Wie man einen Mitarbeitererlebnis-Rahmen aufbaut

Haben Sie sich jemals gefragt, warum einige Unternehmen hoch engagierte Mitarbeiter haben? Dies ist kein Glücksfall. Es ist das Ergebnis gezielter Strategien, wobei das Geheimnis in einem gut ausgearbeiteten Rahmen für die Mitarbeitererfahrung (EX) liegt. Ein solcher Rahmen ist entscheidend, um Mitarbeiter glücklich zu machen - er bietet Klarheit und Richtung und schafft eine positive Arbeitsumgebung, in der sie gedeihen können.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einen erfolgreichen EX-Rahmen aufbauen, und wir werden die Best Practices für die Erstellung eines EX-Rahmens diskutieren und Lösungen für die häufigsten Implementierungsprobleme bieten. Fangen wir mit der grundlegenden Frage an.

Was ist die Mitarbeitererfahrung?

EX umfasst alles, was ein Mitarbeiter vom Moment seiner Einstellung bis zu seinem Ausscheiden aus dem Unternehmen durchläuft. Es umfasst jeden Berührungspunkt, jede Interaktion und jeden Moment, der seine Wahrnehmung seines Arbeitsplatzes prägt.

Während EX und Mitarbeiterengagement miteinander verbunden sind, sind sie nicht dasselbe. Mitarbeiterengagement bezieht sich auf die emotionale Bindung der Mitarbeiter an ihre Organisation und ihre Ziele. Im Gegensatz dazu ist EX ein breiteres Konzept, das den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus und alle damit verbundenen Momente umfasst.

Eine positive EX bietet zahlreiche Vorteile für Mitarbeiter und Organisationen. Hier sind einige wichtige Vorteile.

Für Mitarbeiter

Für Organisationen

Schlüsselelemente eines erfolgreichen Employee Experience Frameworks

Stellen Sie sich vor, Sie treten in einen Job ein, in dem Sie sich wie ein Star-Spieler in einem gewinnenden Team fühlen. Das ist die Wirkung eines erfolgreichen EX-Frameworks. Es geht darum, sicherzustellen, dass sich jeder willkommen, wertgeschätzt und begeistert fühlt, Teil von etwas Besonderem zu sein. Lassen Sie uns die wichtigsten Bestandteile eines EX-Frameworks aufschlüsseln und sehen, wie sie zusammenpassen, um alle Mitarbeiter bei der Arbeit Teil von etwas Besonderem fühlen zu lassen.

Elemente des EX-Frameworks

1. Kultur und Werte

Die Unternehmenskultur geht über kostenlose Snacks und Tischtennisplatten hinaus - sie ist das Herz und die Seele Ihrer Organisation. Wenn Ihre Kernwerte mit den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter übereinstimmen, ist das eine Rezept für Engagement, Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit.

Sie müssen verstehen, was Ihren Mitarbeitern wichtig ist, und sicherstellen, dass Ihre Kultur und Werte mit ihren Bedürfnissen übereinstimmen. Dies kann beinhalten:

2. Technology and tools

The right technology stack can enhance efficiency and improve employee satisfaction. That’s why you should invest in tools that enhance the EX.

3. Physical work environment

A well-designed physical workspace can significantly impact productivity and employee well-being. You should create a work environment that is as conducive as possible.

4. Leadership and management

Good leaders inspire and empower their teams, creating a supportive work environment. For the best management practices, it is recommended that you follow these strategies.

5. Growth and development

Companies that invest in their employees' careers and continuous learning demonstrate commitment to the growth of their workforce.

6. Anerkennung und Belohnungen

Eine Kultur, in der Anerkennung eine Priorität hat, sorgt dafür, dass sich Mitarbeiter gesehen und wertgeschätzt fühlen. Sie sollten sinnvolle Anerkennungsprogramme einführen, um Ihre Top-Performer zu belohnen. Hier sind einige Ideen:

Wie man ein Mitarbeitererlebnis-Framework in sechs Schritten aufbaut

Die Erstellung eines EX-Frameworks garantiert, dass alle Aspekte der Mitarbeiterreise mit Sorgfalt und Präzision betrachtet werden. Um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen, sind hier sechs Schritte zur Entwicklung eines robusten und effektiven EX-Frameworks, das das Gesamterlebnis Ihrer Mitarbeiter verbessern wird.

EX-Framework in 6 Schritten

1. Bewertung des aktuellen Mitarbeitererlebnisses

Beginnen Sie damit, Feedback von Ihren Mitarbeitern durch Zufriedenheitsumfragen und Feedback-Sitzungen zu sammeln. Um vielfältige Perspektiven zu sammeln, sollten Sie auch Puls-Umfragen, 360-Grad-Feedback und Austrittsgespräche in Betracht ziehen. forms.app ist ein großartiges Tool, das Sie für die Umfragegestaltung verwenden können.

Aus den gesammelten Daten können Sie die Herausforderungen identifizieren, mit denen Ihre Mitarbeiter am häufigsten konfrontiert sind. Diese können von unzureichenden Schulungsprogrammen bis hin zu einer schlechten Work-Life-Balance reichen.

Zusätzlich sollten Sie auch vorhandene Daten wie Fluktuationsraten, Mitarbeiterzufriedenheitswerte und Leistungsmetriken überprüfen. Diese Daten können Ihnen ebenfalls helfen, Trends und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

2. Definieren Sie die Vision und Ziele

Stellen Sie sicher, dass Ihre EX-Ziele mit den Kernwerten und der Mission des Unternehmens übereinstimmen. Diese Ausrichtung schafft eine zweckorientierte Arbeitsumgebung.

Definieren Sie klare, messbare Ziele für Ihr EX-Programm. Zu den Leistungskennzahlen (KPIs) könnten gehören:

3. Entwerfen Sie den Rahmen

Das Entwerfen des Rahmens beinhaltet die Festlegung der Rollen und Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter. Dieser Prozess ist in drei wichtige Unterabschnitte unterteilt, die alle darauf abzielen, Strategien zur Unterstützung der Mitarbeiter während ihrer Karriere zu entwickeln. Durch die Befolgung dieser Unterabschnitte können Sie umfassende und effektive Karriereentwicklung für Ihre Teammitglieder sicherstellen.

Erstellen von Mitarbeiter-Personas

Mitarbeiter-Personas sind fiktive Charaktere, die die verschiedenen Arten von Mitarbeitern in Ihrer Organisation repräsentieren. Diese Personas helfen dabei, Daten zu veranschaulichen und ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Herausforderungen Ihrer Belegschaft zu erhalten.

So generieren Sie Mitarbeiter-Personas.

Die Mitarbeiterreise kartieren

Dies beinhaltet die Darstellung der verschiedenen Phasen, die ein Mitarbeiter während seiner Beschäftigung durchläuft. Es hilft Ihnen, ihre gesamte Lebensdauer zu visualisieren und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.

So erstellen Sie eine Karte der Mitarbeiterreise.

Identifizierung wichtiger Berührungspunkte und entscheidender Momente

Dies sind kritische Interaktionen und Erfahrungen, die maßgeblich die Wahrnehmung eines Mitarbeiters von Ihrer Organisation beeinflussen. Die Identifizierung dieser Elemente hilft dabei, Initiativen zu priorisieren, die die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.

So erkennen Sie die entscheidenden Momente.

4. Entwickeln Sie Aktionspläne

Sie können spezifische Initiativen für jede Phase des Mitarbeiterlebenszyklus entwickeln:

Jedoch können nicht alle Initiativen gleichzeitig umgesetzt werden. Sie müssen Maßnahmen nach ihrer Auswirkung und Durchführbarkeit priorisieren.

Eine erfolgreiche Umsetzung von Aktionsplänen erfordert auch eine klare Zuweisung von Verantwortlichkeiten. Weisen Sie Projektverantwortliche und Teammitglieder mit spezifischen Rollen und Verantwortlichkeiten zu.

5. Umsetzen und kommunizieren

Jetzt sollten Sie bereit sein, die neuen Richtlinien und Programme einzuführen. Stellen Sie sie strukturiert vor und kommunizieren Sie die Änderungen und ihre Auswirkungen klar.

6. Überwachen und verbessern

Die Meinungen der Menschen können sich im Laufe der Zeit ändern. Deshalb sollten Sie regelmäßig Feedback von Mitarbeitern sammeln, um zu verstehen, ob es eine Verschiebung in ihrer Erfahrung gibt. Auch das Verfolgen der zuvor festgelegten KPIs kann Ihnen helfen, die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen zu quantifizieren.

Nutzen Sie Tools für Datenanalyse, um die Informationen zu verarbeiten und Berichte zu generieren, die wichtige Erkenntnisse hervorheben. Suchen Sie nach Mustern und Korrelationen, die zugrunde liegende Probleme oder erfolgreiche Praktiken aufdecken können. Zum Beispiel kann es darauf hinweisen, dass eine bestimmte Abteilung konstant niedrigere Engagement-Scores aufweist und gezielte Interventionen erforderlich sind.

Kontinuierlich iterieren und verfeinern Sie Ihr EX Framework. Dies bedeutet, agil zu sein und bereit zu sein, sich basierend auf Feedback und sich ändernden Umständen anzupassen. Implementieren Sie Änderungen in kleinen, überschaubaren Schritten und überwachen Sie ihre Auswirkungen genau.

Werkzeuge und Ressourcen für den Aufbau eines Mitarbeitererlebnis-Frameworks

Um sicherzustellen, dass Ihr EX Framework am besten funktioniert, müssen Sie verschiedene Tools nutzen, um Erkenntnisse zu sammeln, Fortschritte zu verfolgen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Hier ist eine Übersicht über die wichtigsten Kategorien und Beispiele für die verwendeten Tools.

Mitarbeiterumfrage-Tools

Möchten Sie wertvolle Erkenntnisse von Ihren Mitarbeitern sammeln? Mitarbeiterumfrage-Tools bieten eine bequeme Möglichkeit, die Zufriedenheit zu bewerten. Hier sind drei Top-Optionen.

Journey-Mapping-Software

Journey-Mapping-Tools sind unerlässlich, um die Schritte des Mitarbeiterlebenszyklus zu skizzieren. Hier sind einige Top-Picks:

Kollaborations- und Kommunikationsplattformen

Die meisten Arbeitsplätze sind auf Plattformen angewiesen, um die Lücke zwischen Teammitgliedern zu schließen, egal ob sie im selben Raum oder auf der ganzen Welt sind. Hier sind einige herausragende Kollaborationstools:

Lern- und Entwicklungssysteme

Diese Systeme sind darauf ausgelegt, Mitarbeitern Ressourcen zur Verfügung zu stellen, um ihr Wissen und ihre Fähigkeiten zu erweitern. Die folgenden Plattformen bieten Bildungsmaterialien und Schulungssitzungen, die auf verschiedene Branchen und Jobs zugeschnitten sind.

Analyse- und Berichterstellungstools

Die richtigen Analyse- und Berichterstellungstools sind entscheidend, um den Erfolg Ihres EX-Frameworks zu verfolgen. Hier sind einige Top-Optionen.

Beispiele für Employee Experience Frameworks

Unternehmen verwenden verschiedene EX-Frameworks, um ihre Belegschaft zufrieden zu stellen. Im Folgenden finden Sie drei Beispiele erfolgreicher EX-Frameworks, die zeigen sollen, wie verschiedene Organisationen ihre Strategien entwickelt haben, um die Mitarbeiterbindung und das Wohlbefinden zu verbessern. Nutzen Sie sie als Inspiration und entwickeln Sie Ihr eigenes EX-Framework.

Omio: Daten nutzen, um Krise zu navigieren

Homepage von Omio

Omio, eine internationale Reisebuchungsplattform, stand vor einer Herausforderung während der Pandemie. Das Unternehmen wollte über oberflächliche Engagement-Maßnahmen hinausgehen und herausfinden, was seinen Mitarbeitern wirklich wichtig war.

Auf der Suche nach einer Lösung arbeitete Omio mit CultureAmp zusammen, um Engagement-Umfragen durchzuführen. Es verpflichtete sich zu regelmäßigen Umfragen, um den Fortschritt zu verfolgen und sicherzustellen, dass das gesammelte Feedback zu konkreten Erkenntnissen führte.

Was kannst du aus diesem Beispiel lernen?

Macmillan: Mitarbeiter stärken

Homepage von Macmillan

Macmillan, eine Organisation, die Krebspatienten unterstützt, versteht die Bedeutung einer fürsorglichen Belegschaft.

Es konzentriert sich auf Initiativen, die mit dem Zuhören von Mitarbeiter-Vorschlägen beginnen und auf deren Feedback basieren. Durch die Berücksichtigung von Inklusivität und die Ansprache von marginalisierten Gruppen stellt Macmillan sicher, dass sein Arbeitsplatz gerecht und auf die Bedürfnisse aller Mitarbeiter reagiert.

Was kannst du aus diesem Beispiel lernen?

Bryter: Aufbau stärkerer Mitarbeiterbeziehungen

Startseite von Bryter

Als vollständig remote Organisation musste Bryter Wege finden, um trotz der physischen Distanz die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz zu fördern.

Daher investierten sie in regelmäßige Team-Retreats, um durch gemeinsame Aktivitäten und Erlebnisse eine Bindung aufzubauen. Remote-Arbeit kann manchmal isolierend wirken, daher können solche Gelegenheiten für Mitarbeiter, sich zu verbinden, ihre Erfahrung verbessern.

Was kannst du aus diesem Beispiel lernen?

Herausforderungen und Lösungen

Der Aufbau und die Aufrechterhaltung eines EX-Frameworks bringt seine eigenen Herausforderungen mit sich. Diese können von Kommunikationsproblemen bis hin zu Widerständen gegen Veränderungen reichen. Eine effektive Bewältigung dieser Herausforderungen ist entscheidend für die Schaffung einer positiven EX. Hier sind einige häufige Probleme und konkrete Tipps, um sie zu überwinden.

Uneinheitliche Kommunikation

Eine schlechte Kommunikation kann den Erfolg von EX-Initiativen behindern. Ohne klare und konsistente Botschaften können sich Mitarbeiter abgekoppelt fühlen und unsicher über die Ziele und Vorteile des EX-Frameworks sein. Diese Entfremdung kann zu mangelnder Engagement und dem Gefühl führen, dass ihre Stimmen nicht gehört werden, was letztendlich die Produktivität und die Moral beeinträchtigt.

Lösungen

Unzureichende Unterstützung durch die Führung

Erfolgreiche EX-Rahmen erfordern eine starke Unterstützung durch die Führung. Wenn Führungskräfte die Bedeutung von EX nicht verstehen, wird es schwierig, effektive Initiativen umzusetzen. Ohne Unterstützung durch die Führung können diese Initiativen die notwendigen Ressourcen für einen Erfolg vermissen. Führungskräfte prägen die Unternehmenskultur und ihre Unterstützung ist entscheidend für die Förderung von Veränderungen und die Sicherstellung der Ausrichtung mit strategischen Zielen.

Lösungen

Widerstand gegen Veränderungen

Mitarbeiter können sich gegen neue Prozesse und kulturelle Veränderungen wehren. Dies kann aus Angst vor dem Unbekannten, der Bequemlichkeit des Status quo oder der Skepsis gegenüber den Vorteilen des EX-Rahmens resultieren. Widerstand gegen Veränderungen kann die Einführung neuer Initiativen verlangsamen. Deshalb ist es wichtig, diese Bedenken proaktiv anzusprechen, um reibungslose Übergänge zu ermöglichen und eine Kultur zu fördern, die Innovation und kontinuierliche Verbesserung begrüßt.

Lösungen

Abschließende Worte

Investitionen in die Mitarbeitererfahrung bedeuten mehr als nur die Schaffung einer positiven Arbeitsplatzkultur; es geht darum, greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um Ihren Employee Experience Framework aufzubauen oder zu verfeinern. Binden Sie Ihre Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse ein und sammeln Sie kontinuierlich ihr Feedback, um Verbesserungen vorzunehmen.

Beginnen Sie heute und beobachten Sie, wie ein gut strukturiertes Mitarbeitererlebnis-Framework Ihr Unternehmen transformiert.