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A melhor, testada e comprovada, mais utilizada e confiável forma de coletar informações e feedback para marcas, organizações e empresas tem sido através de pesquisas. As pesquisas estão presentes em nossas vidas há muitos anos e quase todos já participaram de uma em algum momento. É por isso que saber como criar uma boa pesquisa é crucial, pois pode determinar se sua marca será um sucesso ou um fracasso.
Neste artigo, você aprenderá a importância das pesquisas para o seu negócio, como criar uma pesquisa no Google Forms, uma opção mais avançada e acessível para criar pesquisas com o forms.app, e várias dicas para fazer a melhor pesquisa possível e garantir os melhores resultados.
Importância das pesquisas para o seu negócio
A importância das pesquisas é amplamente reconhecida dentro da comunidade de negócios de marketing. Elas são confiáveis, uma ótima forma de se comunicar com sua base de clientes e provavelmente a maneira mais fácil de aumentar o engajamento do seu negócio graças às pesquisas online. Aqui estão mais 8 pontos sobre por que as pesquisas são importantes se você deseja ter um negócio de sucesso:
- Pequenas empresas podem dar os primeiros passos para construir uma base de clientes leais com a ajuda de uma pesquisa bem projetada.
- Grandes empresas podem obter feedback sobre novos desenvolvimentos de forma rápida e confiável.
- Obtenha excelentes insights de marketing e acompanhe as tendências com pesquisas nas redes sociais.
- Desenvolva e melhore produtos com pesquisas de feedback dos clientes.
- Você pode melhorar o desempenho do atendimento ao cliente analisando pesquisas de satisfação do cliente.
- Elas podem aumentar a memorabilidade da marca com designs divertidos e perguntas relacionáveis.
- Você pode melhorar a produtividade da força de trabalho com pesquisas no local de trabalho.
- As pesquisas são um ótimo passo para construir a fidelidade à marca e mostrar aos seus clientes que você ouve suas opiniões.
Como criar uma pesquisa no Google Forms
Criar uma pesquisa usando o Google Forms é semelhante a criar um formulário regular. Portanto, se você tem experiência em criar formulários no Google Forms, deve prestar atenção em alguns detalhes extras. Certifique-se de dar opções suficientes para os respondentes responderem e tente usar o máximo possível de perguntas de múltipla escolha para ter uma ampla variedade de opções de resposta.
1. Comece do zero ou use um modelo
Ao construir sua base, você tem duas opções: Começar do zero com um formulário em branco ou usar um dos modelos de formulários do Google da galeria de modelos. Não há um modelo intitulado Pesquisa dentro dos modelos; no entanto, os tipos de perguntas de alguns modelos podem ser alterados para serem usados como uma pesquisa.
Escolha um modelo
2. Adicione suas perguntas e respostas
Depois de escolher sua base para começar, é hora de adicionar suas perguntas e respostas. Para adicionar suas perguntas, clique no sinal de mais dentro de um círculo no lado direito do formulário. Para personalizar o formulário, clique em qualquer pergunta e faça suas alterações.
Para alterar o tipo de pergunta para torná-lo mais adequado para pesquisas, clique em uma pergunta e clique em Múltipla escolha. Você pode então escolher qualquer tipo de pergunta que desejar no menu suspenso.
Adicione mais perguntas
💡Tente ter diferentes tipos de perguntas, como perguntas abertas ou perguntas em que os clientes podem selecionar várias respostas, para coletar o máximo de informações possível.
3. Personalize sua pesquisa
Para personalizar seu formulário do Google e editar os aspectos visuais de sua pesquisa, vá para o ícone de paleta no canto superior direito da página. O menu Tema permite que você personalize as fontes, tamanhos de fonte, imagens de cabeçalho e cores da pesquisa. Você também pode fazer outras personalizações, como adicionar uma foto ou um vídeo, clicando em uma pergunta e selecionando sua escolha de personalização no lado direito da pergunta.
Personalize a pesquisa
4. Altere as configurações e conclua a pesquisa
Antes de clicar em Enviar, recomendamos verificar a página de Configurações. A página de configurações permite gerenciar como as respostas à pesquisa são coletadas, como a pesquisa e as respostas são apresentadas, e muitos outros recursos valiosos. Você também pode transformar sua pesquisa em um questionário através do menu de configurações.
Personalize as configurações de compartilhamento
5. Vincule sua pesquisa e compartilhe
Depois de terminar o processo de criação, você pode vincular sua pesquisa ao Google Sheets indo para a página de Respostas e clicando em Vincular ao Sheets. Um recurso bastante essencial para coletar e analisar respostas. Você também pode selecionar configurações detalhadas sobre como coletar respostas clicando nos três pontos verticais ao lado de Vincular ao Sheets.
Personalize as configurações de compartilhamento
Use uma opção avançada e gratuita: forms.app
Embora seja bom saber como criar uma pesquisa usando o Google Forms, e se disséssemos que existe uma opção mais avançada com mais recursos de personalização e é gratuita? O forms.app garante que você crie a melhor pesquisa possível com suas inúmeras características extras para oferecer a seus clientes a melhor experiência.
1. Escolha um modelo, comece do zero ou use o forms.app AI
Você pode escolher um de nossos modelos dedicados apenas para pesquisas para criar a base de sua pesquisa ou começar do zero com um formulário em branco. Você também pode usar o forms.app AI para ajudá-lo a criar a melhor pesquisa e garantir que você não perca nada durante o processo.
Escolhendo uma opção inicial
2. Edite as perguntas ou adicione as suas próprias
Depois de terminar a sua base, você pode começar a editar as perguntas existentes no modelo ou adicionar as suas próprias. Para adicionar suas perguntas, clique na aba Campos da seção Construir. A aba Campos permite que você escolha entre muitas perguntas, algumas até explicitamente dedicadas a pesquisas.
Adicione perguntas à sua pesquisa
💡Você também pode usar a inteligência artificial do forms.app para editar perguntas. Clique no ícone colorido ao lado do título da sua pergunta para reformular ou reescrever sua pergunta usando a inteligência artificial do forms.app.
3. Use diferentes tipos de perguntas
Se você está criando uma pesquisa dedicada a avaliar um negócio ou um produto, recomendamos o uso de diferentes perguntas de avaliação que o forms.app oferece. Você pode acessar essas perguntas de avaliação através da aba Campos. Role para baixo até Escala de Avaliação dentro da aba Campos para selecionar a sua opção de avaliação desejada.
Adicione perguntas à sua pesquisa
Você também pode selecionar perguntas que projetamos especificamente para pesquisas, como o campo Seleção Múltipla e o campo Seleção de Lista Suspensa para pesquisas mais detalhadas.
💡Também recomendamos adicionar uma seção de upload de arquivos para permitir que os clientes enviem fotos, vídeos ou arquivos.
4. Personalize o design da pesquisa
Depois de terminar de adicionar e editar para criar a melhor pesquisa para suas necessidades, você pode personalizar a aparência da pesquisa com a ajuda da grande seleção de opções de personalização no forms.app. Para personalizar a aparência, vá para a aba Design dentro da seção Construir e faça quaisquer alterações visuais no tema do formulário.
Personalize sua pesquisa
Você também pode fazer outras alterações, como cores de fonte, raios de borda e outras configurações, na seção Personalizar da aba Design.
💡A aba de design também permite que você tenha temas animados para sua pesquisa. Vá até o final da aba de design para escolher um tema animado.
5. Visualize sua pesquisa e conecte-a a bancos de dados
Depois de terminar de criar, você pode visualizar sua pesquisa clicando no ícone do olho. Essa função permite que você examine sua pesquisa do ponto de vista do cliente para identificar partes faltantes ou erros.
Conecte sua pesquisa a integrações
Você também pode conectar sua pesquisa a vários bancos de dados diferentes usando a seção Conectar. A seção Conectar permite que você associe os resultados do seu formulário com o tipo de banco de dados que sua empresa ou organização utiliza, como sua conta do Google.
6. Compartilhe sua pesquisa
Por fim, você pode compartilhar sua pesquisa com o mundo através da aba Compartilhar. No entanto, a aba Compartilhar não é apenas para compartilhar; ela também permite que você personalize a URL ou incorporação da sua pesquisa. A função de incorporação permite que a pesquisa apareça em qualquer lugar que você queira no seu site. Você pode escolher entre página inteira, aba lateral, slider e mais.
Escolha uma opção de incorporação
7. Analise seus resultados
O forms.app também ajuda você a obter a melhor experiência com a coleta e análise de resultados. Depois de compartilhar sua pesquisa, você pode ver os resultados e respostas e quantas pessoas a preencheram indo para a seção Resultados.
Verifique as estatísticas para analisar os resultados
Você também pode visualizar as estatísticas e análises da sua pesquisa acessando a guia Estatísticas. Aqui, você pode ver o número de respostas, porcentagem de envio, visualizações e muito mais. Você também pode ver quais dispositivos ou plataformas as pessoas usaram para preencher sua pesquisa ou de onde elas são no mundo.
10 Dicas para uma pesquisa melhor
Embora seja importante saber como criar uma pesquisa, você deve estar atento a algumas dicas para criar a melhor experiência de pesquisa para você e seus clientes. Essas dicas podem parecer simples, mas podem ser a diferença entre uma pesquisa que produz ótimos resultados e um projeto de atendimento ao cliente ruim.
Dicas de especialistas para pesquisas
Coletar informações cruciais primeiro: No início, colete informações importantes, como endereços de e-mail e números de telefone. Você também pode criar um formulário de contato no Google Forms para garantir que obtenha todos os detalhes.
1. Mantenha simples: Tente mantê-lo simples e evite perguntas complicadas para não confundir a pessoa que está preenchendo a pesquisa.
2. Tenha um objetivo claro: Tenha um objetivo claro sobre o que você gostaria de alcançar com esta pesquisa e aja de acordo com esse objetivo.
3. Evite perguntas sugestivas: Tente evitar perguntas sugestivas para proteger a integridade dos dados da pesquisa.
4. Mostre sua criatividade: Chame a atenção e aumente o engajamento usando um design de pesquisa inteligente.
5. Experimente estratégias de marketing: Experimente novas estratégias de marketing dentro da pesquisa para aumentar a interação com o cliente.
6. Adicione suas informações de contato: Para clientes com contribuições ou perguntas adicionais, adicione as informações de contato da sua empresa ou organização.
7. Use social media effectively: Compartilhe e anuncie sua pesquisa nas redes sociais para coletar o máximo de dados possível.
8. Test your survey: Antes de compartilhá-la com o mundo, certifique-se de testar sua pesquisa em um pequeno grupo de controle para verificar erros ou alterações.
9. Send an automated response email: Envie um email de resposta automática para qualquer pessoa que preencha sua pesquisa para mostrar sua profissionalismo.
Pontos-chave a serem lembrados
Em resumo, as pesquisas são a espinha dorsal de pequenas e grandes empresas quando se trata de coletar informações e dados sobre um produto, escolhas do cliente ou a própria empresa ou organização. É uma das melhores maneiras para organizações, marcas ou empresas alcançarem seus clientes para obter suas opiniões e aumentar o engajamento.
Neste artigo, discutimos a importância das pesquisas para o seu negócio, como criar uma pesquisa no Google Forms, mostramos uma opção mais avançada e acessível para criar pesquisas com o forms.app, e fornecemos várias dicas para criar a melhor pesquisa possível para garantir os melhores resultados. Certifique-se de experimentar ambas as plataformas para ver qual é a melhor para seus objetivos.
Yakup is a content writer at forms.app. He is also a skilled translator. His hobbies include reading, learning about different languages, and different branches of sports. Yakup's expertise lies in translation, NoCode tools, and Google Forms.
