STP, o Segmentación, Targeting y Posicionamiento, es un enfoque centrado en el cliente para el marketing que se utiliza en el marketing y es muy importante para vender su producto al público objetivo adecuado. Ya sea que esté promocionando una aplicación de fitness o un audiolibro, identificar a sus clientes potenciales seguramente será más rentable para su negocio.
En este artículo, explicaremos el modelo STP en negocios y marketing, los importantes pasos para crear productos y audiencias cuidadosamente dirigidos para proporcionar un servicio eficiente y exitoso, y algunas de las conocidas ventajas y desventajas de este enfoque para guiarlo a través del proceso de marketing STP.
¿Qué es el marketing STP?
El enfoque STP en marketing, también conocido como Segmentación, Targeting y Posicionamiento, es una herramienta útil que se centra en los consumidores.
Le ayuda a analizar su producto o servicio y comunicar sus beneficios y valor a un público específico de clientes potenciales. Este enfoque le permite conectarse mejor con sus clientes a través de métodos de comunicación personalizados.
Pasos para realizar un análisis de marketing STP
Como las letras representan Segmentación, Targeting y Posicionamiento, las empresas pueden utilizar este modelo para personalizar su producto mediante el desarrollo de una estrategia de marketing para un público específico. Esto también se puede hacer dividiendo cada componente de un determinado producto mediante el análisis de los segmentos de consumidores. A continuación, desglosamos el modelo STP con los pasos:
Pasos de análisis de marketing STP
1. Segmentación
La segmentación identifica las necesidades de sus clientes dividiendo su grupo objetivo en categorías más pequeñas basadas en sus características, rasgos y diferencias individuales. Sea cual sea el tamaño del segmento, segmentar a su audiencia le ayuda a comunicarse mejor con sus clientes y optimizar la experiencia del cliente. Puede segmentar a su audiencia considerando ciertos criterios:
- Demografía: Este criterio te ayuda a ver quién son tus clientes en función de su edad, género, educación, profesión, ubicación, etc.
- Psicografía: Esto te ayuda a entender por qué tus clientes compran tu producto o servicio en función de sus preferencias personales, rasgos de personalidad, valores y otros rasgos.
- Estilo de vida: Se trata de los pasatiempos, actividades de ocio, arte, música, gustos culturales, etc. de tu público objetivo.
- Comportamiento: Este criterio se refiere a los hábitos de compra de tu audiencia, cómo seleccionan y usan un producto, con qué frecuencia vuelven al mismo producto y qué buscan en un producto.
El proceso de segmentación es similar a la creación de una persona del comprador. Ambos son métodos para comprender el perfil de tus clientes y crear un producto o servicio personalizado de manera eficiente. Sin embargo, una persona del comprador es ficticia y encarna rasgos y características del público objetivo, mientras que la segmentación está relacionada con la división de un gran grupo de clientes en grupos más pequeños de consumidores.
Para dar un ejemplo de segmentación, pensemos en una cafetería. Dado el gran número de cafeterías en la ciudad, los dueños de negocios necesitan segmentar a su audiencia en categorías más pequeñas. Echemos un vistazo a estos diferentes segmentos:
Segmento A
Este está compuesto por jóvenes profesionales, como freelancers, que necesitan un lugar para trabajar donde también puedan disfrutar de algunos bocadillos y buen café.
Segmento B
Este segmento está compuesto por familias con niños y personas de mediana edad que visitan el lugar en días festivos o los fines de semana para desayunar o hacer desayunos tranquilos.
Segmento C
Este está compuesto por estudiantes que buscan opciones de café asequibles y un lugar tranquilo para estudiar.
Este proceso de segmentación puede ayudarte a entender cómo posicionar y adaptar tu servicio para un cierto tipo de audiencia y sus necesidades particulares. Una posicionamiento efectivo con segmentos de clientes puede aumentar las posibilidades de tener un negocio exitoso. También puedes utilizar encuestas para recopilar datos específicos de tu audiencia objetivo creando encuestas personalizadas en forms.app.
2. Orientación
Después de completar el proceso de segmentación, es hora de orientarse hacia el segmento que crees que será el más rentable para tu negocio. Esta decisión estratégica también afectará tu campaña de marketing, contenido en redes sociales, marketing digital y crecimiento potencial. Tomemos como ejemplo los segmentos para la cafetería.
Para el Segmento A, es posible que desees utilizar publicidad digital en aplicaciones o sitios web de redes sociales como tus canales de marketing, ya que se dirige a jóvenes profesionales. Para promociones, puedes ofrecer un "Especial para días laborables", que incluya descuentos en ciertos productos en tu tienda.
Para el Segmento B, los periódicos locales, tableros comunitarios y grupos locales en redes sociales pueden ser herramientas útiles para los esfuerzos de marketing. Puedes ofrecer ofertas de brunch o desayuno, o descuentos familiares en ciertos días para promociones.
Para el Segmento C, puedes utilizar tableros de anuncios en el campus, plataformas estudiantiles, redes sociales y colegios o escuelas asociadas. Puedes ofrecer programas de lealtad, descuentos para estudiantes y ofertas especiales para atraer a más estudiantes.
Puede tomar mucho tiempo y un gran esfuerzo orientarse hacia un segmento de tu audiencia con éxito. Después de todo, depende del análisis de tus segmentos, lo que eventualmente creará el tamaño de tu negocio y tus ganancias.
3. Posicionamiento
Para hacer que tu producto sea valioso y competitivo en el mercado, necesitas posicionarlo estratégicamente. El posicionamiento del producto se trata de hacer que los clientes potenciales prioricen tu producto sobre otros en el mercado. Para esto, necesitas una buena estrategia de posicionamiento de producto. Conocer las brechas y necesidades en el mercado es una forma de identificar y decidir dónde encaja tu producto y también dirigirte al público adecuado.
Una vez que hayas creado tus segmentos, echa un vistazo a tu producto desde la posición de tu segmento para examinar por qué querrían tu producto. Comprender cómo cada segmento percibe tu producto te ayudará a posicionar tu oferta de manera más precisa. Hay 3 formas principales de posicionar tu producto:
1- Posicionamiento funcional: Se trata de resolver un problema o proporcionar beneficios a los clientes.
2- Posicionamiento simbólico: Se refiere a mejorar la autoimagen o la autoestima de tus clientes.
3- Posicionamiento experiencial: Se refiere a las partes de tu producto que tienen una conexión emocional con tus clientes.
Una de las mejores formas de identificar cómo posicionar tu producto es hacerlo visualmente mediante el uso de mapas de posicionamiento, también conocidos como mapas perceptuales. Algunos sitios web, como Visual Paradigm o Creately, dan ejemplos y proporcionan herramientas para mapas de posicionamiento, que pueden darte una idea de cómo crear uno para las características únicas de tu producto según lo que deseen tu público objetivo.
Ejemplo del modelo STP
Hasta ahora, hemos explicado los detalles de la Segmentación, el Targeting y el Posicionamiento en marketing con ejemplos. Una de las herramientas más efectivas es un modelo visual que puede aclarar cada paso. A continuación, puedes ver un ejemplo de una representación visual de cómo se ve un modelo STP.
Empresas como Starbucks, Nike, McDonalds, etc.,son exitosas porque tienen un estilo único. Crear una identidad única y promocionarla al público adecuado traerá éxito a tu negocio, al igual que estas grandes marcas en el mercado!
Echemos un vistazo a iPhone, por ejemplo. Esta marca vino con un estilo y diseño único que ofrecía la mejor experiencia de usuario, por lo que la gente lo amaba. Apple sabía cómo posicionarlo como un producto innovador en el mercado. Esto despertó la curiosidad de la gente sobre el producto, lo que aumentó las ventas muy rápidamente. Gracias a su enfoque de marketing inteligente, ahora es una de las mayores empresas del mundo.
Cómo aplicar el modelo de marketing STP a tu marca
Las empresas pueden utilizar STP en la gestión de marketing y crear un estudio de caso de marketing STP para identificar los segmentos con el fin de decidir los puntos de destino y cómo posicionar su producto en el mercado. Para hacer esto, veamos los siguientes pasos:
Pasos para aplicar el modelo de marketing STP a tu propia marca
- Identificar y analizar los segmentos y asegurarse de que sean medibles, accesibles, sustanciales y diferenciables
- Utilizar herramientas de análisis de datos para identificar los segmentos
- Evaluar los segmentos y seleccionar el mercado objetivo en consecuencia
- Considerar la alineación a largo plazo con los valores de la marca y evitar la sobre-segmentación
- Definir la propuesta de venta única y comunicar la posición
- Enfocarse en los beneficios para el segmento objetivo, monitorear y adaptar la posición según los comentarios y cambios en el mercado
Ventajas y desventajas del modelo de marketing STP
Existen varias ventajas y desventajas del modelo de marketing STP. Considerar estos pros y contras te ayudará a comprender mejor el uso de STP y cómo puedes beneficiarte mejor de él. A continuación, hicimos una lista de las ventajas y desventajas del modelo de marketing STP:
Ventajas y desventajas del modelo de marketing STP
Ventajas
➕STP te ayuda a aumentar las ventas de tu producto al identificar un mercado objetivo.
➕Te ayuda a ver las brechas en el mercado.
➕Promover tu producto a todo el mercado te ayuda a evitar desperdiciar tu presupuesto.
➕Ayuda a las pequeñas empresas a encontrar su mercado de nicho y tener éxito.
Desventajas
➖Los gastos pueden aumentar si tienes que producir múltiples ediciones de tu producto o servicio.
➖Puedes tener que crear diferentes campañas de marketing para cada segmento que tengas.
➖Puedes necesitar utilizar diferentes canales para llegar a más audiencias o diferentes segmentos de clientes, lo que puede aumentar los costos.
Preguntas frecuentes sobre la estrategia de marketing STP
Anteriormente, hemos analizado el modelo de marketing STP y el papel y los beneficios de cada paso para tu negocio y producto. Para aclarar algunos puntos importantes, también hemos respondido algunas preguntas frecuentes sobre la estrategia de marketing STP.
STP significa Segmentación, Targeting y Posicionamiento en marketing.
La fórmula STEP es una herramienta efectiva para crear campañas de marketing digital. Consiste en cuatro elementos: Seleccionar, Dirigir, Involucrar y Proponer.
La fórmula STEP puede complementar y mejorar el modelo de marketing STP a través de un marco más completo. Mejora la participación y crea una posición más sólida.
Puntos clave
A lo largo de este artículo, hemos identificado el modelo de marketing STP, sus tres pasos, que son Segmentación, Segmentación y Posicionamiento, cómo cada uno de estos elementos impacta en tu estrategia de marketing, y cómo puedes aplicarlos a tu producto o servicio considerando las ventajas y desventajas.
STP sirve como un modelo de marketing estratégico para tu negocio para aumentar tus ganancias y atraer a más clientes que deseen comprar tu producto. Te permite identificar tu público objetivo segmentándolos en categorías variadas, como geografía, edad, estilo de vida y preferencias, lo que también te ayuda a crear el mejor producto. También puedes usarlo para tu negocio para llegar al mejor público y lograr el éxito.
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