Kundenservice-Fragebogen
Es ist viel schwieriger, einen neuen Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Andererseits werden Verbraucher, die Ihre Marke kennen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen eher kaufen als neue Kunden. In diesem Fall sollten Sie Ihren Kundenservice verbessern. Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie die Kundenservice-Fragebogenvorlage von forms.app anpassen oder selbst eine erstellen. Dieser Service, der Ihr Unternehmen beim Sammeln von Feedback einen Schritt weiterbringt, ist völlig KOSTENLOS!Was ist ein Online-Kundenservice-Fragebogen?
Damit Unternehmen eine Marketingroute erstellen können, müssen sie lernen, wie der Kunde, der ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft, eine Erfahrung macht. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist das Sammeln von Feedback. Sie können ganz einfach herausfinden, wie die Benutzererfahrung ist, indem Sie einen Kundenservice-Fragebogen erstellen oder eine Vorlage verwenden. Sie können Ihrem Fragebogen einige Fragen hinzufügen, die die Servicequalität bewerten. So werden viele Merkmale der Marke ermittelt, die gestärkt oder übersehen werden müssen.
Warum einen Kundenservice-Fragebogen verwenden?
Zu wissen, was Benutzer über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken und ob sie wieder kaufen werden, bestimmt, wie Sie handeln werden. An dieser Stelle gibt es einige Punkte zu beachten.
Hohe Zufriedenheit
Verbraucher, die einen negativen Kundenservice erlebt haben, möchten das Produkt oder die Dienstleistung nicht noch einmal kaufen. Aus diesem Grund ist es für den Kundendienst ein wichtiger Schritt, die Gedanken der Verbraucher durch eine enge Einbindung zu erfahren. Probleme können identifiziert werden, indem Fragebögen nach den Gründen dafür an Verbraucher gerichtet werden, die negative Erfahrungen gemacht haben. Die kostenlose Fragebogenvorlage für den Kundenservice von forms.app enthält alle Felder, die Sie benötigen.
Gewinnen Sie neue Kunden
Indem Sie die Benutzer Ihrer Wettbewerber identifizieren, die das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung wie Sie anbieten, können Sie mit einem Fragebogen, den Sie für sie erstellen, neue Kunden gewinnen. Wenn der Verbraucher aufgrund des Kaufs bei einer Konkurrenzmarke eine negative Erfahrung gemacht hat, werden Sie ihn mit den von Ihnen geschaffenen Möglichkeiten für Ihre eigene Marke gewinnen. Sie können Ihre Umfrage erstellen, indem Sie die verschiedenen Funktionen von forms.app nutzen.
Leistungssteigerung
Menschen sprechen immer mehr über negative Erfahrungen, die sie gemacht haben. Dies ist auch im Marketing der Fall. Deshalb ist es wichtig, einen gezielten Kundenservice-Fragebogen zu verwenden. Mit kurzen und einfachen Fragen kann festgestellt werden, warum Nutzer negatives Feedback geben. Der Kundenservice-Fragebogen, den Sie mit forms.app erstellen, hilft Ihnen dabei. Jetzt Online-Fragebogen erstellen und Dutzende Papierkram sparen!
Wie gestaltet man einen Online-Kundenservice-Fragebogen in forms.app?
forms.app bietet seinen Benutzern unbegrenzte Anpassungsmöglichkeiten. Sie können viele Funktionen des Fragebogens wie Schriftart, Farbe, Hintergrund ändern, indem Sie die Vorlage anpassen oder selbst eine erstellen. Sie ergänzen den Fragebogen mit Ihrem eigenen Logo und betonen das Unternehmensimage. Sie können Ihren Fragebogen dann von jedem digitalen Medium aus teilen, auf Ihrer Website einbetten oder per E-Mail versenden.