Encuestas por correo electrónico: Definición, ejemplos y consejos (+ plantillas gratuitas)

Las encuestas por correo electrónico son una herramienta efectiva para llegar rápidamente a un amplio público objetivo. Puede hacer preguntas a los clientes sobre sus productos o servicios enviando encuestas por correo electrónico. Puede utilizar diferentes encuestas, métodos y comentarios valiosos según sus objetivos. Puede utilizar encuestas por correo electrónico si se pregunta qué piensan sus clientes sobre sus productos o servicios.

En nuestro artículo, hablamos sobre qué es una encuesta por correo electrónico, ejemplos de encuestas por correo electrónico y sus tipos. Además, lea y aprenda cómo el uso de encuestas por correo electrónico beneficiará a su negocio. Si no sabe cómo crear una encuesta por correo electrónico, también hemos incluido eso. Puede ver instrucciones paso a paso sobre cómo crear mejores plantillas de encuestas por correo electrónico y consejos para hacerlo.

Lo primero es lo primero: ¿Qué es una encuesta por correo electrónico?

Una encuesta por correo electrónico es una encuesta en línea enviada a un público objetivo a través de correo electrónico y recopila comentarios valiosos basados en el objetivo o público objetivo.

Puede crear una encuesta para llegar directamente a su público objetivo y enviarla a través de direcciones de correo electrónico. Puede compartir con los participantes a través de encuestas incrustadas, donde puede colocar encuestas en el correo electrónico que envía, o encuestas de redireccionamiento, donde puede compartir el enlace de la encuesta. También puede enviar recordatorios por correo electrónico a los clientes que no participaron en la encuesta.

Ventajas de las encuestas por correo electrónico

¿Eres de los que piensan que las encuestas por correo electrónico son un método tradicional? En ese caso, necesitas saber sus ventajas. Las encuestas por correo electrónico son un método práctico e indispensable para recopilar comentarios de los clientes. A continuación, hemos enumerado las ventajas de las encuestas por correo electrónico para ti.

Beneficios de las encuestas por correo electrónico

Tipos de encuestas por correo electrónico

Aunque las encuestas por correo electrónico son un método tradicional, son confiables y han estado en el mercado durante mucho tiempo. Puedes enviar tu encuesta a los participantes de dos formas diferentes. Puedes compartir preguntas de encuestas por correo electrónico con el público objetivo a través de encuestas incrustadas en correos electrónicos y encuestas de redireccionamiento por correo electrónico. A continuación, puedes encontrar detalles sobre estos dos tipos de encuestas:

A. Encuestas por correo electrónico incrustadas

Las encuestas por correo electrónico incrustadas son un tipo de encuesta donde la encuesta está directamente integrada en el contenido del correo electrónico. Las encuestas se colocan en el correo electrónico y los participantes pueden responder a la encuesta a través de este correo electrónico. Los participantes pueden responder a las preguntas en un solo paso. Por lo tanto, este tipo de encuesta generalmente tiene una tasa de respuesta más alta.

B. Encuestas por correo electrónico de redireccionamiento

Las encuestas por correo electrónico de redireccionamiento envían a los participantes un enlace de encuesta por correo electrónico. Al hacer clic en el enlace en el correo electrónico, los participantes son dirigidos a la página de la encuesta y responden a la encuesta en una página web diferente. Es un método más ampliamente utilizado que las encuestas incrustadas, pero las tasas de respuesta pueden ser más bajas porque requiere un paso adicional para los participantes.

Ejemplos de encuestas por correo electrónico

Puedes utilizar varios ejemplos de encuestas por correo electrónico, dependiendo de lo que quieras aprender y a quién estés dirigido. Puedes dirigir estas encuestas por correo electrónico a tus clientes adaptándolas al tipo de encuesta que elijas en función de tus objetivos. A continuación, puedes encontrar los ejemplos más comúnmente utilizados en las encuestas por correo electrónico.

Ejemplos de tipos de encuestas

1. Puntuación de Promotores Netos

La encuesta NPS es una herramienta de investigación de mercado para medir la lealtad y satisfacción del cliente. Puedes preguntar a los clientes sobre la posibilidad de recomendar el producto a través de esta encuesta por correo electrónico. Puedes incrustar tu pregunta de Puntuación de Promotores Netos en el cuerpo del correo electrónico y enviar el correo electrónico de seguimiento, donde puedes preguntar la razón por la que te dieron esa puntuación.

2. Puntuación de Satisfacción del Cliente

Las encuestas CSAT miden la satisfacción general de los clientes con un producto o servicio. Con esta encuesta, puedes recopilar comentarios después de la compra o compra. Puedes preguntar a tus clientes preguntas simples sobre la experiencia de compra, como "¿Te gusta nuestro producto o servicio?". Puedes empezar a enviar un correo electrónico de muestra para tu encuesta, incluyendo esta pregunta.

3. Encuesta de Churn

Puedes preguntar a tus clientes por correo electrónico como "¿Por qué dejaste de usar nuestro producto o servicio?" para evitar la pérdida de clientes. Una encuesta de churn ayuda a las empresas a comprender las razones detrás de la pérdida de clientes. Utilizando una encuesta de churn, puedes determinar las deficiencias y mejorar tu producto o servicio en línea con estas deficiencias.

4. Encuesta de incorporación

Puedes dirigir preguntas de incorporación por correo electrónico para comprender las experiencias, metas o preferencias de los clientes y empleados durante la incorporación. Puede ayudar a comprender las expectativas y necesidades del cliente. Puedes crear una estrategia centrada en el cliente y proporcionar productos o servicios más adecuados en línea con los comentarios.

¿Cómo puedo crear una encuesta por correo electrónico? (paso a paso)

¿Quieres aprovechar las encuestas por correo electrónico pero necesitas saber cómo? Entonces estás en el lugar correcto. Crear una encuesta es complejo pero solo posible si sigues los pasos adecuados. A continuación, puedes encontrar todo sobre cómo crear una encuesta por correo electrónico paso a paso en forms.app. Llevemos tu negocio al éxito.

Paso 1: Inicia sesión o regístrate en forms.app

Inicia sesión en forms.app

Como primer paso, necesitas registrarte para empezar a crear una encuesta por correo electrónico en forms.app. Puedes crear una cuenta gratuita en segundos si no tienes una. Si ya tienes una cuenta, puedes ir directamente a la plataforma. Puedes usar tus cuentas de Google, Apple o Facebook para iniciar sesión.

Paso 2: Elige una plantilla o genera con IA

Elige una opción de inicio

Una vez iniciado sesión, empieza desde cero y crea un nuevo formulario. Puedes crear tu plantilla de correo electrónico de forma gratuita según tus objetivos. Si tienes poco tiempo, puedes usar una plantilla de encuesta en línea predefinida en forms.app. Además, utilizando la IA de forms.app, puedes mejorar tu creatividad y hacer este proceso más fácil.

Paso 3: Agrega tus preguntas

Agrega preguntas a tu encuesta por correo electrónico

Es un paso crucial en la creación de tu encuesta por correo electrónico. Debes tener cuidado de agregar tus preguntas de encuesta web en línea con tus objetivos. forms.app ofrece una variedad de tipos de preguntas como opción múltiple, respuesta corta, respuesta larga y más. Asegúrate de que las preguntas que elijas sean directas.

Paso 4: Personaliza el diseño de tu formulario

Cambia el diseño de la encuesta para nuevos miembros

Has agregado todas las preguntas y estás cerca de completar tu encuesta. Puedes personalizar tu encuesta para reflejar los rasgos de personalidad de tu marca. Puedes seleccionar fácilmente un tema y cambiar los colores o enriquecer tus imágenes de formulario, un logotipo y una portada. Puedes cambiar colores, fuentes y herramientas de diseño en general para crear una encuesta según la identidad de tu marca.

Paso 5: Comparte tu encuesta

Comparte tu encuesta

Antes de compartir, verifica tu encuesta y asegúrate de que esté lista para presentar a los participantes. Si todas las condiciones te convienen, puedes compartir tus preguntas de encuesta por correo electrónico con tu público objetivo. Puedes optar por una encuesta incrustada o una encuesta de redireccionamiento por correo electrónico. Ahora puedes esperar los resultados.

5 consejos para crear una mejor encuesta por correo electrónico

¿Quieres crear encuestas por correo electrónico que te permitan desarrollar tus productos o servicios más enfocados en el cliente? Si quieres lograrlo, necesitas llegar a más personas y recopilar comentarios. Estos consejos te ayudarán a crear una mejor encuesta y aumentar la participación.

💡Al ofrecer a tus clientes la oportunidad de participar de forma anónima en tus encuestas por correo electrónico, puedes fomentar respuestas más honestas y aumentar la participación.

💡Agregar elementos como videos, imágenes y animaciones a tus encuestas por correo electrónico puede hacer que participar en la encuesta sea más agradable para tus clientes.

💡Ofrecer privilegios como tarjetas de regalo, cupones, invitaciones por correo electrónico, descuentos en productos o sorteos a tus clientes encuestados aumentará las tasas de respuesta y facilitará la recopilación de comentarios.

💡Puedes compartir tus pensamientos junto con los resultados de tu encuesta para que tus participantes se sientan valorados. Puedes agradecerles enfatizando la importancia de su contribución.

💡Otra cosa a la que debes prestar atención para aumentar la tasa de participación en la encuesta es mantener la encuesta corta y hacer preguntas fáciles de entender.

💡Además, al hacer crecer tu lista de correo electrónico, puedes llegar a más personas y aumentar la tasa de participación en tu encuesta.

Preguntas frecuentes sobre encuestas por correo electrónico

¿Tienes más preguntas sin respuesta sobre encuestas por correo electrónico? Hay mucho por descubrir y aprender sobre las encuestas por correo electrónico. Hemos incluido las consultas más comunes a continuación. Puedes revisarlas para aprender más sobre las encuestas por correo electrónico.

Palabras finales

Las encuestas por correo electrónico son una herramienta valiosa para llegar a una amplia audiencia y recopilar comentarios. También se pueden utilizar para medir la satisfacción del cliente, realizar investigaciones de mercado y recopilar comentarios de los empleados. Recopilar y analizar las respuestas es sencillo.

En nuestro artículo, has aprendido qué son las encuestas por correo electrónico, sus ventajas, tipos y ejemplos. También hablamos sobre cómo crear tu encuesta por correo electrónico y 5 consejos para crear una mejor. Si quieres aprender más sobre encuestas por correo electrónico, revisa nuestros artículos y comienza a crear la tuya.