30+ Perguntas de pesquisa comunitária para fazer (+ modelos gratuitos e dicas)

Você está curioso sobre a impressão que seus produtos ou serviços criam nas comunidades-alvo? Se você quiser descobrir, as pesquisas comunitárias são a melhor maneira de perguntar à sua audiência-alvo. Crie uma pesquisa comunitária e peça a opinião dos clientes. Você pode aumentar a satisfação do cliente e melhorar seus produtos ou serviços com o feedback que receber. Então, vamos começar aprendendo o que é uma pesquisa comunitária.

Neste artigo, você pode encontrar tudo o que procura sobre pesquisas comunitárias. Primeiro, falaremos sobre o significado de pesquisas comunitárias e quando elas são usadas. Preparamos mais de 30 exemplos de perguntas que você deve fazer em uma pesquisa comunitária e nos concentramos em quais benefícios essas perguntas fornecerão. Você também pode aprender como criar uma pesquisa comunitária e 5 dicas de especialistas.

O que é uma pesquisa comunitária?

As pesquisas comunitárias são uma ferramenta valiosa de feedback entregue a um público específico para reunir opiniões e feedback dos membros de uma comunidade específica.

Por exemplo, você pode usar pesquisas comunitárias para determinar o que os pais que enviam seus filhos para centros de educação privados pensam sobre sua organização. Dessa forma, você pode avaliar o nível de satisfação do seu público-alvo e entender suas expectativas e necessidades.

Quando usar uma pesquisa comunitária

As pesquisas comunitárias são de grande importância para as organizações. Elas permitem que você aprenda e avalie as opiniões dos clientes sobre o serviço prestado diretamente por eles. Elas ajudam a determinar as expectativas, necessidades e preferências. Então, quando e em que situações as empresas usam pesquisas comunitárias? Abaixo, você pode encontrar os benefícios dessas pesquisas:

⏰ As pesquisas comunitárias permitem que sua empresa aprenda as opiniões de suas comunidades-alvo, expectativas, e experiências. Você pode entender o que seus clientes se importam e adaptar seus produtos ou serviços às suas necessidades e preferências.

⏰ Você pode determinar o nível de satisfação e interesse de seus funcionários atuais em relação aos seus clientes. Com base nas deficiências que você identificar, você pode fazer melhorias para aumentar a motivação e o desempenho de seus funcionários.

⏰ Essas pesquisas ajudam a determinar o nível de satisfação e lealdade dos clientes. Você pode desenvolver estudos por meio de pesquisas comunitárias para reter seus clientes existentes e aumentar os níveis de satisfação de sua organização.

⏰ Você pode conhecer as preferências de comunicação de seus clientes e criar uma base sólida de comunicação com perguntas. Isso permite que você desenvolva uma parceria mais forte e colaborativa.

30+ Perguntas essenciais para pesquisas comunitárias

As perguntas de pesquisas comunitárias são uma das maneiras mais eficazes de medir a satisfação geral com os produtos ou serviços fornecidos por sua organização. Você pode entender melhor as expectativas e necessidades de seus clientes graças às perguntas que faz em sua pesquisa. Abaixo, você pode encontrar mais de 30 perguntas de exemplo que você pode otimizar de acordo com suas necessidades:

Perguntas de pesquisas comunitárias sobre informações demográficas

Toda pesquisa tem várias perguntas que você pode fazer para conhecer melhor seu público-alvo. Conhecer as características demográficas de seu público-alvo permite que você os conheça melhor e atenda melhor às suas expectativas e necessidades. Abaixo, você pode ver as perguntas de exemplo que pode fazer para aprender a estrutura demográfica:

1. Qual é a sua idade?

2. Qual é o seu gênero?

3. Qual é o seu status de emprego atual?

4. Qual é a sua renda anual média do seu domicílio?

5. Qual é o seu trabalho?

6. Qual é o seu estado civil?

7. Qual é o motivo pelo qual você está começando a precisar do nosso centro?

8. Há quanto tempo você está recebendo serviços de centros similares?

9. Qual é a faixa de orçamento que você destina para pagar ao nosso centro?

10. Como você ficou sabendo do nosso centro?

Uma pergunta sobre informações demográficas

Perguntas sobre medidas de segurança para fazer em uma pesquisa comunitária

Perguntar sobre os problemas de segurança enfrentados pela sua comunidade em relação à sua organização permite identificar as questões e resolvê-las. Abaixo, incluímos perguntas de exemplo que você pode fazer sobre os problemas de segurança enfrentados pelos clientes usando o exemplo de um centro. Ao personalizar essas perguntas de acordo com suas necessidades, você pode entender melhor as preocupações de segurança de seus clientes em relação à sua organização:

11. Você acha que o pessoal de segurança em nosso centro é suficiente?

12. Quão seguro você se sente em nosso centro em particular?

13. Quais são as suas preocupações de segurança em nosso centro?

14. Nossas preparações e precauções para emergências em nosso centro são suficientes?

15. Você foi informado sobre as medidas e procedimentos de segurança em nosso centro?

16. Você tem algum comentário ou sugestão adicional para se sentir mais seguro?

Uma pergunta sobre medidas de segurança

Perguntas de engajamento comunitário para incluir em seu questionário

As perguntas que você inclui em sua pesquisa fornecerão informações valiosas de várias maneiras. Portanto, é necessário fazer as perguntas para saber o que você deseja aprender ao escolher. Os resultados obtidos ajudarão você a entender melhor seus clientes e atender às suas demandas. Através das perguntas gerais de engajamento comunitário abaixo, você pode analisar a satisfação, lealdade e concorrência:

17. Como você avalia sua satisfação geral com este programa?

18. Qual é o motivo de você escolher nosso centro?

19. Por que você não escolheu nossos concorrentes com base em sua pesquisa antes de nos escolher?

20. Quais serviços ou programas adicionais você gostaria de ver?

21. Você nos recomendaria para seus amigos ou familiares?

22. De quais serviços você mais se beneficia em nosso centro?

23. Em quais áreas você acha que fez mais progresso?

24. Você está satisfeito com as condições físicas do ambiente?

25. Você acha que nossa equipe se concentra o suficiente em suas necessidades?

26. Nosso centro também atende às suas necessidades?

27. Você está adequadamente informado sobre o programa?

28. Quão acessíveis e inclusivas são as instalações e serviços do centro?

29. Você acha que o valor que paga ao nosso centro vale o serviço?

30. O que você acha que deve ser melhorado em nossos serviços?

31. Você deseja adicionar outros comentários ou feedback?

32. Por meio de quais canais de comunicação você prefere que nosso centro transmita informações?

💡Você também pode adaptar essas perguntas como perguntas de pesquisa comunitária para escolas, cursos ou outras organizações educacionais.

Uma pergunta de engajamento comunitário

Como criar uma pesquisa comunitária

Conduzir pesquisas comunitárias é uma ótima opção para aumentar o sucesso do seu negócio. Você viu exemplos de perguntas que pode fazer a uma audiência de amostra. Agora, é hora de aprender a criar uma pesquisa comunitária. Você pode facilmente criar sua pesquisa comunitária de acordo com seus objetivos seguindo os 7 passos abaixo:

Passo 1: Determine seus objetivos e comunidade-alvo

Para começar a criar uma pesquisa comunitária, você deve primeiro determinar seus objetivos e a comunidade que está abordando - seu público-alvo. Os próximos passos da sua pesquisa serão moldados de acordo com esse público-alvo. Depois de determinar seu público-alvo e objetivos, você pode continuar criando sua pesquisa seguindo os outros passos.

Passo 2: Faça login ou cadastre-se no forms.app

Faça login em sua conta

Como próximo passo, você pode criar uma pesquisa comunitária se cadastrando em uma conta usando o forms.app. Se você não tiver uma conta, pode facilmente criar uma gratuitamente usando suas contas de Email, Google ou Apple. Você pode ir diretamente para a plataforma se já tiver uma conta. 

Passo 3: Comece do zero, escolha um modelo ou gere com IA

Escolha uma opção de início

Depois de fazer login, clique no botão "Criar Formulário" para criar um formulário comunitário online que inclua seus objetivos gratuitamente. Existem modelos prontos de pesquisas comunitárias. Você pode escolher um dos tipos de pesquisas e pode escolher o que quiser de acordo com seus objetivos. Além disso, você pode usar a IA do forms.app para desenvolver formulários que estejam alinhados com seus objetivos. 

Passo 4: Adicione suas perguntas

Adicione suas perguntas de pesquisa comunitária

Você pode adicionar suas perguntas de pesquisa de engajamento comunitário assim que preparar ou selecionar um modelo que se encaixe em seus objetivos. Com base em seus objetivos, você pode adaptar as mais de 30 perguntas de exemplo de pesquisa comunitária acima em sua pesquisa. O forms.app oferece uma variedade de tipos de perguntas para a comunidade, como perguntas de múltipla escolha, perguntas abertas e perguntas fechadas. Combinar tipos de perguntas aumenta a eficácia de sua pesquisa.

  💡Graças ao recurso Reescrever com IA, você pode definir perguntas e criar opções para elas.  

Passo 5: Personalize o design do seu formulário

Altere o design de sua pesquisa

Assim que tiver adicionado todas as perguntas, você pode facilmente personalizar o formato de sua pesquisa comunitária. Você pode enriquecer seu formulário com imagens, logotipo e capa. Você pode personalizar cores, fontes e ferramentas de design geral para criar uma pesquisa que reflita a identidade de sua empresa. Além disso, você pode escolher uma nova imagem de fundo e um tipo de visualização. 

Passo 6: Compartilhe sua pesquisa

Compartilhe sua pesquisa

Você pode usar opções de compartilhamento para distribuir sua pesquisa online para sua comunidade-alvo, utilizando várias opções de compartilhamento fornecidas pelo forms.app. Você pode compartilhar sua pesquisa em plataformas de mídia social populares, como Facebook, Twitter, LinkedIn e WhatsApp. Além disso, você pode incorporar sua pesquisa em seu site e gerar códigos QR para facilitar o acesso.

Passo 7: Analise os resultados da sua pesquisa comunitária

Verifique os resultados

Depois de coletar feedback, você pode usar os recursos do aplicativo de formulários, como estatísticas e filtros, para analisar as respostas da pesquisa. Dessa forma, você pode interpretar melhor os dados coletados e avaliar seus resultados de forma mais eficiente. Analisar com precisão os resultados da pesquisa ajudará você a criar uma estratégia que maximize a satisfação do cliente.

5 dicas de especialistas para uma pesquisa comunitária melhor

Você gostaria de criar uma pesquisa comunitária mais eficaz e bem-sucedida? Como em qualquer estudo, existem pontos aos quais você deve prestar atenção ao preparar pesquisas na web. Se você quiser criar uma pesquisa comunitária melhor, você pode dar uma olhada e aprender as 5 dicas de especialistas que preparamos para você abaixo:

🔑 Você deve definir claramente seus objetivos antes de criar uma pergunta da pesquisa. Você deve saber o que pretende aprender por meio das perguntas que faz.

🔑 Além de seus objetivos, garanta que suas perguntas sejam fáceis de entender. Isso permitirá que os participantes respondam à pergunta com mais clareza.

🔑 Conhecer seu público-alvo é uma das coisas mais importantes que você deve considerar. Ao fazer suas perguntas, leve em consideração suas características demográficas.

🔑 Garanta aos clientes anonimato e confidencialidade para obter respostas mais honestas e aumentar a taxa de resposta. Você deve construir confiança em seus clientes de que os dados coletados por meio da pesquisa permanecerão confidenciais.

🔑 Para aumentar a acessibilidade e a participação, faça sua pesquisa compatível com dispositivos móveis. Isso dará aos candidatos acesso mais rápido e fácil à sua pesquisa.

Conclusão

As pesquisas comunitárias estão entre as formas mais eficazes de medir as percepções valiosas e a satisfação geral de sua empresa. As perguntas que você faz em sua pesquisa podem ajudá-lo a entender melhor as expectativas e necessidades de seus clientes. Elas também permitem que você aprenda e avalie as opiniões de seus clientes sobre o serviço fornecido diretamente por eles. Assim, você pode identificar situações em que seus clientes estão insatisfeitos e desenvolver atividades para aumentar a satisfação.

Este artigo tem como objetivo informar qualquer organização que precise de pesquisas comunitárias. Você aprendeu sobre a definição de pesquisas comunitárias, quando elas são usadas, dicas de especialistas, como criar sua pesquisa comunitária e mais de 30 perguntas. Se você quiser saber mais sobre pesquisas, confira nossos outros artigos ou comece a criar a sua hoje gratuitamente!