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9 minuti di lettura
La evolución del correo electrónico como forma de comunicación no está en un punto muerto; siempre estamos adquiriendo nuevas formas de utilizar esta herramienta de manera más efectiva. Una de ellas es añadiendo contenido interactivo.
En este artículo, vamos a explorar cómo añadir cosas divertidas como cuestionarios, formularios, juegos y más puede hacer que tus correos electrónicos sean aún más atractivos. Hablaremos sobre los diferentes tipos de contenido interactivo, por qué son geniales, cuándo es mejor utilizarlos y cómo hacer que tus boletines de noticias por correo electrónico se destaquen y funcionen mejor.
Beneficios del contenido interactivo en el marketing por correo electrónico
Antes de mejorar tus correos electrónicos con elementos interactivos, vale la pena analizar los beneficios que se pueden obtener al adoptar este enfoque y algunas estadísticas que demuestran el poder de la interactividad en el correo electrónico.
- La efectividad general de los correos electrónicos con contenido interactivo es reconocida por el 52% de los especialistas en marketing.
- La recopilación sencilla y atractiva de datos mediante cuestionarios y encuestas ayudará con la segmentación de la audiencia y te permitirá crear boletines de noticias más precisos y personalizados en el futuro.
- El compromiso aumentará a medida que implementes elementos interactivos que sean más atractivos que los correos electrónicos de texto plano.
- Las tasas de apertura aumentarán ya que tus suscriptores se sentirán intrigados por el uso de contenido interactivo y lo que pueden esperar de tus futuros boletines de noticias.
- La diferenciación de marca y la conciencia general de la marca mejorarán ya que tus correos electrónicos proporcionarán contenido interactivo único que te ayudará a destacar entre la competencia. Los suscriptores también pueden compartir este contenido entre sí.
- Agregar elementos interactivos a tus correos electrónicos puede aumentar el ROI hasta en un 300%.
Como puedes ver, el contenido interactivo en los correos electrónicos tiene beneficios tangibles, especialmente en términos del deseo de recibirlos, lo que conduce a una situación similar a la que se muestra a continuación.
Fuente: Litmus LinkedIn
Litmus realizó una encuesta en su página de LinkedIn y descubrió que 38% de los especialistas en marketing ya utilizan elementos interactivos en sus boletines de correo electrónico, y un porcentaje igualmente grande planea implementarlos en sus futuros esfuerzos de marketing por correo electrónico. Los especialistas en marketing generalmente están abiertos a nuevas herramientas que puedan hacer que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico sean más efectivos y los ayuden a alcanzar nuevas alturas en su oficio.
Interactividad en los correos electrónicos: cuándo usarla y qué la hace efectiva
Habiendo revisado los principales beneficios que los elementos interactivos pueden aportar a tus boletines de correo electrónico, es hora de hablar sobre estos elementos con más detalle. ¿Qué son? ¿Cómo se ven? ¿Qué los hace efectivos? Responderemos estas preguntas comunes a continuación.
1. Formularios y encuestas
Todo propietario de negocio quiere conocer mejor a sus clientes para tomar decisiones comerciales más inteligentes.
Los correos electrónicos con formularios son una de las herramientas más convenientes y eficientes para recopilar comentarios de los clientes, preferencias, etc.
Los formularios interactivos permiten a los destinatarios proporcionar comentarios, responder preguntas o enviar información directamente dentro del correo electrónico, mejorando el compromiso y la interactividad.
Correo electrónico de Stripo
A pesar de sus ventajas, sin embargo, si tu formulario contiene más de cuatro preguntas, es mejor utilizar un formulario externo, que puedes construir utilizando forms.app y luego integrarlo fácilmente en tu boletín. Por ejemplo, Adweek creó una encuesta de personalización de marketing a la que se podía acceder a través de un enlace proporcionado dentro de su correo electrónico.
Correo electrónico de Adweek
Es importante recordar que el tipo de formulario que implementará depende del número de preguntas que desee hacer. Con menos de cuatro preguntas, la interactividad es su mejor herramienta. Con más de cuatro, debe considerar agregar enlaces a formularios de herramientas de terceros en sus correos electrónicos.
¿Qué lo hace efectivo?
Los formularios son un elemento interactivo muy efectivo, pero es crucial adherirse a varias reglas que lo ayudarán a hacer formularios efectivos:
- Sea claro sobre el propósito del formulario.
- Revele el tiempo de finalización esperado.
- Mencione una fecha límite si la hay.
Los destinatarios deben saber por qué necesitan completar el formulario y cuánto tiempo les llevará. Estos gestos mostrarán que respetas el tiempo de tus destinatarios, lo que ayudará a humanizar aún más tu marca.
2. Cuestionarios
Los cuestionarios son una excelente manera de hacer que su boletín no solo sea más atractivo sino también más educativo. Dependiendo de su industria, los cuestionarios pueden ser un elemento de entretenimiento (por ejemplo, un cuestionario podría ser sobre conocimientos de cine, cuyo premio principal sería merchandising temático) o una herramienta educativa (a través de la cual informa a los destinatarios sobre algo interesante o les presenta un problema mundial específico).
Por ejemplo, la plataforma de venta de libros Yakaboo creó un cuestionario con preguntas sobre cultura, historia y idioma ucranianos.
Correo electrónico de Yakaboo
¿Qué lo hace efectivo?
Los cuestionarios pueden ser una forma efectiva de hacer que la experiencia de interacción sea agradable, informativa y efectiva desde una perspectiva de compromiso, pero solo si hacen lo siguiente:
- Contienen preguntas sencillas.
- Están complementados con imágenes atractivas.
- Proporcionan retroalimentación inmediata.
Las pruebas con preguntas directas, imágenes atractivas y retroalimentación inmediata hacen que la experiencia de interacción sea agradable, informativa y efectiva desde una perspectiva de compromiso.
3. Calificación/NPS
Estos elementos interactivos ofrecen otras formas de recopilar comentarios sobre sus servicios, productos, etc.. En el fondo, está pidiendo al destinatario que responda una pregunta breve o dé una calificación dentro de un rango seleccionado, lo que le ayudará a mejorar sus servicios.
Stripo es un gran ejemplo de un NPS implementado de la manera correcta. En este caso, sus especialistas en marketing crearon un correo electrónico de NPS para su audiencia sobre su satisfacción con sus kits de plantillas de correo electrónico. Los destinatarios podían calificar su satisfacción utilizando una atractiva gráfica de estrellas.
Correo electrónico de Stripo
¿Qué lo hace efectivo?
Estas encuestas funcionan muy bien cuando:
- Están acompañadas de explicaciones claras.
- Muestran su intención al destinatario.
Combinar estos dos elementos asegurará un enfoque proactivo para mantener la satisfacción y la confianza del cliente.
4. Gamificación
La gamificación de correo electrónico es una estrategia de marketing que incorpora elementos similares a los de un juego en la comunicación por correo electrónico. Estos elementos invitan a los destinatarios a interactuar con ellos y fomentan comportamientos específicos. La gamificación es una herramienta poderosa en manos de los especialistas en marketing, ya que no solo hace que los correos electrónicos sean divertidos, sino que también aumenta significativamente las tasas de conversión.
Correo electrónico de Kärcher
La gamificación es un campo infinito para ideas creativas, ya que casi todos los eventos festivos se pueden convertir en un elemento gamificado dentro de su correo electrónico.
¿Qué lo hace efectivo?
Para crear un juego efectivo para tu correo electrónico, debe combinar varias características vitales:
- Metas desafiantes pero alcanzables.
- Reglas claras.
- Retroalimentación sobre el progreso del destinatario en el juego (también conocido como 'progresión').
- Un personaje o narrativa que sea consistente en tus correos electrónicos regulares.
- Elementos de aleatoriedad y descubrimiento.
- Participación voluntaria.
5. Carruseles
Los carruseles permiten a los especialistas en marketing mostrar múltiples imágenes o bloques de contenido en un área desplazable única. Los destinatarios suelen navegar por los carruseles horizontalmente, deslizando o haciendo clic para ver contenido adicional. Los carruseles son efectivos para mostrar varios productos, servicios, promociones o historias en un espacio limitado, lo que permite a los especialistas en marketing involucrar a los suscriptores mediante contenido dinámico y visualmente atractivo.
Correos realmente buenos
¿Qué lo hace efectivo?
Los carruseles de correo electrónico son herramientas interactivas efectivas cuando se implementan correctamente.
- Mantén un número razonable de diapositivas en el carrusel para evitar abrumar a los destinatarios.
- Asegúrate de que el carrusel esté optimizado para dispositivos móviles, donde ocurre una parte significativa de las aperturas de correo electrónico.
- Proporciona controles de navegación intuitivos, como flechas o indicadores de paginación, para permitir que los destinatarios naveguen fácilmente por el contenido del carrusel.
6. Videos incrustados
Otro tipo de interactividad que puedes utilizar para tus correos electrónicos son los videos incrustados. Este tipo de video se integra directamente en el contenido del correo electrónico, lo que permite a los destinatarios ver el video sin salir de sus clientes o plantillas de correo electrónico.
Correo electrónico de Adidas
¿Qué lo hace efectivo?
Puedes lograr excelentes resultados al incrustar videos en tus correos electrónicos. Este tipo de contenido interactivo puede aumentar tu tasa de apertura en 19% y tu tasa de clics en 65%. Para lograr tales resultados, debes seguir estos consejos al incrustar videos en tus correos electrónicos:
- Comprime tus videos para reducir el tamaño del archivo y mejorar los tiempos de carga.
- Utiliza formatos como MP4 o WebM, que son ampliamente compatibles con clientes de correo electrónico y dispositivos.
- Utiliza imágenes de miniaturas atractivas con un botón de reproducción superpuesto.
- Mantén tus videos concisos y relevantes para el contenido del correo electrónico.
- Enfócate en transmitir tu mensaje de manera rápida y efectiva para capturar el interés de los espectadores.
7. Efectos de rollover
Un rollover de imagen implica dos imágenes: la inicial es visible al cargar el correo electrónico, y la segunda es revelada cuando el destinatario pasa el mouse sobre la primera. Los rollovers de imagen se usan comúnmente para mostrar productos desde varios ángulos, en colores alternativos, en primeros planos detallados o en gamificación. Los rollovers mejoran la participación del usuario al ofrecer contenido visual interactivo.
Correos realmente buenos
¿Qué lo hace efectivo?
Los efectos de rollover funcionan muy bien cuando se hacen correctamente. Para implementarlos sin errores, debes seguir estos consejos:
- Indica claramente que el elemento es un rollover. El correo electrónico de Tom Raffield en nuestro ejemplo es una excelente guía para hacer que los efectos de rollover sean claros para los destinatarios al utilizar una imagen especial que muestra que algo está oculto detrás de ella.
- Evita animaciones excesivas o distractivas que puedan distraer del mensaje del correo electrónico o abrumar a los destinatarios.
- Utiliza alternativas amigables para dispositivos táctiles, como gestos de toque o deslizamiento, para crear experiencias interactivas similares en dispositivos móviles.
Requisitos técnicos para la interactividad por correo electrónico
Como puedes ver, la gama de elementos interactivos que puedes agregar a tus correos electrónicos es amplia. Sin embargo, antes de discutir la implementación, vale la pena revisar las sutilezas técnicas que debes tener en cuenta para una adopción más fluida de esta tendencia. Integrar la interactividad en los correos electrónicos requiere comprender los conceptos básicos de AMP HTML y HTML5&CSS para garantizar que estos elementos funcionen bien en diferentes clientes de correo electrónico. También es importante incluir una opción de respaldo en los correos electrónicos. Finalmente, es esencial realizar pruebas exhaustivas para asegurarse de que todo funcione correctamente y atraiga efectivamente a los destinatarios.
Diferentes formas de crear interactividad
Crear juegos y otros elementos interactivos en los correos electrónicos requiere un enfoque estratégico en la codificación. Mientras que algunos desarrolladores prefieren usar AMP para correo electrónico debido a sus capacidades dinámicas, otros optan por la flexibilidad de HTML5&CSS. Sin embargo, la estrategia más efectiva a menudo implica integrar ambos dialectos de codificación para cubrir más clientes de correo electrónico compatibles y asegurar que más destinatarios puedan interactuar con tu contenido interactivo.
Compatibilidad con clientes de correo electrónico para la interactividad
Conocer los clientes de correo electrónico preferidos de tu audiencia ayuda a adaptar tu estrategia interactiva. Esta información guía la elección del método de interactividad para asegurar la máxima visibilidad y participación y para hacer que la producción de correo electrónico sea más económica.
Por ejemplo, AMP para correo electrónico es compatible con lo siguiente:
- Gmail en escritorio y dispositivos móviles.
- FairEmail en escritorio y dispositivos móviles.
- Yahoo Mail en escritorio y dispositivos móviles.
Estos tres clientes de correo electrónico cubren 32% de los usuarios de correo electrónico, lo que significa que solo un tercio de tus destinatarios podrán interactuar con elementos interactivos, mientras que el 68% (más de dos tercios) de tus destinatarios no podrán interactuar, lo cual es bastante limitado para una campaña de correo electrónico exitosa.
Mientras tanto, HTML5&CSS es compatible con lo siguiente:
- Apple Mail, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
- Samsung Mail, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
- Thunderbird, tanto en dispositivos de escritorio como móviles.
Esta lista adicional agrega otro 59% del mercado de clientes de correo electrónico. Como puede ver, combinando AMP y HTML5&CSS cubre a más destinatarios, lo que significa que más usuarios pueden ver los elementos interactivos en sus correos electrónicos. Combinar estos dos enfoques cubriría el 91% de los destinatarios de correo electrónico que podrán ver sus elementos interactivos en todo su esplendor.
Alternativa
Una versión de respaldo actúa como una red de seguridad y asegura que cada destinatario aún pueda acceder al contenido, independientemente de las capacidades de su cliente de correo electrónico. Básicamente, esta es una versión alternativa del contenido proporcionado a los clientes que podrían no admitir las funciones avanzadas o los elementos interactivos integrados en un correo electrónico.
El mensaje de respaldo puede tomar las siguientes formas:
- Una imagen o contenido estático.
- Un enlace a la versión web del correo electrónico (por ejemplo, un botón 'ver en el navegador').
- Un enlace a una encuesta o cuestionario externo.
Los respaldos son necesarios para cubrir el máximo número de clientes de correo electrónico, independientemente de su compatibilidad con elementos interactivos. Para ser más precisos, se requiere un respaldo de texto simple para el 9% de los usuarios de correo electrónico, la mayor parte de los cuales son usuarios de Outlook.
Pruebas
Para que los elementos interactivos en las campañas de correo electrónico funcionen correctamente, se requiere un proceso de prueba exhaustivo para asegurarse de que su correo electrónico interactivo sea visible en las bandejas de entrada de los destinatarios.
La efectividad de su contenido interactivo, ya sea un juego con tecnología AMP, HTML5&CSS o texto de respaldo, depende de varios factores. Estos incluyen la elección del cliente de correo electrónico del destinatario, el dispositivo que estén usando (considerando factores como la edad del dispositivo y la versión del sistema operativo) e incluso el navegador web que prefieran.
Probar en cada posible combinación de estas variables puede parecer desalentador. Sin embargo, enfocarse en los escenarios más prevalentes puede proporcionar información valiosa sobre cómo funcionarán sus elementos interactivos cuando se publiquen. Por lo tanto, es importante enviar correos electrónicos de prueba a una variedad de direcciones y dispositivos para garantizar una cobertura completa.
Conclusión
El contenido interactivo como cuestionarios, juegos y formularios puede darle vida a sus correos electrónicos, haciéndolos más atractivos y divertidos. Gracias a sus respuestas e interacciones, esto no solo llama la atención de los suscriptores, sino que también lo ayuda a conocerlos mejor. Si bien agregar interactividad requiere cierta habilidad técnica, especialmente para garantizar que funcione en diferentes dispositivos y plataformas de correo electrónico, la recompensa es enorme.
Puede llevar a más suscriptores abriendo sus correos electrónicos, compartiéndolos y, en última instancia, aumentando el conocimiento de su marca. Por lo tanto, ser creativo con sus correos electrónicos podría ser un cambio de juego, haciendo que cada clic sea un momento memorable con su marca.
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