Freshdesk est une plateforme de support client omnicanal qui permet à la fois à vos clients d'obtenir un service de support de bonne qualité et à votre équipe de mieux organiser leur processus de support. Vous pouvez faire beaucoup de choses comme accepter des tickets concernant les problèmes rencontrés par vos clients ou créer une base de connaissances pour vos clients.
Lorsque vous intégrez vos formulaires à Freshdesk, vous pouvez automatiquement ouvrir des tickets pour les demandes de support client, créer des entreprises et des contacts. Cela vous permet d'automatiser davantage votre processus de support client et de gagner beaucoup de temps!
