Pesquisas de satisfação de eventos: Perguntas, modelos e como criar

Executar com sucesso um evento é um processo complicado e estressante. Avaliar a experiência dos participantes e desenvolver estratégias para melhorá-la envolve um sistema que requer mais trabalho para manter. Você quer tornar esse processo mais fácil e descobrir o nível de satisfação dos seus participantes? A solução são pesquisas de satisfação de eventos! Continue lendo nosso artigo para saber mais.

Neste artigo, você pode encontrar tudo o que procura sobre pesquisas de satisfação de eventos. Primeiro, vamos falar sobre o que são pesquisas de satisfação de eventos e por que elas são usadas. Preparamos mais de 15 perguntas que você deve fazer em exemplos de pesquisas de satisfação e nos concentramos nos benefícios que essas perguntas fornecerão. Você também pode aprender como criar uma pesquisa de satisfação de eventos e 6 dicas de especialistas.

O que é uma pesquisa de satisfação de eventos?

Uma pesquisa de satisfação de eventos é uma ferramenta valiosa de feedback para medir as opiniões dos participantes sobre um evento específico. 

Organizadores de eventos a realizam para garantir que tudo corra bem e para avaliar a satisfação dos participantes. Essas perguntas de pesquisa pós-evento são feitas aos participantes para coletar feedback sobre o evento.

Por que usar uma pesquisa de satisfação de eventos?

Assim como todas as pesquisas de avaliação de satisfação, as pesquisas de satisfação de eventos trazem benefícios para as organizações de várias maneiras. Essas pesquisas permitem que você colete feedback valioso dos participantes sobre seus eventos. Abaixo, destacamos as razões mais importantes para usar pesquisas de satisfação de eventos.

💡Organizações se importam com as opiniões dos participantes e usam o feedback para eventos futuros. Isso irá ajudá-lo a coletar feedback sobre questões como apresentação, local do evento e comida através de pesquisas e tomar medidas mais bem-sucedidas para o próximo evento.

💡Elimina a espera pelo acontecimento dos seus eventos baseado em suposições. Permite-lhe medir o seu sucesso e fracasso com base nos comentários dos participantes e obter dados em tempo real.

💡O uso de feedback de pesquisa é altamente benéfico para organizações ao planejar eventos futuros. É uma excelente opção para avaliar e melhorar todas as etapas, desde o processo de registro até o desempenho da sua equipe.

15+ Perguntas de pesquisa de satisfação de eventos que devem ser feitas

As perguntas de pesquisa de satisfação de eventos são uma das formas mais eficazes de medir o nível geral de satisfação do evento organizado pela sua organização. Você pode entender melhor as expectativas e experiências dos seus participantes através das perguntas que faz na sua pesquisa. Abaixo, você pode encontrar 15+ perguntas que pode fazer em exemplos de perguntas de pesquisa de eventos:

1. Como você ficou sabendo deste evento?

Esta pergunta pode ajudar a determinar quais canais seus participantes ficaram sabendo do seu evento. O feedback que você coleta também pode ajudá-lo a avaliar a eficácia de suas estratégias de marketing e escolher os métodos de publicidade que atraem seus potenciais participantes.

2. Você já participou de eventos similares antes?

Através desta pergunta, você pode avaliar as experiências passadas dos seus participantes. Você pode entender os interesses e preferências dos seus participantes com base nos eventos que eles participam. Também permite que você planeje eventos futuros de acordo com as expectativas dos seus participantes.

3. Por que você participou deste evento?

Conhecer as razões dos participantes para participar do evento pode fornecer informações valiosas sobre por que eles preferem você em relação aos seus concorrentes. Coletar feedback permite que você determine quais aspectos do evento são mais atraentes para os participantes. Você também pode desenvolver as estratégias de marketing e publicidade da sua organização de acordo.

4. Quão satisfeito você ficou com o evento?

É uma pergunta de pesquisa de satisfação do cliente (CSAT) que mede a satisfação geral com o evento. Isso permite que você avalie a satisfação dos participantes do seu evento. Isso também permitirá que você identifique áreas em que os participantes estão insatisfeitos, faça melhorias necessárias e aumente a satisfação do cliente.

5. Quão provável é que você recomende nossos eventos a um amigo ou colega?

É uma pergunta de pesquisa de pontuação do promotor líquido (NPS) que permite que você meça os níveis gerais de experiência dos seus participantes. Você pode perguntar aos participantes sobre a recomendação do seu evento usando uma escala de 0 a 10. O feedback que você obtém reflete a lealdade do participante e a satisfação que seu evento cria. Assim, você pode direcionar suas estratégias de maneira cada vez mais orientada à satisfação.

6. O tempo planejado para o evento foi suficiente?

Esta pergunta permite que você descubra o que seus participantes pensam sobre gerenciamento de tempo e planejamento de eventos. Também permite que você obtenha informações sobre se o evento começou no horário ou se o programa foi concluído no horário. Dessa forma, você pode fazer o trabalho necessário para usar seu tempo de forma mais eficiente para eventos futuros.

7. O local foi adequado para o evento?

Você pode usar esta pergunta para conhecer o local do evento que sua organização oferece aos seus participantes. Você pode descobrir o quão satisfeitos seus participantes estão com o local do evento e o que pode fazer para melhorá-lo. Em seguida, você pode desenvolver uma estratégia para escolher um local de evento que atenda às expectativas e necessidades de seus participantes.

8. Como foi a navegação na plataforma do evento?

Esta pergunta permite que você determine como seus participantes navegam pelas áreas do seu evento e as dificuldades que eles encontram. Também permite que você entenda o impacto da utilidade da sua plataforma na satisfação dos participantes. Você pode fazer melhorias para facilitar a navegação e eliminar as dificuldades identificadas nos resultados da sua pesquisa.

9. O conteúdo do evento foi útil?

Esta pergunta pode ajudá-lo a determinar até que ponto seus participantes acharam seu evento útil. Dependendo do tipo de evento que você está organizando, isso pode ser uma ótima maneira de saber se as pessoas estão obtendo o valor do seu dinheiro. Além disso, ajudará a construir confiança com seu público para fornecer conteúdo de qualidade.

10. Como foi a ajuda da equipe no evento?

Esta pergunta permite que você determine como sua equipe está ajudando seus participantes durante o processo do evento. Permite que você obtenha informações sobre a comunicação e o comportamento da sua equipe com seus participantes. Também ajudará você a fazer algumas melhorias em termos de suporte da equipe. Você pode realizar o trabalho necessário e direcionar o nível de sensibilidade da sua equipe.

11. Quão acessível foi o preço do evento?

Determinar se os preços são acessíveis é um processo complexo que depende da qualidade dos eventos e do orçamento dos participantes. No entanto, esta pergunta pode ajudá-lo a determinar o que seus participantes pensam sobre seus preços em relação ao seu orçamento. Assim, você pode desenvolver esforços para convencê-los de que seus preços merecem a qualidade do evento ou reconsiderar a política de preços.

12. Qual foi sua experiência favorita no evento?

Usando esta pergunta, você pode identificar áreas onde as taxas de satisfação de seus participantes são altas em relação à sua experiência com seu evento. Isso permite que você determine os desafios de sua organização. Com base nos resultados, você pode desenvolver estratégias para destacar seus pontos fortes.

13. O que você não gostou no evento?

Fazer esta pergunta aos seus participantes permite que você identifique áreas fracas do seu evento. Você pode tomar precauções para eliminar esses problemas com base nas informações que você obtém. Por exemplo, se seus clientes reclamam de oportunidades insuficientes de networking ou eventos virtuais, você pode fornecer mais oportunidades para os clientes interagirem com eventos virtuais.

14. Como esse evento afetou sua percepção de nossa organização?

Através dessa pergunta, você pode determinar o quão efetiva é a mensagem da sua marca no seu evento. Isso permite que você saiba como os participantes do seu evento percebem a sua marca. Você também pode avaliar o quão efetivo é o seu evento em termos de branding.

15. Como podemos melhorar sua experiência em eventos no futuro?

Através dessa pergunta aberta, você pode permitir que seus participantes falem sobre suas experiências no evento sem se limitar às áreas que você oferece. Perguntas abertas permitem que você obtenha informações mais abrangentes e saiba sobre as experiências dos seus participantes em áreas que você não oferece.

Como criar uma pesquisa de satisfação de eventos (sem codificação)

Realizar pesquisas de satisfação de eventos é uma excelente opção para o sucesso da sua organização. Você viu exemplos de perguntas para pesquisa de feedback de eventos que pode fazer. Agora, é hora de aprender como criar. Você pode facilmente criar sua pesquisa de satisfação de eventos seguindo os 4 passos abaixo:

Passo 1: Faça login ou cadastre-se no forms.app

Você pode criar sua pesquisa de satisfação de eventos se cadastrando no forms.app. Você pode ir diretamente para a plataforma se já tiver uma conta. Além disso, o forms.app permite que você faça login usando suas contas do Google, Apple ou Facebook.

Faça login na sua conta

Passo 2: Comece do zero, escolha um modelo ou gere com Al

Depois de fazer login, clique no botão Criar Formulário para criar um novo formulário. Você pode criar seu modelo de pesquisa de satisfação de eventos gratuitamente de acordo com seus objetivos. Você também pode usar outros exemplos de pesquisa de eventos e modelos de formulários de satisfação prontos no forms.app. Além disso, você pode obter ajuda do AI do forms.app para sua pesquisa.

Gerar seu formulário com AI

Passo 3: Adicione suas perguntas e personalize o design do seu formulário

Depois de escolher um modelo, você pode adicionar suas perguntas de pesquisa. Você também pode olhar para nossas perguntas de pesquisa de satisfação de eventos, adaptá-las de acordo com seus serviços e adicioná-las à sua pesquisa. O forms.app oferece uma variedade de tipos de perguntas, como perguntas abertas, fechadas e de múltipla escolha, e muito mais. 

Adicione suas perguntas de satisfação de eventos

Depois de adicionar todas as perguntas, você pode facilmente selecionar um tema e alterar as cores. Você pode enriquecer seu formulário com imagens, logotipo e capa e escolher uma nova imagem de fundo e tipo de visualização. Você também pode personalizar cores, fontes e ferramentas de design em geral.

Passo 4: Compartilhe sua pesquisa e analise os resultados

Você pode enviar sua pesquisa usando várias opções de compartilhamento fornecidas pelo forms.app. Você pode compartilhar sua pesquisa em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn e WhatsApp. Além disso, você pode incorporar sua pesquisa em seu website e usar códigos QR. 

Compartilhe sua pesquisa

Depois de reunir dados suficientes, você pode aproveitar os recursos do forms.app, como estatísticas e filtros para analisar as respostas. 

6 dicas de especialistas para pesquisas de satisfação de eventos

Cada tipo de pesquisa se comunica diretamente com seu público-alvo, servindo como uma valiosa ferramenta de satisfação do cliente. Como em toda pesquisa, há pontos a considerar ao criar uma pesquisa de satisfação de eventos bem-sucedida. Você pode seguir algumas dicas para aumentar a eficácia de sua pesquisa de satisfação de eventos. Você pode ver 6 dicas de especialistas abaixo:

Ótimas dicas para pesquisas de satisfação de eventos

🎯Conheça seu público-alvo: Ao fazer suas perguntas, leve em consideração as características demográficas de seu público-alvo.

✅Defina claramente seus objetivos: Você deve saber o que pretende aprender por meio das perguntas que faz.

✨Garanta que suas perguntas sejam fáceis de entender: Usar diferentes tipos de perguntas permite que os usuários vejam várias perspectivas, permitindo que os participantes respondam as perguntas com mais clareza.

🤝🏼Crie confiança em seus participantes: Uma das coisas mais importantes com que as pessoas se preocupam ao participar de uma pesquisa é a questão da privacidade. Portanto, você pode aumentar a taxa de resposta garantindo que quaisquer dados fornecidos através da pesquisa permaneçam confidenciais.

🔄Faça atualizações com base no feedback das pesquisas: Você pode garantir que esses participantes vejam seu impacto na pesquisa e reforçar o valor de sua pesquisa.

📲Torne sua pesquisa amigável para o usuário: As pessoas geralmente passam mais tempo em dispositivos móveis. Isso melhora a acessibilidade e o conforto dos participantes ao acessar sua pesquisa.

Pontos principais a serem lembrados

Pesquisas de satisfação de eventos permitem que você colete informações sobre a melhoria de seus eventos passados ​​ou futuros. Você pode obter opiniões e sugestões de seus participantes usando essas pesquisas. Você pode melhorar os serviços do evento e aumentar a satisfação do cliente aproveitando o feedback que receber.

Neste artigo, discutimos primeiro pesquisas de satisfação de eventos com mais de 15 perguntas que você pode fazer nessas pesquisas e suas razões. Você também aprendeu como criar uma pesquisa de satisfação de eventos em 4 etapas e dicas para criar essas pesquisas. Agora que você tem tudo, comece imediatamente!