¿Como organización, buscan mejorar su experiencia e interacción con sus donantes? Entonces, aprovechar las encuestas de donantes sería una opción perfecta. Realizar una encuesta de donantes y fortalecer su comunicación al comprender mejor a sus donantes. También aumentará su tasa de donación al aumentar la satisfacción.
En este artículo, hablamos sobre la definición de las encuestas de donantes y por qué las necesita como organización. Cubrimos más de 10 preguntas esenciales para hacer en una encuesta de donantes y cómo hacer estas preguntas le beneficiará. También puede ver cómo crear una encuesta de donantes de forma gratuita y consejos de expertos.
¿Qué es una encuesta de donantes?
Una encuesta de donantes es una valiosa herramienta para recopilar comentarios que ayuda a las organizaciones de donantes a comprender mejor a sus donantes y mejorar su experiencia.
A través de las encuestas, las organizaciones pueden comprender mejor las motivaciones y preferencias de los donantes. También les ayuda a aumentar su nivel de satisfacción.
¿Por qué necesita una encuesta de donantes?
Realizar una encuesta de donantes beneficia a su organización de muchas maneras. Puede comprender mejor sus donaciones y lograr una comunicación más efectiva y permanente con ellos a través de estas encuestas. Entonces, ¿por qué necesita estas encuestas? A continuación, puede ver los beneficios de las encuestas de donantes para su organización:
- Las encuestas de donantes le permiten comprender mejor lo que motiva a los donantes que dan a su organización.
- Al comprender las expectativas y preferencias de sus donantes, puede aumentar los niveles de satisfacción y lealtad de sus donantes.
- Recopilar y tratar de comprender las opiniones de sus donantes les demuestra que se preocupa y los hace sentir valorados.
- Le ayuda a explicar sus estilos de comunicación preferidos y dar forma a sus estrategias de interacción en consecuencia.
💡Además, realizar encuestas de salud en línea ayuda a reclutar donantes al difundir información importante en su área, recopilar comentarios de los pacientes y comprender las necesidades de la comunidad.
10+ Preguntas esenciales para hacer en una encuesta de donantes
Ha aprendido cómo realizar una encuesta de donantes beneficiará a su organización. Entonces, ¿qué preguntas debe hacer en su encuesta? ¿Qué beneficios le brinda hacerlo? Las preguntas que haga correctamente y en línea con sus objetivos le brindarán información beneficiosa sobre sus donaciones. A continuación se presentan 10+ preguntas que puede hacer en su encuesta de donantes y los beneficios de hacerlas:
1. ¿Cómo se enteró de nuestra organización?
A través de esta pregunta, puede descubrir a través de qué canal o canales sus donantes se enteran de su organización. La retroalimentación que recopile también puede ayudarlo a evaluar la efectividad de sus estrategias de marketing y elegir los métodos de publicidad que atraen a sus posibles donantes.
- Búsqueda en línea
- Redes sociales
- Referencia de un amigo
- Anuncio
- Evento o conferencia
- Boca a boca
- Marketing por correo electrónico
- Correo directo
- Medios impresos
- Radio o televisión
2. ¿Está satisfecho con su experiencia general con nuestra organización?
Es una pregunta de encuesta CSAT que mide la satisfacción general con su organización. Esta pregunta puede ayudarlo a evaluar los niveles de satisfacción de sus donantes con su organización. Le permitirá identificar áreas donde sus donantes están insatisfechos, realizar las mejoras necesarias y aumentar la satisfacción de los donantes.
3. ¿Qué tan probable es que recomiende nuestra organización a sus amigos o familiares para donar?
Es una pregunta de encuesta de puntuación de promotores netos (NPS) que le permite medir los niveles generales de experiencia de sus donantes con respecto a su organización. Puede preguntar a los donantes sobre la recomendabilidad de su organización utilizando una escala de calificación del 0 al 10. La retroalimentación que obtiene refleja la lealtad del donante y la satisfacción que su organización crea.
4. ¿Cuál es su razón para donar a nuestra organización?
Esta pregunta le permite descubrir por qué sus donantes donan a su organización. Aprender estas razones le permite comprender las motivaciones de los donantes para dar. Por lo tanto, puede trabajar en lo que puede hacer para aumentar y mantener esa motivación.
- Para apoyar una causa que es importante para mí
- Para tener un impacto positivo en la comunidad
- Para honrar a un ser querido o su memoria
- Para ayudar a los necesitados
- Para apoyar la misión y los valores de la organización
- Para ayudar a aquellos que son menos afortunados
- Para inspirar a otros a donar y hacer la diferencia
- Para mostrar gratitud por el trabajo de la organización
- Para ser parte de una comunidad de donantes
5. ¿Ha sido suficientemente informado sobre los usos de su donación?
A través de esta pregunta, puede determinar si ha informado adecuadamente a sus donantes sobre las áreas donde se utilizarán sus donaciones. Por ejemplo, si sus donantes piensan que la información proporcionada necesita mejorarse, puede aumentar sus esfuerzos para proporcionar transferencia de información al nivel que esperan sus donantes.
6. ¿Tiene alguna idea de nuevos proyectos con respecto al uso de donaciones? (Si es así, por favor explique).
Esta pregunta abierta le permite recopilar comentarios sobre las sugerencias de sus donantes para utilizar sus donaciones. Por lo tanto, puede evaluar los nuevos proyectos sugeridos en línea con los comentarios e incluirlos en sus áreas de uso. También demuestra que valora las opiniones de sus donantes.
7. ¿Cómo podemos mejorar su experiencia como donante y nuestra organización?
A través de esta pregunta abierta, puedes conocer las opiniones de los donantes sobre cómo mejorar la experiencia como donante y la organización. También permite a los donantes hablar sobre sus experiencias sin limitarse a las áreas que ofreces, por lo que puedes obtener información más completa y mantener la máxima satisfacción.
8. ¿Tiene algún problema o preocupación acerca de nuestra organización?
Al hacer esta pregunta a tus donantes, puedes identificar sus desafíos y áreas de debilidad durante el proceso. Puedes tomar precauciones para eliminar estos problemas en base a la información que obtengas. Por ejemplo, si tus donantes se quejan de necesitar más información sobre cómo se utilizan sus donaciones, puedes trabajar para fortalecer la información y la comunicación.
9. ¿Desea donar regularmente?
Esta pregunta te permite conocer lo que piensan tus donantes sobre hacer donaciones regularmente. Al mismo tiempo, también puedes identificar a tus posibles donantes principales a través de esta pregunta. Puedes desarrollar varias estrategias para aumentar la lealtad de los donantes.
10. ¿Cómo prefiere que nos pongamos en contacto con usted?
Esta pregunta puede ayudarte a conocer el canal de comunicación que prefieren tus donantes. Por ejemplo, tus donantes pueden preferir algo distinto a este método porque no utilizan su correo electrónico, o pueden elegir comunicarse a través de mensajes de texto porque no les gusta ser molestados. Conocer las preferencias de comunicación es esencial para optimizar la estrategia de comunicación con los donantes.
- Teléfono
- Correo electrónico
- Mensaje de texto
- Mensaje directo en redes sociales
- Reunión en persona
Cómo crear una encuesta para donantes de forma gratuita
Puedes crear fácilmente encuestas para donantes utilizando forms.app. Acabas de aprender sobre más de 10 preguntas y por qué necesitas hacerlas en tu encuesta de evaluación. En esta etapa, puedes aprender cómo crear encuestas insertando estas preguntas en tus encuestas. Siguiendo los 5 pasos a continuación, puedes crear tus encuestas para donantes y comprender mejor a tus donantes:
Paso 1: Inicie sesión o regístrese en forms.app
Inicie sesión en su cuenta
Como primer paso, puede comenzar a crear una encuesta en línea para donantes registrándose en una cuenta en forms.app. Puede crear una cuenta gratuita en segundos si no tiene una. Puede ir directamente a la plataforma si ya tiene una cuenta. Aparte de esto, puede iniciar sesión con sus cuentas de Google, Apple o Facebook.
Paso 2: Comience desde cero, elija una plantilla o genere con IA
Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el botón Crear formulario para crear un nuevo formulario. Puede crear sus encuestas para donantes, incluidas sus metas, de forma gratuita. También puede beneficiarse de una plantilla de formulario de información para donantes lista para usar. Finalmente, puede obtener ayuda de la IA de forms.app para crear su encuesta.
Elija una opción de inicio
💡Además, puede utilizar la plantilla de encuesta de retroalimentación para donantes en forms.app, puede dirigir preguntas a sus donantes sin editarlas.
Paso 3: Agregue sus preguntas apropiadas
Una vez que haya elegido una plantilla que se adapte a sus metas, debe agregar preguntas de encuesta para donantes. Puede utilizar los 10+ ejemplos de preguntas esenciales de encuesta para donantes mencionados anteriormente en su encuesta. La aplicación forms ofrece una variedad de tipos de preguntas, como preguntas de respuesta corta, respuesta larga y opción múltiple. Combinar tipos de preguntas le ayuda a comprender mejor a sus donantes.
Agregue sus preguntas de encuesta
💡Por ejemplo, si desea crear una encuesta de donación de órganos, puede utilizar preguntas de encuesta sobre la donación de órganos en diferentes combinaciones.
Paso 4: Personalice el diseño de su formulario
Cambie el diseño de su encuesta
forms.app ofrece contenido rico sobre el diseño de su encuesta. Puede seleccionar fácilmente un tema y cambiar los colores. También puede elegir las imágenes de su formulario, el logotipo y la portada. Finalmente, puede adaptar los colores, fuentes y otras herramientas de diseño generales para crear una encuesta que refleje la identidad y los objetivos de su organización.
Paso 5: Comparta su encuesta de evaluación
Comparta su encuesta
Puede distribuir su encuesta a sus donantes utilizando las diversas opciones de compartir de forms.app. Puede compartir su encuesta con sus donantes en plataformas populares de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y WhatsApp. También puede incrustar encuestas en su sitio web o compartirlas utilizando códigos QR.
Paso 6: Analice los resultados de su encuesta de donantes
Verificar los resultados
Una vez que haya recopilado comentarios, puede utilizar las funciones de forms.app como estadísticas y filtros para analizar las respuestas de la encuesta. De esta manera, puede interpretar mejor los datos que recopila y evaluar sus resultados de manera más eficiente. Analizar con precisión los resultados de la encuesta lo ayudará a crear una estrategia que maximice la satisfacción del donante.
4 consejos expertos para encuestas de donantes
Realizar su encuesta de donantes de la manera más efectiva posible lo ayudará a alcanzar sus objetivos. En este sentido, debe prestar atención a algunos puntos para aumentar la tasa de respuesta y la efectividad de los comentarios que recopila. A continuación, compartimos 4 consejos expertos para mejorar la efectividad de su encuesta:
Consejos profesionales para encuestas de donantes
- Mantenga su encuesta lo más corta posible para evitar perder el tiempo de sus donantes. Esto mostrará que respeta el tiempo de sus donantes y los hará sentir valorados.
- La privacidad es una de las cosas más importantes en las que las personas se preocupan al participar en una encuesta. Asegure a sus donantes que los datos que proporcionan a través de la encuesta permanecen confidenciales.
- Haga que su encuesta sea compatible con dispositivos móviles para aumentar la accesibilidad y comodidad de los participantes. Esto aumentará la tasa de respuesta de su encuesta y atraerá a los donantes.
- Comparta las acciones que planea tomar basándose en los comentarios de las encuestas. Puede asegurarse de que estos participantes vean su impacto en la investigación y refuercen el valor de su encuesta.
Conclusión
En este artículo, discutimos la definición de encuestas de donantes y por qué las organizaciones las necesitan. También hemos incluido los pasos para crear una encuesta de donantes gratuita en forms.app. Finalmente, puede ver más de 10 preguntas que puede hacer y 4 consejos de expertos que puede utilizar para hacer sus encuestas más efectivas.
Puede construir un vínculo más profundo con sus donantes aprovechando el poder de los donantes. Al realizar una encuesta efectiva, puede recopilar comentarios valiosos de sus donantes y mejorar las experiencias de los donantes en línea con estos comentarios. ¡Así que tome medidas y aumente el potencial de donantes de su organización creando su encuesta de donantes!
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