Was ist ein Kundenfeedback-Formular?
Das Kundenfeedback-Formular sammelt Meinungen über den Service des Unternehmens. Ziel des Kundenfeedback-Formulars ist es, ein besseres Verständnis für die allgemeine Kundenerfahrung zu erlangen, damit Unternehmen Bereiche identifizieren können, in denen Verbesserungsbedarf besteht. Das Kundenfeedback-Formular sammelt Kundenkommentare zu allgemeinen Dienstleistungen.
Indem Sie das Kundenfeedback-Formular verwenden, können Sie zeigen, dass Ihnen die Meinungen Ihrer Kunden wichtig sind. Mit diesem Kundenfeedback-Formular können Sie die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden steigern. Mit nur einem Klick können Sie das Kundenfeedback-Formular verwenden, das keinen von forms.app bereitgestellten Code erfordert.
Welche Vorteile bietet das Kundenfeedback-Formular?
Kundenfeedback ist entscheidend für das Wachstum eines Unternehmens. Sie können zeigen, dass Ihnen die Meinungen Ihrer Kunden wichtig sind, indem Sie nach deren Feedback fragen. Dieses Kundenfeedback-Formular ermöglicht es Ihnen, die Dienstleistungen zu identifizieren, die Sie fortsetzen und verbessern müssen.
- Kundenfeedback erhalten: Der beste Weg, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu schaffen, besteht darin, sie nach dem zu fragen, was ihnen an Ihrem Service gefällt und was verbessert werden muss. Das Kundenfeedback-Formular ist daher unerlässlich, um Ihr Unternehmen anzukurbeln.
- Die Qualität des Service verbessern: Kundenfeedback bietet Einblicke darüber, was bei Ihrem Produkt oder Service gut funktioniert und was getan werden muss, um die Erfahrung zu verbessern.
- Verlust von Kunden vermeiden: Kundenfeedback ist eine hervorragende Möglichkeit, den Verlust von Kunden zu vermeiden und die Kundenloyalität zu verbessern.
- Geschäftsentscheidungen treffen: Kundenfeedback ist eine der zuverlässigsten Datenquellen, die verwendet werden, um Geschäftsentscheidungen zu treffen.
- Die Ideen der Kunden entdecken: Die Sammlung von Kundenfeedback ist der beste Weg, um festzustellen, ob Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen, die Qualität des Produkts und die Qualität des Service.
So erstellen Sie ein großartiges Kundenfeedback-Formular
Die Kundenfeedback-Formular-Vorlage, die Sie auf forms.app finden, enthält die am häufigsten gestellten Fragen und Felder zur Kundenzufriedenheit. Mit einigen kleinen Änderungen können Sie das Formular schnell verwenden. Sie können neue Felder zum einsatzbereiten Kundenfeedback-Formular hinzufügen und vorhandene Felder in nur wenigen Klicks bearbeiten. Hier sind einige Tipps zu beachten, wenn Sie ein Kundenfeedback-Formular erstellen:
Kurz halten
Kunden meiden lange Umfragen. Der beste Weg, um die Beteiligung der Kunden zu erhöhen, besteht darin, das Feedback-Formular kurz zu halten. Mit der bedingten Logik auf forms.app können Sie verhindern, dass Kunden bestimmte Fragen basierend auf ihren Antworten beantworten.
Einfach halten
Zu viele Fragen in einem Kundenfeedback-Formular können abschreckend wirken und dazu führen, dass einige Kunden aufgeben, bevor sie das Ende des Formulars erreichen. Verwenden Sie einfache und präzise Sätze, um ein gutes Formular für Ihre Kunden zu präsentieren. Durch die Verwendung einer einfachen Sprache werden Kunden besser verstehen, was Sie von ihnen verlangen.
Die Feedback-Erfahrung erleichtern
Je einfacher Sie es für Ihre Kunden machen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie ein Kundenfeedback-Formular ausfüllen. Durch die Auswahl der Kanäle, über die Sie das Kundenfeedback-Formular an Ihre Kunden senden, können Sie die Beteiligung erhöhen, indem Sie Kanäle auswählen, auf die sie leicht zugreifen können.
Feedback direkt von Kunden erhalten
Das Kundenfeedback-Formular ist eine der schnellsten Möglichkeiten, wertvolles Feedback von Kunden zu erhalten. Sie können Ideen und Feedback von Kunden sammeln, indem Sie offene Fragen zu Ihrem Feedback-Formular auf forms.app hinzufügen.
Welche Fragen sollten im Kundenfeedback-Formular gestellt werden?
Das Kundenfeedback-Formular ist die direkteste Möglichkeit, konstruktives Feedback von Ihren Kunden zu erhalten, um die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu erfahren. Die Fragen, die in diesem Formular gestellt werden sollten, sollten so gestellt werden, dass die Beteiligung der Kunden erhöht wird. Hier sind die Fragen, die im Kundenfeedback-Formular enthalten sein sollten:
Beispiele für Fragen, die Sie zu allgemeinen Dienstleistungen stellen können
- Erfüllt unser Service Ihre Bedürfnisse?
- Erfüllt unser Service Ihre Erwartungen?
- Wie können wir unseren Service verbessern?
- Glauben Sie, dass unser Service den Preis wert ist?
- Was gefällt Ihnen am meisten an unserem Service?
Beispiele für Fragen, die Sie zu Ihrem Produkt stellen können
- Auf einer Skala von 1 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unsere Produkte weiterempfehlen?
- Warum haben Sie sich für die Verwendung unseres Produkts entschieden?
- Was gefällt Ihnen am meisten an unserem Produkt?
- Was gefällt Ihnen am wenigsten an unserem Produkt?
- Wo haben Sie zum ersten Mal von unserem Produkt gehört?
Beispiele für Fragen, die Sie zu Ihrem Unternehmen stellen können
- Was können wir tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern?
- Was würden Sie über Ihre Erfahrung sagen?
- Was gefällt Ihnen am meisten an uns?
- Wie lange sind Sie schon Kunde?
- Was macht unser Unternehmen besser?