Uma das melhores maneiras de melhorar a eficiência dos negócios e os relacionamentos com os clientes é usando uma ferramenta de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM - Customer Relationship Management). As plataformas de CRM centralizam os dados dos clientes, otimizam a comunicação e automatizam tarefas, permitindo que as empresas entendam melhor seus clientes e melhorem o serviço. Ao aproveitar essas ferramentas, as empresas podem melhorar suas vendas, marketing e esforços de suporte ao cliente, impulsionando o crescimento e aumentando a satisfação do cliente.
Neste artigo, vamos explorar alguns dos melhores exemplos de software de CRM disponíveis em 2025, abrangendo opções gratuitas e premium. Com recursos como fluxos de trabalho automatizados, análises detalhadas e opções de personalização, essas plataformas atendem a empresas de todos os tamanhos. Seja uma pequena startup ou uma empresa estabelecida, as ferramentas de CRM são essenciais para otimizar suas interações com os clientes, melhorar a colaboração da equipe e aumentar a produtividade geral.
Motivos para usar uma ferramenta de CRM
As ferramentas de CRM são essenciais para empresas que visam otimizar processos, melhorar relacionamentos com os clientes e impulsionar o crescimento. Elas centralizam os dados dos clientes, facilitando o gerenciamento de interações e fornecendo informações valiosas. Existem muitas soluções de CRM para pequenas organizações sem fins lucrativos e grandes empresas que melhoram a produtividade e a colaboração com recursos como automação, gerenciamento de tarefas e relatórios em tempo real.
Benefícios de usar ferramentas de CRM
➡️Gerenciamento simplificado de dados do cliente: As ferramentas de CRM centralizam todas as informações do cliente, permitindo fácil acesso e organização, melhorando a precisão dos dados e reduzindo duplicações.
➡️Melhoria nos relacionamentos com os clientes: Ao rastrear interações, preferências e histórico do cliente, o CRM ajuda a personalizar a comunicação, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente.
➡️Aumento de vendas: As ferramentas de CRM automatizam e gerenciam os processos de vendas, ajudando as equipes de vendas a rastrear leads, follow-ups e oportunidades, o que pode aumentar as taxas de conversão e receita.
➡️Colaboração aprimorada: As equipes podem colaborar perfeitamente dentro do CRM, compartilhando dados, insights e atualizações, melhorando a coordenação e reduzindo a falta de comunicação.
➡️Automação de tarefas repetitivas: As ferramentas de CRM automatizam tarefas como entrada de dados, atribuição de leads e e-mails de follow-up, economizando tempo e permitindo que os funcionários se concentrem em trabalhos mais importantes.
➡️Melhor atendimento ao cliente: Com sistemas de tickets integrados e recursos de gerenciamento de suporte, os CRMs ajudam a fornecer um atendimento ao cliente mais rápido e eficiente.
➡️Informações e relatórios acionáveis: As ferramentas de CRM oferecem recursos avançados de análise e relatórios que fornecem informações valiosas sobre o desempenho de vendas, o comportamento do cliente e as tendências do negócio.
➡️Escalabilidade: À medida que as empresas crescem, os sistemas de CRM se adaptam para acomodar mais contatos, processos de vendas e equipes, se adaptando às mudanças nas necessidades do negócio.
➡️Melhor marketing: Os sistemas de CRM permitem campanhas de marketing direcionadas e baseadas em dados, ajudando as empresas a nutrir leads e aumentar o engajamento do cliente.
➡️Eficiência de custos: Ao aumentar a produtividade de vendas, melhorar a retenção de clientes e automatizar processos, as ferramentas de CRM podem ajudar a reduzir os custos operacionais e aumentar a lucratividade.
10+ Melhores ferramentas de CRM em 2025
Aqui está a lista de ferramentas de CRM que são mais utilizadas por empresas que visam melhorar a comunicação com o cliente, obter insights baseados no cliente e personalizar as experiências. Escolher uma ferramenta de CRM que melhor se adapte ao seu negócio é uma das principais características de alguns representantes de vendas.
1. HubSpot CRM
A página do CRM do HubSpot
HubSpot CRM é uma ferramenta robusta de gestão de relacionamento com o cliente que oferece uma variedade de recursos projetados para ajudar as empresas a atrair, engajar e encantar os clientes. Como uma plataforma de CRM gratuita e altamente escalável, ela se integra perfeitamente com e-mail, mídias sociais, sites e outros aplicativos de terceiros para otimizar fluxos de trabalho e centralizar todos os dados do cliente. O HubSpot CRM suporta equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente, permitindo que elas colaborem de forma eficaz e impulsionem o crescimento sem mudar de plataforma.
Destaques
- Usuários e contatos ilimitados sem custo.
- Visualize e gerencie negócios com funcionalidade de arrastar e soltar.
- Crie campanhas de e-mail, páginas de destino e automatize o alcance.
- Sistema de tickets e base de conhecimento para melhor suporte.
- Conecta-se com Gmail, Slack, Zoom e mais de 1.000 aplicativos.
Preços
- Plano Gratuito ✅
- SalesHub Professional: $100 por mês por assento
- SalesHub Enterprise: $150 por mês por assento
💡Mais conhecido por sua plataforma intuitiva e completa que oferece integração perfeita, ferramentas poderosas de automação e um plano gratuito com usuários ilimitados.
2. NetHunt CRM
A página inicial do NetHunt CRM
NetHunt CRM é um CRM baseado no Gmail que se integra com o Google Workspace, mídias sociais, mensageiros e serviços de VoIP. Ele captura leads em vários canais, ajuda a criar automaticamente registros de clientes e permite comunicação direta sem mudar de guias. O NetHunt centraliza fluxos de trabalho e otimiza processos de vendas em uma interface familiar sem custos ocultos.
Destaques
- Construído dentro do Gmail
- Múltiplas integrações nativas - não é necessário o uso de Zapier ou outros integradores de terceiros
- Campos personalizados, tags, pastas e múltiplas pipelines
- Construa fluxos de trabalho complexos, automatize sequências de acompanhamento com base no comportamento do cliente e atribua automaticamente tarefas aos membros da equipe com base nas alterações do negócio dentro da pipeline
- Receba/envie mensagens para seus leads dentro do CRM e nutra-os com campanhas de marketing multi-canal
Preços do NetHunt CRM:
Um teste gratuito de 14 dias está disponível ✅
- Básico: $24/por usuário por mês
- Básico Plus: $34/por usuário por mês
- Negócios: $48/por usuário por mês
- Negócios Plus: $68/por usuário por mês
- Avançado: $96/por usuário por mês
💡Melhor conhecido por sua facilidade de uso e ultra-customizabilidade, permitindo que você construa fluxos de trabalho únicos que geram resultados desde o primeiro dia.
3. Creatio
A página do CRM da Creatio
Creatio CRM é uma ferramenta AI-native, sem código para equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Sua arquitetura componível e interface amigável permitem que usuários não técnicos personalizem soluções para suas necessidades específicas. Com capacidades avançadas de AI, os usuários podem automatizar fluxos de trabalho e otimizar processos complexos, aumentando a produtividade e a eficiência operacional em toda a organização.
Destaques
- Capacidades poderosas de AI em casos de uso de AI preditiva, generativa e agente.
- Análises de dados robustas e capacidades de relatórios com informações em tempo real.
- Fluxos de trabalho específicos para a indústria e processos para finanças, seguros, manufatura, farmacêutica, transporte e muito mais.
- Recursos que suportam equipes voltadas para o cliente, incluindo visualizações de 360 graus de perfis de clientes, gerenciamento de leads e oportunidades, gerenciamento de campanhas de marketing e muito mais.
Preços do Creatio
- Tem um teste gratuito de 14 dias ✅
- Marketing Creatio: $15/usuário/mês
- Vendas Creatio: $15/usuário/mês
- Serviço Creatio: $15/usuário/mês
💡Mais conhecido por sua plataforma abrangente sem código, potencializada por IA nativa para automatizar jornadas completas do cliente com o máximo de liberdade.��
4. vcita
A página de CRM da vcita
vcita é uma plataforma de gerenciamento de negócios tudo-em-um feita para pequenas empresas. Ele simplifica as operações diárias, incluindo agendamento, comunicação com clientes, faturamento e pagamentos, tudo a partir de um painel centralizado. Com ferramentas intuitivas e insights impulsionados por IA, a vcita capacita as empresas a gerenciar clientes e impulsionar o crescimento de forma eficiente.
Destaques
- Simplifique as reservas com lembretes automatizados.
- Gere e acompanhe faturas, processe pagamentos de forma transparente.
- Centralize dados e interações de clientes.
- Envie mensagens por e-mail, SMS ou WhatsApp aos clientes.
- Oferece insights empresariais inteligentes, automatiza fluxos de trabalho e fornece recomendações acionáveis para melhorar a eficiência.
Preços:
- Plano Pequeno: $35 por mês
- Plano de Negócios: $65 por mês (dependendo do número da equipe)
- Plano Platinum: $110 por mês (dependendo do número da equipe)
💡Mais conhecido por sua interface amigável para pequenas empresas e ferramenta de IA, combinando ferramentas de gerenciamento robustas com uma interface fácil de usar para economizar tempo e aumentar a produtividade.
5. Outright CRM
A página de CRM da Outright
Outright CRM é uma plataforma de CRM personalizável projetada para simplificar o gerenciamento de relacionamento com clientes para empresas de todos os tamanhos. Ele fornece ferramentas para otimizar vendas, automatizar tarefas e gerenciar interações com clientes de forma eficiente, ajudando as empresas a melhorar suas operações e focar no crescimento.
Destaques
- Adapte o CRM às necessidades da sua empresa.
- Automatize tarefas repetitivas como acompanhamentos e atribuições de leads.
- Sincroniza com Gmail, Outlook e mais para comunicação sem interrupções.
- Gere insights em tempo real sobre tendências de vendas e clientes.
- Design intuitivo com integração rápida.
Preços
- Plano Gratuito ✅
- Os planos pagos dependem das funcionalidades que uma empresa deseja em sua ferramenta de CRM.
💡Mais conhecido por sua flexibilidade e capacidade de integração fácil com ferramentas de terceiros, tornando-se um favorito entre empresas que buscam soluções personalizadas.
6. noCRM.io
A página inicial do noCRM.io
noCRM.io é um CRM projetado para vendedores e gerentes de vendas que se concentram em converter leads em clientes sem gerenciamento desnecessário de dados. Ao contrário dos CRMs tradicionais, ele prioriza a simplicidade e eficiência, oferecendo uma solução para desktop e aplicativos móveis para iOS e Android para apoiar equipes de vendas tanto no escritório quanto em movimento, aprimorando a previsão de vendas.
Destaques:
- Gerenciamento de leads adaptado para equipes de vendas
- Pipelines de vendas personalizáveis para acompanhamento claro de progresso
- Integra-se com e-mails, calendários e aplicativos de terceiros
- Concentra-se na simplicidade e facilidade de uso
- Oferece automação para tarefas repetitivas para economizar tempo
Preços do NoCRM.io
- Tem um teste gratuito de 15 dias ✅
- Essenciais de vendas: 23$ usuário/mês
- Solopreneur: $29 usuário/mês
- Dream Team: 36$ usuário/mês
💡Mais conhecido por seu software simples e eficaz de gerenciamento de leads projetado para ajudar equipes de vendas a se concentrarem no fechamento de negócios, não na entrada de dados.
7. Copper
A página de CRM do Copper
Copper CRM é um dos melhores CRMs gratuitos para pequenas empresas e integra-se perfeitamente ao Google Workspace, permitindo que você gerencie relacionamentos com clientes diretamente pelo Gmail, Agenda e Drive. Possui pipelines de vendas visuais, entrada de dados automatizada e modelos de e-mail impulsionados por IA para aumentar a produtividade. Com seu design intuitivo e opções de personalização, o Copper é perfeito para pequenas e médias empresas que buscam melhor organização e eficiência.
Destaques
- Integração perfeita com o Google Workspace para um fluxo de trabalho conectado
- Pipelines visuais para acompanhar facilmente leads e negócios
- Configuração rápida com uma interface amigável e fácil de aprender
- Ferramentas de colaboração que mantêm sua equipe sincronizada
- Integre com centenas de suas ferramentas e aplicativos favoritos
Preços do Copper
Oferece um teste gratuito de 14 dias. ✅
- Plano Inicial: $12 por usuário/mês
- Plano Básico: $29 por usuário/mês
- Plano Profissional: $69 por usuário/mês
- Plano Empresarial: $134 por usuário/mês
💡Mais conhecido por sua integração perfeita com o Google Workspace, tornando-o uma escolha ideal para empresas que já usam Gmail, Agenda e Drive.
8. Recruit CRM
A página inicial do Recruit CRM
Recruit CRM é uma poderosa plataforma de gerenciamento de recrutamento tudo-em-um projetada para ajudar agências de recrutamento e recrutadores a otimizar seus processos de contratação. Com recursos como rastreamento de candidatos, análise de currículos e gerenciamento de clientes, ele oferece soluções completas para aumentar a produtividade e fechar colocações de emprego mais rapidamente.
Destaques
- Gerencie candidatos desde a busca até a contratação.
- Extraia automaticamente informações do candidato para processamento mais rápido.
- Centralize postagens de emprego e interações com clientes.
- Comunique-se diretamente com candidatos e clientes dentro da plataforma.
- Compartilhe feedback e coordene tarefas perfeitamente com sua equipe.
Preços
- Plano Pro: $40 por usuário por mês
- Plano Business: $65 por usuário por mês
- Plano Enterprise: $90 por usuário por mês
💡Mais conhecido por sua interface amigável e capacidade de gerenciar efetivamente tanto o pipeline de candidatos quanto o de clientes, tornando-se uma escolha popular para agências de recrutamento que desejam expandir suas operações com facilidade.
9. Zoho CRM
A página inicial do Zoho CRM
Zoho CRM é uma plataforma abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente projetada para ajudar empresas de todos os tamanhos a otimizar suas operações de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Com sua interface intuitiva, automação robusta e extensas opções de personalização, o Zoho CRM aumenta a produtividade da equipe e ajuda a construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
Destaques
- Fornece insights, prevê tendências e automatiza tarefas.
- Interage com clientes por e-mail, telefone, mídias sociais e chat.
- Visualize dados e acompanhe KPIs em tempo real.
- Automatize tarefas repetitivas, como atribuição de leads e acompanhamentos.
- Conecte-se a mais de 800 aplicativos, incluindo outras ferramentas da Zoho.
Preços
- Plano Padrão: $20.94 por usuário por mês
- Plano Profissional: $36.64 por usuário por mês
- Plano Empresarial: $52.34 por usuário por mês
- Plano Ultimate: $68.04 por usuário por mês
💡Mais conhecido por sua escalabilidade e acessibilidade, oferecendo às empresas uma plataforma flexível com recursos avançados, como automação alimentada por IA e suporte omnichannel, adaptados para atender a diversas necessidades.
10. Insightly CRM
A página de CRM do Insightly
Insightly CRM é uma plataforma versátil de gerenciamento de relacionamento com o cliente projetada para ajudar as empresas a gerenciar projetos, nutrir relacionamentos com clientes, obter informações de contato e impulsionar o crescimento. Com recursos como gerenciamento de projetos, automação de fluxo de trabalho e integrações perfeitas, é ideal para pequenas e médias empresas que procuram uma solução completa para vendas e operações.
Destaques
- Acompanhe tarefas, prazos e marcos junto com seu CRM.
- Automatize atribuições de leads, acompanhamentos e processos de aprovação.
- Visualize métricas importantes para tomar decisões baseadas em dados.
- Conecta-se ao Gmail, Outlook e 250+ aplicativos, incluindo QuickBooks e Mailchimp.
- Gerencie seu negócio em qualquer lugar com recursos móveis robustos.
Preços
- Plano Plus: $29 por usuário por mês (faturado anualmente)
- Plano Profissional: $49 por usuário por mês (faturado anualmente)
- Plano Empresarial: $99 por usuário por mês (faturado anualmente)
💡Mais conhecido por sua combinação única de recursos de CRM e gerenciamento de projetos, oferecendo às empresas uma plataforma unificada para gerenciar relacionamentos com clientes e entregar projetos de sucesso de forma perfeita.
Pontos-chave a serem lembrados
Ao escolher o melhor CRM para startups ou empresas, é importante considerar os recursos exclusivos que se alinham com suas necessidades específicas. Seja você uma pequena empresa procurando uma plataforma fácil de usar ou uma grande empresa em busca de opções avançadas de automação e personalização, uma variedade de soluções está disponível para aprimorar suas operações de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
A melhor ferramenta de CRM dependerá de fatores como o tamanho da sua empresa, o orçamento e a complexidade das suas interações com os clientes. Ao selecionar um CRM que atenda aos seus objetivos de negócios e estratégia de crescimento, você pode garantir um gerenciamento eficaz de clientes!
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