimo: Es esencial recopilar información precisa y confiable para realizar una encuesta. Ser anónimo puede ayudar a garantizar que los encuestados se sientan cómodos y honestos al proporcionar sus respuestas.
- Evitar hacer preguntas emocionalmente cargadas: Haga preguntas simples y directas y evite agregar detalles innecesarios.
- Usar preguntas abiertas y cerradas: Cuando usa preguntas abiertas, puede obtener respuestas detalladas, mientras que las preguntas cerradas solo proporcionan respuestas específicas. Algunos empleados pueden tener desafíos especiales. Pueden hablar sobre sus vidas personales y compañeros de equipo.
- Probar su encuesta: Cuando haya terminado su encuesta, asegúrese de probarla y enviarla a sus participantes para obtener comentarios.
- Las encuestas deben realizarse regularmente: Las necesidades y deseos de los empleados pueden evolucionar con el tiempo y la comunicación en el lugar de trabajo puede deteriorarse. Para comprender mejor los recorridos de los empleados durante las horas de trabajo, las encuestas de satisfacción laboral deben realizarse regularmente.
Palabras finales
Los empleados que están satisfechos con sus ocupaciones tienen más probabilidades de trabajar de manera productiva y voluntaria. Debido a que muchas cosas pueden influir en la experiencia y la felicidad de los empleados, es su responsabilidad monitorear los niveles de satisfacción de manera regular.
Saber cómo se sienten tus empleados acerca de sus trabajos puede ayudarte a manejar cualquier dificultad y mejorar el espíritu general en la oficina. Empleados felices y una mayor satisfacción laboral pueden proporcionar oportunidades de desarrollo tanto para los empleados como para los empleadores, así como un mayor compromiso y un ambiente de trabajo positivo.
Hasta ahora, has aprendido todo lo que necesitas saber sobre cómo crear una encuesta de satisfacción laboral, desde las preguntas de satisfacción hasta los consejos a seguir. Ahora es el momento de echar un vistazo a la muestra de encuesta de satisfacción laboral en forms.app y crear tus propias encuestas para tus empleados.
- ¿Qué es una encuesta de satisfacción laboral?
- ¿Por qué necesitas una encuesta de satisfacción laboral?
- 15+ Preguntas imprescindibles para hacer en una encuesta de satisfacción laboral
- Cómo crear una encuesta de satisfacción laboral (en 5 pasos)
- 7 consejos para crear una mejor encuesta de satisfacción laboral
- Palabras finales
Cómo crear una encuesta posterior al evento en Microsoft Forms (Preguntas y más)
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