A teoria do comportamento planejado: Definição, modelo e exemplos

No complexo mundo dos negócios de hoje, muitos modelos e estruturas estão disponíveis. Muitos modelos de tomada de decisão são adaptados para empresas. Modelos desenvolvidos em outros campos (sociologia, militar, etc.) também podem ser adaptados para empresas. Por exemplo, um modelo psicológico pode ser aplicado ao planejamento ou tomada de decisões empresariais.

Este artigo irá ajudá-lo a descobrir um modelo psicológico, a Teoria do Comportamento Planejado. Ele ajuda a prever o comportamento humano. Vamos defini-lo, mostrar as áreas onde pode ser útil, dar alguns exemplos e responder a algumas perguntas frequentes sobre ele. Vamos mergulhar no modelo para entender as intenções comportamentais e como ele se aplica aos negócios.

Primeiro as primeiras coisas: O que é a teoria do comportamento planejado?

O Modelo da Teoria do Comportamento Planejado (TPB) é um modelo que prevê como as pessoas se comportam. Ele é baseado em três fatores: atitudes, normas subjetivas e controle comportamental percebido.

Em outras palavras, ele analisa o que as pessoas pensam sobre o comportamento, o que os outros pensam sobre ele e o quão fácil ou difícil eles acham que é fazer.

A teoria foi desenvolvida por Icek Ajzen em 1985. Hoje, o TPB é amplamente utilizado em vários campos para entender e prever comportamentos, como comportamentos relacionados à saúde, do consumidor e ambientais. Ele afirma que as intenções das pessoas em agir são o principal fator que influencia seu comportamento. O TPB se concentra na conexão entre intenção e comportamento.

Teoria do comportamento planejado: Estrutura de Ajzen

A teoria do comportamento planejado de Icek Ajzen é uma estrutura para entender a conexão entre nossas intenções e comportamentos. Também leva em consideração normas sociais, crenças normativas e comportamentos específicos. Ele sugere que as intenções comportamentais são determinadas por três fatores: atitude, normas subjetivas e controle comportamental percebido. Vamos examinar esses fatores mais de perto:

1- Atitudes

As atitudes referem-se à avaliação geral ou pensamentos dos indivíduos sobre a realização de algo. Uma atitude positiva em relação ao comportamento aumenta a possibilidade de intenção de realizá-lo. Por exemplo, se alguém gosta de fazer exercícios e acredita que é benéfico para o seu corpo, eles estão mais inclinados a planejar mais atividades físicas.

Por outro lado, atitudes negativas podem impedir o comportamento. Alguém que não gosta de exercícios ou percebe isso como uma atividade prejudicial vai se abster de fazer exercícios regularmente ou fazer planos para exercícios. Podemos dizer que as atitudes influenciam nossos comportamentos e como os realizamos.

2- Normas subjetivas

Normas subjetivas envolvem percepções de pressão social ou influência em relação a um comportamento. As pessoas consideram se sua família, amigos ou colegas aprovam ou desaprovam seu comportamento. Isso afeta a forma como eles se comportam. Por exemplo, se seu amigo incentiva uma alimentação saudável, você terá mais chances de planejar comer alimentos saudáveis.

Por outro lado, se seus amigos desencorajam certos comportamentos, neste caso, comer alimentos saudáveis, você pode ter menos inclinação para realizar esse comportamento e comer junk food com eles. É seguro dizer que as normas subjetivas moldam nosso pensamento, intenções e comportamentos.

3- Controle comportamental percebido

O terceiro fator da TPB é o controle comportamental percebido. Refere-se às crenças sobre a capacidade da pessoa de realizar um comportamento. Também pode se referir à facilidade ou dificuldade percebida em realizar comportamentos. Uma percepção maior fortalece as intenções e torna mais fácil para as pessoas realizar uma ação.

Por exemplo, alguém que acredita ter as habilidades e recursos para começar um negócio tem mais chances de tentar se tornar um empreendedor e agir no lançamento de sua empresa. No entanto, um baixo controle percebido pode enfraquecer as intenções e impedir o comportamento.

Onde usar a teoria do comportamento planejado?

A Teoria do Comportamento Planejado (TCP) encontra aplicação em diversos campos onde a compreensão e previsão do comportamento humano é crucial. Sua versatilidade a torna aplicável em diferentes áreas onde entender o comportamento e intenções humanas é essencial para projetar intervenções, políticas e campanhas eficazes. Aqui estão algumas dessas áreas:

Momentos certos para usar a teoria do comportamento planejado

Ao aplicar a TCP nesses campos de negócios e econômicos, as empresas podem obter insights valiosos sobre o comportamento humano, antecipar tendências de mercado e desenvolver estratégias alinhadas com as preferências dos consumidores e objetivos organizacionais. Embora o modelo tenha surgido no campo da psicologia, ele é bastante útil para entender a psicologia individual/organizacional nas empresas.

Por que usar a teoria do comportamento planejado?

A Teoria do Comportamento Planejado é valiosa para entender e prever o comportamento humano. Ela oferece uma estrutura abrangente para entender, prever e influenciar o comportamento humano. Pesquisadores, gerentes e formuladores de políticas podem desenvolver estratégias mais eficazes para promover mudanças positivas de comportamento e alcançar resultados desejados. Vamos ver algumas razões para usá-la:

Razões para usar a teoria do comportamento planejado

Como podemos ver, a estrutura organizada do TPB para entender o comportamento é aplicável em várias áreas e é muito útil para abordar certas barreiras e desenvolver estratégias de comunicação. Também nos permite desenvolver uma capacidade e tomar decisões eficazes sobre estratégias.

Exemplos da teoria do comportamento planejado

Até agora, cobrimos a teoria do comportamento planejado com todos os seus aspectos e falamos sobre quais campos ela se aplica e por que é prático usá-la. Como é uma estrutura originária da psicologia, pode parecer um pouco abstrata e teórica.  

Mas você ficará surpreso ao ver como isso se aplica aos negócios e é útil em nossas vidas diárias. Depois de ver alguns exemplos, você entenderá melhor o framework. Vamos dar uma olhada em alguns exemplos da teoria do comportamento planejado:

1- Samsung

Nesse cenário, a Samsung deseja lançar novos smartphones ecologicamente corretos. A pesquisa de mercado revela atitudes positivas em relação à sustentabilidade. Essa atitude também influencia as intenções de compra dos clientes. Colaborações com organizações ambientais e celebridades fortalecem as normas subjetivas. Isso aumenta a aprovação social e o interesse público.

A Samsung também aborda as barreiras à compra, oferecendo preços acessíveis e garantindo ampla disponibilidade. Isso melhora o controle comportamental percebido. Ao alinhar-se com os princípios da TPB, a Samsung influencia efetivamente as intenções dos consumidores e permite que os clientes adotem seus novos produtos ecologicamente sustentáveis.

2- Ford

Em nosso segundo cenário, vamos supor que a Ford planeja lançar um novo modelo de veículo elétrico (EV), alinhado com atitudes positivas dos consumidores em relação à sustentabilidade. Sua estratégia de marketing destaca os benefícios dos EVs, como a redução de emissões. Atitudes positivas em relação à sustentabilidade e aos EVs aumentam a possibilidade de compra de seu portfólio de clientes.

A Ford obtém endossos de organizações ambientais e celebridades para reforçar a aprovação social. Recomendações e influenciadores de mídia social fortalecem as normas subjetivas. Além disso, eles investem em infraestrutura e serviços de suporte para proprietários de EVs e aumentam o controle percebido sobre a experiência de propriedade. Ao abordar as barreiras à propriedade de EVs, a Ford permite que os clientes tomem decisões informadas e fortalece suas intenções de compra.

Perguntas frequentes sobre a teoria do comportamento planejado

Como podemos ver pelos cenários, a teoria do comportamento planejado pode ser aplicada às empresas. As empresas podem usar esse modelo ao lançar uma nova linha de produtos. Ele também ajuda a analisar as intenções e comportamentos dos clientes. Dito isso, vamos dar uma olhada em algumas das perguntas mais frequentes sobre esse útil framework:

Palavras finais

Para resumir, a Teoria do Comportamento Planejado (TPB) é um framework para entender e analisar a conexão entre as intenções e comportamentos humanos. Embora tenha surgido no campo da psicologia, ele é aplicado em diversos campos, como negócios, e pode ser usado por gerentes e formuladores de políticas para obter uma melhor compreensão do perfil de seus clientes.

Neste artigo, abordamos a Teoria do Comportamento Planejado (TPB) com todos os seus aspectos. Vimos cenários em que as empresas aplicam o modelo em suas políticas como estratégia. E por último, mas não menos importante, respondemos às perguntas frequentes sobre este modelo. Agora, você pode usar este modelo psicológico em seu negócio!