Bei den häufigsten Formularen zu Computerproblemen werden grundlegende Informationen zum Problem abgefragt, z. B. wann das Problem aufgetreten ist, welche Anwendung oder welches Programm verwendet wurde, als das Problem auftrat, welche Fehlermeldung angezeigt wurde und ob das Problem schon einmal aufgetreten ist. Auf diese Weise verfügt die IT-Abteilung oder Person über genügend Informationen, um fortzufahren. Darüber hinaus werden in einem Computerreparaturformular möglicherweise Kontaktinformationen abgefragt, falls weitere Folgemaßnahmen erforderlich sind.
Obwohl Berichtsformulare nicht immer erforderlich sind, können sie bei der Dokumentation und Nachverfolgung von Problemen hilfreich sein, sodass diese leichter gelöst werden können. In einigen Fällen muss das Formular möglicherweise zur weiteren Untersuchung an eine höhere Behörde, beispielsweise eine IT-Abteilung, weitergeleitet werden.