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Nachdem Sie lange Zeit hart gearbeitet haben, hat Ihr Unternehmen möglicherweise einen enormen Erfolg erzielt, aber es erfordert Kontinuität. Ihre Kunden sind jetzt vielleicht zufrieden mit Ihnen, aber wissen Sie, was morgen passieren wird? Hier kommt die Kohortenanalyse ins Spiel. Untersuchen Sie eine bestimmte Gruppe mit verschiedenen Forschungsmethoden. Verwenden Sie die Kohortenanalyse in Marketing- oder Retentionsforschung und halten Sie Ihr Unternehmen aufrecht.
Dieser Blog-Beitrag wird Ihnen zunächst sagen, was Kohortenanalyse ist. Sobald Sie mit der Kohortenanalyse vertraut sind, werden Beispiele genannt, wann Sie die Analyse verwenden sollten. Dieser Beitrag wird dann erklären, wie Sie von der Analyse profitieren können. Schließlich wird er Ihnen Informationen zu diesem Thema geben, indem er seine Arten und Beispielsituationen aus dem Geschäftsleben zeigt.
Erstens: Was ist Kohortenanalyse
Die Kohortenanalyse ist eine Art Forschungsmethode, die das Verhalten einer bestimmten Gruppe mit verschiedenen Techniken und Tools misst.
Forschung kann im Laufe der Zeit oder für einen bestimmten Zeitraum durchgeführt werden, wodurch Muster wie Produktverwendung oder Bindung entstehen. Diese Muster spielen dann eine wichtige Rolle bei der Reduzierung der Abwanderungsrate und der Steigerung der Gewinne, indem sie Unternehmen neue Erkenntnisse liefern.
Die Kohortenanalyse wird in sehr einfachen Schritten durchgeführt. Zunächst bestimmen Sie den Zweck Ihrer Analyse. Dann finden Sie die geeigneten Daten durch Umfragen, Websites oder Anwendungen. Sie können ein Datenvisualisierungstool verwenden und ein Datenchart erstellen. Dann untersuchen Sie die Metriken und folgen einer Methode, die so begrenzt und effektiv wie möglich ist. Sie identifizieren Ihre Kohorten und heben die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen ihnen hervor.
Wann man die Kohortenanalyse verwenden sollte
Die Kohortenanalyse ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Unternehmen in kritischen Wendepunkten und bei der Sicherstellung der Kontinuität einsetzen. Sie ist effektiv, weil sie Nuancen aufdeckt, die mit bloßem Auge unsichtbar sind. Unternehmen erhalten Unterstützung von ihr bei der Erstellung von Strategien für ihre Kunden und der Festlegung neuer Ziele entsprechend.
- Beim Verständnis der Nutzerbindung nutzen Sie die Kohortenbindungsanalyse, um grob zu berechnen, wie lange Ihr Service oder Produkt im Laufe der Zeit gehalten wird.
- Bei der Segmentierung Ihrer Kunden verwenden Sie die Kohortenanalyse, um verschiedene Gruppen von Nutzern und Kundenverhalten und -merkmalen zu identifizieren.
- Bei der Bewertung der Geschäftsleistung verfolgen Sie die Zufriedenheit der Nutzer/Kunden und den Status der Marketingkampagne.
- Bei der Beurteilung der Akzeptanzrate eines neuen Produkts oder Dienstes finden Sie heraus, wie lange es gedauert hat, bis es angenommen wurde und welche Gruppen es bevorzugten.
- Bei der Berechnung des Kundenlebenswerts (CLV) nutzen Sie die Kohortenanalyse, um strategische Entscheidungen für Ihre Kohorten zu unterstützen.
Vorteile der Verwendung von Kohortenanalyse
Die Kohortenanalyse ist in jeder Hinsicht ein hervorragendes Werkzeug für Unternehmen, um ihre Kunden besser zu verstehen, angemessene Lösungen zu entwickeln und Entscheidungen zu treffen. Im Folgenden werden die Vorteile der Kohortenanalyse genauer dargelegt, um Ihnen die Verständlichkeit zu erleichtern:
- Das erste, was einem bei der Kohortenanalyse in den Sinn kommt, ist die Nutzerbindung. Sie stellt sicher, dass Ihre Kunden nicht aufgeben und dass Sie sich um sie kümmern, damit sie weiterhin Sie wählen. Sie zeigt potenzielle Risiken auf und offenbart Kundenerfahrungen.
- Sie ermöglicht es Ihnen, zu verstehen, wie effektiv, solide und reibungslos Ihre Arbeit ist. Sie werden in der Lage sein, Ihren Umsatz zu stabilisieren oder mit Ihren entscheidenden Maßnahmen für bestimmte Kohorten diesen Umsatz zu erhöhen.
- Sie ermöglicht es Ihnen, einen zielgerichteten Entscheidungsprozess zu haben. Wenn Sie eine Website oder eine mobile Anwendung haben, können Sie sie mit personalisierten Anzeigen und Empfehlungen für Ihre Kunden füllen. Wenn die Nutzer sowohl mit Ihrer Website als auch mit Ihrer Anwendung zufrieden sind, wird dies ein weiterer Grund sein, warum sie Sie wählen werden.
Arten der Kohortenanalyse
Kohortenanalyse ist tatsächlich ein sehr begrenztes Forschungsfeld. Daher sind ihre Methoden auch begrenzt. Aber denken Sie niemals, dass dies etwas Schlechtes ist. Tatsächlich sollten Sie sich darüber freuen, denn es zeigt, dass Sie in der Lage sein werden, die geeignete Methode auszuwählen und wie gering Ihr Fehlerbereich sein wird.
Es werden unten zwei Hauptmethoden der Kohortendatenanalyse genannt, aber abgesehen davon können Sie immer von verschiedenen Datenanalysemethoden profitieren, wie z.B. deskriptive Analyse.
Arten der Kohortenanalyse
Verhaltenskohorten
Diese Gruppen zeigen gemeinsame Muster in ihrem Verhalten beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Diese Menschen können unterschiedliche sozioökonomische Bedingungen, Geschlecht oder Alter haben, und diese Art der Analyse zielt darauf ab, dies aufzudecken.
Akquisitionskohorten
Diese Gruppen werden nach ihrem Engagement mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung eingeteilt. Der Vorteil dieser Art der Kohortenanalyse besteht darin, dass sie die Möglichkeit bietet, die Abwanderungsrate und die Bindung durch das Verständnis des Nutzerengagements zu messen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Verhaltenskohorten sich auf das Nutzerverhalten in Bezug auf eine Dienstleistung oder ein Produkt konzentrieren, während Akquisitionskohorten sich auf Zeit und Ressourcen konzentrieren. Unternehmen können mithilfe dieser beiden Methoden handlungsfähige Erkenntnisse gewinnen.
Beispiele für Kohortenanalyse
Es wurde erläutert, was Kohortenanalyse ist und welche Arten es gibt. Nun ist es notwendig, dies mit Beispielen zu unterstützen, wie die Kohortenanalyse Ihnen im Geschäftsleben helfen wird.
Beispiel #1
Die in der digitalen Vermarktung häufig verwendete Kohortenanalyse hat viele Vorteile. Es kann gesagt werden, dass die Daten aus der virtuellen Umgebung besonders schnell und effektivere Ergebnisse liefern als die aus Umfragen, die in der Außenwelt durchgeführt werden, da es recht einfach ist, die Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren, auf die Ihre Nutzer oder Verbraucher klicken, Zeit verbringen und mögen.
Durch die Klassifizierung dieser Trends und der Gruppen, die ihnen folgen, können Sie ihr digitales Einkaufserlebnis verbessern.
Beispiel #2
Unternehmen, die mit Abonnements arbeiten, profitieren von Kohortenanalyse, indem sie entsprechend Dienstleistungen anbieten. Anstatt neue Kunden anzuziehen, können Sie sicherstellen, dass Ihre bestehenden Kunden in einer prosperierenden und komfortablen Umgebung sind. Alles was Sie tun müssen, ist sie besser zu verstehen und herauszufinden, woran sie interessiert sind.
Zum Beispiel, wenn Sie Abonnementmöglichkeiten für eine Gruppe von jungen Menschen mit niedrigem sozioökonomischen Status anbieten, wird dies natürlich von denen mit hohem sozioökonomischen Status abweichen. Dies ist keine Doppelmoral, sondern eine Situation der Gleichstellung und Chancengleichheit.
Beispiel #3
Kohortenanalyse, die auch in digitalen Spielen üblich ist, spielt eine wichtige Rolle bei der Bindung der Spielerbasis. Dafür ist es wichtig, wo Ihre Spielerbasis Ihr Spiel findet (Website, Instagram, YouTube oder Twitter). Sie können sie erreichen und Ihre Werbeaktivitäten mit Hilfe dieser durchführen.
Beispiel #4
Softwareunternehmen nutzen auch Kohortenanalyse in SaaS (Software als Dienstleistung). Wenn sie zum Beispiel eine neue Funktion einführen, möchten sie möglicherweise die Akzeptanzrate unter verschiedenen Benutzergruppen erhöhen. Daher können sie mit einer Kohortenanalyse, die die Nutzungsmuster der Benutzer aufdeckt, verstehen, wie schnell und weit verbreitet diese neue Funktion verwendet wird.
Abschließende Worte
Kohortenanalyse ist eine hervorragende Möglichkeit, Benutzer anhand ihrer Merkmale wie Kaufdaten und erstem und letztem Interaktionsdatum mit dem Produkt oder der Dienstleistung zu identifizieren. Kunden werden anhand dieser Klassifizierung in Gruppen organisiert. Es bietet Unternehmen handlungsorientierte Einblicke in ihre Verhaltensmuster und Tendenzen, um diese verschiedenen Gruppen zu erreichen. Letztendlich liefert es wichtige und wertvolle Informationen für die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Dieser Artikel hat zuerst die Kohortenanalyse definiert und Beispiele angeboten, wann sie verwendet werden sollte. Dann wurde gezeigt, wie diese Analyse Ihrem Unternehmen zugute kommt, indem ihre Vorteile genannt wurden. Schließlich wurden wertvolle Beispiele gezeigt, welche Methoden verwendet werden. Sie haben einen Schritt weiter gemacht, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.
Atakan ist ein Inhaltsverfasser bei forms.app. Er recherchiert gerne in verschiedenen Bereichen wie Geschichte, Soziologie und Psychologie. Er beherrscht Englisch und Koreanisch. Seine Expertise liegt in der Datenanalyse, Datenarten und -methoden.
