10+ Mejores herramientas para investigación de UX en 2024

La creación de una experiencia de usuario excepcional requiere una comprensión profunda de su audiencia, sus necesidades, y los desafíos que enfrentan. Este conocimiento es la base de la investigación de UX, un paso vital en el proceso de diseño. Comprender a los participantes de su investigación es clave para dar forma a diseños de productos impactantes y obtener información valiosa de los usuarios. 

Las plataformas de investigación de UX ayudan a los investigadores y diseñadores a recopilar y analizar datos esenciales y comentarios de los usuarios. Este artículo le presentará 10+ mejores herramientas de investigación de UX para impulsar su negocio. Además, descubrirá nuestros conocimientos útiles para un proceso de investigación de UX simplificado, destacando los principales propósitos de integrar esta investigación en su flujo de trabajo. 

¿Por qué necesitas investigación de UX?

Cuando un producto ya está disponible, la investigación de UX observa cómo los usuarios reaccionan, sienten, y interactúan con él, centrándose en sus emociones y acciones. Si todavía no hay un producto, el objetivo es comprender las expectativas de las personas para el futuro producto.

💡La investigación de UX tiene como objetivo comprender las experiencias y expectativas de los usuarios para guiar el desarrollo del producto.

Cada proceso de UX siempre comienza con la investigación, involucrando entrevistas a usuarios, encuestas, y análisis de datos para comprender las expectativas y puntos críticos de los usuarios. En este contexto, la investigación de UX juega un papel crucial, ayudando a los desarrolladores a obtener información sobre las preferencias de los usuarios. A continuación, explorará por qué necesitamos investigación de UX y cómo contribuye al desarrollo exitoso del producto: 

Beneficios de la investigación de UX

👉🏼Comprender las necesidades de los usuarios: La investigación de usuarios es crucial en el proceso de diseño ya que ayuda a los profesionales a comprender lo que los usuarios necesitan y esperan de un servicio. Al realizar entrevistas, encuestas y otras actividades, los desarrolladores pueden descubrir información valiosa sobre las preferencias y requisitos de los usuarios. 

👉🏼Creación de interfaces fáciles de usar: Los conocimientos adquiridos a través de la investigación ayudan a crear interfaces intuitivas y fáciles de usar. Esto garantiza que el producto final se alinee perfectamente con las expectativas del usuario, creando una experiencia positiva para el usuario.

👉🏼Solución de problemas existentes en el producto: La investigación de UX juega un papel crucial en la resolución de problemas dentro de productos existentes. Al explorar los comentarios y experiencias de los usuarios, la investigación ayuda a descubrir estos problemas, guiando mejoras y optimizaciones.

👉🏼Ahorro de tiempo y dinero: La investigación de usuarios evita inversiones innecesarias en funciones inútiles. Garantiza un proceso de diseño simplificado, lo que conduce a importantes ahorros a largo plazo tanto en tiempo como en presupuesto.

👉🏼Mejora de la experiencia del usuario: Al utilizar herramientas de investigación de usuarios para crear una mejor experiencia de usuario, se asegura de que un producto cumpla con las necesidades del usuario. Este enfoque en la satisfacción del cliente proporciona el éxito general del producto.

10+ Herramientas esenciales para la investigación de UX para mejorar el poder

Los profesionales de UX necesitan herramientas de investigación adecuadas para lograr excelentes resultados en su proceso de trabajo. Cada herramienta sirve para propósitos específicos, por lo que es importante utilizarlas correctamente para un desarrollo de productos efectivo. Saber cuándo y cómo utilizar estas herramientas es como tener un conjunto de herramientas bien equipado para cada investigador de UX. 

Algunas herramientas profundizan en los pensamientos y emociones de los usuarios utilizando métodos cualitativos como entrevistas y encuestas. En cambio, otras se centran en recopilar datos medibles para obtener información objetiva sobre el comportamiento del usuario, como frecuencias de clic y tiempos de finalización de tareas. Ahora que conoces los propósitos de investigación y los diferentes métodos de investigación, estás listo para explorar nuestras 10+ mejores servicios de investigación de UX para un proceso de trabajo sin problemas:

1. forms.app

La página de inicio de forms.app

forms.app es una herramienta valiosa para construir formularios web, encuestas y cuestionarios. Con esta plataforma, puedes crear diferentes pruebas y crear encuestas de UX para tu proceso de desarrollo de productos. Su interfaz fácil de usar y excelentes características la convierten en un activo esencial para recopilar información valiosa y comentarios de los usuarios.

Aspectos destacados

💡Más conocido por ser una herramienta de encuestas perfecta para investigaciones de UX y otros fines de investigación. 

Precios de forms.app

2. Optimal Workshop

La página de inicio de Optimal Workshop

Optimal Workshop es una plataforma de investigación de usuarios todo en uno con muchas herramientas excelentes, incluyendo clasificación de tarjetas, pruebas de árbol, pruebas de primer clic, encuestas, y características de investigación cualitativa. La capacidad de la plataforma para mostrar las respuestas de los participantes en tiempo real y ofrecer visualizaciones de datos a través de un panel la hace útil para los profesionales de UX para optimizar sus procesos de investigación.

Reflejos

💡Mejor conocido por ser una caja de herramientas versátil de herramientas de prueba de usabilidad para realizar investigación de usuario. 

Precios de Optimal Workshop

3. Maze

La página de inicio de Maze

Maze es una herramienta fácil de usar diseñada para agilizar el desarrollo de productos, dirigida a empresas centradas en el usuario que realizan entrevistas de usuario y pruebas de usabilidad. Ideal para diseñadores de productos e investigadores de UX, la plataforma de Maze admite varios métodos de prueba, como ordenación de tarjetas para probar la arquitectura de información de su producto, pruebas de prototipos en usuarios reales, y más. 

Reflejos

💡Mejor conocido por su plataforma fácil de usar para equipos de productos centrados en el usuario para gestionar entrevistas de usuario y pruebas de usabilidad. 

Precios de Maze

4. Hotjar

La página de inicio de Hotjar

Hotjar es una herramienta de investigación de usuarios remota que permite a las empresas comprender y mejorar las experiencias de los usuarios en sus sitios web o productos. Este poderoso servicio de análisis de comportamiento cuenta con características como mapas de calor, grabaciones de pantalla, widgets de comentarios de usuarios, y encuestas. Hotjar es una excelente solución para empresas que buscan optimizar sus plataformas en línea al obtener información profunda sobre las preferencias de los usuarios.

Aspectos destacados

💡Mejor conocido por su efectivo conjunto de características de análisis de comportamiento.

Precios de Hotjar

5. Ethnio

La página de inicio de Ethnio

Si estás buscando una plataforma para reclutar participantes, tenemos la solución perfecta. Ethnio es un CRM de investigación de usuarios diseñado para simplificar el proceso de selección de participantes para la investigación de usuarios. Ethnio facilita encontrar los participantes adecuados para la investigación de UX al ofrecer características como filtros y interceptaciones. Simplifica la comunicación con los usuarios e incluye herramientas para recompensas sin problemas, lo que lo convierte en un activo valioso para la investigación de UX.

Aspectos destacados

💡Mejor conocido por simplificar la reclutamiento de participantes en investigación UX.

Precios de Ethnio

Tiene una prueba gratuita de 14 días ✅

6. Lookback

La página de inicio de Lookback

Lookback es una increíble herramienta de investigación de usuarios que facilita entrevistas en vivo con usuarios, mejoradas por grabaciones de pantalla en vivo para obtener más información y una mejor comunicación. Ya sea remota o en persona, esta herramienta proporciona un espacio en línea versátil para pruebas de usabilidad y entrevistas. Lookback es valioso para recopilar información valiosa sobre productos, sitios web, o prototipos.

Aspectos destacados

💡Mejor conocido por ser una herramienta ideal para recopilar comentarios de productos a través de entrevistas con usuarios. 

Precios de Lookback

Cobrado anualmente solamente

7. Evernote

La página de inicio de Evernote

La gestión y documentación efectiva de resultados e ideas juegan un papel crucial en el proceso de investigación de UX. Evernote es una aplicación versátil de toma de notas diseñada para crear, organizar y sincronizar de manera fluida en varios dispositivos. Con características como notas de texto, listas de verificación y listas de tareas, mejora la gestión de notas amigable para el usuario. Además, Evernote permite el acceso sin conexión y la escaneo de documentos, proporcionando flexibilidad en el acceso a la información.

Aspectos destacados

💡Mejor conocido por proporcionar una solución de documentación efectiva para ideas de investigación de UX.

Precios de Evernote

8. Otter.ai

La página de inicio de Otter.ai

Otter.ai es un software líder de transcripción de voz a texto que ofrece funciones de inteligencia artificial para una transcripción precisa. Ofrece una variedad de características, incluyendo una aplicación móvil para grabación en movimiento, la capacidad de transcribir archivos de audio o video cargados y transcripción automatizada durante reuniones virtuales. Otter.ai es una herramienta valiosa para la investigación de UX, haciendo que el análisis de datos cualitativos sea más accesible al transcribir archivos de audio.

Aspectos destacados

💡Mejor conocido por proporcionar transcripciones precisas y eficientes.

Precios de Otter.ai

9. UX Myths

La página de inicio de UX Myths

UX Myths es una plataforma valiosa tanto para diseñadores de productos como para investigadores de UX, con el objetivo de mostrar conceptos erróneos comunes en el diseño de UX. La plataforma proporciona ideas que ayudan a los investigadores y diseñadores a mejorar su comprensión, fomentando un enfoque más informado y basado en evidencia para el diseño de UX. Es una herramienta educativa que contribuye a mejorar a los profesionales en el campo de la investigación de UX.

Aspectos destacados

💡Mejor conocido por ser una herramienta educativa perfecta para investigadores de UX.

Precios de UX Myths

Esta plataforma es completamente gratuita.✅

10. Who Can Use

La página de inicio de Who can Use

La plataforma Who Can Use es una herramienta gratuita de investigación de UX que ayuda a evaluar cómo el contraste de color afecta a las personas con discapacidades visuales. Evalúa el contraste de colores y hace simulaciones de diferentes discapacidades. Esta herramienta es particularmente valiosa para la parte de diseño de la investigación de UX, mejorando la comprensión del usuario y la participación en la experiencia del usuario.

Destacados

💡Mejor conocido por ser una herramienta útil para investigadores de UX, contribuyendo a la conciencia de accesibilidad web.

Who Can Use precios

Esta plataforma es completamente gratuita.✅

Palabras finales

En resumen, seleccionar la plataforma adecuada de investigación de UX es vital para lograr un desarrollo de productos exitoso e impactante. Comprender a tu audiencia, sus necesidades y las herramientas presentadas en este artículo juegan un papel crucial en la recopilación y análisis de datos esenciales. 

Este artículo destacó los beneficios de hacer investigación de UX y utilizar los resultados para el éxito de tu negocio. También te mostramos 10+ mejores herramientas para investigación de UX, que puedes comenzar a usar ahora mismo. Integrar estas plataformas en tu flujo de trabajo agilizará el proceso de investigación y garantizará un viaje de trabajo más enfocado y efectivo.