E-postanın iletişim biçimi olarak evrimi durmuyor; bu aracı daha etkili şekilde kullanmanın yeni yollarını sürekli olarak ediniyoruz. Bunlardan biri de etkileşimli içerikler.
Bu makalede, e-postalarınıza quiz, form, oyun ve daha fazlasını eklemeyi nasıl daha ilgi çekici hale getirebileceğinizi keşfedeceğiz. Farklı interaktif içerik türlerinden, ne zaman kullanılmaları gerektiğinden ve e-posta bültenlerinizi nasıl öne çıkaracağınızdan bahsedeceğiz.
E-posta pazarlamasında etkileşimli içeriklerin faydaları
E-postalarınızı etkileşimli ögelerle güncellemeden önce bu yaklaşımın getirebileceği faydaları ve e-posta etkileşiminin gücünü kanıtlayan bazı istatistikleri yakından incelemekte fayda var.
- Etkileşimli içeriğe sahip e-postaların etkinliği, pazarlamacıların %52'si tarafından kabul edilmektedir.
- Form ve anketler aracılığıyla veri toplama, hedef kitle bölümlemesine yardımcı olacak ve gelecekte daha kesin ve kişiselleştirilmiş bültenler oluşturmanıza olanak sağlayacaktır.
- Etkileşimli ögeler ekledikçe katılım artacaktır ve bu tür e-postalar düz metin e-postalardan daha ilgi çekici olacaktır.
- Aboneleriniz interaktif içerik kullanımınız ve gelecekteki bültenleriniz hakkında meraklandığından e-posta açılma oranları artacaktır.
- E-postalarınız rekabette öne çıkmanıza yardımcı olan benzersiz interaktif içerik barındırdığından marka farklılaşması ve genel marka bilinirliği artacaktır.
- E-postalarınıza etkileşimli ögeler eklemek ROI'yi %300'e kadar artırabilir.
Gördüğünüz gibi e-postalardaki etkileşimli içerik, özellikle bunları alma isteği açısından somut faydalar sağlar ve bu da aşağıda gösterilene benzer bir duruma yol açar.
Kaynak: Litmus LinkedIn
Litmus'un LinkedIn sayfasında yaptığı bir ankete göre pazarlamacıların %38'i e-posta bültenlerinde etkileşimli öğeler kullanıyor ve aynı oranda büyük bir kesim de gelecekteki e-posta pazarlama çalışmalarında bu öğeleri kullanmayı planlıyor. Pazarlamacılar genellikle e-posta pazarlama çalışmalarını daha etkili hale getirebilecek ve zanaatlarında yeni zirvelere ulaşmalarına yardımcı olabilecek yeni araçlara açıktır.
E-postalarda etkileşim: Ne zaman kullanılmalı ve onu etkili kılan özellikler nedir?
Etkileşimli öğelerin e-posta bültenlerinize sağlayabileceği temel faydaları gözden geçirdikten sonra bu öğeler hakkında daha ayrıntılı konuşmanın zamanı geldi. Nedir bunlar? Nasıl görünürler? Onları etkili kılan nedir? Bu soruların tümünü aşağıda ayrıntılı olarak yanıtladık.
1. Formlar ve anketler
Her işletme sahibi, daha akıllı iş kararları almak için müşterilerini daha iyi tanımak ister.
Form içeren e-postalar, müşteri geribildirimlerini, tercihlerini vb. toplamak için en uygun ve verimli araçlardan biridir.
Etkileşimli formlar, alıcıların doğrudan e-posta içinde geribildirim sağlamasına, soruları yanıtlamasına veya bilgi göndermesine olanak tanıyarak etkileşimi artırır.
Stripo'dan bir e-posta örneği
Ancak formunuz dörtten fazla soru içeriyorsa, forms.app kullanarak oluşturabileceğiniz ve ardından bülteninize kolayca entegre edebileceğiniz harici bir form kullanmak en iyisidir. Örneğin Adweek, e-posta içinde verilen bir bağlantı aracılığıyla erişilebilen bir pazarlama kişiselleştirme anketi kullanmıştır.
Adweek'den bir e-posta örneği
Unutmayın ki sunacağınız formun türü, sormak istediğiniz soru sayısına bağlıdır. Dörtten az soru ile etkileşim en iyi yöntemlerden biridir. Dörtten fazla soru varsa, e-postalarınıza üçüncü taraf form araçlarından bağlantılar eklemeyi düşünmelisiniz.
Bu yöntemi etkili kılan nedir?
Formlar oldukça tesirli etkileşimli öğelerdir ancak etkili formlar oluşturmanıza yardımcı olacak birkaç kurala uymak önemlidir:
- Formun amacı hakkında net olun.
- Beklenen tamamlama süresini açıklayın.
- Bir son tarih varsa bahsedin.
Alıcılar, formu neden doldurmaları gerektiğini ve ne kadar zamanlarını alacağını bilmelidir. Bu jestler, alıcılarınızın zamanına saygı duyduğunuzu gösterecek ve markanızı daha da insani hale getirecektir.
2. Testler
Testler, bülteninizi sadece daha etkileşimli değil, aynı zamanda daha eğitici hale getirmenin harika bir yoludur. Testler, sektörünüze bağlı olarak bir eğlence unsuru olarak kullanılabilir (örneğin, bir test sinema bilgisine odaklanabilir ve ana ödülü tema ürünleri olabilir) veya bir eğitim aracı olabilir (alıcıları ilginç bir şeyler hakkında bilgilendirmek veya onları belirli bir dünya sorunundan haberdar etmek için).
Örneğin, kitap satış platformu Yakaboo, Ukrayna kültürü, tarihi ve diline dair sorular içeren bir test kullanmıştır.
Yakaboo'dan bir e-posta örneği
Bu yöntemi etkili kılan nedir?
Testler, etkileşim deneyimini eğlenceli, bilgilendirici ve etkili hale getirebilecek bir yöntem olabilir ancak yalnızca aşağıdakileri yaparlarsa:
- Basit sorular içerirlerse.
- Etkileyici görsellerle tamamlanırlarsa.
- Anında geribildirim sağlarlarsa.
Basit sorular, etkileyici görseller ve anında geri bildirimlerle yapılan testler, etkileşim deneyimini keyifli, bilgilendirici ve etkili kılar.
3. Derecelendirme/NPS
Bu etkileşimli öğeler, hizmetleriniz, ürünleriniz vb. hakkında geribildirim toplamanın başka yollarını sunar. Temelde, alıcıya kısa bir soru sorma veya bir aralık içinde derecelendirme yapma isteğinde bulunursunuz. Bu da hizmetlerinizi geliştirmenize yardımcı olur.
Stripo, NPS'in doğru şekilde uygulandığı harika bir örnektir. Bu örnekte, pazarlamacılar kitlelerin memnuniyet durumları hakkında bir NPS e-postası oluşturdu. Alıcılar, çekici bir yıldız grafiği kullanarak memnuniyetlerini derecelendirebiliyordu.
Stripo'dan bir e-posta örneği
Bu yöntemi etkili kılan nedir?
Bu anketler, aşağıdaki durumlarda harika çalışır:
- Net açıklamalarla birlikte sunulduklarında.
- Alıcıya niyetlerini gösterdiklerinde.
Bu iki öğenin birleştirilmesi müşteri memnuniyet ve güvenini korumak için proaktif bir yaklaşım sağlayacaktır.
4. Oyunlaştırma
E-posta oyunlaştırma, e-posta iletişimine oyun benzeri öğelerin dahil edildiği bir pazarlama stratejisidir. Bu öğeler, alıcıları etkileşime davet eder ve belirli davranışları teşvik eder. Oyunlaştırma, pazarlamacılar açısından güçlü bir araçtır. Çünkü sadece e-postaları eğlenceli hale getirmez, aynı zamanda dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırır.
Kärcher'den bir e-posta örneği
Oyunlaştırma, yaratıcı fikirler için sonsuz bir alandır. Çünkü neredeyse her festival etkinliği e-postanız içinde oyunlaştırılmış bir öğeye dönüştürülebilir.
Bu yöntemi etkili kılan nedir?
E-postanızda kullanacağınız etkili bir oyun birkaç önemli özelliği bir araya getirmelidir:
- Zor ama ulaşılabilir hedefler içermelidir.
- Net kuralları olmalıdır.
- Alıcının ilerlemesine dair geribildirim ("ilerleme") vermelidir.
- Düzenli e-postalarınız boyunca tutarlı bir karakter veya hikaye oluşturmalıdır.
- Rastlantısal ve keşfedilmeyi sağlayan öğeler içermelidir.
- Gönüllü katılım sağlamalıdır.
5. Karuseller
Karuseller, pazarlamacıların tek bir kaydırılabilir alan içinde birden fazla resim veya içerik bloğunu göstermesine olanak tanır. Alıcılar genellikle karuselleri yatay olarak gezinir. Ek içeriği görüntülemek için kaydırır veya tıklar. Karuseller, pazarlamacıların sınırlı bir alan içinde çeşitli ürünler, hizmetler, promosyonlar veya hikayeleri sergilemelerine olanak tanıyarak dinamik ve çekici içeriklerle aboneleri etkilemelerini sağlar.
Etkili bir karusel örneği
Bu yöntemi etkili kılan nedir?
E-posta karuselleri, doğru şekilde uygulandığında etkileşimi artıran güçlü araçlardır.
- Karuseldeki slayt sayısını aboneleri bunaltmamak için makul tutun.
- Karuselin mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun. E-posta açılışlarının önemli bir kısmı burada gerçekleşir.
- Abonelerin karusel içeriğinde kolayca gezinmelerine olanak tanıyan oklar veya sayfalama göstergeleri gibi sezgisel gezinme kontrolleri sağlayın.
6. Gömülü videolar
E-postalarınız için kullanabileceğiniz bir diğer etkileşim türü gömülü videolardır. Bu tür bir video, alıcıların e-posta içeriğinden ayrılmadan videoyu izlemesine olanak tanır.
Adidas'tan bir e-posta örneği
Bu yöntemi etkili kılan nedir?
E-postalarınıza videolar gömerek harika sonuçlar elde edebilirsiniz. Bu tür etkileşimli içerik, açılma oranınızı %19 ve tıklama oranınızı %65 artırabilir. Bu sonuçları elde etmek için e-postalarınızda video gömme konusunda şu ipuçlarını takip etmelisiniz:
- Dosya boyutunu azaltmak ve yükleme sürelerini iyileştirmek için videolarınızı sıkıştırın.
- MP4 veya WebM gibi e-posta istemcileri ve cihazlar arasında desteklenen formatları kullanın.
- Oynatma düğmesi üstüne bindirilmiş çekici küçük resimler kullanın.
- Videolarınızı kısa ve e-posta içeriğiyle ilgili tutun.
- Mesajınızı hızlı ve etkili şekilde iletmeye odaklanarak izleyicilerin ilgisini çekin.
7. Rollover efektleri
Bir görüntü rollover’ı, iki görüntü içerir: ilk görüntü, e-posta yüklenirken görünür; ikincisi ise kullanıcı fareyi ilk görüntünün üzerine getirdiğinde ortaya çıkar. Görüntü rollover'lar genellikle ürünleri farklı açılardan, alternatif renklerde, detaylı yakın çekimlerde veya oyunlaştırmada göstermek için kullanılır. Rollover'lar, etkileşimli görsel içerik sunarak kullanıcı katılımını artırır.
İyi bir rollover örneği
Bu yöntemi etkili kılan nedir?
Rollover efektleri doğru yapıldığında harika sonuçlar verir. Hatalardan kaçınmak için şu ipuçlarına uymalısınız:
- Elementin bir rollover olduğunu açıkça belirtin. Örneğimizde Tom Raffield'den gelen e-postada, bir şeyin arkasında gizlendiğini gösteren özel bir görüntü kullanarak rollover efektlerini alıcılar için net bir şekilde anlaşılır hale getiriyor.
- E-postanın mesajından uzaklaşabilecek veya alıcıları bunaltabilecek aşırı veya dikkat dağıtıcı animasyonlardan kaçının.
- Mobil cihazlarda benzer etkileşimli deneyimler yaratmak için dokunma dostu alternatifler kullanın. Örneğin dokunma veya kaydırma hareketleri.
E-posta etkileşimi için teknik gereksinimler
Gördüğünüz gibi e-postalarınıza ekleyebileceğiniz etkileşimli öğelerin yelpazesi oldukça geniş. Ancak uygulamayı tartışmadan önce, bu trendi daha sorunsuz şekilde benimsemeniz için teknik nüansları gözden geçirmelisiniz.
Etkileşimi e-postalara entegre etmek, bu öğelerin farklı e-posta istemcilerinde iyi çalışmasını sağlamak için AMP, HTML ve HTML5&CSS'nin temellerini anlamayı gerektirir. E-postalara bir geri dönüş seçeneği eklemek de önemlidir. Son olarak, her şeyin düzgün çalıştığından ve alıcıların ilgisini etkili bir şekilde çektiğinden emin olmak için kapsamlı testler yapılması şarttır.
Etkileşim oluşturmanın farklı yolları
E-postalarda oyunlar ve diğer etkileşimli öğeler oluşturmak, kodlama konusunda stratejik bir yaklaşım gerektirir. Bazı geliştiriciler, dinamik yetenekleri nedeniyle AMP'yi tercih ederken; diğerleri HTML5&CSS'nin esnekliğinden yararlanır. Ancak en etkili strateji genellikle daha fazla desteklenen e-posta istemcilerini kapsamak için her iki kodlama lehçesini de entegre etmeyi ve etkileşimli içeriğinizle daha fazla alıcının buluşmasını sağlamaktır.
E-posta istemcisinin etkileşim desteği
Hedef kitlenizin tercih ettiği e-posta istemcilerini bilmek, etkileşimli stratejinizi şekillendirir. Bu bilgi, etkileşim yöntemi seçimini maksimum görünürlük ve etkileşim sağlamak ve e-posta üretimini daha ucuz hale getirmek konusunda rehberlik eder.
Örneğin, AMP, aşağıdakiler tarafından desteklenir:
- Gmail, hem masaüstü hem de mobil cihazlarda.
- FairEmail, hem masaüstü hem de mobil cihazlarda.
- Yahoo Mail, hem masaüstü hem de mobil cihazlarda.
Bu üç e-posta istemcisi, e-posta kullanıcılarının %32'sini kapsar. Bu da alıcılarınızın sadece üçte birinin etkileşimli öğelerle buluşabileceği anlamına gelir. Yani alıcılarınızın %68'i (üçte ikisi) etkileşime giremeyecektir ki bu da başarılı bir e-posta kampanyası için oldukça sınırlı bir orandır.
Bu arada, HTML5&CSS şunlarla uyumludur:
- Apple Mail, hem masaüstü hem de mobil cihazlarda.
- Samsung Mail, hem masaüstü hem de mobil cihazlarda.
- Thunderbird, hem masaüstü hem de mobil cihazlarda.
Bu ek liste, e-posta istemci pazar payının %59'unu daha kapsar. Görebileceğiniz gibi, AMP ve HTML5&CSS birleştirildiğinde, daha fazla kullanıcı etkileşimli öğeleri e-postalarında görebilir. Bu iki yaklaşımı birleştirmek, etkileşimli öğelerin tamamını görebilecek e-posta alıcılarının %91'ini kapsar.
Yedek
Yedek sürüm bir güvenlik ağı görevi görür ve e-posta istemcilerinin yeteneklerinden bağımsız olarak her alıcının içeriğe erişebilmesini sağlar. Esasen bu, bir e-postaya gömülü gelişmiş özellikleri veya etkileşimli öğeleri desteklemeyen istemcilere sağlanan içeriğin alternatif bir sürümüdür.
Yedek mesaj aşağıdaki formlardan birini alabilir:
- Statik bir görüntü veya içerik.
- E-postanın web sürümüne bir bağlantı (örneğin, "tarayıcıda görüntüle" düğmesi).
- Harici bir anket veya test için bir bağlantı.
Yedekler, etkileşimli öğelerin desteklenmesine bakılmaksızın en fazla e-posta istemcisinin kapsanması için gereklidir. Daha net olmak gerekirse basit metin yedeklemesi, e-posta kullanıcılarının %9'u için gereklidir. Bunların büyük çoğunluğu ise Outlook kullanıcılarıdır.
Test
E-posta kampanyalarındaki etkileşimli öğelerin düzgün çalışması ve alıcıların gelen kutularında görünür olacağından emin olmak amacıyla kapsamlı bir test süreci gereklidir.
AMP destekli bir oyun, HTML5&CSS veya yedek metin olsun, etkileşimli içeriğinizin etkinliği çeşitli faktörlere bağlıdır. Bunlar arasında alıcının e-posta istemci seçimi, kullandığı cihaz (cihaz yaşı ve işletim sistemi sürümü gibi faktörler göz önünde bulundurularak) ve hatta tercih ettiği web tarayıcısı yer alır.
Bu değişkenlerin olası tüm kombinasyonlarını test etmek göz korkutucu olabilir. Ancak en yaygın senaryolara odaklanmak, etkileşimli öğelerinizin yayına girdiğinde nasıl performans göstereceğine dair paha biçilmez bilgiler sağlayabilir. Bu nedenle, kapsamlı bilgi sağlamak için çeşitli adres ve cihazlara test e-postaları göndermek önemlidir.
Sonuç
Test, oyun ve formlar gibi etkileşimli içerikler e-postalarınızı gerçekten canlandırabilir, onları daha ilgi çekici ve eğlenceli hale getirebilir. Etkileşimli yapıları sayesinde yalnızca abonelerin dikkatini çekmekle kalmaz, aynı zamanda onları daha iyi tanımanıza da yardımcı olur. Etkileşim eklemek, farklı cihazlarda ve e-posta platformlarında çalışmasını sağlamak için biraz teknoloji bilgisi gerektirse de getirisi çok büyüktür.
Daha fazla abonenin e-postalarınızı açmasını, paylaşmasını ve nihayetinde markanızın bilinirliğinin artırmasını sağlayabilir. Dolayısıyla, e-postalarınızda yaratıcı olmak oyunun kurallarını değiştirebilir ve her tıklamayı markanızla kurulan bir bağ haline getirebilir.
Sena is a content writer at forms.app. She likes to read and write articles on different topics. Sena also likes to learn about different cultures and travel. She likes to study and learn different languages. Her specialty is linguistics, surveys, survey questions, and sampling methods.
