Pesquisa de Satisfação de Membros

Uma pesquisa de satisfação de membros é uma ferramenta usada para entender o que mantém seus membros satisfeitos com suas experiências e obter sugestões de refinamento. Este modelo de pesquisa de satisfação de membros gratuito e totalmente personalizável permite que as organizações:

Medir a satisfação com diferentes aspectos
Identificar áreas de melhoria
Fazer mudanças em programas ou benefícios

Usar modelo

Criado por forms.app Team

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Sobre este modelo de pesquisa de satisfação de membros

Uma pesquisa de satisfação de membros é uma ferramenta online usada por organizações, associações e clubes para coletar feedback sobre as experiências dos membros em eventos, programas ou atividades. Este modelo de pesquisa de satisfação de membros oferece todos os campos e perguntas fundamentais que você precisará:

Perguntas do formulário que consultam sobre:

Satisfação geral com a experiência de adesão.
Satisfação com eventos, programas ou atividades oferecidas.
Utilidade e valor dos benefícios da adesão.
Qualidade e clareza da comunicação da organização.
Facilidade de acesso a recursos, ferramentas ou serviços para membros.
Probabilidade de renovar a assinatura no futuro.
Sugestões de melhoria ou novas ofertas.
Experiência com o suporte ou assistência da equipe.
Engajamento com plataformas online, newsletters ou fóruns.
Feedback geral ou comentários adicionais.

Campos e recursos que incluímos cuidadosamente, tais como:

Escalas de avaliação para coletar opiniões precisas dos membros usando classificações por estrelas, escalas de opinião, matriz de seleção ou perguntas na escala Likert.
Campos abertos para permitir que os membros compartilhem livremente elogios, reclamações ou feedbacks detalhados via texto curto, texto longo ou texto mascarado.
Lógica condicional para mostrar automaticamente perguntas de acompanhamento se um membro der uma avaliação baixa, visando entender melhor a insatisfação.
Personalização de logotipo e capa para exibir a marca da sua organização para uma aparência profissional e oficial.
Campos de contato para coletar informações essenciais dos membros, como nome, e-mail, telefone e endereço, para resolver preocupações de forma eficiente.
Incorporação web para incorporar facilmente a pesquisa em seu site com seis opções de personalização, incluindo altura, largura e cores dos botões, sem necessidade de codificação.

💡 Este modelo vem com páginas de boas-vindas e encerramento predefinidas, e um layout pronto que é aplicado automaticamente.

O que devo perguntar em uma pesquisa de satisfação de membros?

As perguntas a serem feitas em um formulário de satisfação de membros podem variar dependendo da sua organização e dos tipos de adesão. No entanto, as perguntas abaixo serão suficientes para a maioria dos formulários de satisfação de membros começarem:

Quão satisfeito você está com sua experiência geral como membro?
Quão valiosos você considera os benefícios e recursos fornecidos pela organização?
Como você avaliaria a qualidade dos eventos, workshops ou programas oferecidos?
Quão satisfeito você está com a comunicação e as atualizações que recebe da organização?
Quão fácil é acessar os serviços, ferramentas ou recursos para membros?
Qual a probabilidade de você renovar sua assinatura no futuro?
Você enfrentou algum desafio ou problema como membro?
Como você avaliaria sua experiência com a equipe ou suporte da organização?
Existem serviços, programas ou benefícios adicionais que você gostaria de ver?
Qual a probabilidade de você recomendar nossa organização a amigos ou colegas?

Posso incorporar esta pesquisa no meu site?

Com o forms.app, você pode incorporar seu formulário em seu site de forma flexível e sem codificação. Tudo o que você precisa fazer é escolher uma das opções práticas de incorporação, fazer os ajustes necessários (ex: altura, largura e cores dos botões) e colocar o código em seu site!

Perguntas frequentes (FAQs)

Este modelo de pesquisa é gratuito?

Sim! Este modelo de pesquisa de satisfação de membros é gratuito, assim como os outros modelos gratuitos no forms.app.

Posso ser notificado quando alguém preencher o formulário?

Sim, você pode ser notificado instantaneamente sobre novos envios por e-mail. Para mais detalhes, confira nosso artigo sobre como ativar e personalizar notificações por e-mail.

É possível compartilhar este modelo em vários idiomas?

Sim! Se o seu público fala idiomas diferentes, você pode adicionar vários idiomas e permitir que as pessoas escolham o idioma preferido ao abrir o formulário. Observe que este recurso está disponível apenas nos planos Pro e Premium.

Use este modelo de pesquisa de satisfação de membros

1. Importe para sua conta

Visualize este modelo de pesquisa de satisfação de membros e clique em “Usar modelo” após certificar-se de que é o que você está procurando.

2. Personalize como quiser

Adicione ou remova perguntas através da interface de arrastar e soltar do forms.app e combine com o estilo da sua marca.

3. Compartilhe em todos os canais

Incorpore-o em seu site de 6 maneiras diferentes ou compartilhe seu formulário em todos os canais de mídia social.

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Processo de feedback suave para todos

Crie sua pesquisa de satisfação de membros com recursos poderosos e torne o processo de feedback simples e claro para todos.

Escalas de avaliação
Obtenha as opiniões precisas dos membros e forneça a eles critérios de avaliação específicos, escolhendo entre classificações por estrelas, escalas de opinião, matriz de seleção ou perguntas na escala Likert para fazer sua pergunta.
Campos abertos
Dê às pessoas um espaço livre para escreverem seus elogios e reclamações, oferecendo opções de texto curto, longo, mascarado e outras opções de texto aberto.
Lógica condicional
Se um membro der uma avaliação baixa, você pode usar a lógica condicional para fazer perguntas mais detalhadas para entender melhor o motivo da insatisfação.
Logotipo e capa
Personalize o formulário para exibir a marca da sua organização e transmitir uma imagem oficial e profissional.
Campos de contato
Colete dados de contato fundamentais dos membros — nome, e-mail, telefone e endereço — para tratar a insatisfação.
Incorporação web
Incorpore sua pesquisa de satisfação em seu site sem codificação de 6 maneiras. Faça facilmente os ajustes necessários, como altura, largura e cores dos botões.

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Este pesquisa de satisfação de membros é gratuito e personalizável