Groove

Groove é uma plataforma de suporte ao cliente e help desk projetada para empresas de SaaS e comércio eletrônico. Ajuda as equipes a gerenciar tickets, conversas com clientes e fluxos de trabalho.

Ao conectar os formulários criados com forms.app ao Groove através do Zapier, você pode enviar automaticamente os novos envios de formulários como tickets, leads ou registros de conversas para o Groove, para que quando alguém completar um formulário, seu fluxo de trabalho de suporte ou acompanhamento comece imediatamente.

Como conectar seus formulários ao Groove via Zapier

Ao configurar o forms.app como gatilho ("Novo Envio de Formulário") e, em seguida, usar o Groove como ação no Zapier, o fluxo de trabalho se torna: um envio de formulário no forms.app → gatilhos do Zap → um registro (ticket, conversa, lead) é criado no Groove com os dados do envio. Isso elimina a entrada manual de dados e garante que sua equipe de suporte ou CRM permaneça atualizado.

O que você precisa

Uma conta no forms.app — para que você possa criar seu formulário e coletar respostas.
Uma conta no Zapier — para criar a automação a partir do forms.app → Groove.
Uma conta no Groove — para receber e gerenciar os tickets, leads ou registros do fluxo de trabalho.

5 etapas para configurar a integração Groove + forms.app

1. No painel do forms.app, crie e publique seu formulário para que os envios acionem o evento "Novo Envio de Formulário" no Zapier.

2. No Zapier, clique em "Criar um Zap" → escolha forms.app como o aplicativo de gatilho → selecione o gatilho "Novo Envio de Formulário" → conecte sua conta forms.app.

3. Adicione a próxima etapa: escolha o Groove como o aplicativo de ação → selecione a ação apropriada (por exemplo, "Criar Ticket", "Criar Conversa", dependendo do seu caso de uso) → conecte sua conta Groove.

4. Mapeie os campos do seu envio de formulário (por exemplo: Nome, E-mail, Mensagem, Campo personalizado) para os campos correspondentes do Groove (assunto do ticket, descrição, e-mail do solicitante, etc.).

5. Teste seu Zap com um envio de formulário de exemplo → verifique no Groove se o ticket ou registro aparece conforme o esperado → após a conclusão bem-sucedida, ative o Zap. A partir de agora, cada novo envio de formulário fluirá automaticamente para o Groove.

Com a integração do forms.app e do Groove, você pode automatizar seu fluxo de trabalho de suporte ou captura de leads.