Una guía completa de las organizaciones impulsadas por el mercado

Un negocio exitoso requiere una planificación estratégica y detallada. Una buena organización siempre presta atención a los cambios del mercado, la satisfacción y las necesidades de los clientes, y busca regularmente formas de transformar su negocio hacia un rendimiento y éxito óptimos.

Para lograr el éxito y una ventaja competitiva, las empresas deben centrarse en el cliente. Una organización impulsada por el mercado (MDO) surge precisamente en esta etapa. MDO se orienta al cliente y es vital para el crecimiento y la longevidad del negocio. Este artículo examina qué significa una organización impulsada por el mercado, su importancia y cómo convertirse en una.

Comencemos con la definición: ¿Qué es una organización impulsada por el mercado?

Una organización impulsada por el mercado (Market Driven Organization) es un tipo de negocio que prioriza la comprensión y el significado de las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes objetivo.

Cuando una empresa comprende claramente las necesidades y deseos de sus clientes, se vuelve más fácil proporcionar servicios y productos de acuerdo a ellos. Este tipo de comprensión ayuda a las empresas a construir una relación sólida y valor con los clientes y crear estrategias de marketing personalizadas. Hay 3 factores clave principales para MDO:

Factores clave de MDO

1. Segmentación de mercado

La segmentación de mercado consiste en identificar los mercados específicos que la empresa tiene como objetivo. Las empresas logran esto segmentando según características, ubicaciones geográficas, desempeño financiero o los beneficios específicos que buscan los clientes. También es importante conocer las últimas tendencias de marketing y desarrollos recientes. Un mercado definido ayudará a las empresas a desarrollar nuevas estrategias y comprender la cuota de mercado.

2. Segmentación de clientes

Conocer quiénes son tus clientes es vital para crear una organización orientada al mercado. ¿Qué perfiles de clientes quiere enfocar tu empresa? Una forma de aprender sobre esto es realizar encuestas de investigación de mercado. Las encuestas son consistentemente efectivas para identificar al público objetivo y también te permiten especificar tus preguntas para obtener los resultados más completos para tu empresa y gestión de productos.

3. Establecimiento de objetivos

Uno de los elementos clave para construir una organización orientada al mercado exitosa es establecer objetivos que aseguren que el enfoque esté en los clientes. El objetivo es aumentar los puntajes de satisfacción del cliente y el valor de vida del cliente. Esto implica comprender el mercado que planeas servir y conocer las necesidades y prioridades de tus clientes al comprar un producto de tu empresa.

Importancia de ser una organización orientada al mercado

Hay cada vez más evidencia que demuestra la importancia de ser una organización orientada al mercado. Marcas populares, como Nestlé y Unilever, emplean esta técnica orientada al mercado. Estas empresas conocen las necesidades y deseos de sus clientes. Por lo tanto, desarrollan productos que se alinean con las necesidades de los consumidores.

Puntos clave de ser una MDO

La importancia de una organización orientada al mercado radica en su capacidad para alinear sus operaciones, estrategias y objetivos con su público objetivo. Veamos algunos motivos clave:

1. Satisfacción del cliente: Una buena organización orientada al mercado se enfoca en satisfacer las necesidades y la satisfacción del cliente. Cuando los clientes están satisfechos, es más probable que repitan sus compras.

2. Ventaja competitiva: Una organización orientada al mercado puede adaptarse e innovar rápidamente siguiendo las tendencias del mercado y los comentarios de los clientes. Esto también les da una ventaja competitiva.

3. Crecimiento de ingresos: Las organizaciones orientadas al mercado pueden impulsar mayores ventas y crecimiento de ingresos al dirigirse a los segmentos de mercado adecuados y adaptar sus ofertas para satisfacer ciertas necesidades.

4. Reputación de marca: Mantener una buena relación con el cliente, ofrecer productos y servicios que cumplan con las expectativas del cliente, reforzar la reputación de la marca y atraer nuevos clientes.

5. Innovación: Una organización orientada al mercado busca constantemente formas de mejorar y satisfacer las necesidades de los clientes. Esto les permite aprovechar nuevas oportunidades y mitigar rápidamente las amenazas.

6. Sostenibilidad a largo plazo: Las empresas estrechamente alineadas con sus mercados están mejor posicionadas para una sostenibilidad a largo plazo. Esto los hace más resistentes a los cambios en el mercado y en la economía.

7. Desempeño medible: Establecer objetivos basados en los clientes permite a las organizaciones orientadas al mercado realizar un seguimiento y mejorar su desempeño de manera más regular.

Las capacidades de las organizaciones orientadas al mercado son vastas. Comprender su mercado objetivo y su audiencia ayuda a su negocio a crecer, mantener una posición competitiva en el mercado, desarrollar mejores estrategias de marketing y ventas, establecer conexiones duraderas con sus clientes y atraer nuevos a lo largo del camino.

Cómo ser una organización orientada al mercado

Una organización orientada al mercado realiza un seguimiento constante de las necesidades y deseos de los clientes para mejorar sus productos y servicios. Dependiendo de las tendencias y demandas del mercado, también deben alinear sus estrategias y estructuras. Hemos reunido siete pasos que explican cómo convertirse en una organización orientada al mercado. Echemos un vistazo:

Pasos para MDO

Paso 1. Construir productos que satisfagan las necesidades de los clientes

Una organización eficiente impulsada por el mercado conoce las necesidades de sus clientes para garantizar los mejores productos. Realizan una extensa investigación de mercado utilizando los mejores tipos de encuestas de marketing para recopilar información y datos sobre su público objetivo y proporcionarles los productos adecuados que se alineen con sus necesidades. Esto evita que pierdan tiempo y recursos valiosos en productos o servicios no investigados.

Paso 2. Asegurar precisión desde el principio

Es crucial validar las características y la calidad antes de comenzar el desarrollo. Esto puede comenzar con la comprensión de los problemas reales de los clientes y la rigurosa prueba de productos tantas veces como sea posible antes del lanzamiento para evitar posibles riesgos. Este proceso de prueba y validación también evita que la empresa pierda sus recursos en volver a trabajar en productos.

Paso 3. Aprovechar la tecnología para mejorar los productos

Las empresas comprenden mejor el impacto de la tecnología en su industria que sus clientes. Las organizaciones impulsadas por el mercado utilizan tecnologías emergentes para superar a sus competidores. Invierten en comprender los impactos tecnológicos en el mercado, las percepciones de los clientes y las mejoras de productos a través de nuevos desarrollos tecnológicos.

Paso 4. Priorizar la entrega de valor

Una buena organización impulsada por el mercado conoce los problemas que enfrentan los clientes y ofrece productos y servicios que resuelven esos problemas. Estas empresas invierten en investigación y análisis de mercado para identificar los problemas más importantes que ayudan con el desarrollo de productos. Una estrategia de marketing y ventas efectiva ayuda a los clientes a reconocer estas soluciones.

Paso 5. Conectar con los clientes

Una de las capacidades de las organizaciones impulsadas por el mercado es mantener buenas relaciones con sus clientes. Se comunican regularmente con sus clientes y exploran audiencias potenciales para comprender los desafíos y oportunidades actuales. Los equipos de productos de las empresas colaboran con el departamento de ventas para recopilar comentarios regularmente.

Paso 6. Priorizar productos basados en necesidades

La priorización es crucial para las empresas. Es importante mantener las hojas de ruta y características de productos más importantes basadas en las necesidades de los clientes y las oportunidades comerciales. Por lo tanto, es esencial estar atentos a las necesidades y preferencias de los clientes, las ofertas de los competidores y las innovaciones tecnológicas. En resumen, trabajar en estrecha colaboración con los clientes y prestar atención a sus comentarios y solicitudes.

Paso 7. Fomentar la colaboración interfuncional

Como último paso, presentamos la colaboración interfuncional que las organizaciones impulsadas por el mercado valoran mucho. Todos los departamentos de la organización, incluidas las ventas, el desarrollo de productos, el marketing y el liderazgo ejecutivo, deben trabajar juntos en armonía. Las estrategias impulsadas por el mercado influyen en la toma de decisiones organizativas, el aprendizaje y las fortalezas y capacidades únicas en curso de la empresa. Centrarse en las necesidades y valores de los clientes y trabajar para mejorarlos puede ser un objetivo común.

Bono: ¿Qué es un producto impulsado por el mercado?

Definamos un producto impulsado por el mercado. Como hemos explicado las organizaciones impulsadas por el mercado, también es importante comprender qué es un producto impulsado por el mercado. Un producto impulsado por el mercado está diseñado y desarrollado según una comprensión profunda de las demandas del mercado y las necesidades de los clientes. Esto implica una investigación exhaustiva, atención a los comentarios de los clientes y un análisis competitivo sustancial.

Para dar un ejemplo, podemos mirar a una marca conocida a nivel mundial, The Body Shop. Los clientes de esta empresa demandan productos sostenibles y éticos que contengan ingredientes naturales. La marca presta mucha atención a los requisitos y necesidades de sus clientes y presenta productos en consecuencia. Este enfoque impulsado por el mercado satisface los deseos de los consumidores, reforzando así el éxito y la buena reputación de la empresa.

Preguntas frecuentes sobre organizaciones impulsadas por el mercado

Hasta ahora, hemos proporcionado información sobre las organizaciones impulsadas por el mercado, incluyendo qué son, qué hacen y cómo convertirse en una. Para asegurarnos de que se cubren todos los puntos, a continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes relacionadas con las organizaciones impulsadas por el mercado, que pueden resumir algunos de los puntos que hemos cubierto anteriormente en detalle. ¡Echemos un vistazo:

Conclusión

Las organizaciones impulsadas por el mercado son conocidas por ser altamente eficientes y exitosas en la entrega de productos y servicios de buena calidad para su público objetivo al mantener una estrecha conexión con sus clientes. Esto es lo que hace que los negocios impulsados por el mercado sean estructurados y competitivos en el mercado.

En este artículo, te hemos proporcionado una guía completa sobre las organizaciones impulsadas por el mercado. Desde la definición de 'impulsado por el mercado' hasta cómo hacer que tu negocio sea una organización impulsada por el mercado, hemos cubierto algunos de los puntos más importantes de un negocio exitoso. Siguiendo estos pasos, ¡también puedes convertir tu negocio en un fuerte competidor en el mercado!