30+ Preguntas de encuesta comunitaria para hacer (+ plantillas gratuitas y consejos)

¿Estás curioso acerca de la impresión que tus productos o servicios crean en tus comunidades objetivo? Si quieres descubrirlo, las encuestas comunitarias son la mejor manera de preguntar a tu audiencia objetivo. Crea una encuesta comunitaria y solicita las opiniones de los clientes. Puedes aumentar la satisfacción del cliente y mejorar tus productos o servicios con los comentarios que recibas. Entonces, comencemos aprendiendo qué es una encuesta comunitaria.

En este artículo, puedes encontrar todo lo que estás buscando acerca de las encuestas comunitarias. Primero, hablaremos sobre el significado de las encuestas comunitarias y cuándo se utilizan. Preparamos más de 30 ejemplos de preguntas que deberías hacer en una encuesta comunitaria y nos enfocamos en qué beneficios te proporcionarán estas preguntas. También puedes aprender cómo crear una encuesta comunitaria y 5 consejos de expertos.

¿Qué es una encuesta comunitaria?

Por ejemplo, puedes utilizar encuestas comunitarias para determinar lo que piensan los padres que envían a sus hijos a centros de educación privada acerca de tu organización. De esta manera, puedes evaluar el nivel de satisfacción de tu audiencia objetivo y comprender sus expectativas y necesidades.

¿Cuándo utilizar una encuesta comunitaria?

Las encuestas comunitarias son de gran importancia para las organizaciones. Te permiten aprender y evaluar las opiniones de tus clientes sobre el servicio proporcionado directamente a través de ellos. Ayudan a determinar las expectativas, necesidades y preferencias. Entonces, ¿cuándo y en qué situaciones las empresas utilizan encuestas comunitarias? A continuación, puedes encontrar los beneficios de estas encuestas:

⏰ Las encuestas comunitarias permiten a tu empresa conocer las opiniones de sus comunidades objetivo, expectativas, y experiencias. Puedes comprender lo que les importa a tus clientes y adaptar tus productos o servicios a sus necesidades y preferencias.

⏰ Puedes determinar el nivel de satisfacción e interés de tus empleados actuales en tu organización con respecto a tus clientes. Basándote en las deficiencias que identifiques, puedes hacer mejoras para aumentar la motivación y el rendimiento de tus empleados.

⏰ Estas encuestas te ayudan a determinar el nivel de satisfacción y lealtad de tus clientes. Puedes desarrollar estudios a través de encuestas comunitarias para retener a tus clientes actuales y aumentar los niveles de satisfacción de tu organización.

⏰ Puedes conocer las preferencias de comunicación de tus clientes y crear una base sólida de comunicación con preguntas. Esto te permite desarrollar una colaboración más sólida y colaborativa.

30+ Preguntas esenciales para encuestas comunitarias

Las preguntas de encuestas comunitarias son una de las formas más efectivas de medir la satisfacción general con los productos o servicios proporcionados por tu organización. Puedes comprender mejor las expectativas y necesidades de tus clientes gracias a las preguntas que haces en tu encuesta. A continuación, puedes encontrar más de 30 preguntas de ejemplo que puedes optimizar según tus necesidades:

Preguntas de encuestas comunitarias sobre información demográfica

Cada encuesta tiene varias preguntas que puedes hacer para conocer mejor a tu público objetivo. Conocer las características demográficas de tu público objetivo te permite conocerlos mejor y satisfacer mejor sus expectativas y necesidades. A continuación, puedes ver ejemplos de preguntas que puedes hacer para conocer la estructura demográfica:

1. ¿Cuál es tu edad?

2. ¿Cuál es tu género?

3. ¿Cuál es su situación laboral actual?

4. ¿Cuál es su ingreso anual promedio del hogar?

5. ¿Cuál es su trabajo?

6. ¿Cuál es su estado civil?

7. ¿Cuál es la razón por la que está empezando a necesitar nuestro centro?

8. ¿Cuánto tiempo ha estado recibiendo servicios de centros similares?

9. ¿Cuál es el rango de presupuesto que asigna para pagar a nuestro centro?

10. ¿Cómo se enteró de nuestro centro?

Una pregunta sobre la información demográfica

Preguntas sobre medidas de seguridad para hacer en una encuesta comunitaria

Preguntar sobre los problemas de seguridad experimentados por su comunidad con respecto a su organización le permite identificar los problemas y resolverlos. A continuación, hemos incluido preguntas de ejemplo que puede hacer sobre los problemas de seguridad experimentados por los clientes utilizando el ejemplo de un centro. Al personalizar estas preguntas según sus necesidades, puede comprender mejor las preocupaciones de seguridad de sus clientes sobre su organización:

11. ¿Considera suficiente el personal de seguridad en nuestro centro?

12. ¿Qué tan seguro se siente en nuestro centro en particular?

13. ¿Qué preocupaciones de seguridad tiene en nuestro centro?

14. ¿Son suficientes nuestras preparaciones y precauciones para emergencias en nuestro centro?

15. ¿Se le ha informado sobre las medidas y procedimientos de seguridad de nuestro centro?

16. ¿Puede hacer algún comentario o sugerencia adicional para que se sienta más seguro?

Una pregunta sobre medidas de seguridad

Preguntas de participación comunitaria para incluir en su cuestionario

Las preguntas que incluya en su encuesta proporcionarán información valiosa de muchas maneras. Por lo tanto, debe hacer las preguntas para saber lo que desea aprender al elegir. Los resultados que obtenga le ayudarán a comprender mejor a sus clientes y satisfacer sus demandas. A través de las preguntas generales de participación comunitaria de su centro a continuación, puede analizar la satisfacción, la lealtad y la competencia:

17. ¿Cómo calificaría su satisfacción general con este programa?

18. ¿Cuál es su razón para elegir nuestro centro?

19. ¿Por qué no pudo elegir a nuestros competidores en función de su investigación antes de elegirnos?

20. ¿Qué servicios o programas adicionales le gustaría ver?

21. ¿Nos recomendaría a sus amigos o familiares?

22. ¿De qué servicios se beneficia más en nuestro centro?

23. ¿En qué áreas cree que ha progresado más?

24. ¿Está satisfecho con las condiciones físicas del ambiente?

25. ¿Cree que nuestro equipo se enfoca lo suficiente en sus necesidades?

26. ¿Nuestro centro también satisface sus necesidades?

27. ¿Está adecuadamente informado sobre el programa?

28. ¿Qué tan accesibles e inclusivas son las instalaciones y servicios del centro?

29. ¿Cree que su tarifa en nuestro centro vale el servicio?

30. ¿Qué cree que debería mejorar en nuestros servicios?

31. ¿Quiere agregar algún otro comentario o retroalimentación?

32. ¿A través de qué canales de comunicación preferiría que nuestro centro transmita información?

Una pregunta de participación comunitaria

Cómo crear una encuesta comunitaria

Realizar encuestas comunitarias es una excelente opción para aumentar el éxito de su negocio. Ha visto preguntas de muestra que puede hacer a una audiencia de muestra. Ahora, es hora de aprender cómo crear una encuesta comunitaria. Puede crear fácilmente su encuesta comunitaria de acuerdo con sus objetivos siguiendo los 7 pasos a continuación:

Paso 1: Determine sus objetivos y comunidad objetivo

Para comenzar a crear una encuesta comunitaria, primero debe determinar sus objetivos y la comunidad a la que se dirige - su audiencia objetivo. Los siguientes pasos de su encuesta se moldearán de acuerdo con esta audiencia objetivo. Una vez que haya determinado su audiencia objetivo y objetivos, puede continuar creando su encuesta siguiendo los demás pasos.

Paso 2: Inicie sesión o regístrese en forms.app

Inicie sesión en su cuenta

Como siguiente paso, puede crear una encuesta comunitaria registrándose en una cuenta usando la aplicación forms. Si no tiene una cuenta, puede crear una fácilmente de forma gratuita utilizando su Correo electrónico, Google o Apple. Puede ir directamente a la plataforma si ya tiene una cuenta.

Paso 3: Comience desde cero, elija una plantilla o genere con IA

Elija una opción de inicio

Una vez iniciada la sesión, haga clic en el botón "Crear formulario" para crear un formulario comunitario en línea que incluya sus objetivos de forma gratuita. Hay plantillas de encuestas comunitarias listas para usar. Puede elegir uno de los tipos de encuestas y puede elegir lo que quiera de acuerdo con sus objetivos. También puede utilizar la IA de forms.app para desarrollar formularios que se alineen con sus objetivos.

Paso 4: Agregar tus preguntas

Agregar preguntas a tu encuesta comunitaria

Puedes agregar preguntas a tu encuesta de participación comunitaria una vez que prepares o selecciones una plantilla que se adapte a tus objetivos. Según tus metas, puedes adaptar las más de 30 preguntas de ejemplo para encuestas comunitarias mencionadas anteriormente en tu encuesta. forms.app ofrece una variedad de tipos de preguntas para la comunidad, como preguntas de opción múltiple, preguntas abiertas y preguntas cerradas. Combinar tipos de preguntas aumenta la efectividad de tu encuesta.

Paso 5: Personalizar el diseño de tu formulario

Cambiar el diseño de tu encuesta

Una vez que hayas agregado todas las preguntas, puedes personalizar fácilmente el formato de tu encuesta comunitaria. Puedes enriquecer tu formulario con imágenes, logotipo y portada. Puedes adaptar colores, fuentes y herramientas de diseño en general para crear una encuesta que refleje la identidad de tu empresa. Además, puedes elegir una nueva imagen de fondo y un tipo de vista. 

Paso 6: Compartir tu encuesta

Compartir tu encuesta

Puedes utilizar opciones de uso compartido para distribuir tu encuesta en línea a tu comunidad objetivo mediante varias opciones de uso compartido proporcionadas por forms.app. Puedes compartir tu encuesta en plataformas de redes sociales populares como Facebook, Twitter, LinkedIn y WhatsApp. Además, puedes incrustar tu encuesta en tu sitio web y generar códigos QR para un acceso fácil.

Paso 7: Analizar los resultados de su encuesta comunitaria

Verificar los resultados

Una vez que haya recopilado comentarios, puede utilizar las funciones de la aplicación de formularios, como estadísticas y filtros, para analizar las respuestas de la encuesta. De esta manera, puede interpretar mejor los datos que recopile y evaluar sus resultados de manera más eficiente. Analizar con precisión los resultados de la encuesta ayudará a crear una estrategia que maximice la satisfacción del cliente.

5 consejos de expertos para una mejor encuesta comunitaria

¿Le gustaría crear una encuesta comunitaria más efectiva y exitosa? Al igual que con cualquier estudio, hay puntos a los que debe prestar atención al preparar encuestas web. Si desea crear una encuesta comunitaria mejor, puede echar un vistazo y aprender los 5 consejos de expertos que hemos preparado para usted a continuación:

🔑 Debe establecer claramente sus objetivos antes de crear una pregunta de encuesta. Debe saber qué desea aprender a través de las preguntas que hace.

🔑 Además de sus objetivos, asegúrese de que las preguntas sean fáciles de entender. Esto permitirá a los participantes responder la pregunta con mayor claridad.

🔑 Conocer a su público objetivo es una de las cosas más importantes que debe considerar. Al hacer sus preguntas, tenga en cuenta sus características demográficas.

🔑 Asegure a los clientes sobre el anonimato y la confidencialidad para obtener respuestas más honestas y aumentar la tasa de respuesta. Debe generar confianza en sus clientes de que los datos recopilados a través de la encuesta se mantendrán confidenciales.

🔑 Para aumentar la accesibilidad y la participación, haga que su encuesta sea compatible con dispositivos móviles. Esto les dará a los candidatos un acceso más rápido y fácil a su encuesta.

Conclusión

Las encuestas comunitarias son una de las formas más efectivas de medir las valiosas ideas y la satisfacción general de su empresa. Las preguntas que haga en su encuesta pueden ayudarlo a comprender mejor las expectativas y necesidades de sus clientes. También le permiten aprender y evaluar las opiniones de sus clientes sobre el servicio proporcionado directamente por ellos. Así que puede identificar situaciones en las que sus clientes están insatisfechos y desarrollar actividades para aumentar la satisfacción.

Este artículo tiene como objetivo informar a cualquier organización que necesite encuestas comunitarias. Ha aprendido sobre la definición de encuestas comunitarias, cuándo se utilizan, consejos de expertos, cómo crear su encuesta comunitaria y más de 30 preguntas. Si desea obtener más información sobre las encuestas, consulte nuestros otros artículos o comience a crear la suya hoy mismo de forma gratuita!