Kundenservice-Fragebogen

Ein Kundenservice-Fragebogen hilft Ihnen, die Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen und Ihr Geschäft zu verbessern. Mit Umfragen zur Kundenzufriedenheit können Sie Ihre Marktforschung schneller und einfacher durchführen. Wählen Sie das Formularmuster für den Online-Kundenservice-Fragebogen von forms.app aus, um Ihren Kunden von Anfang an ein besseres Erlebnis zu bieten!

Kundenservice-Fragebogen

BENUTZE TEMPLATE

Warum einen Online-Kundenservice-Fragebogen verwenden?

Kundenfeedback ist ein wichtiger Schlüssel, um in Ihrer Nähe erfolgreich zu sein. Sie müssen also die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen und Ihre Geschäftsprogramme entsprechend anpassen. Und das geht am einfachsten über ein Online-Formular für den Kundenservice. Mit einer Kundenservice-Umfrage können Sie ohne Aufwand Informationen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen sammeln. Die Menschen können diese Formulare zu Hause, am Arbeitsplatz und im Grunde überall dort ausfüllen, wo sie möchten. Dies gibt Ihnen eine großartige Möglichkeit, Daten direkt nach dem Service oder direkt nach der Verwendung des Produkts zu sammeln.

Wie erstellt man einen guten Kundenservice-Fragebogen?

Die Fragen zur Messung der Kundenerfahrung können je nach Unternehmenstyp variieren. Wenn Sie jedoch einige allgemeine Punkte berücksichtigen, können Sie Ihren Kundenservice-Fragebogen optimal nutzen.

  • Stellen Sie bewusste und unvoreingenommene Fragen: Um genaue und nützliche Ergebnisse zu erhalten, müssen Ihre Fragen gezielt und objektiv sein. Auf diese Weise können Sie Ihre Stärken und Schwächen erkennen und Maßnahmen ergreifen, um Ihre Kunden noch mehr zufrieden zu stellen.
  • Halten Sie es einfach: Oft vermeiden Menschen lange und detaillierte Umfragen. Wenn Sie Ihre Fragen einfach halten und ein professionelles Design haben, kann dies dazu beitragen, dass mehr Personen Ihren Kundenservice-Fragebogen ausfüllen.
  • Fügen Sie Fragen mit Meinungsskala und Bewertungssternen hinzu: Diese Fragetypen erleichtern das Ausfüllen Ihres Formulars für Ihre Kunden. Sie können die Produkte oder Dienstleistungen leicht bewerten und das Formular schneller ausfüllen. Aber es gibt noch mehr! Auf diese Weise sparen Sie auch Zeit und der Überprüfungsprozess wird viel einfacher. Und forms.app bietet erweiterte Diagramme für diese Bewertungsfragen.
  • Senden oder öffnen Sie das Formular zum richtigen Zeitpunkt: Die genauesten Ergebnisse erhalten Sie, sobald ein Kunde den Service erhalten oder das Produkt verwendet hat. Das Senden eines Fragebogens zeigt Ihnen also nicht nur, dass Sie die Meinung Ihrer Kunden schätzen, sondern liefert Ihnen auch die ehrlichsten Antworten.
  • Fügen Sie ein zusätzliches Feld für die Gesamterfahrung hinzu: Nach den spezifischen Fragen möchten Sie vielleicht erfahren, wie die Gesamterfahrung des Kunden war. Aus diesem Grund kann das Hinzufügen eines zusätzlichen Felds für die allgemeine Meinung Ihnen helfen, Ihren Netto-Promoter-Score zu messen. Für eine ausführlichere Antwort können Sie in diesem Abschnitt auch eine offene Frage einfügen.

Wie bearbeite ich Ihr Kundenservice-Fragebogenformular?

forms.app bietet Ihnen ein kostenloses Muster für Ihre Kundenzufriedenheitsumfrage mit perfektem Layout. Sie können das Beispielformular also ohne spezifische Änderungen verwenden oder als Grundlage für Ihr Formular verwenden. Auf der Bearbeitungsseite können Sie die Fragen bearbeiten, entfernen oder zusätzliche hinzufügen. Das Ändern von Fragenfeldern oder das Festlegen von Bedingungen dafür ist mit den erweiterten Funktionen von forms.app ebenfalls sehr einfach. Nachdem Sie die Umfragefragen ausgefüllt haben, können Sie zum Designmenü wechseln, um Ihr Formular noch weiter anzupassen.

Wie gestalten Sie Ihr Kundenservice-Fragebogenformular?

forms.app bietet praktische Funktionen, um das Design Ihres Formulars zu ändern. Nach Auswahl des Musterformulars für den Kundenservice-Fragebogen können Sie entweder eines der kostenlosen Themes für einen schnellen Einstieg verwenden oder Ihr Formular manuell gestalten. Im Designmenü können Sie den Farbsatz, die Ränder, die Schriftart oder den Hintergrund ändern. Mit diesen Optionen übernimmt Ihre Fantasie.

Sie können ein Design wählen, das zu Ihrem Geschäftsbereich oder Ihrem Markenlogo passt. Denken Sie daran, dass ein ausgeklügeltes Design mehr Kunden dazu bringt, Ihr Formular auszufüllen. Nachdem Sie sich mit dem Formular vertraut gemacht haben, können Sie eine Vorschau anzeigen, wie es auf PCs, Tablets und Mobilgeräten aussehen wird, indem Sie oben auf die Augentaste drücken.

Wie kann man die Ergebnisse und Statistiken überprüfen?

Mit der benutzerfreundlichen Oberfläche von forms.app ist die Überprüfung der Umfrageergebnisse einfacher denn je. Sie können die Fragebogenformulare für den Kundenservice einzeln für eine detaillierte Analyse oder als Liste anzeigen, um das Gesamtbild zu sehen. Im nächsten Menü finden Sie die speziell für Ihr Formular erstellten Statistiken. Diese geben Ihnen eine Vorstellung von Ihrem Kundensupport und wie Sie ihn verbessern können. Nachdem Sie sich die Ergebnisse angesehen haben, können Sie sie auch mit wenigen Klicks auf jedes Gerät herunterladen. Verwenden Sie die kostenlose Vorlage von forms.app und erstellen Sie noch heute Ihr Kundenservice-Fragebogenformular!

Durch die Verwendung der einfachen und umfangreichen Benutzeroberfläche des Formularerstellers von forms.app können Sie mit weniger Aufwand als alles andere Online-Formulare, Umfragen und Prüfungen erstellen! Sie können schnell mit einer vorgefertigten Vorlage beginnen und diese an Ihre Bedürfnisse anpassen oder Sie können ganz von vorne beginnen und Ihr Formular mit vielen verschiedenen Arten von Formularfeldern und Anpassungsoptionen erstellen.

Leistungsstarke Funktionen:

●     Bedingte Logik

●     Formulare mit Leichtigkeit erstellen

●     Rechner für Prüfungen und Angebotsformulare

●     Geolokalisierungsbeschränkung

●     Echtzeitdaten

●     Detaillierte Designanpassung

Automatisierungen zwischen den von Ihnen verwendeten Tools sind von entscheidender Bedeutung, da sie Zeit sparen und eine Menge Arbeitsaufwand reduzieren. Stellen Sie sich vor, Sie müssten Daten aus Ihren Formularantworten manuell an ein anderes Tool übertragen. Das wäre langweilig und zeitraubend und würde Sie von Ihrer eigentlichen Arbeit ablenken.

forms.app lässt sich über Zapier in über 500 Anwendungen von Drittanbietern wie Asana, Slack und Pipedrive integrieren. So können Sie Ihre Arbeitsabläufe automatisieren und sich mehr auf die Bereicherung Ihres Unternehmens konzentrieren.

Lassen Sie unsere Vorlagen Besorgungen für Sie erledigen und konzentrieren Sie sich mehr auf kritische Teile Ihrer Formulare und Umfragen wie Formularfelder, Fragen und Designanpassungen. Mit über 100 Vorlagen können Sie mit forms.app ein Formular erstellen, das Sie benötigen, und es mithilfe unseres Formularerstellers an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Sie können Ihre Formulare beliebig teilen. Wenn Sie Ihr Formular freigeben und Antworten über den eindeutigen Link Ihres Formulars sammeln möchten, können Sie einfach die Datenschutzeinstellungen anpassen und Ihren Formularlink überall kopieren und einfügen. Und wenn Sie Ihr Formular in Ihre Website einbetten möchten, können Sie den Einbettungscode einfach kopieren und in den HTML-Code Ihrer Website einfügen.

Auf forms.app können Sie das Design und die Designelemente Ihres Formulars detailliert anpassen. Sobald Sie nach Fertigstellung Ihres Formulars zur Registerkarte "Design" wechseln, werden viele verschiedene Designanpassungsoptionen angezeigt. Sie können Ihr Formulardesign ändern, indem Sie Ihre eigenen Farben auswählen oder eines von vielen vorgefertigten Designs auswählen.

Das kostenlose Paket enthält alle Funktionen

Es gibt viele leistungsstarke und nützliche Funktionen in forms.app, z. B. Zahlungserfassung, Produktkorb und Einschränkung der Geolokalisierung. Diese Funktionen sind alle im kostenlosen Plan enthalten.

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Schauen Sie sich die herausragenden Funktionen von forms.app genauer an, sehen Sie, wie sie funktionieren, und verwenden Sie sie sofort.

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