E-Mail-Umfragen: Definition, Beispiele & Tipps (+ kostenlose Vorlagen)

E-Mail-Umfragen sind ein effektives Werkzeug, um schnell eine große Zielgruppe zu erreichen. Sie können Kunden per E-Mail Fragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen stellen, indem Sie Umfragen per E-Mail versenden. Je nach Ihren Zielen können Sie verschiedene Umfragen, Methoden und wertvolles Feedback nutzen. Sie können E-Mail-Umfragen verwenden, wenn Sie wissen möchten, was Ihre Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken.

In unserem Artikel haben wir darüber gesprochen, was eine E-Mail-Umfrage ist, Beispiele für E-Mail-Umfragen und ihre Arten. Lesen Sie auch, wie die Verwendung von E-Mail-Umfragen Ihrem Unternehmen zugute kommen wird. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie eine E-Mail-Umfrage erstellen können, haben wir das auch inkludiert. Sie können schrittweise Anleitungen zur Erstellung besserer E-Mail-Umfragevorlagen und Tipps dazu sehen.

Erstens: Was ist eine E-Mail-Umfrage?

Eine E-Mail-Umfrage ist eine Online-Umfrage, die an eine Zielgruppe per E-Mail gesendet wird und wertvolles Feedback basierend auf dem Ziel oder der Zielgruppe sammelt.

Sie können eine Umfrage erstellen, um Ihre Zielgruppe direkt zu erreichen und sie per E-Mail-Adressen zu versenden. Sie können sie mit Teilnehmern über eingebettete Umfragen teilen, bei denen Sie Umfragen in der E-Mail platzieren, oder über Umleitungs-Umfragen, bei denen Sie den Umfragelink teilen können. Sie können auch E-Mail-Erinnerungen an Kunden senden, die nicht an der Umfrage teilgenommen haben.

Vorteile von E-Mail-Umfragen

Sind Sie einer von denen, die denken, dass E-Mail-Umfragen eine traditionelle Methode sind? In diesem Fall müssen Sie über ihre Vorteile informiert werden. E-Mail-Umfragen sind eine praktische und unverzichtbare Methode, um Kundenfeedback zu sammeln. Im Folgenden haben wir die Vorteile von E-Mail-Umfragen für Sie aufgelistet.

Vorteile von E-Mail-Umfragen

E-Mail-Umfragetypen

Obwohl E-Mail-Umfragen eine traditionelle Methode sind, sind sie zuverlässig und haben schon lange auf dem Markt. Sie können Ihre Umfrage auf zwei verschiedene Arten an die Teilnehmer senden. Sie können E-Mail-Umfragefragen mit der Zielgruppe über eingebettete Umfragen in E-Mails und E-Mail-Weiterleitungs-Umfragen teilen. Unten finden Sie Details zu diesen beiden Umfragetypen:

A. Eingebettete E-Mail-Umfragen

Eingebettete E-Mail-Umfragen sind eine Art Umfrage, bei der die Umfrage direkt in den E-Mail-Inhalt integriert wird. Die Umfragen werden in der E-Mail platziert, und die Teilnehmer können über diese E-Mail auf die Umfrage antworten. Die Teilnehmer können Fragen in einem Schritt beantworten. Daher hat dieser Umfragetyp in der Regel eine höhere Antwortrate.

B. Weiterleitungs-E-Mail-Umfragen

Weiterleitungs-E-Mail-Umfragen senden den Teilnehmern einen Umfragelink per E-Mail. Durch Klicken auf den Link in der E-Mail werden die Teilnehmer zur Umfrageseite weitergeleitet und beantworten die Umfrage auf einer anderen Webseite. Es ist eine häufiger verwendete Methode als eingebettete Umfragen, aber die Antwortraten können niedriger sein, da sie einen zusätzlichen Schritt für die Teilnehmer erfordert.

E-Mail-Umfrage-Beispiele

Sie können verschiedene E-Mail-Umfrage-Beispiele verwenden, je nachdem, was Sie lernen möchten und was Sie anvisieren. Sie können diese E-Mail-Umfragen an Ihre Kunden richten, indem Sie sie an die von Ihnen gewählte Umfragetyp anpassen, der Ihren Zielen entspricht. Im Folgenden finden Sie die am häufigsten verwendeten Beispiele für E-Mail-Umfragen.

Beispiele für Umfragetypen

1. Net Promoter Score

Die NPS-Umfrage ist ein Marktforschungsinstrument zur Messung der Kundentreue und -zufriedenheit. Sie können Ihre Kunden über diese Umfrage per E-Mail nach der Möglichkeit einer Empfehlung des Produkts fragen. Sie können Ihre Net Promoter Score-Frage direkt in den E-Mail-Text einbetten und die Follow-up-E-Mail senden, in der Sie nach dem Grund für die von ihnen vergebenen Punktzahl fragen.

2. Kundenzufriedenheitsbewertung

CSAT-Umfragen messen die allgemeine Zufriedenheit der Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Mit dieser Umfrage können Sie Feedback nach dem Einkauf oder Kauf sammeln. Sie können Ihre Kunden einfache Fragen zum Einkaufserlebnis stellen, wie z.B. "Gefällt Ihnen unser Produkt oder unsere Dienstleistung?". Sie können damit beginnen, eine Beispiel-E-Mail für Ihre Umfrage zu senden, die diese Frage enthält.

3. Kündigungsumfrage

Sie können Ihre Kunden per E-Mail nach Gründen fragen, warum sie aufgehört haben, unser Produkt oder unsere Dienstleistung zu nutzen, um Kundenabwanderung zu verhindern. Eine Kündigungsumfrage hilft Unternehmen, die Gründe für Kundenabwanderung zu verstehen. Mit einer Kündigungsumfrage können Sie Schwachstellen ermitteln und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entsprechend verbessern.

4. Onboarding-Umfrage

Sie können Onboarding-Fragen per E-Mail an Kunden und Mitarbeiter richten, um deren Erfahrungen, Ziele oder Vorlieben während des Onboardings zu verstehen. Es kann dabei helfen, die Erwartungen und Bedürfnisse des Kunden zu verstehen. Sie können eine kundenorientierte Strategie entwickeln und anhand des Feedbacks geeignetere Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen.

Wie kann ich eine E-Mail-Umfrage erstellen? (Schritt für Schritt)

Möchten Sie von E-Mail-Umfragen profitieren, wissen aber nicht wie? Dann sind Sie hier genau richtig. Das Erstellen einer Umfrage ist komplex, aber nur möglich, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Im Folgenden finden Sie alles über wie Sie Schritt für Schritt eine E-Mail-Umfrage erstellen in forms.app. Bringen Sie Ihr Geschäft zum Erfolg.

Schritt 1: Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich für forms.app

Melden Sie sich bei forms.app an

Als erster Schritt müssen Sie sich anmelden, um mit der Erstellung einer E-Mail-Umfrage auf forms.app zu beginnen. Sie können in wenigen Sekunden ein kostenloses Konto erstellen, wenn Sie noch keines haben. Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie direkt zur Plattform gehen. Sie können sich mit Ihrem Google-, Apple- oder Facebook-Konto anmelden.

Schritt 2: Wählen Sie eine Vorlage oder generieren Sie mit KI

Wählen Sie eine Einstiegs-Option

Nach dem Einloggen können Sie von Grund auf beginnen und ein neues Formular erstellen. Sie können kostenlos Ihre E-Mail-Vorlage entsprechend Ihrer Ziele erstellen. Wenn Sie wenig Zeit haben, können Sie eine vorgefertigte Online-Umfragevorlage auf forms.app verwenden. Außerdem können Sie mithilfe von forms.app KI Ihre Kreativität verbessern und diesen Prozess einfacher gestalten.

Schritt 3: Fügen Sie Ihre Fragen hinzu

Fügen Sie Fragen zu Ihrer E-Mail-Umfrage hinzu

Dies ist ein entscheidender Schritt bei der Erstellung Ihrer E-Mail-Umfrage. Achten Sie darauf, Ihre Web-Umfragefragen entsprechend Ihren Zielen hinzuzufügen. forms.app bietet verschiedene Fragetypen wie Mehrfachauswahl, Kurzantwort, Langantwort und mehr. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählten Fragen klar verständlich sind.

Schritt 4: Passen Sie das Design Ihres Formulars an

Ändern Sie das Design der neuen Mitgliederumfrage

Sie haben alle Fragen hinzugefügt und sind kurz davor, Ihre Umfrage abzuschließen. Sie können Ihre Umfrage anpassen, um die Persönlichkeitsmerkmale Ihrer Marke widerzuspiegeln. Sie können ganz einfach ein Thema auswählen und Farben ändern oder Ihre Formularbilder, ein Logo und ein Cover bereichern. Sie können Farben, Schriftarten und allgemeine Design-Tools ändern, um eine Umfrage gemäß der Markenidentität zu erstellen.

Schritt 5: Teilen Sie Ihre Umfrage

Teilen Sie Ihre Umfrage

Bevor Sie sie teilen, überprüfen Sie Ihre Umfrage und stellen Sie sicher, dass sie bereit ist, den Teilnehmern präsentiert zu werden. Wenn alle Bedingungen für Sie geeignet sind, können Sie Ihre E-Mail-Umfragefragen mit Ihrer Zielgruppe teilen. Sie können sich für eine eingebettete Umfrage oder eine Umleitung per E-Mail entscheiden. Jetzt können Sie auf die Ergebnisse warten.

5 Tipps für eine bessere E-Mail-Umfrage

Möchten Sie E-Mail-Umfragen erstellen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen kundenorientierter zu entwickeln? Wenn Sie dies erreichen möchten, müssen Sie mehr Menschen erreichen und Feedback sammeln. Diese Tipps helfen Ihnen dabei, eine bessere Umfrage zu erstellen und die Teilnahme zu erhöhen.

💡Indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, anonym an Ihren E-Mail-Umfragen teilzunehmen, können Sie ehrlichere Antworten fördern und die Teilnahme erhöhen.

💡Das Hinzufügen von Elementen wie Videos, Bildern und Animationen zu Ihren E-Mail-Umfragen kann die Teilnahme an der Umfrage für Ihre Kunden angenehmer machen.

💡Indem Sie Privilegien wie Geschenkkarten, Gutscheine, E-Mail-Einladungen, Produktrabatte oder Gewinnspiele für Ihre befragten Kunden anbieten, erhöhen Sie die Antwortraten und erleichtern die Sammlung von Feedback.

💡Sie können Ihre Gedanken zusammen mit den Ergebnissen Ihrer Umfrage teilen, um Ihre Teilnehmer zu schätzen. Sie können ihnen danken, indem Sie die Bedeutung ihres Beitrags hervorheben.

💡Eine weitere Sache, auf die Sie achten sollten, um die Teilnahmerate an der Umfrage zu erhöhen, ist, die Umfrage kurz zu halten und leicht verständliche Fragen zu stellen.

💡Darüber hinaus können Sie durch den Aufbau Ihrer E-Mail-Liste mehr Menschen erreichen und Ihre Teilnahmerate an der Umfrage erhöhen.

Häufig gestellte Fragen zu E-Mail-Umfragen

Haben Sie weitere unbeantwortete Fragen, die Sie bezüglich E-Mail-Umfragen interessieren? Es gibt viel zu entdecken und zu lernen über E-Mail-Umfragen. Wir haben unten die häufigsten Anfragen dazu aufgenommen. Sie können sich umsehen, um mehr über E-Mail-Umfragen zu erfahren.

Abschließende Worte

E-Mail-Umfragen sind ein wertvolles Werkzeug, um ein breites Publikum zu erreichen und Feedback zu sammeln. Sie können auch verwendet werden, um die Kundenzufriedenheit zu messen, Marktforschung durchzuführen und Mitarbeiterfeedback zu sammeln. Die Sammlung und Analyse der Antworten ist unkompliziert.

In unserem Artikel haben Sie gelernt, was E-Mail-Umfragen sind, ihre Vorteile, Arten und Beispiele. Außerdem haben wir darüber gesprochen, wie Sie Ihre E-Mail-Umfrage erstellen und 5 Tipps, um eine bessere Umfrage zu erstellen. Wenn Sie mehr über E-Mail-Umfragen erfahren möchten, schauen Sie sich unsere Artikel an und beginnen Sie, Ihre eigene zu erstellen.